消费者到实体店购买商品后因质量问题要求退货，但商家拒不退货的可以拨打电话“区号+96315”消费者投诉电话。否则需要消费者跟商家协商退货问题。

　　目前七天无理由退货只针对通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品。对于在实体店购买的商品如经营者提供的商品或者服务不符匼质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货或者要求经营者履行更换、修理等义务。

　　建议消费者先与商家协商同時提醒消费者消费时，一定要货比三家理性消费。