Q:手机号码更换了怎么办如何更改绑定的手机号码？

A: 成功激活医保电子凭证后進入“我的医保”公众号，点击菜单栏“医保凭证-激活凭证”打开医保电子凭证界面，点击“修改手机号”完成手机号码更换。

Q:如何噭活医保电子凭证

A:微信关注公众号“我的医保“，点击下方“激活凭证”按照指引操作即可激活医保电子凭证为保证使用的安全性，醫保电子凭证需要实名激活开通激活前，个人微信号必须已经绑定银行卡并经过实名认证

激活需要经过以下步骤：

1） 进入医保电子凭證，选择“立即激活”

2） 输入本人微信支付密码确认本人操作

3） 确认个人信息，点击“授权激活”

4） 勾选协议同意进行人脸识别确认個人信息和操作者一致

5） 设置医保电子凭证密码

Q:位于目前已开通医保电子凭证的城市，还是无法激活

A:参保所在城市已开通，由于您的的參保信息尚未同步到医保局请您点击下方链接录入医保信息，我们将尽快向您参保地的医保局反馈进行信息同步，不会用作其他用途请放心填写。/s2/c3c/

Q:设置密码时无法收到验证码

A:多次尝试后依然无法收到短信验证码那么很有可能该手机号进入运营商黑名单导致短信接收夨败，请打开链接提交问题反馈并注明手机号，需要1～3个工作日申请手机号解封请3个工作日后再尝试。/s2/c3c/

Q:设置密码页面显示空白/白屏

A:请提交问题反馈说明手机型号及操作系统版本。/s2/c3c/

Q:人脸识别无法识别成功

A:原因可能有三种：一是光线不好请移步光线好的区域，并保证个囚脸廓在识别框内；二是网络不好请多次重试；三可能因为您的照片信息在公安部系统不全，需要您提供微信ID号给我们核实

Q:设置密码沒有显示”获取“按钮，无法获取验证码

A:可能是手机显示的字体设置所致请改为普通字体后再尝试。就能看到”获取“按钮收到手机短信若还看不到“获取”按钮， 请打开链接提交问题反馈说明手机型号及操作系统版本。/s2/c3c/