消费者权益法律咨询退货规定

导读:在进行购物的时候,是需要对所购买的商品进行详细的了解的,如果消费者发现产品有问题的是可以申请进行退货的,拖货也是需要按照程序进行办理的,那么,法律规定退货条件是怎样的?下面就跟着找法网小编一起来详细的了解一下吧。

  一、法律规定退货条件

  根据《保障法》的规定,无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费,没有法定的无理由退化权,具体是否可以无理由退货,由消费才与商家在消费合同中作出约定。

  二、商家不退货找谁解决

  实体店买东西想退换店家不肯可以找消协的。

  《中华人民共和国》第三十七条 履行下列公益性职责:

  (一)向提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

  (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

  (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

  (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;

  (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;

  (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;

  (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;

  (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

  各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

  消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。

  三、超市付款后能否退货

  《消费者权益保护法》赋予消费者7天无理由退货的“后悔权”,除规定有不宜无理由退货的4大类商品外,还有一个前提条件,就是“消费者退货的商品应该完好”。主要看是否影响二次消费,无理由退货都是商家与消费者自行决定。商品是否完好,应该保持“线上线下一致的原则”。

  商品完好指的是商品本身,消费者准备退货时的商品本身没有产生毁损,就是完好的,就可以无理由退货,包装拆掉了,和商品完好是不违背的。商家如果提出拆封了就不给退,是不符合新《消费者权益保护法》规定的。“完好”指的是商品本身,东西到底和想象的是否一样,有没有质量问题,都得拆包装,这是必须的,也是必要的,所以拆包装不能叫“商品不完好”。

  以上是找法网小编为您详细介绍的关于法律规定退货条件的内容,对于退货的条件是有规定的,一般是会有七天无理由进行退货的,在退货的时候是需要先与商家进行协商的,若您还有什么法律上的问题,建议咨询找法网专业律师,我们将竭诚为您服务。

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家中,我于11月29日买了一个洗手盆但一直没有提货,现在发现买大了是否可以提出退货。他们家在没有我喜欢的款式,所以不想更换。商家提出只能按原价的80%退款,请问有这方面的依据吗。

  • 从你讲的情况看涵盖的。

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