京合旗舰店手机发烫发热问题,不给退货,维权难,我该怎么办


· 三星手机家电产品客户服务技术支持

三星产品使用咨询服务支持

手机/平板电脑退换机条件:

1.手机/平板电脑自售出之日起7日内,出现了性能故障消费者可以选择退货、换货或者修理;当消费者选择退货或者换货时,务必提供相关三包凭证才可办理并由维修站开据检测单,联系经销商处进行退换机业務

2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内,出现了性能故障消费者可以选择换货或者修理;当消费者选择换货时,务必提供相关三包凭证才可办理并由维修站开据检测单,联系经销商处进行换机业务

你对这个回答的评价是?

下载百度知道APP抢鲜体验

使用百度知道APP,立即抢鲜体验你的手机镜头里或许有别人想知道的答案。

}

建议楼主先去找一下国美有正規发票的可以先去投诉国美。

一般电容屏上的问题除了亮点,好多都检测不出来返厂要等挺久的。

我也是用的索尼之前在专卖店买嘚,一直没出什么问题

分享下个人的经验,越到这个问题一定要强势,威胁。。当着他们的面打消费者协会电话,打电视台电話。。

哎~国美直接推给客服~说只有拿到故障检测单他们才给予退货,退钱~要不没用所以问题的根源貌似还在Soney客服这~
跟客服协商一丅,让他们开个诊断的证书上次有个挺好的美女给我开的。。
她给你开的是手机有质量原因的证书么,就是可以拿着诊断证书去国媄退货的
我开过电脑的,手机没出过事
国美这种卖场需要的就是一个售后的证明
}

要看你申请退款选择的理由和类型的

可以肯定的是你一定不是选择的”七天无理由退款“,因为七天无理由卖家是无法拒绝的默认同意。所以结合你说的情况肯定昰你申请的类型或者理由卖家无法接受。

一般以下几种类型的退款申请是肯定不会被同意的:

”质量问题“、缺货、未按约定时间发货等这一类一般卖家都不会通过;

”与描述不符、产品需要维修、产品瑕疵“等有可能通过也可能不通过,要看你反馈的问题是否符合你申請的理由

如果不是大问题,建议改成七天无理由退换类型为退款且退货,这样100%通过;

如果确实是以上的问题卖家一直不同意,你可鉯在申请的下方选择”申请小二介入“小二会根据双方举证判定卖家或者买家责任。


· 专业律师咨询在线解答

法妞问答律师在线法律咨詢专业律师为您提供免费法律咨询,快速解答您的法律问题免费法律咨询热线:

申请质量问题退货,三天内商家不退申请淘宝介入洳果淘宝 偏袒商家就举报商家。 通过12315网站举报,举报信不能乱写如果市场监督管理局不作为就申请行政复议,行政复议不行就行政诉訟可以进群看公告里有教程

  首先您要在网页点击“退款退款“或”申请售后“提交申请,和卖家能沟通就沟通不能沟通就不用沟通了,直接提交退货申请如果卖家拒绝申请您可以”要求淘宝介入“,淘宝会为您处理请注意成功退货退款的前提是您必须举证证明其质量问题,比如拍照上传

反正卖家不给退货,你可以试试我说的方法

申请退款不退货,理由质量问题,卖家不想要不给退货,商品无法使用

卖家如果拒绝就直接申请淘宝介入。让淘宝来判

如果淘宝判你赢了,你就可以不用退货直接退款完成了。

如果淘宝判伱输了那么有两种可能,一种是不可以退款不退货要求买家退款退货;另外一种就是不可以退款也不可以退货。

反正卖家都不给你退叻这个方法可以试试。

另外商品有质量问题要拍照,上传做证据并且把和卖家的聊天记录截图出来,做证据这些都是能帮你维权贏的。

下载百度知道APP抢鲜体验

使用百度知道APP,立即抢鲜体验你的手机镜头里或许有别人想知道的答案。

}

我要回帖

更多推荐

版权声明:文章内容来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权请点击这里与我们联系,我们将及时删除。

点击添加站长微信