超 市 文 化（范例） 超市人信条 1．我相信我自己，我相信我的家庭，我相信我的公司，我相信我的同事，我相信那些有成就的朋友。 2．我相信我的国家。 3．我相信光阴将帮助我达到成功，如果我从事忠诚的服务；我相信我将有耐心对待他人，并容忍 　一些与我不同意见的人们。 4．我相信成功是有效努力的结果，而不是靠运气或不择手段，或欺骗朋友及他人得来的。 5．我相信在人生中我所付出的必有回报。 6．因此，我将善以待人以期他人善以待我，我决不中伤我所不喜欢的人；我决不忽略我的工作，不论我看到别人怎么工作，我都将全力以赴。 7．最后我将宽恕那些冒犯我的人，因为我明白有时候我也冒犯他人，而需要他们的谅解！ 　　 一．业态 1． 超市是社会窗口，公共形象的地方。 2． 归属豪乐 这是我们的公司，员工主人翁意识。 3． 今日事，今日毕，日落原则。 4． 天天向上，不断进步。 5． 三米微笑，与顾客主动打招呼。 6． 开发式沟通，聆听、说出来、让别人知道。 7． 你在豪乐有朋友，友好的工作氛围。 8． 团队合作，就能成功。 9． 竞争精神--赢！ 　　 二．理念 1. 经营理念：管理科学化，工作流程化，用人社会化，商品多样化。 2. 创业精神：团结、紧张、严肃、活泼。 3. 战略目标：打造戛洒零售龙头。 4. 经营策略：新鲜，便宜，舒适，便利。 5. 经营模式：满足广大顾客一站式购物；低价政策；统一采购，与省级或地区性供货商合作，大量销售，坚持新鲜和品质第一，严格选择供货商，严格进行商品验收流程，100%保证品质；开架陈列商品，自助式购物；日日新鲜，天天平价。 6. 经营方针：一切围着顾客转，商品以真品质取胜，经营以特色取胜，服务更满意取胜。 7. 企业精神：团队作战，吸取中外商业管理精粹，引导民族消费时尚。 8. 基本原则：善待员工，善待顾客，善待供应商；凡事务求计划和稳妥，以达到效果；沟通，协调，合作；微笑，真诚，爱心。 三．使命 1. 我们的目标：在市场占有重要比例。通过市场占有率的扩大，我们将不断加强公司的独立性及增加公司长期的企业价值。 2. 我们的价值：强调协调与合作伙伴之间的关系，增进双方共同的利益。要尽力融合各地特殊的环境，成为同业间的楷模。 3. 我们的员工：我们最主要的财产是士气高昂的员工，每一个员工应在团结奋斗及目标一致的基础上，充分发挥主动性及责任感。 4. 我们的方法：我们的理念简单而直接，为了在竟争中取得优势，我们必须最大限度地使用资源使之发挥作用。 四大政策 财 务： 保证公司的财务运转及信誉度 商 品： 作出最好货品分类排列 　　　　　　提供最好的条件 　　　　　　对竟争对手的价格作出反应 　　　　　　检查销售量 　　　　　　促销 　　　　　　与谈判者交流 　　　　　　价格倾听客户需要竟争调查 　　　　　　 人力资源： 了解员工 　　　　　　培训 交流 主动性与创作性 管理团队和我的团队之间的练习 资 产： 所有器材处于良好的状态 零售业态介绍概述 一． 零售业发展史. 1. 零售业的第一次革命： 　　19世纪中叶，大型百货商店在西方国家诞生。 2. 零售业的第二次革命： 　　　　20世纪30年代，超市在美国出现。 二． 中国超市发展情况. 1. 兴起阶段：1981年至1985年 2. 萎缩阶段：1985年至1987年 3. 停滞阶段：1987年至1991年 4. 复苏阶段：1991年至今 三． 中国零售业态分类. 98年国家内贸局颁布<零售业态分类>，将我国零售业划分为： 1 百货店 2 仓储式商场 3 购物中心 4 超市 5 大型综合超市 6 专业店 7 专卖店 8 便利店 零售业的演变与超市的发展 一、 零售业的演变 １、百货商店：零售业的第一次革命。 　　19世纪中叶，产业革命在西方国家的爆发，不仅改变了生产方式，而且也改变了人们的生活方式，商业活动也极大地繁荣起来，零售业由传统的小型店铺形态过渡到大型商场形态。百货商店是商场形态的典型代表，它的产生被称为零售业的第一次革命。 　　 2、百货商店的特点： （1）、经营规模： 营业面积大。经营商品多，品种相当广泛。几乎包括全部家庭用品。 （2）、内部管理： 由于规模大，改变了传统的经验管理模式，实施了部门化、职能化、专业化的管理。 （3）、经营方针： 实行"明码交易"，改变了"讨价还价"的陋习。由于维护了购销