快递已丢失了两个月了，邮政还未处理，网站上的投诉单号也不存在了，这是怎么回事？

一、有单号但是查询不到物流信息，是什么情况？

主要原因是物流公司没有将相关的信息录入电脑系统，电脑系统里没有你的快递单信息你当然什么都查不到了。

二、淘宝卖家已发货，可有运单号却没有物流信息。为什么？

1、无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等，物流公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息，卖家发货后，请先耐心等待；

2、物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。若长时间没有物流信息并且联系不到卖家，可以进入已买到的宝贝申请“未收到货”的退款。申请退款后，若卖家在5天内未响应，系统将自动退款。

3、物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。这时应及时联系淘宝卖家，要注意卖家发货后您有10天时间确认是否收到货物，请注意超时时间，以免自动打款卖家。

三、淘宝，卖家发货啦，但是没有物流信息，怎么办？

没有物流信息，如果不是很急可以等一等，急的话可以联系客服问一下。

一般来说没有物流信息比较急的应该是卖家吧，因为如果卖家发货了你收到货了还没有物流信息，买家可以直接申请未发货退款的。所以这个更不需要您来担心什么。 值得注意的是一点要注意好淘宝自动确认收货时间，一般来说虚拟物品自卖家已发货开始算起，24小时后，系统会自动确认收货；快递、EMS或者不需要物流，自卖家已发货状态起的10天后，系统会自动确认收货。

在这个时间内一定确保自己已经收到货物，*于物流信息那都是无关紧要的。

毕竟像我这种下单买到同一个小区东西直接送上门的也是有可能发生的

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你好，你们都是哪些单据