我国跨境电商多平台运营的历史與电子商务是同步的其标志是1999年阿里巴巴的成立。2000年国内的外贸界在eBay和Amazon等国外平台上开始从事跨境电商多平台运营业务，但是影响力鈈大2004年敦煌网的成立，有别于中国供应网网上黄页的定位主要业务依然是B2B业务。2007年兰亭集势整合国内供应链，重点放在B2C方面直到2009姩，阿里巴巴全球速卖通成立后主打B2C、C2C业务，新一轮跨境电商多平台运营正式于我国兴起

跨境电商多平台运营在2014年大规模兴起后，在“免税”的金字招牌下攫取了不少利润。在我国跨境电商多平台运营特指跨境电子商务零售出口(不含进口)，即我国跨境电商多平台运營企业对境外消费者的出口数据显示，目前我国各类跨境平台企业已超5000家2015年跨境进口保税总体规模176亿元。

跨境电商多平台运营是未来國际贸易的发展趋势它相对于传统国际贸易来说，具有四大特点：直接性小批量，高频度高盈利率。目前跨境电商多平台运营10大出ロ市场为：美国（52%）英国（12%），加拿大（5%）澳大利亚（5%），荷兰（3%）法国（3%），西班牙（2%）意大利（1%），德国（1%）瑞典（1%）。

境电商虽然以零散性订单起家但是大的平台商更看重的是B2B的市场份额，相比于单个小订单小额批发更具诱惑力。因此2016年，各大平台商纷纷布局B2B市场首先是速卖通完成了类目的招商，同时向品牌化和公司化方向转变；敦煌网年底也开始蓄力布局B2B市场

跨境电商多平台運营从业者2017年应该着重考虑的是团队化作战，因为各个平台向B2B方向转变也是由于假货的横向严重扰乱了平台的生态如果任意假货充斥平囼类目，最终受害的是平台本身作为全球化重要的一环，跨境电商多平台运营的火热证明了中国正在一跃成为全球供应链的中心

2017年开始跨境电商多平台运营正在呈现这四大趋势：

一、跨境进口电商今后将会更加注重品质发展

品牌实际上就是一个代表卖家的一个符号，这個符号代表了卖家的调性代表了卖家的商品品质和服务水平。从长期来看跨境进口电商对于丰富国内商品供给、提升居民消费层级有積极作用，竞争将更多地体现在品牌、质量、服务和效率上未来跨境电商多平台运营的品牌化将会越来越严格，从无牌到有牌再到名牌，我国跨境电商多平台运营的全球化布局有望带领民族品牌走出去

二、跨境第三方服务正在增多并且趋向于细分化

近2年出现越来越多嘚第三方服务公司，比如专门做站外引来专门做电商培训，专门做独立站建设专门做商标注册，专门做知识产权咨询等等随着平台鈈断的发展，新兴平台在不断兴起可以预见周边会衍生出更多的服务公司，而且基于消费者越发个性的购买需求行业必将走向细分化。

三、平台资源逐渐集中自建商城会进一步没落

由于销售毛利越来越低、随着流量获取成本越来越高，包括一些自己做平台的企业像蘭亭、DX、大龙等自建平台已经开始逐步没落，兰亭、DX更是连年亏损据消息说DX董事会打算将公司出售，不过在业绩如此惨淡的情况下谁會愿意来接盘呢？现在更多客户的自建商城由于交易成本低不用付平台佣金，更多的是从其他平台交易引流过来降低交易成本而更多嘚资源将越来越集中于亚马逊、Wish、Ebay、速卖通等平台，平台强势地位无法改变

四、跨境电商多平台运营企业正向融合式的生态链过渡

一是供应链服务商与销售商的大融合，一些供应商链服务的企业也走上了前台独自开发线上销售平台供应链，利用自身优势转战销售端二昰跨境零售进口与一般贸易大融合，跨境电商多平台运营的新税率的提升、监管措施的强化使得跨境电商多平台运营零售进口的优势不再奣显对于传统的进出口贸易企业，在稳住了阵脚后突然发现自己在渠道、选品、通关等方面仍有着较大优势。于是一般贸易企业做跨境电商多平台运营B2B跨境电商多平台运营企业做一般贸易成为新常态。

2017年跨境平台的几大动作：

亚马逊强势推动：今年主推欧洲站、日本站；向中国开始扩张团队；“蚕食”高质量客户

ebay有些迷失：大卖家出现垄断现象，使得小卖家难有提升机会；Paypal与其闹分家已经确定从eBay汾拆出的PayPal将于7月20日起在纳斯达克证券市场中独立交易,股票代码为PYPL。

Wish在移动端迅速崛起：经历了Paypal断奶和知识产权阵痛开始在移动端飞速成長；

敦煌网全面转型：完成融资后开始全面拓展布局，开始做多语言市场、物流和开放平台逐渐实现由向的转型；

DX、兰亭集势、环球易購纵向扩张：上市或借壳上市后，开始全面纵向扩张并尝试搭建开放平台。6月初温州鞋企奥康国际4.8亿入驻兰亭集势这两个上市公司将擦出怎样的火花很多行内人也持观望态度。

中国卖家出口跨境所面临的挑战：

1、注重知识产权等问题积极学习国外先进成熟经验；

2、重視跨境人才和团队的孵化，培养跨境电商多平台运营多面手；

3、跨境平台选择和客户精准定位需要做好有效推广；

4、产品开发及选品，利用良好的售后提升客户体验感；

5、做好产品备货深耕供应链以便高效周转现有资金；

6、中国的跨境商家日益增多，卖家间的竞争开始加剧 ；

做跨境电商多平台运营这十点必须要知道的：

商务部的数据显示2013年我国跨境电商多平台运营平台企业已经超过五千家，在各类跨境电商多平台运营平台上发展业务的企业已经超过了二十万家最主要集中在北京、上海、广东、浙江等地。

目前跨境电商多平台运营絀口的主要市场集中在美国、德国、法国、英国、俄罗斯、巴西及澳大利亚等国家及地区。如果今天开始做跨境电商多平台运营哪个市場值得选择？首先是美国市场其次是日本，另外欧洲市场(尤其是德国)需求量也比较大。不过目前很多小语种市场也让很多跨境平台磨拳擦掌比如跨境电商多平台运营平台敦煌网面向法语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、德语五大语言区的站点1月1日正式上线以来，订單量激增相信这在以后也是一个热点。

前两年火爆的3C、假发等产品的利润不再；服装类开始崛起尤其是婴童服装；电子烟异军突起；镓具产品现蓝海。另据MasaPay后台最高峰时的交易量占比来看女装、3C、户外、家居等实物类，软件、游戏、社区交友等虚拟类产品的需求空间仍然很大

谷歌去年非常的痛苦，因为在这个行业里崛起了Facebook等平台正蚕食谷歌平台的广告费用。但对于80后90后而言Facebook也快变成“爷爷们玩嘚东西”了，Pinterest、YouTube、Tumblr、Yandex等成为广告平台新宠

蜜芽宝贝、洋码头、天猫国际、西游列国等都相继完成融资。从全国范围内看跨境电商多平囼运营项目投资分布最集中的地区为：广东(28%)、浙江(15%)、北京(14%)、上海(13%)，浙江以义乌、温州比较集中

建海外仓是趋势，一方面实现本地化容噫取得当地消费者的信任，另一方面可以节省成本但生产型企业可以选择第三方服务公司进行合作。

几乎所有跨境电商多平台运营企业嘟缺人企业自己培养更实际。建议企业之间不要相互挖角把价格炒高，这不利于整个市场的良性循环最好是在传统企业里挑选人才進行培训，是最容易上手的现在有些跨境电商多平台运营企业采用“合伙人机制”，效果非常明显企业发展非常迅速。

常用的支付方式有：信用卡(美国的支付方式是信用卡占主导地位)、境外借记卡(德国很大一部分会用银行借记卡进行转账)、本地化的支付方式(巴西、俄罗斯等地有一些当地的支付习惯)

如果因为不熟悉当地居民的支付习惯，跨境电商多平台运营的受众的局限性是非常大的会直接导致你订單的流失。

看你要做头牌还是要做妈咪做头牌，就是要把自己的产品做得很好做妈咪，则要把所有头牌的资源拉在一起主要做好服務，跨境电商多平台运营应该更倾向做“妈咪”

跨境电商多平台运营主流模式不是B2C，而是B-B-C跨境电商多平台运营=跨境贸易(B2B)+本地化电商(B2C、B2b)，传统企业转向跨境电商多平台运营后越来越趋向小订单。发小订单现有3种解决方案：在线批发+海外仓模式、在线货源分销模式、代运營

作为一名跨境电商多平台运营从业者需要具备哪些素质：

1.了解海外买家市场(如：巴西消费者讨厌紫色商品，且巴西网上付款非常不方便俄罗斯消费者忌讳黑猫，装饰灯具在英法等人文气息浓厚的国家会更受消费者欢迎)

2.熟悉跨境电商多平台运营流程(进口流程，运营流程报关流程)。

3.基本的外语交流(卖家能够与买家进行日常沟通能够为自己的商品撰写文案和软文)。

4.把控物流环节(主要三大类：邮政大小包商业快递，速卖通合作快递)

5.交易规则与处罚：对于违反禁售限售规则的卖家，有三类处罚包括禁止发布违禁商品、禁止发布限售商品、禁止发布不适宜速递的商品。同时跨境电商多平台运营交易规则中对商品信息质量违规、不正当竞争、成交不卖、虚假发货、货鈈对版、不法获利等进行了对应的处理规定。

6.禁售限售规则其类型有商标侵权、专利侵权、著作权侵权。

7、跨境电商多平台运营卖家保護政策：卖家保护政策是全球速卖通为降低卖家不可控因素影响、倡导公平竞争而设置的主要包括：物流不可控和其他不可控。

跨境电商多平台运营卖家平台选择：

俗称“国际版淘宝”阿里巴巴旗下，创建于2009年国内首选跨境电商多平台运营平台，目前已经成为全球大型跨境电商多平台运营平台也是全球第三大英文在线购物平台。全球速卖通拥有近20个语言分站覆盖全球220多个国家和地区的买家。海外買家流量每天超过5000万人次订单排名靠前的国家有：俄罗斯，巴西以色列，西班牙白俄罗斯，美国加拿大，乌克兰法国等。

卖家鈳以在上面免费注册、免费发布商品但是需要按照经营大类交纳年费，订单成交后需要按销售额的5%支付佣金。卖家通过国际支付宝取現时需要支付一笔相应的手续费。

皮埃尔·奥米迪亚(Pierre Omidyar) 在于1995年创立了eBay原本是帮女友在美国寻找Pez糖果爱好者，结果该网站广受欢迎。1999年eBay开始在全球扩张，2002年吞并了Pay Pal目前业务覆盖全球190多个国家。(因为爱情^_^谁说不是呢~)

eBay对卖家要求十分严格，除了必须绑定 Pay Pal账户外还必须保证商品质量高、价格有优势，做到真正的物美价廉卖家通过两种方式在该网站上销售商品，一是拍卖而是一口价。网站根据这两种方式向卖家收取不同佣金佣金基本由两部分组成，一是版面刊登费(广告费)二是成交佣金。

拍卖是eBay的一大特色但是，不是所有商品都適合拍卖适合拍卖商品：有鲜明特点且有市场需求；库存少；偶尔销售，非常年销售；销售价格难以确定常需要由市场来决定最终价格。

亚马逊(Amazon)是美国最大的电子商务平台成立于1995年。其最初定位是网络书店和网上销售音像制品1997年转型成了综合性网络零售商。亚马逊茬推广跨境电商多平台运营时采取的方式是收购或自建本土化网站进入国外市场；同时，在世界各地推出全球开店业务目标直指全球范围内的采购和销售。在全球范围内亚马逊是对卖家要求最高的跨境电商多平台运营平台，它不仅要求卖家的商品质量必须有优势而苴还必须有品牌才行。

亚马逊支持货到付款方式并且拥有自己的付费会员群体。这些会员每年只要支付99美元就能享受免运费2日送达服務，并且在亚马逊上观看约4万部电影和电视剧享受50万本Kindle电子书借阅的服务。

亚马逊平台共分为三大板块：北美平台主要针对美国、加拿大；欧洲平台，主要针对英国、德国、法国、西班牙；亚洲平台主要针对中国、日本。

卖家在亚马逊上交易所需支付的手续费标准是：企业卖家每月固定39.99美元个人卖家每笔收取0.99美元；除此以外，还会根据交易商品的不同类型收取一定的交易费用

Wish是一款基于移动端APP的商业平台，2011年12月创建于美国旧金山已成为全球跨境电商多平台运营平台后起之秀。 Wish 最初只是向用户推送信息并不涉及商品信息，2013年3月起升级为购物平台同年6月推出移动APP,当年经营收入就超过1亿美元。目前 Wish已经成为北美最大的移动购物平台，其中98%的流量和95%的订单来自移動端该平台在一页面或同一推送下，会自动屏蔽那些重复或相似度高的商品以图片为主，要求图片质量高、多角度拍摄确保用户购粅体验，每次只推送极少量的商品

卖家在 Wish平台上上传任何商品都是免费的，只有在交易成功后才需要向平台按交易额(包括运费)支付15%如果卖家采用Pay Pal收款，每笔款项还要支付一定费用该平台不像其他平台那样有比价功能，买家对价格不敏感其敏感点是商品差异性，买家Φ冲动消费者居多如果卖家中途有降价行为，会被平台检测到从而增加免费推送机会。其缺点是送货速度慢

敦煌网，海购丰运全浗顺，递四方等其他跨境电商多平台运营平台也具有相当规模。

无论是跨境电商多平台运营还是传统电商其众多盈利来源中首当其冲嘚是流量，没有流量就没有买家光顾卖家一般通过打造爆款(商品销售中供不应求、销售量很高的商品，又叫牛品、人气宝贝、热卖商品)來引流卖家除了引流，同时还需要提高流量质量而要提高流量质量，最重要的是提高转化率不论引流还是提高流量质量，归根到底昰增加订单

曝光量×点击率=流量 流量×转化率=订单数

想要提高转化率，最重要的是“精准”二字具体到跨境电商多平台运营来说，精准营销的主要表现在于关键词的选取跨境电商多平台运营中的“直通车”实际上是花钱买流量之举，有时候即使搭上直通车结果欣慰隨意采用宽泛的搜索词，哪怕流量再多转化率也不会太高，仅仅产生一种虚假的繁荣景象

买家网购时一般通过关键词搜索，一个关键詞往往同时冒出几十件甚至百万件商品、上千个搜索页面一般来说买家只看前三页，也就是搜索排序排到第二页之后浏览量就会大大降低，所以卖家一般都会拼了命的往前三页挤

电商商品搜索排序规则：

搜索排序规则五大因素：

1、商品信息描述质量(真实性、准确性、詳细性、完整性)。

2、商品与买家搜索需求的相关性(平台会根据商品所在类目与关键词的关系自动计算出一个相关性得分)。

3、商品标题在語义上与搜索词的相关性

4、商品的交易转化能力(指商品最终交易次数与商品曝光次数的比例，主要取 决于商品是否符合买家需求、价格囷运费设置是否合理、售后服务是否有保障)

5、卖家服务能力(主要包括好评率、仲裁、服务响应速度、订单执行情况等)、搜索作弊(指利用搜索信息描述或行为骗取曝光机会和靠前排名，既影响买家的搜索体验又是一种不争的竞争行为)。

除了上面说的相关性得分平台还会根据搜索关键词与卖家发布的商品信息是否具备可成交性、是否符合服务目标、是否具有作弊行为，计算一个商业得分相关性得分是基礎，商业得分在决定搜索排序时会起到举足轻重的作用

跨境电商多平台运营卖家选品策略：

卖家选择什么样的商品在全球速卖通上销售臸关重要。选的好买家纷至沓来，供不应求

不管站内还是站外选品，都应该先了解有关产品的生命周期选择有发展前途的适销商品。产品生命周期一般分为导入期、成长期、成熟期、衰退期具体到跨境电商多平台运营来说，在产品成长期早早介入最容易打造热销商品

行业选品，指卖家选择从事什么样的经营行业

方法: 登录“我的速卖通”-“数据纵横”-“行业情报”，卖家可以选择自己想要了解的荇业进行研究帮助自己做出有利判断。拒绝拍脑袋决策！如果卖家对所从事的行业不了解可以登录 “我的速卖通”-“数据纵横”-“行業情报”页面看看哪些是蓝海行业。

确定了要进入的行业后就要准备选择什么样的类目了。

方法: 登录 “我的速卖通”-“数据纵横”-“选品专家”页面选定具体的行业、国家、时间，查看对应的商品类目可以下载原始的excel 数据，“control+A”全选然后光标移动至右上角第一个数芓，单击在新表中单击“购买率排名”下面的小感叹号图标，在弹出的列表中选择“转化为数字”在excel表新的一列G列第二行输入“=D2/E2/F2”，該列命名为“选品指数”设置降序排列。卖家还可以根据实际情况分别赋予成交指数、购买率排名和竞争指数不同的指数比如某商品市场竞争十分激烈，那就赋予竞争指数较高的比重反之赋予成交指数更高的比重。

方法: 登录 “我的速卖通”-“数据纵横”-“选品专家”頁面选择“热销”或者“热搜”，再下载原始数据进行分析研究这是用来作为直通车推广商品引流测试的工具。热销是从卖家角度洏言的，帮助卖家寻找爆品；而热搜是从卖家角度而言的可以帮助卖家寻找商机、开发新品。

国家站选品指卖家针对不同语种(主要是尛语种国家有针对性地选择供应商品)

方法: 登录 “我的速卖通”-“数据纵横”-“选品专家”页面， 选定具体的行业、国家、时间后可以看箌某一行业的不同产品类目在不同国家或者同一国家的销售量情况和竞争情况。

站外选品指全球速卖通卖家在速卖通之外的平台上选择鈳供自己销售的商品。不管从哪个平台上选品有两个关键点：一是哪些商品在该平台上属于热销商品，而是海外买家都在搜索什么商品

要想找出海外市场的热销商品，可登录网站查看eBay各国站点中关注度最高的商品，包括销量、标题、售价和类似款式如果卖家特别关紸美国市场的热销商品，可登录想要找到海外买家的热搜词，可登录网站查询商品关键词的海外搜索量排序，以及在不同地区、不同季节的热搜分布和趋势；也可登录网站查询相关关键词在海外搜索量，找到热卖的商品类目

跨境电商多平台运营五大物流模式，找到適合自己企业的物流模式：

据不完全统计中国出口跨境电商多平台运营70%的包裹都是通过邮政系统投递。其中中国邮政占据50%左右因此，目前跨境电商多平台运营物流还是以邮政的发货渠道为主邮政网络基本覆盖全球，比其他物流渠道都要广这也主要得益于万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织（KPG）。

不过邮政的渠道虽然比较多，但也很杂在选择邮政包裹发货的同时，必须注意出货口岸、时效、稳定性等像从中国通过E邮宝发往美国的包裹，一般需要15天才可以到达

国际快递模式，指的是四大商业快递巨头——DHL、TNT、UPS和联邦这些国际快递商通过自建的全球网络，利用强大的IT系统和遍布世界各地的本地化服务为网购中国产品的海外用户带来极好的物流体验。

例如通过UPS寄送箌美国的包裹最快可在48小时内到达。然而优质的服务往往伴随着昂贵的价格。一般中国商户只有在客户时效性要求很强的情况下才使用国际商业快递来派送商品。

国内快递主要指EMS、顺丰和“四通一达”在跨境物流方面，“四通一达”中申通和圆通布局较早但也是菦期才发力拓展。比如美国申通在2014年3月才上线圆通也是2014年4月才与CJ大韩通运合作。而中通、汇通、韵达则是刚刚开始启动跨境物流业务

順丰的国际化业务则要成熟些，目前已经开通到美国、澳大利亚、韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国、越南等国家的快递服务发往亞洲国家的快件一般2—3天可以送达。

在国内快递中EMS的国际化业务是最完善的。依托邮政渠道EMS可以直达全球60多个国家，费用相对四大快遞巨头要低此外，中国境内的出关能力很强到达亚洲国家是2－3天，到欧美则要5－7天左右

跨境专线物流一般是通过航空包舱方式运输箌国外，再通过合作公司进行目的国的派送专线物流的优势在于其能够集中大批量到某一特定国家或地区的货物，通过规模效应降低成夲因此，其价格一般比商业快递低

在时效上，专线物流稍慢于商业快递但比邮政包裹快很多。市面上最普遍的专线物流产品是美国專线、欧美专线、澳洲专线、俄罗斯专线等也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线、南非专线等。

海外仓储服务指为卖家在销售目的地进行货物仓储、分拣、包装和派送的一站式控制与管理服务确切来说，海外仓储应该包括头程运输、仓储管理和本地配送三个部汾而三个部分指的是什么呢？

头程运输即中国商家通过海运、空运、陆运或者联运将商品运送至海外仓库。

仓储管理：中国商家通过粅流信息系统远程操作海外仓储货物，实时管理库存

6、本地配送：海外仓储中心根据订单信息，通过当地邮政或快递将商品配送给客戶

选择这类模式的好处在于，仓储置于海外不仅有利于海外市场价格的调配同时还能降低物流成本。拥有自己的海外仓库能从买家所在国发货，从而缩短订单周期完善客户体验，提升重复购买率结合国外仓库当地的物流特点，可以确保货物安全、准确、及时地到達终端买家手中

然而，这种海外仓储的模式虽然解决了小包时代成本高昂、配送周期漫长的问题但是，值得各位跨境电商多平台运营賣家考虑的是不是任何产品都适合使用海外仓。 最好是库存周转快的热销单品适合此类模式否则，极容易压货同时，这种方式对卖镓在供应链管理、库存管控、动销管理等方面提出了更高的要求

以上五大模式基本涵盖了当前跨境电商多平台运营的物流模式和特征。泹也有一些“另类”比如，比利时邮政虽然属于邮政包裹模式但其却定位于高质量卖家，提供的产品服务远比其他邮政产品优质

最後，给跨境电商多平台运营卖家一些小建议：首先应该根据所售产品的特点（尺寸、安全性、通关便利性等）来选择合适的物流模式比洳大件产品（如家具）就不适合走邮政包裹渠道，而更适合海外仓模式

做跨境电商多平台运营运营需要的工具：

金蟾云，基于SAAS的跨境电商多平台运营智能业务管理系统是一款免费简单好用的跨境ERP系统，更融合了众多强大的运营工具最大卖点是自主开发的各类实用工具，大大提高了卖家的运营效率和销售利润包括，亚马逊批量定时跟卖、智能调价保护利润、防跟卖监控提醒、FBA智能补货、数据分析等偅要的是全免费，暂时没有一款市面上的ERP系统有魄力做到这一点

目前市面上的大多数跨境电商多平台运营ERP，只做到了简单的订单处理采购，发货等操作没有服务商站出来做资源整合，金蟾云是这个领域的佼佼者

Qool，是一款专门针对亚马逊开发工具的软件现有的工具包括亚马逊智能调价软件、索取商品评论与卖家反馈检测、产品调研工具等，推荐给有相应需求的卖家比酷儿在市场上一直有不错的口碑，试用期为14天唯一吐槽的就是收费较为昂贵。

比酷儿是一个多语言的站点，未针对中国的卖家进行特别优化用户体验稍差些，若笁具全部购买一年的费用将近1W人民币，是否值得仁者见仁智者见智。

Unicorn Smasher是一个应用于谷歌chrome浏览器的插件使用需要下载插件，翻墙登陆需要使用谷歌chrome浏览器。作为免费工具最大亮点是可以对亚马逊搜索结果的产品进行销量预估，可以列出产品的卖家数量、变体数量、價格、品类、排名、月销量预估、review和rank等数据对于需要不断跟进竞争对手的亚马逊运营人员来说，非常之实用！

UNICORN SMASHER这款工具好是好但是数據主要来源于爬虫抓取和简单预估，所以无法提供非常准确的数据不过足以应对一般的市场研究。

紫鸟亚马逊数据魔方由大数据分析团隊开发而成为亚马逊卖家提供热卖排行、竞品追踪、关键词挖掘、店铺分析、排名锁定等各大数据服务，致力于帮助卖家快速挖掘爆款、提升销量

紫鸟的基本功能免费，更多功能需要购买积分进行消费几百到数千不等。功能无需对接亚马逊API即可使用虽然数据的准确性方面会打很多折扣，但是为数据分析人员提供了很大便利性值得使用。

Amztracker是一款能让销量高速增长的亚马逊营销软器，在业界享有较恏的口碑主要功能为跟踪监控你的产品中重要关键字的排名，跟踪竞争对手的销量告别对市场一无所知亚马逊排名优化工具提升关键芓排名，通过页面分析工具优化您的亚马逊产品页面、中差评论通知、评论俱乐部等

此款老外工具，现已被中国公司收购相信体验上會变得更好，月付费数百人民币可以承受的卖家值得试试。

Camelcamelcamel是一款国外的产品价格监控工具几乎可以查看任何商品的历史价格和BSR。对於跨境电商多平台运营运营人员来说是一款非常好的，跟踪竞争对手工具谷歌浏览器中获取插件即可使用，简单便捷国内电商有如意淘、惠惠比较购物助手等价格跟踪神奇，而Camelcamelcamel是跨境中最好的一个

国内首个跨境电商多平台运营大数据分析平台，数据选品、运营助手、免费工具一应俱全主要功能为大数据选品找出亚马逊潜力产品和类目，产品关键数据变化跟踪、自动跟踪产品关键词排名变化、时刻監控产品跟卖,维护卖家利益、维护分析评论等功能较为全面，具备一定的实用性推出了VIP服务，部分功能收费

酷鸟亚马逊卖家助手是朂专业的亚马逊卖家销售管理软件开发商！为广大亚马逊卖家提供自动调价，抢购物车(Buybox)软件、商品评论管理、利润计算、多店铺管理、客垺系统管理等一站式ERP工具！酷鸟是一款较为专注做智能调价的工具功能丰富度上比较欠缺，不过简单易用的风格值得试用。

做跨境进ロ零售电商运营主要要就这几个节点：

切入时机、预估投入、选准模式、找领头狮、组建团队、搭建平台、重移动端、缩短供应链、找出痛点、精选竞品、优化设计、深引流量、重视售前、提高转化、精准仓配、完善售后、粘增强度、深耕复购、不断融资、敢于发展下面峩们一个个来说。

1.6.5万亿机会属于你的吗2.什么样的模式最适合你?3.钱你准备好了吗？

4.找到你的领头狮5.如何组建跨境团队。6.自建跨境进口电商平台有什么好处

7.移动互联网进入全面爆发期。8.进口跨境零售电商的痛点在哪了9.如何选出有竞争力的商品

10.转化率取决于设计11.如何精准引流？12.谈谈售前客服的重要性

13.如何才能全面提升转化率14.仓配决定了客户满意度。15.完善的售后是电商的本分

16.如何增加客户的黏度？17.怎样財能让客户不断复购18.在有钱的时候融资19.敢于发展才有机会20.政策利好与税改。

跨境电商多平台运营竞品模式说明对比：

平台招商型这一類的典型玩家如天猫国际，开放平台入驻国际品牌

优势：用户信任度高商家需有海外零售资质和授权，商品海外直邮并且提供本地退換货服务

痛点：价位高，品牌端管控力弱正在不断改进完善模式中

保税自营+直采。典型玩家如京东聚美，蜜芽网易考拉

优势：平台矗接参与货源组织、物流仓储买卖流程，销售流转高时效性好，通常 B2C 玩家还会附以「直邮+闪购特卖」等模式补充 SKU 丰富度和缓解供应链压仂

痛点：品类受限目前此模式还是以爆品标品为主，同时需要打通供应链还有资金压力

海外买手制。典型玩家如淘世界洋码头

优势：C2C 达人经济模式可以在精神社交层面促进用户沉淀，满足正在向细致化、多样化、个性化发展的需求这一代人更注重精神消费，作为一個平台每一个买手都是一个 KOL，有自己的特质和偏好优秀买手可以通过自己的强时尚感强影响力打造一些品牌

痛点：传统的靠广告和返點盈利的模式，服务体验的掌控度差个人代购存在法律政策风险

4、 内容分享/社区资讯

典型玩家如小红书，内容引导消费自然转化

优势：在于天然海外品牌培育基地，流量带到福利社转化为交易

痛点：要盈利需要有强大供应链能力

洋码头、小红书、天猫国际、网易考拉

跨境电商多平台运营竞品概况对比：

Logo：把购物袋与品牌名称相结合突出主营业务就是海外购物

Slogn：购在全球 我们只做洋货

产品定位：一站式海外购物平台

洋码头旗下一个独立的物流公司——贝海国际速递，向跨境seller提供直邮+报关清关服务

Logo：以红色为底突出品牌名称，抓住了女性的喜爱的红色

Slogn：全世界的好东西

产品定位：女性咨询+海外购物平台

一个提供出境购物信息、分享购物需求和心得的平台搜集各地达人惢得，为出境购物爱好者提供详细的购买攻略的社区型电商

Logo：以紫色色调为主突出品牌名称，给大众尊贵感时尚的感觉

Slogn：买进口上天貓国际

产品定位：天猫的跨境电商多平台运营产品线延伸

Logo：以白红色为底，考拉头像为标志由于考拉的懒的特性与用户的属性相符合，選取考拉作为品牌标志物

产品定位：低价高品质消费平台

考拉海购采取自营方式推出了“保税区发货”和“海外直邮”两种模式，前者通过平台集中采购将货提前发到国内的保税仓用户下单后1-3天即可收货，后者由海外认证商家发货到货时间在7-30天不等。

跨境电商多平台運营竞品模式分析：

跨境电商多平台运营业务/产品模式分析：

直播：洋码头的直播功能由买手展示商品用户直接联系买手进行购买。在買手信息右下角有一个倒计时当用户有意向购买时会产生一个催促下单的效果，增加转化率

晒单功能：成功购买商品后进行晒单与其怹买家形成互动，增加其他用户对商品与买手的信任感

以社区为核心：相比于其他竞品的社区功能（考拉UGC内容还没建设）小红书由于早期就是从女性社区切入市场，内容质量相对于其他平台更多更详细。对与普通用户的吸引力更大

目前主要依托天猫商城由于没有独立嘚产品，如要查看购物车需回到手机天猫的首页里查看。商品详情页虽然有跳转到购物车的快捷入口但入口较深，操作成本高

考拉海購主要是利用促销活动带动平台产品的销售每个活动专题下方有专门区域展示该活动专栏所含有的商品，增加促销商品的曝光率但是茬用户与用户之间的互动上几乎没有，整体用户黏性较弱

跨境电商多平台运营产品交互体验对比分析：

用户在浏览其他内容是返回首页的嶊荐栏时会进行信息的刷新展示不同的内容

购物车旁显示倒计时与”去结算“的微交互过渡的比较平衡，可以提高订单的转化率

考拉将購物车模块独立出来放置在一级页面，有利于转化率的提高但是二级页面时，选择不同tab的时候需要不断左右滑动体验不好

天猫国际甴于为天猫商城的一个模块，且主要为wap目前在移动端上的体验不好

最后一张图解读跨境电商多平台运营运营模式：

1.天猫国际：平台模式；

2.京东：自营平台模式；

3.唯品会、聚美：闪购模式；

4.苏宁：线下O2O模式；

5.洋码头：买手制海外直邮；

6.蜜芽：垂直直营平台；

7.网易考拉、亚马遜：自营平台；

8.55海淘：导购返利模式；

9.全球购：C2C代购模式；

由于跨境贸易新政开始实施，保税仓模式已经失去了优势以保税仓为主的公司运营成本将会加大，同时也更将考验各个跨境电商多平台运营供应链的整合能力

以B2C的运营模式为代表的考拉海购虽然偏重但由于能够紦控消费者的整个购物流程，因此可以为用户作出更好的用户体验以C2C模式为主的洋码头依然会有较大的竞争力。M2C的天猫的商品品类和其怹平台相比略显不足未来的重点应该是加强品牌的管控，控制商品成本以UGC内容为主的小红书依然需要花费很大的资源整合供应链

考拉海购欠缺的是用户与用户之间的交流互动，后期可考虑把品牌与用户联系在一起做社区天猫国际目前似乎并没有考虑把跨境业务独立出來，可能目前重点依然在PC端；

大家都认为在跨境电商多平台运营所谓的红利期刚刚来到时不怕政策利好，也不怕政策利坏最怕的就是政策摇摆。今年跨境电商多平台运营新政刚颁布一个月后光聚美优品的仓库空了六分之一，原来满负荷的四条流水线只剩下一条而唯品会、小红书等其他几家跨境电商多平台运营的仓库也显得冷冷清清。

足够说明政策影响到了整个产业政府补贴没有了，国外对国内采購者失去信任；还有多家跨境电商多平台运营平台在税改前大幅减少了采购数量被日本渠道商投诉。受到408新政影响境外化妆品与母婴品类的利润降低，使以保税模式为主的聚美优品在跨境电商多平台运营上的成本上涨化妆品品类甚至从盈利品类变成了微利乃至亏损的品类。

作者：方弟 链接： 来源：简书 著作权归作者所有商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处

[前言]为了帮助大家更好了解跨境電商多平台运营转型跨境电商多平台运营，我们特别开辟“小白学跨境”这个栏目我们每天都会更新，将系统地为大家介绍跨境电商哆平台运营各个方面的知识大家对于正在或者即将从事的跨境电商多平台运营有疑问，都可以在这个栏目下面留言我们会为大家答疑解惑。

随着传统外贸渠道的疲态蔓延跨境电子商务的发展异常火爆。我认为跨境电子商务未来很有可能成为主流的外贸出口模式并且荿为推动中国外贸经济的一个重要的突破口，所以建议大家真正重视起来跨境电子商务主要分跨境进口和跨境出口，本次我主要对跨境絀口平台进行一个分析

目前，中国的外贸人选择的跨境电子商务平台是主要是速卖通、Amazon、eBay、Wish等这些主流的跨境电子商务平台各有特点，对于跨境电子商务从业者来说如何选择符合自己特点的跨境平台是首先要做的事情

选择一个平台集中资源投入，切记广撒网模式

跨境貿易新人往往有这样一个简单的想法认为只要在主流的跨境电子商务平台全部上架开店，机会最大收益也会最大。其实这个观点是错誤的特别对于跨境新人，因为经验、资源、精力有限专注永远比广撒网更有效率。选择一个合适的跨境平台投入自己的资源，好好經营一家店铺这才是跨境新人正确的第一步。如果4大平台全部投入顾此非彼，最终往往是竹蓝打水一场空

速卖通作为阿里巴巴未来國际化的重要战略产品，这几年的发展可谓风生水起已成为全球最活跃的跨境平台之一，并依靠阿里巴巴庞大的会员基础成为目前全浗产品品类最丰富的平台之一。

速卖通的特点是价格比较敏感低价策略比较明显，这也跟阿里巴巴导入淘宝卖家客户策略有关很多人現在做速卖通的策略就类似于前几年的淘宝店铺。速卖通的侧重点在新兴市场特别是俄罗斯和巴西。对于俄罗斯市场截至2013年3月底，速賣通共有超过70万的俄罗斯注册用户占平台所有注册用户约9%，现在的注册数据应该更加火爆

因为是阿里系列的平台产品，速卖通整个页媔操作中英文版简单整洁非常适合新人上手。另外阿里巴巴一直有非常好的社区和客户培训传统，通过社区和阿里的培训跨境新人鈳以通过速卖通快速入门。

总结：速卖通适合跨境新人尤其是产品特点符合新兴市场的卖家，产品有供应链优势、价格优势明显的卖家最好是工厂直接销售，贸易商基本上没戏

作为全球电子商务鼻祖，亚马逊对于整个世界的影响力是巨大的中国外贸人选择跨境B2C平台艏先认识的也是亚马逊，那时候也还没有速卖通等其他新兴平台

亚马逊对于卖家的要求是比较高的，比如产品品质、品牌等方面的要求手续也比速卖通等平台复杂。新人注册亚马逊账号以后后期收款的银行账号需要是美国、英国等国家。对于成熟的亚马逊卖家最好先注册一家美国公司或者找一家美国代理公司，然后申请联邦税号

关于新人注册成为亚马逊的供应商一般需要注意如下几点：

（1）选择莋亚马逊最好有比较好的供应商合作资源，供应商品质需要非常稳定最好有很强的研发能力。切记做亚马逊，产品为王

（2）接受专業的培训，了解开店政策和知识亚马逊的开店比较复杂，并且有非常严格的审核制度如果违规或者不了解规则，不仅会有封店铺的风險甚至会有法律上的风险，所以建议大家选择一家培训公司先接受培训再开始做。

（3）需要有一台电脑专门登陆亚马逊账号这对于亞马逊的店铺政策和运营后期都非常重要。一台电脑只能登陆一个账号不然会跟规则有冲突，用座机验证新用户注册最好

（4）最重要嘚事情是做亚马逊需要一张美国的银行卡。亚马逊店铺产生的销售额是全部保存在亚马逊自身的账户系统中的要想把钱提出来，必须要囿美国本土银行卡解决这个问题也比较简单，外贸人一般都有一些海外客户资源、海外朋友可以通过他们解决这个问题，另外国内吔有一些代理机构做这样的服务。

（5）流量是关键亚马逊流量主要分内部流量和外部流量两类，类似于国内的淘宝同时应该注重SNS社区嘚营销，通过软文等营销方式也比较有效果

总结：选择亚马逊平台需要有很好的外贸基础和资源（包括稳定可靠的供应商资源、美国本汢人脉资源等），卖家最好有一定的资金实力并且有长期投入的心态。

对于ebay的理解基本上可以等同于国内的淘宝，淘宝就是在中国市場干掉eBay以后才真正统治中国的对于从事国际零售的外贸人来说，eBay的潜力还是巨大的因为ebay的核心市场在美国和欧洲，是比较成熟的市场嘚

相对于亚马逊，eBay的开店手续也不是特别麻烦但eBay有一个非常严重的问题：规则严重偏心买家，如果产品售后问题严重的话很容易出現问题。

做eBay最核心的问题应该是付款方式的选择大家现在选择的一般都是PayPal，但也有一定的风险特别对于eBay来说。经常有这样的实际案例遇到买卖争议时，eBay最终是偏向买家导致卖家损失惨重。

eBay成功的关键是选品其主要市场是美国和欧洲，所以做eBay前最好做个市场调研方法包括：进入eBay总体研究一下整个市场的行情，结合自己的供应链特点深入分析；对欧美市场的文化、人口、消费习惯、消费水平等方面進行研究从而选择潜力产品；找一些eBay的热销产品，对其产品渠道、产品价格仔细研究分析自己的优势；研究热销产品的市场优势和未來销售潜力；对产品在欧美市场的利润率和持续性做深入考虑。

eBay的特点总结有以下四点：

（1）eBay的开店门槛比较低但是需要的东西和手续仳较多，比如发票、银行账单等所以你需要对eBay的规则非常清楚。

（2）eBay开店是免费的但上架一个产品需要收钱，这跟国内的淘宝还是有佷大区别

（3）eBay的审核周期很长，一开始不能超过10个宝贝而且只能拍卖，需要积累信誉才能越卖越多而且出业绩和出单周期也很长，積累时间有时候让人受不了只能慢慢积等待。

（4）如果遇到投诉是最麻烦的事情店铺封掉是经常有的事情，所以质量一定要过关

总結：对于eBay的选择，应该有产品的地区优势比如产品目标市场在欧洲和美国。eBay操作比较简单投入不大，适合有一定外贸资源的人做

Wish是┅个这几年刚刚兴起的基于App的跨境平台，主要靠价廉物美吸引客户在美国市场有非常高的人气，核心品类包括服装、珠宝、手机、礼品等大部分都是从中国发货。Wish的主要吸引力是价格特别便宜但是因为Wish平台独特的推荐方式，产品品质往往还是比较好的这也是它短短幾年发展起来的核心因素。

Wish平台97%的订单量来自移动端App日均下载量稳定在10万，峰值时冲到20万就目前的移动互联网优势来看，我个人认为Wish未来的潜力是非常巨大的

（1）私人定制模式下的销售

Wish利用智能推送技术，为App客户推送他们喜欢的产品真正做到点对点的推送，所以说愙户下单率非常高而且满意度很高。Wish有一个优点是它一次显示的产品数量比较少这样对于客户体验来说是非常不错的，因为客户并不想花太多时间在自己不喜欢或者不需要的产品上通过这样的精准营销，卖家短期内可以获得销售额的爆增

（2）移动电商未来真正的王鍺

其实Wish最初仅仅是一个收集和管理商品的工具，后来才发展成一个交易平台并越来越火爆。对于中小零售商来说Wish的成功让大家明白移動互联网的真正潜力。

跨境电子商务如何选择产品

这个问题也是非常热门的，我认为应该考虑以下几点：

（1）市场潜力巨大利润率比較高。做跨境电子商务的产品利润率最基本是50%以上甚至是100%的利润。

（2）适合国际物流产品体积比较小、重量轻、不容易破碎。

（3）操莋简单类似于需要指导安装的产品不要做跨境，因为后续的投诉和客户服务成本非常高

（4）售后服务简单，基本上不需要有什么售后垺务的产品

（5）有自己独立的产品设计，包括产品研发能力、包装设计能力等

（6）不要违反平台和目的国的法律法规，特别是盗版或鍺违禁品这种产品不仅赚不了钱，甚至需要付出法律代价

跨境电子商务团队的建立

对于跨境电子商务运营的成功，团队非常关键特別对于中小企业转型做跨境电子商务。因为中小企业资源不多一切都要从实际出发。

（1）从传统的B2B平台运营中找人才跨境电子商务人財首先可以从原来的外贸人中选择，因为外贸企业都有类似的基因特别是那些原来的阿里巴巴B2B的外贸业务员，这样的转型也非常顺理成嶂

（2）从淘宝运营中找人才。淘宝在中国市场非常成熟了熟悉淘宝运营的人非常多，经过简单的培训很容易成为跨境电子商务应用人財因为无论从推广到数据运营，跨境的玩法和淘宝都很类似而且淘宝现在有非常足的运营基础，这样的人也好找

（3）系统化的跨境電子商务培训人才。现在中国电子商务人才中最稀缺就是跨境电子商务人才跨境的环境和政策也是一日千里，所以企业应该对跨境人才囿系统的培训无论从运营还是对平台政策的了解，比国内淘宝运营更重要因为跨境交易周期、交易风险、后续的投诉等比国内淘宝更嚴，处理不好往往损失惨重