Q:如何赞美不懂老兮？

A:点赞评论转发，还可以赞赏赞赏赞赏（围笑）

“双十一买的衣服现在还没发货，一直说拍下20天发货，现在告诉我12.1号再不发货，可以联系客服问问，现在没到20天不要bb。”

——来自一位已经不想说话的仙女发言

真的可以无缝衔接双12和双11

很好，双11刚走，双12又要来了，马爸爸又开始督促本宫掷骰子和砸金条了

这意味着，很快，小助理又要在群里疯狂发链接了是吗？？？

不过对于双12购物~本宫真的已经油盐不进。原因很简单：实在懒得退货啊！

人类收货的喜悦都很相通，退货的烦恼却是各有各的不同。货不对板、发货巨慢、不退定金、缺斤少两。。。这几天本宫收到众多姐妹们私信儿：

在双11退掉的产品OR最后悔的一单

内容灰常精彩啊~整理出简直就是一部双11退货大全！各位姐妹，这次双12避雷就靠它了！

小仙女一：没别的，快递太坑了，从柳州到长沙走了11天……中间六天一动不动……我走路怕不都走到了

小仙女二：货还没到，就看到老鼠屎的微博，立马退货了，哭真的很喜欢螺蛳粉，质量问题堪忧

（老鼠屎？太吓人了！未经查证，就不放品牌名了）

今天打开吃完全不能吃了，一股霉味。就是三只松鼠为了清库存，自己还先点收获了，没办法维权

（食品安全，重于泰山~吃进嘴里的东西有问题，不退留着过年啊？）

活动写着两箱牛奶5折（一箱原价70），拍的时候价格70，以为拍对了。收到一箱问客服，说我拍错了，不补寄不补差价，可以退但不管运费，运费45。找淘宝解决，说是可能给30元运费红包，可能会有！没办法只能收了。特别坑。

活动实际是第二件0元。

说好的便宜蜂蜜呢？说好找客服到货减25呢？红包是我们玩游戏得来的为什么一起算，客服装死不搭理还可以。

（这辈子走过的最远的路，大概就是商家们的套路）

护舒宝液体姨妈巾、夜安裤

小仙女一：东西倒没什么问题，就是物流要气死我！待在一个地方一动不动一星期！找客服也没用，店铺客服和天猫互相踢皮球

小仙女二：说好十盒只发八盒，客服要不不理要不就说另外两盒要抽奖

小仙女三：付定金时候是拍两套共10盒，到最后只收到8盒。收到八盒也就算了，现在还没有退货，申请了四次退货都拒绝了，找不到人工客服，问就是刷新排队。

小仙女四：活动明明写着买2套到手10盒，结果到手才8盒，tm还预售，要是不预售还好说，特么预售款比当天买的还少，果断退了

小仙女五：夜安裤前5千付定金说买一送一，名单一直不出发货慢，还涨价

（有一说一，这算是代理的锅。一旦碰上不靠谱的TP代理公司乱搞活动，坑消费者的同时，坑商家自己也不带商量的。）

千万千万不要买没用过的品牌或者产品，这个难用的要死，买之前觉得卫生棉条应该都一样，然后我囤了两大盒，我觉得用到过期我都用不完，太难用了！！这玩意咋退货？所以就是千万不要贪便宜！

（话说本宫购买了xx直播间的卷纸，送了我卫生巾。。。送给谁啊！！）

各种卫生纸：洁柔、泉林本色、清风

小仙女一：洁柔面巾纸并不划算，而且，物流太特么慢了

小仙女二：洁柔纸真的恶心，不仅没有客服，一直是假装机器人说话，还假发货一直显示揽收，然后他就一直拖到自动签收，还旺旺让我收货好评？？！excuse me.你们搞笑呢

小仙女三：泉林本色 贝贝卷纸 母婴专用，第三次买这货结果发现这货的品控是跟母婴有仇吧，这次拿到的纸拿在手里都能让你的PP颤抖，一点不夸张地说简直是当作业本都嫌糙，已经拉黑这家店并广而告之。小伙伴们可以去天猫旗舰店看相关的不同买家的类似评论

小仙女四：清风旗舰店卷纸，买的134*36卷。结果收到的是1600克*3提。气死了好吗！维权到现在运费还没给我退

全棉时代洗脸巾，特别薄！淘宝官方买的。

（姨妈巾、卷纸这种东西真的没必要双11买，物流很慢！而且平时打折也很便宜，还能避免“网上专供”的水货可能！）

虾米？！跟着本宫居然还有需要退的化妆品吗？？本宫睁开了大大的眼睛仔细一看，hola~真正因为产品垃圾的发言非常少！大家的吐槽都集中在这次双11货不对板、垃圾预售。

不很正常嘛，还是TP公司干的好事儿呗。TP公司尽想着赚钱啊，能扣就扣。

小仙女一：买了眼霜，说买30ml送30ml，其实只送了15ml

小仙女二：说了送5支赠品，到货了又说赠品分开发，到最后说要在名单里才能送，熬夜熬到一点多真的伤不起，为了这点赠品，找客服找的上火

小仙女三：太能虚假宣传了，真是一生黑

小仙女四：说好赠4只的，付了定金，定着闹铃，1点拍下，呵呵，赠了2只小样

小仙女五：说好的买一赠一，赠品还要拼手速，而且赠品名额一直在变，从补尾款前48w跳崖直降到前20w。直播间下定金赠品也没送，客服永远不在线，投诉还被驳回，退款除了七天无理由都不通过，一生黑了！没见过送小样都扣扣搜搜的店，送不起小样别做活动啊！恶心

小仙女六：说好的送4个小样，结果只赠送了2个小样，页面的容量买一送一变成了买一送半，这个问题特别普遍，基本上大家都是这个情况。还是预售，10.21零点付定金，11.11一点付尾款，欧莱雅教你怎么熬最多的夜花最多的钱买最少的产品。

小仙女一：21号凌晨蹲直播间抢到了紫米30ml送30ml，11号凌晨为了多两个小样再抢着付尾款。11号当天中午就收到了包裹，心里美滋滋地拍了照片发朋友圈炫耀。结果晚上发现自己花将近1000买的东西竟然成为另一个低价商品的免费赠品。24小时之内遭遇这样的晴天霹雳，我们和姐妹们携手加入了修丽可维权队伍。

小仙女二：官方宣称预售最优惠 并不是 双十一当天紫米精华变成了其他产品的赠品了 还送的多

小仙女三：参加某宝双十一八年了，第一次这么气！官方说紫米预售是双十一最划算的，预售紫米950元共60ml。双十一当天晚上直播间850元可以买60ml色修＋45ml紫米，不限量购买。了解修丽可的应该能看出这差价差了多少吧。

小仙女一：雪花秀润燥精华，520买的，60毫升送62毫升和水乳面膜小样，还是买的预售，先定金后尾款。双十一后小红书上很多人说双十一当天发大额优惠券，到手450，赠送小样还比我多了三四个。其实需要吐槽这家店不是这个产品，精华使用感还是不错的。

小仙女二：雪花秀肌底液，直播间便宜到爆炸，预售用来干啥子哦，最后我退了预售买了直播间的，哈哈哈哈哈，

小仙女三：雪花秀见面礼，之前抢预订，一分钱都不便宜，预订额外就送了两瓶水乳小样。双十一当天立减150，还多送一堆东西

一直变规则，承诺的睡眠面膜从预购前13万名变成付尾款前某某名，简直对不起我等到12点付的定金

过了双十一降价了什么鬼？！好嘛说赠品不一样不退差价，差评走你，拒收了现在还不给退钱

（以上东西本身还是好用，与产品本身无关啦）

太想吐槽了！双十一见苏宁易购的airpod是全网最低，加88vip的优惠券到手价938，就买了。结果买来没两天有一边不出声，各种办法都试了还是不行就联系客服说要换货，客服说要开质检单，不然不给换。顿时黑人问号脸，你们产品吃质量问题了还要我去证明它是坏的，exm？然后我说那就七天无理由吧，结果又告知开封了不可以，我服。

没办法只能去售后开，结果官方售后说没权限不能开，只有官方店才能开，无奈只能问客服，客服说官方店开的他们不认，然后给了两个可以开质检单的店，打电话去百胜结果人家说不可以开，好吧跟客服说，客服半天不回，气到要口吐莲花，不管了直接去官方店开了。后面客服又说官方店的可以，我真是@#*%&@#*%&

不管了，生气好好的周末浪费我一天奔波，果断决定退货，直接退，哼。

后面一直不通过我的退货申请，退货申请没通过的情况下就叫苏宁小哥收走了我的耳机，还好后面也退款了，不过好生气啊 我容易嘛我，超级差的一次购物体验啊 苏宁易购一生黑，不懂老兮快翻我牌

（亏本宫才刚夸了苏宁易购！这下真的瑟瑟发抖了，希望我的电磁炉千万不要出什么幺蛾子啊啊啊啊啊）

买的美的空调预售，发现双十一当天买比预售便宜500元，然后果断23点付了尾款，24点退货，从没见过这么涨价的，今年双十一就买了空调和老兮直播室的预售，以后预售除了老兮的推荐别的都不敢买了！

我妈哭着喊着要买，买完后还没有收货她接到一个安装师傅的电话，态度差语言粗鲁，然后她要换个安装师傅客服没有回应。我妈哭着喊着要退货

简直把我的脖子都电断了

买吸尘器的原因肯定是因为懒对吧？网上一顿夸，就是没说吸尘器本身也是要打理的。结果多了件活。这次双11套路太深，线上线下坑人，想退退不了

（电子产品有问题非常麻烦，不能退就是几千块的事儿，挑在双十一买一定要擦亮双眼，很有可能想退退不了！）

之前本宫在万能的淘宝囤了一大堆衣服，结果买回来一看，哈哈哈哈！严重货不对版，一件没留全退！

仙女们的留言中，所有和质量有关的退货都出奇地指向各种服饰鞋子包包类，看来网购衣服真的是个巨坑啊~尤其冬天的衣服本身就很贵！看着以为便宜了，实际上拿到了哪哪都垃圾！

想双12继续囤衣服过冬的仙女们，可要看好了~

仙女一：说是羊毛，价格贵都算了，质量看的还不咋地，薄的像纸

仙女二：不发货不发货不发货不发货、羊剪绒大衣 朋友买的别的款说羊毛都是粘的、没法洗没法洗、退了退了

仙女三：花了大价钱买的，然而上面写不能用洗衣机洗，然后更厉害的是也都不能用水洗，不能水洗，那我买回来干嘛？供奉吗？干洗店洗一件50块钱，我又有点洁癖，一个冬天我怕是要花几千大洋在洗衣服上面，果断全部退货了，换成了可机洗的性价比更高的衣服。

仙女一：小熊家羽绒服料子特别差，无力吐槽，专柜没这款，以后不是商场同款不要买

仙女二：波司登羽绒服根本不值1300，现在标价1899了！别看他家标榜是鹅绒充绒，但是在东北真的不够保暖，而且帽子太大灌风，我每天要用围巾把头包起！路上碰见熟人都不好意思抬头看人家，怕人家问我是不是改行去早市卖鸡蛋了！站在冷风嗖嗖的东北街头想给波司登家设计师唱一首歌：吹啊吹啊我的骄傲放纵～吹啊吹啊老子的1300～

Dutti这家店，我也是服了。客服糊里糊涂，我就当是双十一太忙了，暂且不提。衣服寄来就是烂的，换货寄来又是烂的！不仅烂，还暗戳戳的扎了两个大头针。喂！好歹你们也算某快销所谓的高端，搞得怎么像废品回收站一样。更可气的，他们客服说如果想换货只能退了再拍，结果再拍的时候又默默取消了运费险。寄回去一件烂衣服，还要交运费。中不中奖不重要，吐槽才是真，费劲的双十一

仙女二：UR的一个棉服，刚穿里面的丝棉就一直出，粘在内搭上裤子上，特别是在室内换上西装外套，裤子半截都是白棉絮，只能庆幸只有三百多。

仙女三：cai fu ren毛呢大衣，图上和详情说是孔雀蓝，结果是个浅蟹灰，写的胸围100+的宽松版，结果实物胸围八十几

仙女四：babyghost毛衣，页面详情页xs写的164大小，寄过来xs是160。想换个号码还要自己再交邮费！我？？？要是我的问题就算了，自己写的有出入也绝口不承认 买他家几次了这次搞得我很尴尬♀

仙女五：彼得潘大叔，衣服看着很漂亮，模特穿着到处旅拍，照片美的不要不要的，结果衣服都是垃圾货，穿个一两次就发现了质量真的不行！已经是第二次被外表迷惑上当了，从此拉黑他！

仙女六：vero mods的白毛衣和黑裤子，明明图片上是宽松的款式，到货后是花苞款，裤子明明是光滑布料，到货发现松松垮垮的

仙女七：无有无印，衣服看着质量可以挺好看的，模特穿着也漂亮，买回来是什么鬼！质量奇差！感觉就是几十块钱的货。

仙女八：Champion卫衣，活动价格底，当时以为好不容易买上了还挺高兴的，结果一拿到手，满满的地摊货，味道刺鼻，做工粗糙！还进口的！果断退货！

内衣、裤子：gxg、BDG、缺一

仙女一：gxg男士休闲裤，裤子腿一长一短。。。已经退了

仙女二：BDG高腰裤，bdg的牛仔裤，根本就不适合160cm的人，很长！在官方店买了三条，没一条适合，买的时候没注意，不是七天无理由退换的，想退都退不了！

仙女三：缺一的内衣(不是退货，是还没发)，劳资再买这家内衣就是傻逼，双十一买的，都快双十二了还没发货，中间还发过两次券，买过两次货，没有售后，找售前也只会说催催

（关于衣服的吐槽实在太多了惹，以下省略大约100条，让我们快速写一写鞋子！）

仙女一：Timberland：给男朋友买的。鞋子质量真的是没得说，蛋素！太沉了∠( 」∠)＿日常穿真的是太坑了，如果只是日常活动，不上山不下海的，真的不推荐了。不过做工和材料是真的真的真的好。

仙女二：Dr.Martens：硬，磨脚，显脚大，重。

骑士靴：看各种公众号说今年最流行不过膝盖的骑士靴，有显腿长还显腿直，就一次性买了两双，穿上去一看丑死了！显得腿又短又粗，特别是有一双系带的，花了半个小时系鞋带！最后退货超重花了我30多块钱！哭了！腿不是特别细特别直的妹子听我一句劝别买骑士靴！

仙女三：斯凯奇，鞋子居然是烂的，烂了两处，客服还爱搭不理，淘宝评判也没啥用，价格也不便宜。

仙女四：斯凯奇，换货2次 依然有瑕疵

仙女五：斯凯奇，第一双开胶，换过后居然有一只脚的鞋垫居然短一截。后来还是去实体店买的

（斯凯奇这次怎么回事？质量这么差的吗？？）

买了就吃亏，买了就上当！这次双11大家普遍反映退货退得心如止水，被客服怼得怀疑人生。对于实在退不掉的，本宫建议委婉地送给男朋友，或者挂到闲鱼也是一条路啊~

总结起来，大家退货的原因无非是：

产品货不对板的质量问题

但其实归根到底，所有的问题都是服务意识的问题。提高服务意识，不是指望能真把顾客当上帝，至少要做到把顾客当朋友，出了问题要解决，否则消费者出了钱，还被各种预售、满赠、津贴遛了一圈，不退货是不可能的。

求是求实的说，这些乌龙也不完全是品牌的锅，但受损失的肯定是品牌本身。商家们，宁们可要长点心啦~否则真的只有四个字可以送给你们：

欢迎各位仙女继续补充！！

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