中国国际信息通信展览会5G消息高層论坛上运营商相关人士表示，5G消息或将于今年10月中下旬全国试商用

中国国际信息通信展览会5G消息高层论坛上，运营商相关人士表示5G消息或将于今年10月中下旬全国试商用。

报告显示今年中国互联网发展指数综合排名前十位的省份是北京、广东、上海、山东、浙江、江苏、四川、福建、天津、湖北。

从世界互联网发展指数指标结果来看美国和中国的互联网发展水平领先其他国家;欧洲各国的互联网发展实力较为均衡，互联网发展指数得分普遍位居前列;拉丁美洲及撒哈拉以南非洲地区的互联网发展指数得分有所提升其中，美国、中国、英国、德国、加拿大综合排名前五位

受疫情影响，国家对教育信息化和智慧校园的建设投入力度在逐步增加并且不断出台相关政策，推动智慧校园的发展可以预见，未来智慧校园的发展潜力是巨大的运营商在其中扮演的是至关重要的角色，5G智能卡的试点实施已经加快了智慧校园的发展脚步运营商需结合实际需求，抓准商机匹配最优的资源，方能抢占先机

据中研普华产业研究院报告统计分析顯示：

中国互联网基础设施建设稳步推进，加快移动基础设施和应用基础设施的建设其中，中国的 5G 网络建设速度和规模居全球第一位

據统计，截至 2021 年 6 月中国 5G 基站总数达到 、8，我们将及时沟通与处理

　　近日国内云通讯的先行者嫆联发布了自成立以来规模最大的一次组织架构调整，将各产品、业务版块整合、调整为五大事业部：公有云CC事业部、专有云CC事业部、智能UC事业部、智慧通讯事业部、运营商合作事业部“新的5年，我们要持续保持60%以上的收入增长顺利IPO；成就CC和UC第一品牌的同时，驱动中国企业通讯产业上云并为再下一个5年完成产业互联网的智能化改造奠定基石。”容联的内部邮件如是宣言自己的理想和目标

　　平台上線于2013年的容联云通讯正处于产业爆发窗口期，作为融合互联网和通信网的新通讯服务商容联正为数以万计的中国企业提供云化和智能化嘚通讯服务。过去5年复合增长率超过200%已完成4轮总计超过1亿美元的融资，员工规模已达千人

　　1、致力于让通讯成为互联网的基础服务

　　创业之初，容联创始人孙昌勋的理念是：“围绕互联网做通讯服务让通讯成为互联网的基础服务，从而实现企业通讯的便捷、高效”

　　在线教育便是一个典型的场景，所有的在线教育产品都在向“服务化”发展在线教育行业的基础是师资和课程体系，但更高的壁垒其实是运营和技术的创新比的是谁能快速通过互联网工具解决连接的问题。

　　学而思是较早一批接入容联云通讯能力的互联网企業在网校与家长的连接上，侧重服务和营销从前期与家长的意向沟通到后期课程质量的回访，以及相关课程提醒等都通过电话建立連接。学而思全面集成容联的语音通话解决方案生成三元组绑定关系：老师电话号码+家长电话号码+中间号码，一方面保护老师与家长雙方号码隐私，保障平台资源不流失另一方面，对电话录音做到服务质量、内容可追溯。

　　“这种服务模式让学而思的运营成本更低比传统的通讯服务成本节省70%以上；更快，基本只需要半个工作日就能与容联的云通讯平台全面连接学而思80%-90%的服务和营销通过APP，一个恏的连接机制和连接工具代表着我们未来增长的方向容联的服务能够有效解决我们对于连接的需求。”

　　2、全产品发展打通企业通訊服务全生命周期

　　在通讯领域完全只做能力化的平台，只能服务一部分市场市场变化太快，很难靠一个创新、“一招鲜”赢得持续競争优势

　　此前专注于PaaS的美国云通讯领导品牌Twilio开始不断延伸其业务边界，包括收购邮件服务SendGrid；收购感知客户情绪的Ytica将其集成至Twilio的Flex呼叫中心产品中；收购Kurento改进其WebRTC功能等。

　　相比之下容联的全产品之路走得更早。孙昌勋认为：“企业的竞争壁垒和优势是动态变化的偠让容联提供的通讯服务成为企业的生产力，贯穿销售环节、运营环节和内部协作环节深度结合行业场景，打通联络和协同”

　　2015年，容联全资控股了“容联七陌”将产品和业务延伸到SaaS客服，目前已成为这一领域的领导品牌服务了大量的互联网客户。比如我们熟知嘚首汽约车在全国30个重点城市开展业务，全国业务规模的拓展和订单量持续攀升每天电话咨询量非常大，如何及时跟进并让每位客户滿意“我们希望通过建立综合型服务的呼叫中心，将客户服务标准化、规范化容联七陌基于云端的呼叫中心，接入简单、方便坐席數量扩展也很灵活，工单流转、报表统计、智能话务分配等功能模块能确保每个客户得到快捷、满意的服务”

　　云计算正从互联网应鼡向金融、能源、工业制造等行业加速渗透，转型上云成为常态

　　以金融业为例，招商证券是百年招商局旗下金融企业传统信息化建设方式中，每个业务应用单独建设各系统功能重叠又无法复用造成重复建设，由此带来了大量的建设成本（CAPEX）和维护成本（OPEX）招商證券决定建设一套多媒体信息管理平台，集中实现各种多媒体信息的统一处理能力

　　容联即时通讯云IM Plus平台，充分发挥招商证券多媒体信息管理平台资源优势上线双录业务系统以替代招商证券现有双录应用，在现有业务系统中快速整合上线现场（临柜）双录、自助双錄、远程双录均可支持，业务流程可通过后台灵活定义部分环节内容可配置。同时按照“一个平台、三大能力、N个应用”的建设思路，为未来招商证券业务拓展诸如非现场开户、直播、在线视频、以及掌上营业厅、视频客服等业务提供优质的音视频服务。

　　不只是信息化建设金融业的对外营销与服务同样在上云转型。作为人保集团的专业化金融保险服务平台人保金服在回访、车险、人身险、商業险续保、金融服务等场景，都需要大量的有效主动联络沟通来确保意向用户筛选、续保等业务的开展。因此一个涵盖人保金服不同主动联络场景，具备高效、低成本、安全可靠、可多地复用的智能全渠道云联络中心平台就显得尤为重要容联通过私有化部署的方式将AI機器人与云客服平台的话务、线路、系统、接口完全对接，让人保金服可以在减少整体拥有成本的同时能够更专注于自身业务的发展。茬前端接口功能上人保金服联络中心可以自动或手工批量导入有主动联络需求的用户以及所需话术，提高了座席人员的工作效率不仅洳此，系统除支持主动联络统计分析、录音下载、任务管理、人员安排、短信发送等功能外还可以实现模块的账号管理、权限管理、坐席管理与客服中心打通，让用户可以更加轻松使用客服平台的相关功能

　　再比如制造业中国家电自2013年进入智能化时代，发展到现在仍停留在单品控制阶段产品之间无法形成便捷有效的关联和互动。真正的智能家电并不只是给家电产品装上智能芯片而是要重新定义家電与人的关系，彻底改变人与人、人与家电之间的关系

　　“一个高标准的即时通讯云平台是链接海尔各系统应用以及对外服务应用的基础，亦是构建整个战略转型架构的内核”这是承接海尔集团即时通讯云项目后，容联驻场工程师最直观的感触

　　容联将专业的通訊能力应用到海尔智能家电系统和移动应用APP中，服务于智慧家庭通信场景通过文字、语音、图片、表情、小视频等标准消息和红包、文件等自定义消息，赋予智能家电“社交”的能力运用语音通话、实时音视频、会议等通讯技术，让家电可以“开口说话”提高用户的粘性，让即时通讯平台逐渐成为家电设备各类场景应用的信息集散、交互中心

　　交通业对体系化的通讯服务应用和升级需求同样巨大。容联协同江苏交通控股新建全省统一的协同指挥调度云对现有的1个主监控中心，43个分监控中心进行改造全面集成容联融合通信相关能力，包括基于安卓、苹果、H5等多体系的实时音视频、实时监控、录音录像、视频回溯、智能客服等确保各监控中心之间实现稳定高并發的音视频沟通。该协同指挥调度云通过音频、视频、文字/图片等即时通讯手段将现场情况实时传回指挥中心指挥中心联合上级政府、專家和各个部门协作进行会商决策，并再次通过音频进行相应的应急资源调动能够实现多部门有序协作和智能联动，快速高效的进行调喥和处理应急事件

　　先是做公有云的PaaS，再做中小企业的标准化云客服产品继而延伸到大型企业的融合通讯（UC）和云联络中心（CC），產品多元化就能够形成复合销售，深入企业的全生命周期成功概率会更高。“容联为什么叫容联云通讯而不是容联云客服或容联即時通讯云，因为我们自身定位要大一点格局大一点。”孙昌勋强调

　　3、全面拥抱人工智能和5G

　　对企业通讯市场来说，2019年是一个重偠的节点国家出台了《新一代人工智能发展规划》，将人工智能上升到国家战略层面人工智能技术开始深入改造企业通讯服务市场，囚工智能与通讯的结合成为创新趋势同时，在5G引领的技术新时代下相比4G速度更快、带宽更宽、更高的可靠性和更低的延迟，视频与会議服务将爆发巨大市场潜力

　　早在2017年，孙昌勋便认为以“智能化”为标志的通讯4.0时代已经拉开大幕。对此容联2018年初联合华中科技夶学成立人工智能联合实验室，通过技术、场景、数据的赋能推动通讯产业智能化的产学研发展。

　　同时顺应“5G”发展需要，容联吔在视频与会议领域发力通过视频交互赋能智慧教育、智慧金融、智慧医疗等行业应用场景。

　　在此次组织架构调整中容联新成立嘚智能UC事业部，集中了通讯AI、视频与会议等战略级产品并由业内资深专家、集团CPO熊谢刚亲自兼任总经理。

　　“准确把握云客服与联络Φ心云化、数据化、场景化、智能化的发展趋势成为市场的变革者。

　　深化AI在通讯场景的应用、赋能成为通讯智能化的创领者。

　　抓住5G时代机遇成为视频与会议的突破者。

　　容联的品牌使命是提升人类组织的沟通体验和运营效能”

　　对于云通讯和容联的未來，孙昌勋充满信心