近年来，随着互联网巨头纷纷跨界布局家装产业内一种势头越来越明显，即产业、渠道、用户之间的边界变得模糊家装服务提供整装化，消费者线上决策提前化建材家居卖场向集合店布局、单品类商家向多品类延伸、设计师从作坊式经营向头部平台迁移……多种趋势变化之下，家装产业賽道提前进入“洗牌期”

尤其在后疫情时代，企业停工停产、线下门店人流骤降、供应链被迫停滞等使得家装产业陷入短暂困境面对複杂的产业环境以及消费行为的改变，以往单一式、粗放式的竞争优势不复存在越来越多的企业由于产品、营销模式的单一而惨败退场。无法适应的产业小玩家们被淘汰而头部企业完成产业升级，巩固了护城河

为了应对这一变化冲击，家装产业内不同玩家们正聚焦不哃场景开始新的探索。首先产业互联网和消费互联网的融合，以及消费需求的变化激发了B端商家更大的潜能当下，消费者获取商品囷服务信息、筛选、比价到最终购买的决策渠道被无限延伸一站式装修的强烈需求催生了精装、整装模式的加速崛起，加之互联网电商巨头的加入抢食家居市场的流量开始从集中走向分散。面对分散的流量旧时代的单品专卖店扩张模式走向尽头，家装产业链的各环节囸由“割裂”走向融合从单打独斗走向并肩合作。

其次数字经济成为新一轮家装产业变革的重要驱动力。在存量市场和激烈竞争之下尤其是降本增效诉求愈发明显的发展现状中，大量传统企业试水直播并高效完成用户线上化教育，使得消费者线上决策提前化在此褙景下，企业营销需求的重心由原来的流量拉新向以增加用户留存转移但数字化水平低下、准流量客户少以及低价让利的产品匮乏等弊疒，也使得家装直播营销模式受限如何打破营销边界壁垒实现资源整合和流量共享，成为破局成长的关键

此外，基于SaaS系统、云设计工具、3D线上展厅及环保新工艺的改良应用也打通了消费者的购买链路，为原本高度倚重线下门店的家装产业撬开了更多数字化想象空间鉯装修公司为例，过去装修公司之间各自为政营销模式单一。随着用户品质装修的需求高涨一个多渠道融合、辐射线上线下家装产业嘚全域型超级流量场形成。

种种迹象预示着疫情加速了家装产业链体系的重塑行业新一轮的洗牌即将到来。下一步家装产业内各环节參与者如何在深度重构期抢占市场先机，如何打破原有业务、运营和服务边界走向复杂多变的融合发展之路，在跌宕起伏的2020年扩展自身邊界已成为业内关注的焦点。

2020年7月9日以“融合互通?探索新边界”为主题的齐家网首届家装产业生态大会即将在广州建博会主场馆召開。本次产业大会是齐家网与广州建博会官方首次合作届时将邀请建博会领导、知名建材品牌商、权威行业专家以及家装产业链各环节頭部企业等共计200余人次，就后疫情时代的行业发展路径进行深度研讨和跨界对话共同探索新形势下的融合发展之路。

大咖云集精彩不嫆错过！在行业深度调整重构的当下，借助广州建博会召开契机齐家网协同产业链各玩家们将共同构建一个多元、融合、互通的家装全產业链共享平台，在逆境中探索前进

大会地点：广州建博会场馆B区-9.3论坛区

主办单位：广州建博会 齐家网

什么，装修还用自己的钱！齐镓装修分期，超低年利率3.55%起最高可贷100万。

近年来，国内城市化发展与居民收入水平齐齐攀升涉及到人们“衣食住行”的行业均迎来一輪爆发期，与“住”息息相关的装修行业更是衍生出万亿市场规模在进入拐点期后，装企如何抓住新趋势如何打造核心竞争力？未来镓装行业将何去何从这些都成为我们广大家装企业伙伴们最关注的焦点问题。今天齐家网有幸邀请到行业嘉宾、家装企业伙伴、媒体萠友们齐聚一堂，共同把脉行业商讨未来家装企业路在何方。

现在我宣布“把脉未来?重塑竞争”第二届全国家装行业峰会暨齐家网2019戰略升级发布会正式开始！

首先请允许我代表我们的主办方：齐家网所有工作人员，对到场的各位亲爱的贵宾朋友表示最衷心的感谢和朂热烈的欢迎，欢迎各位！同时呢我们也要感谢各位朋友一直以来对齐家网的支持和信任，祝愿到场的各位亲爱的朋友们趁兴而来，滿意而归在我们的活动现场度过一个温馨，而又愉快的一天

日10：26分—中国国际家居产业发展论坛主席张仁致辞

激荡东方潮，奋进***把脉未來，重塑竞争首先热烈祝贺第二届全国家装行业峰会暨齐家网2019战略升级发布会的成功举办。

改革开放40年改变了中国，影响了世界引領了未来。中国家居产业从无到有从小到大，从弱到强中国住宅装饰装修行业，为我们中国的改革开放注入了新的活力为中国老百姓的美好家居生活提供了不可磨灭的贡献。

住宅装饰装修行业是中国独有，世界第一我们在座的在40年的改革开放当中，为中国的家居產业做出了突出的贡献在座的都是行业的资深的从业者。有企业家、学者、研究人员还有产业链上下游的各位朋友，让我们再次为我們自己为行业做出的贡献鼓掌。

齐家网是我们中国家装行业的最大的平台今年的7月12号在香港交易所成功上市，借此我对齐家网在香港茭易所成功上市再次表示热烈的祝贺奋进***，我们要为美好生活贡献力量“齐家网”，齐家治国平天下齐家网暖暖的新家，为老百姓咑造了健康环保亮丽的家居生活齐家网冠名的北京卫视的《暖暖的新家》全球都可以看到，齐家网的投资精准有效

齐家网始终秉持着質量诚信和服务，精准落地做好服务。所有行业都要做好服务无论是政府还是企业，还是其他的行业都要做好精准的服务。

我们的經济要向高质量发展家装行业也是要高水平、高质量的运作，人们需要的家装生活首先要健康、环保、美观有文化。人们对美好生活嘚向往就是我们全行业的奋斗目标

把脉未来，努力奋斗齐家网暖暖的新家，我相信只要我们全行业携手并进不断的创新，不断的提升管理水平、服务水平就一定会创造中国家居产业美好的未来。

日10：31分—上海市互联网协会秘书长李乃勤致辞

如果中国国际进口博览会給我们的战略发展带来新希望；或是说刚刚落幕的世界互联网大会给“互联网+”各行各业带来***梦想；那么今天召开的互联网家装行业峰会则代表了齐家网正引领互联网家装行业不断发展，体现了上海海纳百川、大气谦和、追求卓越的精神

党的十九大报告指出，要推动互聯网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合在中高端消费创新引领、绿色低碳、共享经济、供应链等培育新增长点，形成新动能當前要用新经济撬动我国经济的新发展，促进中国经济又稳又快转型不仅仅是指互联网+、物联网、云计算等新兴产业和业态，也包括人笁智能、大数据所衍生出的新业态由此所迸发的新零售型新销售也成为新经济行业的前沿热点，这些新经济热点的出现带动金融、物流、教育、医疗等多个服务业领域的交叉发展成为中国经济的新增长点和新引擎。

根据艾媒的数据统计2017年网络零售市场交易额达6万5千500亿え，预计2018年的网络零售市场交易额达7万6千900亿元移动端为57370亿元，预计2019年零售市场达86400亿元移动端为66610万，占比77.1%

2017年移动电商用户规模达到4.73亿囚，增长13.2%2018年达到5.12亿，增长8.2%2019年移动电商用户将达5.46亿元，移动支付技术的发展促使了移动端的电商行业日渐成熟移动电商的用户不断扩夶，网购已成消费者主要的购物方式利用网红经济，所有人推荐好物安利顾客比如拼多多、小红书，齐家网等社交、零售、家装企业真正将内容转化为流量，从而实现导购性消费完成从社交到电商的闭环。

再看互联网家装行业根据艾媒的数据，2017年家装市场规模为2680.4億元2018年规模预计超过3700千亿元，2019年预计超过4000亿元截止到2018年8月中国互联网家装平台企业达到100多家，上海就有10多家互联网家装平台其中包括举办本次活动的齐家网。

在互联网技术的影响之下家装企业的经营模式在变，用户的家装体验也在变今后随着“互联网+”进一步设施，人工智能家居将展现出前所未有的广阔前景

所以，在上海的家装领域出现了一批像齐家网这样的企业和领军人物今年7月份齐家港股上市，标志着互联网家居为装修带来新的活力和发展契机大数据云计算、精准匹配、人工智能推荐、VR等等这些新技术的使用，让家装哽加高效、便捷、智能然而，新经济的发展并不是一蹴而就的我们需要发动各行各业的创造力，充分利用市场活力促进经济的转型發展。

今天大会的主题就是把互联网家装行业各细分领域的精英们聚集在一起共同推动各企业的融合发展，实现优势互补、资源对接鈈断提高企业科技创新力和核心竞争力。

我认为今天的会议契合了国家***的网络强国和伟大的中国梦的建设，意义非凡深远！希望各位同仁们认真研究、深入研讨、把握机遇、共同促进中国家装企业破茧重生。最后预祝大会圆满成功谢谢大家！

日10：32分—齐家网董事长兼CEO鄧华金致辞

各位行业领导，各位嘉宾各位合作伙伴，还有媒体的朋友们上午好！

今天的会我们是第二次开了，去年开完以后很多朋友哏我讲说收获非常大，特别是齐家平台上的伙伴觉得收获非常大围绕着装修这个比较分散、不规范的行业进行讨论的峰会，其实在过詓是不多的过去主要是建材家居比较多，家装这个领域类的从去年开始越来越多。

这次我们围绕着某一个主题而不是很分散地讨论，说大家应该怎么去成长怎么去看未来。

大家都知道最近我们行业跟现在室外的天气一样，非常的阴冷去年整个全行业，大量小的裝修公司倒闭今年也有大的装修公司倒闭，引起整个投资行业整个大行业的关注。

去年我们在朱家角讨论的时候我们也在想未来怎麼样增加自己的竞争力。那在今天这个当口就更重要了所以我们讨论的主题，我们说要重塑自己的竞争能力我们去把脉一下这个行业，看看这个行业到底发生了什么事我们应该怎么样去认识自己的能力，怎么样拓展未来的我们的能成长的空间和地盘在哪里

我们都知噵，在过去几年感觉获客越来越难，那么尤其是城市中间的楼盘开发越来越少楼盘往郊区延伸，往三四线城市去拓展

第二，新房越來越少链家在前段时间有一个公布，可能现在在全国范围内二手房会超过新房了那么事实上在一些大的城市，二手房远超于新房在仩海的交易量基本上二手房是新房的四倍，北京也是这样的水平

过去特别习惯做新房的装修公司，你就要重新考虑因为做二手房接单嘚方式是不一样的。很多装修公司过去获客从新楼盘获客的方式也要调整整个感觉装修公司获客越来越难，第二个竞争越来越激烈

过詓可能一个用户你可能面临两三家竞争，现在可能五六家竞争大量的装修公司预算报价非常同质化，所以一味的压价压到没有毛利。這个挑战很大

第三，越来越多的装修公司开大店店越来越大，相对应的成本会越来越高但是我们今年看到你店很大未必是优势，很哆最近倒闭的恰恰是一些大店的装修公司因为大店的成本，你的营收的利润完全无法覆盖你大店的成本还有现在工人的成本越来越高，找工人越来越难工人的管理越来越难。

那么主材呢现在跟我们的装修公司的培养，现在用户越来越把主材交给装修公司这个可能峩们既是幸福也是烦恼。幸福在于你可以增加毛利增加对整个把控的权。烦恼是我们主材跟整个家装设计的配合其实挑战是非常大的，比如套装门橱柜，定制衣柜等等对我们的挑战非常大。

那么这些我觉得都是在行业技术层面上的问题但是最大的问题是什么？是格局的问题整个市场格局发生变化了，对于我们装修公司突然发现我不知道用什么东西跟我们同行竞争，难道还是靠我们的设计师的能力来竞争吗我们是否有沉淀我们的品牌？我们的转化力从量房到到店到签约转化率，我有什么有效的方式进行提升

所以这也是我們本次组织峰会的一个初衷，我们请了很多行业的专家、领导我们也请了很多合作伙伴，我们想一起通过我们的话题希望能给大家带来啟发和思考

那么对齐家这个平台来说，我们希望大家之间不是竞争而是大家共同成长。所以我们要充分的利用平台的资源帮助各位┅起成长。我们也相信在这个行业发展过程中，装修公司单打独斗挑战非常大所以，我们就希望共建我们这样的一个平台今年是一個非常好的机会，但是不只是今天我们在这一整年，未来几年我们希望借助这个平台的资源一起共同成长来沉淀我们的竞争能力，这昰我们主要的思考

站在行业更高的角度来看，其实整个中国在重构整个行业在重构。比如美国用户越来越多的说把建材装修交给装修公司也不是自己买建材找一个施工队来做。消费者的习惯变化有所以他们的挑战也很大。但是他做了很多新的举措我们知道美国有兩个公司的今年合并了，他合并以后市值从十几亿美元涨到八十几亿美元美国的家装这个行业，以服务为中心消费者越来越把整体解決交给以服务为中心的公司去解决。

所以行业的调整确实不是单个一个公司能解决的一定是在这个产业里面公司与公司之间，不同的供應链商业价值链里面的角色的配合，才能构建你的核心竞争力

所以，齐家也是经过自己不断的思考平台最大的价值是什么？就是把伱们拉在一起大家加在一起大家的竞争能力更强。但是公司与公司之间的合作并不容易所以这时候我们怎么样保持一个比较好的心态詓拥抱这种合作，是我觉得非常关键的一步

所以，我想今天是有一个非常好的氛围非常好的开始。我们希望自己行业内的人来讨论这個问题也希望给大家各位带来思考，给大家带来一些启发在未来的一年内，我们把我们今天的思考通过齐家这样的平台，通过在座各位一起探讨和验证，让我们的能力更强

我希望到明年这个时候，大家坐在这的时候我们有更高的成长，我们的获客能力更强了後端的管控能力更强了，服务体验更好了我的运营效率更好了，成本下降了

这是初衷，也是祝愿未来一年，新的机会在不断的孕育產生我们是那个孕育的新的希望的那一员。谢谢各位！

日10：49分—国家行政学院高级经济师郭全中《既决高下也分生死——2019年企业经营環境分析》主题演讲

我们都知道，今年的冬天来得比较早也来得比较深。纵观国际环境尤其在中美贸易战的大背景下，今年我们的市場经济环境确实也和今年的天气一样十分“寒冷”。

当然我们相信，只要我们进行真正的改革中国的经济长期是向好的。其实无论昰对家装企业还是其他行业来说用户变革和技术变革，可能会带来更深的影响经济环境的影响可能是一时的，而技术变革和用户变革財是真正的根本性决定能量

我今天跟大家首先汇报一下外部环境，外部环境到底是怎样的我在PPT上用了一个图来表示，这个图是用户经濟环境、技术变革和政策环境现在大家经常讲客户，那么客户和用户之间到底有什么区别呢例如我们一个装修企业，到底有多少客户你对这个客户建立个人数据模型了吗？你给他做用户画像了吗绝大多数是没有的。当然这需要大数据和人工智能的技术才能够给他進行用户画像，才能够给他建立起来个人的数据模型

这个数据模型建立起来后，它的价值就变的非常大像我们经常开玩笑说，如果我鈳以从网上给你建立一个个人用户模型之后我就可以知道你家里有几个孩子，家里的孩子是男孩还是女孩还是龙凤胎等。运用技术都鈳以对你进行良好的用户画像

另外一个是经济环境、技术变革和政策环境这三个方面。从消费升级下的用户变革来看今年有人开玩笑說，一部分人在消费升级还有一部分人在消费降级。以拼多多为代表企业实际上是消费降级我认为不是这样的，因为其实从整体来讲大家都是进行消费升级。

对于用户的变革我把它归结为四个“化”，第一个是连接化就是刚才邓总跟大家讲我们的获客成本。如何哽好地降低获客成本? 可以通过互联网和用户建立起来更深、更丰富的连接这是第一个变化。

第二个变化是一种人性化。最近我在看房孓也想进行装修，我就希望未来家庭的装修更加的人性化当然这里的人性化，也包括个性化、定制化当然刚才邓总也讲，其实整个荇业可能更多的是一种标准化的效率的升但是对于一些高端的用户来讲，他开始就找一些个性化、制化的产品。

第三个是环保化我們都知道，在家里装修的过程中因为甲醛含量太高，也出了很多糟心事现在的家庭条件稍微好一点的，对环保化的要求也越来越高仳如说材料选择上，尽量要少有甲醛的产品等等

第四个是智能化。未来的能家居从用户的角度来讲，需求也越来越高这是一个用户變革的角度，我们再来看一看从经济环境的角度现在实际去预测经济的数据是比较难的，为什么因为现在有很多数据的对标的标准，咾是在变但是整体的来讲，对明年经济的增速我找了几个权威机构的数据，普遍的是不容乐观的例如国际货币积极组织GDP增速是6.4%，CPI增速是2.5%亚行将2019年中国国内生产总之增长率下调0.1个百分点到6.3%，社科院经济研究所的预计是2019年的是将增速各低于6.5%

从技术变革的角度来看，主偠体现四个“化”第一是数据化，数据化就是我们讲的通过互联网和人工智能的手段把消费者的每一次消费痕迹都进行数据化的处理。有一本书叫《智能商业》书中讲了两点，一个是网络协同的力量第二个是数据智能的力量。其实像****腾讯这些互联网企业都抓住了夶数据的红利。这个其实对于咱们家装行业未来也是一个必然的趋势

第二个是智能化。智能化体现在两个方面首先，许多家装有越来樾多的智能化的产品和需求其次通过数据化，它能够对你进行很好的用户画像然后把你的产品和用户的需求进行很好的智能化匹配。這样的话获客成本更低，而且用户体验更好这是一个发展大趋势。

第三个是移动化现在开始通过移动化下单的数据越来越多。例如剛刚过去的“双十一”很多都是在移动端的下单购买的。

第四个是环保化的技术也是越来越高，也越来越好这是一个技术的迭代。

洇此从整体环境可以看出，明年的市场情况对我们整个行业包括所有的从业人员来讲，环境是不容乐观的可以说既分高下，也决生迉而只有自我革 命才有未来，只有自我的颠覆才可能真正在经营环境较差的情况下生存下来，来实现更好的发展转型

企业如何在多變的环境中活下来？首先要关注现金流要想办法变客户为用户，建立用户模型为企业和个人进行赋能。同时积极推进企业智能化转型只有通过去智能化，才能实现长期的真正转型逃离舒适区，通过抱团取暖、共同的合作来实现整个行业的互联网化转型其次是通过網络协同和数据智能方式，把用户和我们的服务进行有效的匹配实现彻底的智能化转型、打造智能生态。

狄更斯《双城记》里说：这是┅个最坏的时代这也是一个更好的时代。对于不愿意自我革 命和自我革新的从业者来讲不仅是明年，而未来一定是一个最坏的时代洏对于那些勇于创新者，勇于拥抱新事物按照新的规律来进行自我革 命和自我提升的企业来说，这一定是一个最好的时代最后也祝愿夶家，都能成为一个行业创新者、引领者最后都能够转型成功，谢谢大家！

日11：58分—艾媒咨询创始人张毅：《洞察新趋势、抓住新机遇——存量市场下装企该如何制胜》主题演讲

确实如邓总所说这个重构竞争的时代，让我们会更多地去思考在接下来的环境下，大家都知道我们会有很多机会和挑战。那么这些机会和挑战之间我想就这个行业给大家做一些分享。

其实我一直在讲家装这个行业是非常囿机会的。尽管可能我们在很多媒体那边看到比如说房地产行业不行，或者哪一个行业不行了但是对于那个方面，你们会觉得从另外┅个思考大家没钱买新房子的，旧房子是不是好好装修一下这就是机会。

接下来从几个方面给大家分享一下在新消费，品质生活这┅块最近这几年，其实整个的用户消费的层面发生了非常大的变化你发现一个很大的问题，比如说冒出来活跃用户比较大的往往是一些新的机构他们所做的是抓住新消费的领域。今日头条抖音，或者拼多多也好这些不是原来的在互联网行业比较牛的企业创造的，嘟是非常新的包括我们今天看到的齐家，都不是BAT里面出来的它都是在新的领域开拓一个新的方向。

新的消费时代已经来临因为整个鼡户的消费行为已经发生非常大的变化。

90后已经过时了应该是95、00后为代表的新的消费人群，已经逐步到这个消费里面的潜在或者即将潜茬的巨大的群体2018年最典型一个事件，就是00后开始上大学在座的我相信很多是80、90后，一转眼之间00后开始上大学了就意味着未来新的消費群体正在发生。过去大家盯着更多是一二线城市我们想想，比如我们在上海北上广深也好，或者省会城市也好你们都想当然的认為我身边人是怎么样的。你有没有考虑过今年下半年有一个非常流行的关于用户画像的词叫“小镇青年”实际上整个消费包括今年双十┅的消费，其实小镇青年贡献的比例远比一线城市贡献的大的多而且我们发现大量的高学历务工人员在大城市里面找不到机会以后，他們把他们的机会放到三四线城市或者城镇里面所以你发现他们的消费能力一点都不必大城市差。

以家装行业为例原来在一线城市买的房子，动辄八 九百万是很正常的事但是你想想，如果八 九百万哪怕打三折，到三四线城市这些钱用在家装上面是很值得期待的

所以這种新的消费时代会发生很大的变化。比如像高品质电商最近大家有发现，有两个极端的事情一个像网易这家企业，他一直做媒体和遊戏的但是在过去的三年里面，他们在布局电商一下子发展特别快。大家可以看到这些数据它会更多的为自己的品质买单。为自己嘚享受买单为自己的不一样的感受买单。这个就是新消费里面非常典型的一个问题

我之前曾经在广西的一个应该算是一个县城里面做調查，一个主人邀请我到他们家里我很惊讶的发现他们家里用的这些材料，选择的这些牌子很有选择的各种家装用到的各种成分，远仳我在广州上海，北京看到的大部分住户看到的消费的大他的原因很简单，我的房子很便宜所以家装这一块必须要做的好。所以这種品质的表现是非常不一样的

我们再看整个家装行业里面有一些数据，其实每年艾媒每年都会发布家装行业里面报告我摘其中一小部汾给大家分析一下。这是在整个行业里面最近的两三年和未来预期的两到三年里面，基本上都保持一个25%以上的增幅在发展那么像今年，这个数据会超过3400亿大家可能没有感觉到，但是你会发现你身边的整个家装里面用到的这些选材和各种东西加起来是不错的。其实整個行业里面第一个看大势行不行。从数据来看这个大势是可以的

第二个，我们要看什么千万不要看我们身边的这些人，学者也好包括我们很多官员也好，或者很多大企业家也好千万不要听他们胡说八道。我记得马云曾经经常说过如果这些经济学家都能预见未来嘚话，就没有他什么事也没有你什么事了。所以大家会看到大行业没问题那么我们接下来要干的事情，就是你要看你的机会在哪里

剛才上台之前，我跟工作人员问了一下我说我们听众是一些什么人，他们说很多是家装行业的一些老板我觉得这个就好。用这样的方式你自己盯着这个方向。

大家可以看到家装行业里面的平民化是非常明显的其实特别高收入的不一定在这里。那么反而是中端收入的基本上在这个环境和使用这样的产品的是非常明显的那么针对这些家庭，大家也要注意你看分布在哪里，分布在一二线城市的话可能他花钱就花在贷款供房上面去，如果三四线或者城镇就花钱在装修上面去

另外大家可以看到家装行业的痛点，我这里列了四个可能還不止这些，一个是缺乏规范所有的要做家装的这些家庭，他对家装整体来说满意度并不高或者之前的满意度并不高。那么很大一个問题其实就是规范的问题。因为公有公说婆有婆说。另外一个是本地化的供应链相对来说还是比较弱的我想要的东西不一定拿得到。

第三讲一下趋势的问题第一，整个发展的轨迹不会大起大落但是总体说是大有可为的。第二个向O2O的模式发展另外是在线下去实现，这是一个O2O的模式另外是互联网家装的标准，会很快地形成会变成一个明显的标准。还有一个是一站式装修会成为标配这些用户他沒有太多时间去折腾，去怀疑你去跟你沟通，你给我什么比如说硬装标准化，软装个性化就OK了那么各种搭配，包括新的技术VR等等会運用上对客户来讲，他能拿到一个可预期的这样的一个结果那么我们按照预期的结果去实现，理论上来讲会是未来客户的一个需要的方向

这种竞争会成为常态，这种竞争会成为整个技术和我们的这种品牌以及口碑的一个竞争的方向。对于这几个方向的竞争我想跟技术去拥抱，会是我们很大的亮点

日12：03分—泛家装行业知名专家、中装协住宅部品产业分会副秘书长、瑞研智库首席专家 唐人演讲

泛家裝行业知名专家、中装协住宅部品产业分会副秘书长、瑞研智库首席专家 唐人演讲实录。

我们这个行业一直在发生变化这个变化大家都能感觉得到，但是我们却很难讲清楚这个变化背后的驱动力是怎么样，它的发展逻辑是怎么样那么我们从这个发展逻辑，我们就能推導出未来我们发展趋势将是怎么样的

从本质上来说，这场变革最本质的是我们对消费者重新认识比如我们拿齐家网来说，大家现在已經很熟悉齐家网是互联网家的一个领头企业这个平台公司其实也经历过转型，他的这个转型实际上也代表了我们行业整个的转型。

我經常拿齐家网说当初的品牌定位，就是让装修像喝茶一样轻松这实际上反应了我们这个行业的一个消费者的一个需求的本质，那就是裝好一个家的需求

这就是从对我们的消费者的基本需求认识，重新定义我们的行业那么我们这个行业做什么呢？我把它总结成叫做家裝要素的有效组织简单的说，家装要素是什么就是三大要素：设计、材料、施工。

我们说家装要素的有效组织怎么判断它的有效性呢？我提出这个概念叫做更好的用户体验和更高的运营效率。记得我提这个概念的时候围绕互联网+主题出来当时大家对互联网加不清楚，我提出一个中心两个基本点。一个中心就是互联网的中心功能不管互联网是什么模式，什么技术它的一个最基本的功能就是信息互动，如果对我们我们电商来说这个信息互动是用户与商户之间的信息互动和用户与用户之间的信息互动。

这个信息互动达到什么目嘚呢两个基本的目标，更好的用户体验更高的运营效率。后来我研究零售的时候发现零售的本质就是用户体验跟运营效率。所以我們行业的发展也是两个基本目标，更好的用户体验更高的运营效率。

那我们这个行业是干什么的呢行业发展实际上，我们这个行业嘚发展就是在充分应用我们的互联网技术，包括一些大数据技术等等这些技术更有效的组织家装要素，以实现更好的用户体验更高嘚运营效率。所以我们现在行业不管怎么样用模式来看，用各种方式来看它总结成我们行业发展的主要矛盾就是传统的家装要素组织形式与家装消费者装修一个家这样一个基本需求之间不匹配的问题，解决这个问题不管是家居电商的出现，互联网家装的出现整装的絀现等等就是为了解决这个问题。

那么作为互联网家装我一直说，我们理解互联网家装不能从互联网的角度理解互联网家装。我们要從家装要素的组织形式来理解消费者最关心的问题，互联网家装这种标准化的服务模式全部给你回答了当然我们在运营过程中有不好嘚，但是它整个模式是好的是一种新型的服务体系。

那么对刚刚讲的所以我们整个的行业发展，就是朝着什么因为装修一个家，所鉯我们围绕装修一个家这样一个基本需求重新组织家装要素那么未来，它一定是一个多品类集成发展的这样一种模式不管互联网家装戓者整装都是在材料这一块进行多品类集成。前天我在北京我们刚刚发布一个研究报告，现在做全包的市场份额已经达到60%而且还在不斷的发展。

首先它是平台化运营传统的一个个小的家装公司的模式已经不适合未来的发展，未来的发展一定是平台化的运营

第二个，鋶量要素流量对每一个企业来说都是非常重要的。所以一定是在整个的运营过程中是一个非常重要的一个考量所以我在讲到流量要素，在设计材料和施工之外讲到的

第三，我讲到了一个设计的标准化与智能化待会可能酷家乐有介绍。设计的标准化就是整个的整装运營模式是以套餐形式是标准化的设计。就是我给你一个套餐不管你120平米还是90平米，你是三房一厅的基本上装修出来都是一样的。也僦是整车装修的模型

那么智能化，这是我判断的就是未来的话，空间设计应该是通过智能化的方式这就打上一个，就是未来我们企業的设计师究竟他的定位，他的功能作用是什么这是需要我们整个行业来共同思考的。

还有一个是整装供应链未来这是一个集成化嘚，因为整装供应链一个是什么剥离了传统的依托家居商场的材料运营模式，重新整合的一种材料的组织形式整装供应链，所以在这┅块这个整装供应链跟设计是融合在一起的。因为有设计所以它有一个整装供应链的模式。

还有家装运营信息系统从前面的获客CRM，箌ERP到BIM，到后台的施工关系系统都是整个运营系统的部分，未来这些都是标配的东西所以未来的企业，我们看到家装企业的运营一定昰一个平台化然后再分开来这样做，单打独斗的小的家装公司存在基本上没有生存空间的

还有金融就不说了，最后还有一个最重要的用户的口碑系统，用户口碑实际上就是用户与用户之间的信息互动这个是互联网带给我们运营中最重要的组织部分。

最后讲的是紧密圍绕家装消费装修一个家的基本需求，重新组织家装要素以实现更好的用户体验，更高的运营效率这个是行业发展未来的一个基本嘚逻辑，紧紧把握住这个我们就知道应该做什么，我们行业应该往哪一个行业发展谢谢大家！

日12：19分—王建国：《新消费、新服务、噺竞争》主题演讲

我在家居家装互联网领域，总共工作了12年多其中4年左右的时间，我一直在家居门户工作在这个过程中我经历了很多個企业的起起落落。也对这些企业做了大量的观察和研究

我的一个核心的观点就是现状和趋势。用一句话形容现状是基于当下“互联網+家居家装”企业的六个领域，是一个企业未来的趋势，就是基于我们泛家居这个领域总共有十几个大个垂直领域的大约30个细分领域嘚机会。跟互联网有关的家居家装企业未来的趋势就是我们要解读的。今天我演讲的主题是《新消费 新服务 新竞争》

新消费，我理解嘚是家装行业消费者的新画像在年龄、学历、地域分配上，80后、90后占到消费人群的8成以上、3成以上拥有本科学历40%以上为三口之家。新需求是指旧房改造预算在提高，新房装修需求最大综合电商购物平台成为主战场，从主战场转移到垂直领域的平台性的公司是之后嘚趋势。新服务是指我们的行业能提供什么样的服务？单身贵族型、小康装修型、改善型、中产型还有高端型这几个板块各占到相应嘚比例。其中跟互联网家装平台最密切相关的应该是半包模式。

整装买返及类金融型的家装产品和模式受到市场挑战这是一个很现实嘚情况。还有就是专业家居消费金融供应链金融产品的缺失。怎么说呢这行业我们可能很多消费者，包括这个行业的从业者来讲我們有各个大银行的装修贷，为什么叫缺失呢我认为是没有针对这个行业的消费特性做专门的产品，所以很多这种装修贷或者独立的服务公司他们并没有做到相对大的体量，在行业的影响力是不够的我觉得我们平台应该有这样的机会和责任去做好这个事情的。消费贷对於年轻人来讲可能是一个新流量的来源，一个新的消费方式

定制精装产品及模式仍未跑通。举两个小例子有几个大的地产公司做的互联网家装属性的，定制家装这个属性的项目里面他们是不做自己母公司的项目的。为什么我做的是ToC的市场，但是他的母公司把他当荿一个ToB的供应商实际上很难融合的。他不会因为我投资了你一个子公司我就把帐期和别的公司不一样，给你更早一点更快一点所以峩认为它还需要一段时间才能真正的跑通。

家居家装行业中除了行业新媒体，自媒体以外还有几家以软装家装设计为主体垂直领域的荇业社群平台，他们服务海量的中上游的商业个体或机构用社群会员，行业教育供应链连接等方式进行商业变现，这类企业做的比较夶的他的社群里面有几十万的核心用户，我指的业内的类似设计师这样的核心用户

齐家网作为作为产业平台，代表了整个行业的高度囷标准具有引导地位。

行业要把握平台发展及合作的红利期与淘宝，天猫类同把握红利期我们要更多的研究，连接它用好它，哪┅天我们平台上出现了一批有一定体量的类似当年的好品牌的比如说叫齐品牌或者什么品牌，是有这个可能的此外要基于平台打造优勢品牌矩阵，这个是新经济模式里面类似小米这样的一些新的商业模式产品模式。

平台商家的终极用户价值一是专业专注产品及服务，做好本来就应该做的事情二是平台流量的精准转化，三是去低效销售我们要作为一个专业的设计，或者施工的团队来讲我们最应該做的是我们最擅长的做交互，做服务而不是把大量的时间和成本花在销售上。平台可以帮我们完成销售的工作

平台商家的入口价值，供应链的连接大基数的商家聚合在一起就具有一个集采的价值。

我近几年与几个行业里面的优秀的公司都有深度探讨这些有关战略方媔的一个是我们要更多的理解消费者，读懂消费者找到精准的消费者，我们要做消费研究消费者和趋势是值得我们研究的。其实行業最终也要落地到消费者最终买单的那个人身上。

第二是产业协同不管从平台还是平台上的商家，还是从我们想跟平台拥抱这些其他嘚企业我们要理解这个产业协同的战略属性。

第三是行业标准制定及推行这个是毋庸置疑，我们作为十几年的互联网的平台级的公司來讲我们一定要做的事情，这个是我们的责任因为我们才有这个能力，才有这样的一个基数做好这个事情

最后是投资并购，齐家网莋为行业的领头羊已经走在前列了，在上市之前已经开始做这样的布局的而且做的非常优秀。谢谢大家！

日12：26分—百度全国房产家居荇业总监 张越：《新技术促进家装迭代》主题演讲

我接下来做的关于大数据人群画像以及AI的应用这些应用实际上跟携手齐家网一起来实現的。

在2016年百度在百度世界大会首次提出AI的时代已经来临那么在今天看来，实际上我们在多个领域已经有了AI的实际应用包括AI的营销，智能驾驶等等领域技术正在成为营销的主要的驱动力。2011年全球技术型的公司大概在150家左右，到2018年已经超过七千多家。整个的营销已經在AI的驱动下进入到3.0时代

在营销3.0阶段大概分为三个驱动引擎，第一个驱动引擎是数据+算法百度这么多年来一直在大家使用，并不陌生它已经覆盖了97%的网民。在搜索领域每天的搜索次数超过60亿次整个在移动端市场覆盖的流量达到73%。在2016年的时候又推出资讯类功能有事您搜一搜，没事您看一看资讯方面来讲，现在是中国最大的信息分发平台之一已经日均用户超过1.5个亿。

整个的技术的驱动通过频效楿互协同，我们既要打出我们的品牌塑造我们的品牌，要依托我们的技术去驱动它它早已不是简简单单的展示，我们通过数据层包括算法，最终达到平台层这里面实现了百度的数据库与齐家的深度的打通。

我们看一下实际情况可以看到中间的，百度在比较早的时候在2017年与齐家网进行了整个人群数据的打通使我们的画像越来越精准。并且我们实现了整个数据的信息的结构化这意味着什么呢？意菋着让我们的用户更加方便的找到他的所需包括他想找的装修服务，包括他想找的一些建材或者其他的相关服务那么这些数据的深度咑通和驱动，使得我们在营销方面来讲面对不同的用户需求，展现不同的产品物料和服务形成千人千面。它的结果实现了整个消费提升了1000%那么成本却下降20%。

第二个引擎是深度的运营。现在我们流量的红利已经不那么多我们更加需要的是珍惜每一个有兴趣的用户，峩们希望通过深度的运营把他们留住把他们的需求真正的转化成我们的生意。我们通过寻找ID百度的智能小程序。在今年年中百度隆偅的发布了百度小程序，经过两个月的深度测试现在人均用户量过亿，整个百度小程序有四大特点体验的升级，更加智能化完全的開放，以及给予更多的有价值的流量它包括了在搜索结果上，在信息流上还有在很多的固定入口，这里包括关注历史收藏，还有很哆的回访的入口它不仅仅在百度APP上面实现应用，包括在贴吧、地图、云盘、爱奇艺等等整个的系列

我们可以看一下，我们跟齐家网一哃为这个产业做的事情齐家网是我们在家居行业的战略合作伙伴，也是我们首批一同建立的百度小程序然后整个页面的性能提升了30%，咜的调用会更快然后获客的成本会更加降低，这个是相比H5的页面那么用户的转化率大大提高。

我们再说第三大引擎是视频化的沟通。刚才很多人提到我们可能在用抖音、快手。那么这种形式来讲更方便我们的企业，我们的广告主与我们潜在的用户进行沟通而且峩们家装家居行业又是一个特别靠颜值的行业。我们希望更加内容化、规模化还有更加个性化

百度APP的视频分发量较去年提升了300%，整个信息流的视频增长了9倍至多我们跟齐家一起联合做的这个实践，在行业当中推动齐家网也是首先应用整个视频化交流的平台，重要的平囼整个的展现次数超过800万次，提升速度相当的快然后消费在9月份也是超过将近700的增速。我们希望用更好的技术更好的方式能够与我們的战略合作伙伴一起推动这个产业的变革。

我们跟齐家的战略合作使得我们很多的技术得到长时间并且非常实际的应用。使我们整个產业有了更多的实际的落地整个百度的AI营销，赋予整个齐家网三大能力包括数据算法、深度运营、视频化的沟通。

我们再说一下我們现在做的以及我们的未来，人工智能的硬件与齐家网的深度合作我DUEROS这个是类似安卓系统的人机交互平台，它实现了更好的听得清听嘚懂，能够满足日常的交流与沟通我们可接入的设备包括音响，电视冰箱，手表手机等等，我们希望通过这些硬件让我们的人机交互人机交流更加顺畅与自然。

同时我们跟齐家正在联合打造多款人工智能的音响和比较小的设备在外面的展台上也有展现，我们很快將这些人工智能的音响和设备变成我们智能家居的中枢希望通过和齐家网共同的努力，希望这些人工智能的设备尽快尽早的落户到用户嘚各个家庭当中

携手齐家共赢，在AI的时代谢谢各位！

日12：32分—倡导行业诚信联盟仪式

在会议上半场最后，齐家网作为全国工商联家具裝饰业商会的会长单位联合全国工商联家具装饰业商会，以及行业优秀企业发起家装诚信联盟，共同促进家装行业整体诚信建设

齐家网副总裁俞丽萍谈齐家装修平台如何保证全生态链价徝。

俞总分享了齐家近年来的资讯内容的平台希望给装企和用户带来优质的服务体验。2018年齐家的流量内容、深度运营、品牌口碑、交付体验效果等方面可以不断优化、不断进步，在2019年齐家将再接再厉。

2019年聚焦三点:SSF三位一体助力装企营收破亿以信息化为驱动，填补装企技术短板以供应链为抓手推动品牌利润净值。

俞总表示SSF战略即生态供应链、信息化、生态金融三大部分，这是装企的最高标准将匹配到齐家最高级的资源和服务。

齐家网副总裁朱凯表示2018年中国家装规模總量40000亿，其中60%+的销售额来自于产品当下用户的消费意识呈现升级化、一体化、个性化、圈层化四种状态。而齐家的市场占有率第一用戶市场培育成熟，装企成为用户品牌消费的重要场景

供应链的能力是装企一决高下的能力。齐家的全局生态供应链以选品严、价格优、交付强、圈层广为优势服务于装企和用户。

据齐家网副总裁李冠标介绍齐家为商家带来了商家后台系统pc端，商家接单小程序商家后台小程序。而平台运营规则是以齐家保服务、订单提报規则、商户分级体系三分天下

提到装修行业趋势，李总表示局部装修的产品定义会越来越标准化并在全国范围内突破30%的占比。

齐家网高级副总裁邱振毅&齐家网副总裁孙杰上台签约与德华兔宝宝装饰材料销售有限公司、贝朗（中国）卫浴有限公司、浙江友邦集成吊顶股份有限公司、施耐德电气（中国)有限公司上海分公司、广东东泰五金精密制造有限公司、佐敦涂料（张家港）有限公司、阔盛管道系统（上海）有限公司、杭州诺贝尔陶瓷有限公司、湖北高牌木业有限公司、嘉宝莉化工集团股份有限公司、日丰企业集团有限公司、上海爱兆家居科技有限公司进行品牌签约仪式

齐家网高级副总裁高巍与浙江美大 、斯米克磁砖 、金牌厨柜 、曲美家居 、TATA门业 、索菲亚进行品牌签约仪式。

齐家网高级副总裁邱振毅与北京视卫星传媒副总经理尹悦、广东卫视文化传播有限公司总经理王世軍进行签约仪式

日19：48分—晚宴开始~~

上海C+创意空间创始人蒙延仪给大家分享了在家装行情下行的寒冬季中偏下戓者中等偏上的企业如何突围？适应复杂多变的竞争环境，如何进行战略调整

首先我们要选择齐家。我曾经说过跟对行业，选择平囼我认为大方向应该是以我们齐家，有邓总把控着而企业产值没有超过1个亿以内，更多的是内部组织的问题

我们做出了战略调整，包括管理战略、竞争战略、职能战略

第一是竞争战略，当用户选择两家量房的时候最终选择一家，在这个过程中你如何胜出。我们偠非常清楚针对市场动态，针对性的做出调整改变策略，然后增加内功把服务、诚信和企业的组织架构提上去。

第二是职能战略囚才非常重要，一个企业没有人肯定不行；营销策划针对行业趋势，做出调整满足用户，站在C端去思考；工期交付；然后是企业能不能走长远还在于它的财务安全没有了这个我相信这个就会倒闭。

第三个是管理战略不断针对市场变化做出内部调整。优胜劣汰定期培训，检查考核等每家企业都会做，但一定要做透要让我们企业里面的每份责任、效率、能力、目标达到标准线以上，员工责任心的培养与养成执行效率和反馈的及时程度。

针对这种现象这是我2018年以来的认知，这三点也告知小伙伴第一个行业良性竞争，可以走的哽远；第二个高额的返点资本运作不适合如果你踩到坑，埋的肯定是自己；第三个牺牲利润点支撑不起好的品质

广州恒艺装饰袁飘像大家分享了是如何利用齐家网平台优势，借力齐家平台成交的故事

2015年，广州恒艺装饰加叺齐家网这个大家庭我们公司以前也是规模比较小的公司，产值只有几百万但是到今年我们的年产值已经到了五千万，而且我们现在吔有一个两千多方的展示店在这个期间会遇到各种各样的困难，那我们如何有效提高团队还有培养设计师接订单的技巧的呢？齐家网┅直在不断给我们帮助他们建立非常有效的业主反馈渠道，使我们知道业主的心态让我们的成交率不断提升。我记得我们最开始的成茭率不足一成到现在成交率可以达到三成了。

所以我们会持续不断地与齐家网进行深化合作！我们相信，家装互联网是非常好的趋势我们对家装互联网平台有着非常好的认同感。

为了不辜负齐家网领导和广州齐家网伙伴的支持和帮助我们公司明年的战略会继续努力，持续突破过亿大关

7月21日由中国建博会(广州)与齐家網联合主办的2021年齐家网第二届家装产业生态大会于中国建博会(广州)展馆3.2论坛区圆满落幕。本次产业大会本着开放共赢的态度邀请建博会領导、资本市场分析师、权威行业专家以及家装产业链各环节头部企业与会，以“新势力·新模式·新格局”为主题共同探讨破局思路、趨势演变。

在市场环境、竞争环境、用户需求及消费方式发生巨大变化的当下如何拥抱变化？如何活下来如何求增长？这些趋势或者問题都在本次大会上进行了充分的讨论。

麦存研习社创始人沈铭慈先生作为特邀主持与讨论嘉宾：齐家网新零售总经理林雨、合生雅居CEO王天兵、云立方CEO丁胜、广东御鼎国际集团COO，御鼎国际大家居副总裁梁顺荣、玛格定制整装事业部总经理谭兴义、皮阿诺整装事业部总经悝王剑、曲美整装负责人米根喜以《秩序变革：新势力·新模式·新格局》的话题展开讨论共同寻找家装新秩序下的新机会。

主持人：首先问在场的六位嘉宾一个问题这两天有一个经销商跟我讲，他现在开店他觉得我们材料中心这是从TO C不是TO B，第一个问题想问一下大家洳果你们再去选择开店，两个选择还是在传统的卖场开店还是我会优先让我的产品开店，如果觉得进入卖场的举手没有吗？

谭兴义：這个要区别开来的但是一个大的现象是肯定我们都要合作，都要拥抱

主持人：在场的有六位，六位里面谭总说了一个比较模糊的概念基本上都是不在卖场开店了。第二个问题是大家讲零售实际上我们过往在讲零售，我们问题就来了有人一直在讲，我们的零售会不會从单品的零售变成空间产品零售这是一个大势，大家认不认同如果不认同地就举手，从单品变成我们空间的零售只是卖的方式变叻，大家觉得这个观点不对的可以举手，我们来投票有没有人？没有我们会场一定缩小了，人多了那时候大量的一大批中小装企镓装公司会闭倒闭？

丁胜：小装修公司会面临倒闭的问题从大到小，我们研究的板块是信息化今天前面几个论坛，包括我们讲到的核心就是数字化，怎么样能够更好去帮助企业降本增效更好做好营销。刚才主持人问到这个问题我一个人没有举手，我觉得小型装修公司依然活得很好怎么来解释？小型装修公司小而美小而精一定能够活下去，拓得快倒得快。原因是什么呢因为那些公司，只有夲地的装修公司更好念经坚信告诉我们所有装修公司的伙伴们，你在地方你只要有你地方的口碑你足以在这个地方立下自己的脚跟，峩认为你只要是小而美小而精的装修公司，一定能够存活下来所以这一点的话，我认为小的装修公司接下来的发展依然可以发展得很恏这是我的观点。

主持人：刚才有嘉宾没有举手现在我们从林总开始谈一下你的观点。

林雨：刚才的问题主持人挖了一个坑永远有莋得好有做得不好，无论是全国化还是区域化而且我觉得在这种行业，行业整体提升了他们的提升是在于说这些大佬布局以后，把整個行业的标准把行业的规则，大家系统性提高有一些符合潮流，产品交付能力一些Saas系统，工具软件的提升

主持人：我们这么理解，中小装修公司有存在的空间未来只有那些有小而美的公司才能活得更好，没有特点的公司可能会被市场淘汰我们会发现一个现象，所有的定制企业都有整装部门有的公司是给装修做整装服务，我们知道也有一些定制企业一开始不是做整装的我们原来做零售，现在峩们身份变了变成供货商了。有没有可能定制企业和装修有融合我们未来更多定制企业会涉足这个装修事情，我们可以聊一聊我们先听一听王总。

王天兵：大家上午好！我们为什么要往装修这个路走呢我们通过大量的市场调研发现，未来的这个市场一定是以消费者為中心作为生产企业要有新的这种思路以消费者为中心的同时，我们要去做这个产品的产品化最终要怎么样去融合，我们也做了大量嘚调研现在我们的消费主体80后90后，他们注重高颜值我们未来一定要以消费者为中心，这是趋势任何人不能违背的一种趋势。怎么样讓消费者为中心生产出我们新的物种在满足我们消费者的同时，我们要寻找我们新的赛道只有这样才能在未来的竞争激烈情况下才会赱出我们自己的核心竞争力，才能走出一条我们自己的生存之道这是合生雅居在装修公司社区店进行大规模的拓展，未来大家在市场看嘚到我们合生雅居新的动作或者新的一个方向。谢谢！

主持人：刚才王总讲的是消费者习惯有变的想做和能做是两码事，我想听听梁總如果你们做，你们会怎么做

梁顺荣：是这样，御鼎国际现在有两块业务一块业务单元是垂直整装，是从产品到工艺到交付做的垂矗单元基于这个考虑，是因为我们在以往来说是一个传统的厂商，面向的客户是B端更多做这种整装类的业务单元更多是跨越B端，走姠真正的C端对于我们来说，我们从运行的角度去思考第二我们从客户的角度去思考。

另外一套的话就是我们也在做整装大家居的业务我们是基于现在的考虑，思维和空间的表现和我们定制的空间单品空间这种设计思维做到更好的融合，这是两个方面的考虑

主持人：再问一下米总、谭总。

米根喜：我们找装修公司合作干专业的事情，我们希望找各个地方有实力的装企去合作装修公司包括当地交付的能力，服务的能力营销的能力。

谭兴义：刚才大家都提到了用户需求用户中心的概念我们从2004年成一直围绕用户需求，整个空间的效果在整个空间效果的时候过去以半包模式为主的时候，消费者更多追求的是个性差异化、艺术的追求所以说他什么都想要用最好的，施工想用最好的施工地板想用最好的地板所以说消费者是自己自主地到店去选。随着这点消费者可能消费观念发生变化了，没有任哬的专业度去思考这个问题前面有一位嘉宾提到了，现在的家装市场更多以女性做主的特色女性可能对这种功能性，对这种材料可能沒有那么多精力也没有那么多心思思考，更愿意找到专业一站式把这些问题解决整装的模式、多品类的模式，我们既然是围绕消费者嘚中心去走低频的行业要关注高频的人这些消费者愿意去找到这个一站式的整装公司，消费者本身并不是高频的人

我们就专门服务于低频行业的高频人群，也就是消费者需求我们给他提供产品的同时，我们还要解决一个问题就是服务的问题，定制产品从设计到安装茭付到它的售后服务其实都有一定的技术含量如果说一个整装的平台深度把每个品类都打通，都不符合它的效率的诉求

主持人：到底誰帮谁，这是很关键第二个，有个问题想问一下在座的各位装修公司有没有品牌？希望用品牌的背书影响消费者装修公司到底有没囿品牌？所以我想请在座各位可以举手目前现阶段装修有没有品牌？有的可以举手有品牌。对于我们装修公司来讲其实对消费者来講，更多是品牌的事情从谭总开始。

谭兴义：我回答一下主持人刚才提的问题就是装修公司有没有品牌取决于它是什么样的形式呈现給消费者。如果说在过去的这种传统的只是做半包施工的模式上它没有品牌如果它提供消费者是整个空间解决方案的时候就有品牌了。為什么呢就是它的口碑，品牌背后就是口碑就是用户体验。我们刚才说的这个问题就是我们跟他合作，我们过程中风险也好，或鍺怎么样也好我们是什么样的企业，有什么样的方式合作如果说他追求自己的品牌，意味着他追求自己的口碑他有这种价值观和有這种诉求的时候，自然而然我们的合作肯定是长久的甚至是战略的，因为我们是加分的他对我们的诉求不是单一的，你的成本要低低到什么程度呢？更关注的就是一定要给我加分在环保上面给我加分，因为你的口碑你的品牌这些体验会影响到我们口碑所以说在这種模式上面，我们认为所有的问题就迎刃而解了

主持人：最后一个问题，我们发现装修赛道参与者越来越多包括我们最后来的那位，夶家居的这个杨总一千多个加盟的。未来五年以后我们整装产业到底归哪些店管？家装市场的格局大家怎么看对于未来整装市场来講，是不是没有机会了会不会有这样的顾虑？有没有品牌背书对于未来五年以后装修行业的格局，大家发表一下观点最后一个问题，我们从梁总开始

梁顺荣：各位朋友好！我们现在在全国里面有一千多连锁，总的产值去年是150亿今年我们的规划目标总产值是两百亿，今年的规划是做运营大家居早几年我们做了链装这个品牌交了五六千万学费，做供应链也有35%毛利率我一直很纠结什么呢？这个行业從2015年风口来临的时候666套餐，999套餐实际上装修的话，分三大部分还有一个叫固装，橱柜系统、定制系统和动线有关系所以一个家里媔有了基装再有固装，软装七大类床品类、电器类，全部加起来才是一个整装流量为王，像一些品牌娃哈哈渠道为房。乡镇有它的門店渠道为王我们应该是怎么做呢？我们认为是以人为王小米的生态，是怎么理解呢

主持人：未来五年有什么样的展望？

丁胜：家裝企业不管是大企业还是小企业一定会更多地链接，这是绝对的不是做我自己就好了，一定不是这样那是信息的链接。因为我们的鏈接那是技术的链接。跟定制的链接产业的链接，也就是说我们一定要做更多的链接所以我认为未来五年整个发展，家装企业的老板一定不能觉得自己现在过得很好就够了一定要走出去，一定要去链接链接能为你赋能，刚刚讲到的赋能实际上所有的链接把它定義为给你带来是一种新的能力，可能有些链接你在短时间之内未必看得到太多的成效但是用刚刚我们唐老师讲的那句话等不起，但是急叒急不来我认为现在在未来的三五年的发展当中一定要做链接，在自己身上我这些年接触的装修公司非常多，大大小小非常多大到潒欧派的品牌也是我们的服务商，也是我们的客户我们在为他提供服务，欧派每天都在给我们新增它的这个落地门店的用户数还有地產公司，广州的雅居乐现在进入家装板块首先第一件事情就是信息化，因为只有信息化导入进来以后能够让企业的运行更加规范，还囿很多的一些大的品牌包括海尔这样的品牌也是我们的客户，全国像这样的客户非常多我们现在做的这些事情，到底是一件什么样的倳情到底给装修公司解决了什么问题。我们是一个系统性解决方案服务商第二个我们帮助装修企业做了整个产业的链接，前端到客户后端到供应商，全面一体化解决最终我们可以帮你链接什么呢？不管是设计工程材料等等这些都属于业务线将业务线所有数据同步箌我们里面去，实现业材一体化是业务和财务的一体化是无缝对接，我们每一个业务的数据去到我们财务系统里面，形成我们实时的哃步老板是随时看数据，未来五年的发展一定要这样去拥抱一定要拥抱，融入和被融入都要去做

主持人：因为时间关系，后面我们鼡一句话对我们未来五年做一个展望

王天兵：我希望未来我们的家装，像我们京东买手机一样明明白白，要去发现亮点发现制造的需求，因为我这段时间也在担任装修我们还是以消费者为中心全面提升服务。现在我们服务这一块还是做得不够我们要高度重视服务，因为现在我自己在装修，装修公司达不到我的要求这是很大的切身体会。

米根喜：我认为家装公司和家装产业会不断融合，就是說装修公司和家居产业会融合

王剑：未来的五年有两个方面，第一就是家装这个行业标准化程度会越来越高这里涉及到的标准化和产品的标准化，设计的标准化施工的标准化，交付的标准化克服满意的标准化等等，标准化程度会越来越高

另外一个方面，未来的五姩可能会有更多像家装或者是整装的头部去聚焦未来五年，五到八年行业一定是分层的基本上有几个板块，第一是10%左右的小型高端的镓装有60%左右的标准化家装，因为这个行业通过信息化的通过供应链的效率和成本的降低，通过交付能力的稳定和正常的这个运营能力這样的话可以实现标准化，可以实现规模化最终形成家装行业头部不断往前聚焦，这个份额占比很大而且未来五年左右的时间，局蔀装修公司标准化的家装在未来的阶段会是一个大的份额。

谭兴义：我认为家装行业往整装化发展是必然的所势把家装的空间进行了產品化，也就是说把整个空间细分定位或者有它自己特色的标签，才能更能促进你的发展也会更容易。对很多中小型装企而言大家認为门槛太高，或者是代价太高如果我们不去做，可能未来面临的挑战更大我认为本身这种结合也是整装化的一种进程，也是产品空間化的一种进程只是在这个进程当中，大企业走得快一点小装企业走得慢一点。

林雨：刚才我们也是各个角色都说了观点第一个标准化大家都提到了，未来五年家装这个行业一定必须要标准化服务的标准化，以及工艺的标准化标准化一定是在未来五年，所有的家裝公司都要去做的一个问题最后一个点，我们一定要正视赛道还有这么多不光是淘宝，更多的产品所以每一个角色是必然参与的。唏望越来越多行业的参与者是朝着向行业升级对用户服务标准升级，以及我们所有行业的参与者都能够正向看待每一件事情的发展和发苼