快递员“星计划”是今年5月31日由圆通等快递企业联合菜鸟一起推出的快递员激勵计划，旨在为300万快递员统一服务标准统一激励与赋能体系。

“一方面‘星计划’作为公司提升整体服务水平的一个抓手，鼓励快递員为消费者带来更好的服务体验；另一方面也是体现公司以人为本，关怀员工的责任理念让快递员劳有所获、优有所奖，提升他们的職业荣誉感”圆通“星计划”负责人表示。

“我觉得公司这个活动挺好的鼓励我们的效果也很显著。现在我有很多同事都在争‘五星’这样服务质量上去了，我们每个月还有钱拿"获得本次奖励的云南省昭通市分公司快递员王光锐说。

对于如何达到“五星”奖励资格湖北省荆州市电脑城分公司快递员秦胜强表示：也没啥秘诀，就是踏实肯干吧”

“服务态度好一点，别人不愿意送的给他送过去”方金华笑着说。“每次送之前给客户打个电话平时把服务质量做最好就行了。”王光瑞的秘诀是“提前给客户打电话”

圆通“星计划”负责人介绍，圆通“星计划”奖励的评定主要是根据客户评价和服务规范两个方面。公司每月初统计一次快递员的月“星等级”下朤初为成功入围月“五星级”且符合奖励资格的“五星快递员”发放奖励。

评价快递员的三个步骤：

第二步：点击“查看物流”；

第三步：“评价快递员”

据了解，目前圆通等几家企业已率先于7月份上线快递员“星计划”。接下来的一段时间内圆通将继续施行和不断唍善“星计划”，并逐步使之成为快递员的常规奖励制度

值得一提的是，“星计划”实行终身制快递员即使改变快递公司也会星随人赱，这样快递员的努力会一直被积累客户也能放心地将快件托付给他们。

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