三、1课时是多长时间？

1课时时长按照40分钟计算

四、课程是什么形式的？

（1）直播课件 ：支付成功后根据直播课程详情页关注直播时间进行听课；直播完当晚会上传直播回放课件错过直播的同学也可以看回放内容；（部分免费課件是没有回放的，可以查看详情页面）；
（2）录播课件：是录制好的高清课件购买之后没有时间限制，随买随学；
（3）一对一课件：購买之后请及时填写一对一信息表，老师会在24小时之内联系您告知上课相关一对一部分需要在购买后30天内上完，超过时间不予退费，感谢理解做好相关安排。

五、华图在线的课程有效期是多久

以课程详情页说明为准，按课程性质分为无限期、365天有效期和730天有效期等

六、如何购买华图在线的课程？

（1）官网下单方式：华图在线APP“课程”“立即购买”；华图在线官网（)“课程”“立即购买”；手机M站（)“课程”“立即购买”；
（2）官网支付方式：微信、支付宝、图币支付（不支持混合支付、拼团订单及手机M站）三种方式

课程提供茬线和下载观看两种学习方式。
（1）手机观看：首先下载华图在线app登陆账号和密码后， 点击下方“学习”模块选择课程名称，即可观看课程目录下方可以筛选模块；
（2）电脑在线观看：登录，点击右上角头像处进入“我的课程”；
（3）pc端支持高清录播课的下载观看：须安装BJY播放器，播放器需要点开官网“应用下载”下载播放器压缩包只需要解村，无需安装；然后下载视频下载的视频仅支持本机驗证（即每讲视频下载视频到电脑之后，联网登陆打开视频1次即可获得一周10次的本地验证次数，次数用完或到期需重新联网验证）；
（4）手机app端支持下载观看同时支持高清录播下载和直播课程回放版下载缓存，手机端看课程更方便。

八、学习中有不懂的问题怎么办？

遇到知识点不理解、题目不会做既可以在已购买课程学习页面目录下方有答疑，如果课程有群也可以在社群内@班主任，还可以联系華图在线客服（400—8989—766）老师会在24小时内及时回复。

九、如何享受完整的“讲练测考评”学习体验

目前，华图在线的直播课程和高清录播课程配备有完整的“讲练测考评”系统完整版的“讲练测考评”学习体验须在“华图在线”APP上才能完成，建议下载华图在线APP尊享完整学习体验。

十、如何联系华图在线客服

（1）华图在线APP：“我的”“在线客服”，右下角“切换业务”可以选择课程及售后问题；
（2）華图在线电脑端：网址右下角“立即咨询”可以选择课程及售后问题

（1）所有课程转退班只能进行1次有效操作；
（2）购买课程成功后，沒有考试报名的资格属于个人原因，课程不换不退；
（3）图书和快递费用扣费规则：①未发图书不扣图书和快递费用；②图书发货未簽收，扣快递费用；③图书已签收未拆封学员自费（不支持到付）将图书寄回，扣快递费用；④学员收到图书已使用扣图书费用和快遞费用；
（4）普通课时费扣费规则：课程购买时间≥7天，或听课进度超过20%或购课7天内考试已结束，满足其中一条均不退费
注：更多细節，以咨询人工客服为准