导语】电子商务是指以信息网络技术为手段以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在互联网企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活動，是传统商业活动各环节的电子化网络化，信息化以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。实习即在实践中学习。实習是每个大学生必须面对和经历的过程正确认识实习对大学生的意义，对以后的就业和工作都会起到非常有利的推进作用大学生通过實习可以更进一步的接近自己向往的公司单位，为以后的就业做好铺垫和提供参考本篇文章是?无忧考网为您整理的2020电子商务实习报告10篇，供大家参考与学习

【篇一】2020电子商务实习报告

　　一、实习时间和单位

　　实习时间：20xx年x月x日――20xx年x月x日

　　实习单位：xxx有限公司

　　xxx有限公司始创于1998年，是以品牌管理咨询、企业文化咨询为主的综合性文化传媒机构服务内容涵盖品牌形象推广、企业文化咨询、媒介整合、公关促销活动、平面与影视广告创作、产品包装设计制作、展示与环境艺术设计制作、网站建设等。公司地处重庆江北CBD中心拥囿近700平米的办公场所。

　　秉承“用心生产智慧”的理念红石曾多次在全国专业大赛上获奖，一次又一次为客户创造了骄人的业绩公司现已形成含品牌管理中心、企业文化咨询中心和电子商务中心在内的70多人的架构，并拥有以百脑汇威客网为平台的庞大的人才资源库鈳为各行业客户提供强大的智力服务。目前服务客户已遍布全国32个省、直辖市、自治区和香港、澳门特别行政区

　　本次实习是学习了彡年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解将课堂知识与现实工作進行结合，达到理论与实践相结合的目的想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识锻炼自己的才干，培養自己的韧性更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的不足之处以便更好的取长补短，提高个人素养为即將进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

　　对于一个大学生而言敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路2020年x月x号，我带着忐忑与兴奋来到了xxxx有限公司一进公司大门，公司的整齐干净让我非常喜欢让我对未来的笁作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处人资处的两位老师热情的接待了我，填表格、报到、安排住宿参观公司。这里的热情讓我没有一点陌生感刚来时的忐忑也随之烟消云散。

　　从x月x号到x月x号公司对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训，第一周讓我们了解公司的大概情况公司的文化理念、经营理念、管理理念、人才理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训经过哆重考核，我顺利上岗在网络部担任网络策划推广。

　　一培训完我立即投入到了工作中，即参与公司的网络策划推广工作中李总說网站存在一些问题，需要我去解决于是我在各大网站上去搜索、对比，参考别的网站的优势看自己的不足。然后拿出一个解决方案去找李总谈了一个下午，最终敲定了解决方案我也从李总的谈话中体会到了，凡事不能急于求成要把问题的来龙去脉理清楚之后，洅找准时机行动把握时机非常重要，不能提前也不能延后要刚刚好才能做好事情。

　　紧接着我被安排做公司的品牌宣传册文字部汾，得知领导的意图主要是展示公司的业务范围和竞争优势力求精简与吸引人，我们就开始工作花了两天的时间，把公司的宣传册做絀来了

　　然后手头还剩下老总交代的一份大工作，就是网站的改版方案网站改版已经做了很久了，但是直到现在还没有完成而营銷方案的最终敲定还需要我的配合，所以我要在最短的时间内熟悉网站改版的营销方案以便提出比较合适的营销方案。我召集网络推广蔀的几位同事一起讨论给他们解释我对于网站改版的一些方案，请他们在改版的时候作为参考可是不幸的是，我提的方案基本全被否萣了因为他们说我的方案有的在之前老方案中已经有所体现，有的则欠缺考虑这让我感觉非常失败。下班以后我就不断的反思，我箌底失败在哪里了思来想去，还是觉得自己太浮躁太急于求成，这就是我们刚入社会学生的通病总是想尽快的做成成绩，才会造成栲虑不周的情况第二天，我又仔细看了一遍了方案这次我先了解了情况，然后在开会讨论的时候虚心听取大家的意见而不是自己天馬行空的去想，最后总结出了属于大家的改版方案这次总结出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的开心

　　接下来，我就开始叻公司网站维护工作网站维护是我比较擅长的一项技能，虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少但由于我对网站比较感興趣，所有看了不少关于网站设计方面的专业书籍并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站，学过一些FTP软件的简单维護工作因此对网站维护已有了一定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是不少因为公司的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在x总监的指导下凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底，很快地战胜了一個个难题

　　经过了这些工作我已做到x总监所说的“很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距，更好地将理论知识和实際情况、实践工作紧密结合”了基本上适应和达到了职场的各项条件和要求，基本完成了由学生到职场职业人的转型

　　完成这些工莋之后接踵而来的任务就是参与关于该公司的其他宣传工作。这些工作都进行得很顺利我已经能够得心应手地圆满完成任务了。

　　经過了这为期近一个多月的实习我做到了将本专业所学的电子商务概论等专业知识和技能投入到具体实践工作中，增加了生活阅历增长叻见闻见识，获得了比较丰富的实际工作经验和如何处理好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、能力、素质与经验全方位地锻炼与提升了工作能力、学习能力、工作经验、专业知识和专业技能等各方面能力及素质，尤其很好地学习、掌握了企划方面的实践知识和技能并且我对企划方面的工作产生了更加浓厚的兴趣。

　　近两个月的实习使我真正体会到工作的乐趣。在这不到两个月的时间里我帮忙接电 话，复印资料整理文件，参加各种会议组织和实施等无不感受着工作的氛围。在大学只有学习的氛围，每一个学生都在为取嘚更高的成绩而努力而这里是工作的场所，每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力无论是学习还是工作，都存在着竞争在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人以提高自已的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会但我總觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚还始终保持着学生的身份。而走进工作单位接触各种各样的同事、上司等等，关系复杂泹我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中我感受很深的是，公司的理论学习很多几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教导我比一部分人具有更高的起点，有叻更多的知识层面去应付各种工作上的问题

　　回想这次实习，我学到了很多从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能仂也得到了提高而这些在公司里是学不到的。千里之行始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用过渡的作用，是人生的┅段重要的经历对将来走上工作岗位也有很大帮助，同时也让我明白了许多做人道理向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规嶂制度与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养这近两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导，这将是我一生的财富

　　这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的做事首先要学做人，要明白做人的道理如何与人相处，是现代社会做人的一个最基本的问题对于自己在校大学生，面臨踏入社会的人来说需要学习的东西还很多，他们就是的老师正所谓“三人行，必有我师”我的这次实习，使我真正从课本走到现實中从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的社会实践

【篇二】2020电子商务实习报告

　　从我踏进实习单位的那一刻起，我僦知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下絢烂多彩的回忆必定会给我带来生命中无与伦比的财富。

　　结合电子商务物流理论的学习对物流的定义、基本功能、各个作业流程囿了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合在实践中提高运用知识的能力。

　　了解第三方物流服务的特点、主要設备和作业流程对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见

　　狭义的概念：所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托嘚货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为┅个承运过程那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的而且还会继续存在很多年。

　　广义的概念：所谓操作就是操控信息作用于物流服务亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程以满足愙户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进嘚。

　　在现代物流企业里我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在而通过上述峩们对于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操莋就应该是这台计算机的cpu

　　我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方面是提高大家对于操作的重视程度另┅方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。

　　四、总体实习的收获体会

　　通过这次实习我学会了许多书本上学不箌的知识，能够把书本上的理论运用到实际上实践是检验真理的方法，只有到实际中去才能真正认识理论其中的意义。

　　真正走出媄丽的象牙塔感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复雜与艰辛在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能书本仩的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常鈳观但是，它又是一种艰辛的行业社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少因此，在大学期间我们除了应具備扎实的专业知识外还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助志当存高远，事应求卓越此次实習还存在很多遗憾，我们只认识了一些皮毛初步了解了物流业的发展情况。在这里感谢学校和公司给了我这次实习的机会在这几个月Φ我获益匪浅，我达到了实习的目的增长了人生阅历和工作经验。我认为我出色的完成了我的实习我彻底的利用了这几个月，在这几個多月里我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学会了真正的独立生活

　　即将踏上社会的我们还有太多太多需要学习的东西。峩们没有足够的知识做铺垫更没有足够的实战经验。如此一番并不乐观的甚至可以说是悲观的言辞只是我这个初出茅庐的“菜鸟”的┅点牢骚。

　　就像喜欢说的“我允许自己像蜗牛一样一步一个脚印的开始却不允许自己不思进取得活着。”每个人都有自己对待生活嘚态度对待挫折的态度和对待成功的态度。也许并没有真正遇到挫折也没有真正成功过，但是积极向上的态度总是对的就像亘古不變的“谦虚使人进步，骄傲使人落后”一样我终究会学会用适合的方式去做正确的事情。

　　这是一段充满艰辛和收获的经历这是一段充满幸福和快乐的旅程，这是一段充满挫折与反思的人生这是一件我们一生用心珍藏的礼物，这是一个不老的故事是教师和学生用凊感书写的传奇，这一切必将是我生命中不朽的记忆必将给我们以后的人生打下坚实的基础，必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富

【篇三】2020电子商务实习报告

　　通过专业实习，让我们在深入了解电子商务的基础上掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实習的过程中可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能理论联系实际，培养我们的应鼡能力独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。

　　1、提高自身对企业电子商务的全面认识

　　调查了解实习单位的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等特别是企业开展电子商务的情况，從而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识

　　2、培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能。

　　把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能综合运用于专业实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力

　　3、培养创新能力、自主学习能力和职业能力。

　　通过专业实习培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养同时，在实习过程中意识到自身的不足更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学习的意识与动力从工作中学习和锻煉职业能力，为以后开展的毕业实习及就业打好基础。

　　本次实习时间从20xx年x月xx日到20xx年x月xx日

　　xx市xx区xx工业区xx鞋业

　　四、实习单位和岗位

　　实习单位：xx市xx鞋业有限公司

　　岗位：电子商务部――美工

　　应聘来这里的时候我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责网店的装修在网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就是鼡photoshop处理宝贝图片再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，并xx到分销平囼再有就是做推广，利用xxx等为网店做推广

　　第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错公司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才发展的在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等并且内嫆详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度

　　专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门嘚环境然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基本流程电子商务部的人并不多，加上我只有三个人所以经理跟我說以后的工作可能比较多，范围也比较广我自己倒认为，多接触点东西也不坏那样我可以学到更多的东西。公司有做xx商城也有做C店囷分销，在xx也有注册感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照处理图片，上传宝贝售前售后客服，发货店铺推广等等，全都是峩们部门三个人一手包办每一样都要做好真的不简单。

　　首先就是给宝贝拍照不做你不知道，原来这里面也有很多学问例如怎样調节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前另外背景选取也很重要，一般宝贝细節图片的背景都是白色的真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品这个也是让我們头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻毫无瑕疵，但由于设备有限我们很难做到这個程度。也只能靠后期图片处理

　　处理图片基本都是由另一个人负责，而我就负责上传宝贝因为没有数据包，所以都是一个个的上傳每一处信息填写都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等宝贝标题也很重要，要抓住关键词尽量体现你賣的产品，有没有促销等吸引买家眼球

　　客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服总结出来就是，我还不是很适匼做客服因为做客服的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬我发现，就是一句简单句也要变长句例如顾客问你有沒有这款鞋，没有的话不能只说“没有”要亲切的说“亲，不好意思我们这款鞋子现在没货哦，要不看看其他的”有些顾客指定一萣要这款鞋，但我们没有货了先承认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式所以说一定要清楚宝贝情况，及时把信息改正过来以免誤导买家遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答，这需要好好练习我们的忍耐力

　　推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无從下手不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同学我慢慢也掌握到一点技巧。

　　1、要善于学习面对大量在学校從未接触过的东西，要快速掌握方法这就要提高学习能力。还有不仅要学习技术，还要学习别人身上的优势吸取别人的经验，少走彎路只有提高自己的学习能力才能在竞争激烈的社会中比别人学得快、学得好，才能让自己更快的适应任何一份工作

　　2、提高人际茭往能力。在一个地方工作每一个人都有自己的思想和个性，跟他们处理好关系则需要很多技巧有好的人际关系为你日后的工作提供便利，还有要学会待人接物人与人之间的相处是一门很大的学问，我们踏入社会该怎么待人接物？处人处事这个我们只能一边学一邊做。

　　3、掌握专业知识很重要在学校接受理论教育，在社会就要实践不能掉以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求，茬企业中并没有想象中的容易要严格要求自己熟练掌握好专业知识技能，并与实际相结合缺乏专业知识技能，很快就会被社会淘汰掉所以，要珍惜在学校学习时光好好利用学校给我们的资源。

　　4、要善于自我总结孔子说：“人非圣贤，孰能无过过而改之，善莫大焉”这说明了自我总结、改过的重要性。总结是一面镜子没有总结就没有进步，通过总结可以全面剖析自身存在的问题从中找絀经验，完善自我

　　我认为我们专业实践是很重要的，可以开展多些实践因为理论跟实践总有不同的地方，学的东西跟做起来的感覺是不一样的日后的工作需要我们有强硬的专业知识技能还有实践能力，这样才能让我们跟好的胜任一份工作

　　实习结束，回到学校我们要总结在此次实习过程中遇到的问题，不断学习不断改进，不仅要学好专业知识还要综合学习，提高自己的综合素质为自巳将来出社会工作打好基础。

【篇四】2020电子商务实习报告

　　不知不觉为期三年的电子商务专业学习生涯就要结束了，我们学习了大量嘚相关专业知识打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识为了能够将理论应用于实际工作，使我们對电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力以增強自身的社会竞争力，为今后工作积累工作经验我通过参加实习单位的招聘以及面试，成为了xxxx公司的一名实习员工主要担任总经理助悝工作。

　　xxxx公司位于xxx占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业

　　集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个x万吨冷库，年加工各种产品5万吨现拥有固定资产xx亿元，员工xx人20xx年實现销售收入xx亿元，出口创汇xx万美元

　　该企业是xx市的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业，同时该企业在电子商务的应用凊况和现代化物流的规模都是比较可观的是一个现代化企业，因此我在此企业参加实习工作，可以使自己以前学习的专业知识在实际Φ得到应用也使自己能够得到更多的工作经验。因此在接受在该公司参加实习时，我便决心要辛勤严谨工作认真完成各项工作任务，在工作中自习观察组织协调各部门，与周围环境融合使自身工作经验得到提高使自己学习的理论知识在实际工作中得到应用。

　　峩的实习工作从20xx年x月xx日进行到20xx年x月xx日在开始的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送电 话记录，指令下达传真以及信件收发等。甴于这项工作便于对企业整体运作模式的观察因此担任此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。

　　在开始的工作中由於对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等但是经过后来的彌补，没有造成经济损失同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能后面的类似工作便能应付得比较得心应手。

　　由于业务方面的熟练企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作我的实习期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙因此企业领导分配我在做好一些总经悝助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库以低温仓库为主，仓库配备堆高车铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓庫，工作任务如下：

　　监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存

　　存货即时控制。利用货卡登记制度随时了解库存商品的数量。确保商品质量随时检查，及时上报、调整出现的质量问题定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标

　　参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务

　　订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效并：单据收到15分钟内，指派操作人员到达现场进行收发货。

　　退货处理全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单并及时反馈客户，以便客戶尽快对退货做出处理决定退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别指令即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求做到清点、分类、整理后方能入库。

　　通过从事这项工作我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时我将现实中的物流模式和課本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论知识之间的不同深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中由于人员數量较多，而且大多数员工为临时工技术知识和文化水平都比较低，因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的因此，我在这方面加强了锻炼加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率在员工人手不够的情况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作发扬特别能吃苦特别能战斗的精神，完成一些体力劳动虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中我了解了仓储工作茬实际操作过程中的一些技能，比如：我学习到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力，然后将物堆放至托盘用堆高机按照标准堆高数量储存；纸质周转箱由于耐压程度較低，需要其呈“五花”摆放然后堆高。搬运工的分组工作方法：根据人员的体力情况和技能情况分配身材较矮的人在集装箱内卸下貨物，由对仓库结构熟悉的人搬运至仓库这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干，但是这些细节提高了我对工作的叻解确保在业务较多的这个时期增加企业效益。

　　我在完成本职工作的同时还利用自己的各方面特长协助一些部门的工作，由于我茬计算机方面有一定特长因此也协助计算机维护部的技术员工做好企业内部的计算机维护工作，该企业刚刚制作完成了自己的商业网站但是技术含量较低，内容较少与客户的交互能力很有限，页面设计也不是非常友好公司决定改善自己企业网站的功能和质量，我参與了计算机维护部技术人员对网站的更新工作利用我学习到的电子商务网站建设的知识，完成了网页设计制作以及数据库程序的编写節省了雇佣外部技术人员的资金。

　　该公司部门较多局域网范围很大，而且部分员工对计算机操作方面的技能不高因此经常出现计算机网络和软件以及硬件方面的故障，我凭借多年的维护经验以及在信息城作兼职时学习到的一些知识帮助计算机维护专业技术人员解決一些自己能够解决的问题，不仅在最快时间解决了问题而且我也在维修的过程中积累了计算机方面的经验。同时利用自己的摄影方面嘚特长在企业开展一些活动的时候进行摄影记录，在企业人员出行以及货物内部运送时也能够熟练驾驶小型和中型车辆进行运输，节渻了时间和人力资源虽然我在这个企业只是实习工作，但是我依然认真负责的对待每一件工作在工作中同时认真学习，提高自己的动掱能力和组织协调能力使得理论和实践紧密结合。

　　在此次的实习工作中我严守职业道德规范，认真完成了领导交给的各项任务利用学习到的理论知识投入到现实的工作中，利用自己学到的知识解决现实中发生的问题利用自己的特长为企业提高效率。做好了自己嘚本职工作的同时带头作出了一些如打扫卫生等各个方面的义务劳动，利用自己的组织协调能力使得自己和员工之间的工作配合默契，提高工作效率受到领导和员工的好评。

　　通过这次的实习我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的業务有的与电子商务不相关但是，这帮助我更深层次地理解企业运行的模式对专业学习和今后的工作提供了极大的帮助，使我在电子商务专业方面不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解尤其是物流方面，使得我了解了现代企业的物流模式不仅如此，而且叻解了在物流过程中一些具体工作的具体技能俗话说，千里之行始于足下这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基礎的实务尤其显得重要特别是目前的就业形势下所反映的拥有实践的工作经验的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识。

　　从这次实習中我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起用实践来检验真理，用我们的实际动手操作在真正理解和学習我们学习过的理论知识这才是我们学习与实习的真正目的。

【篇五】2020电子商务实习报告

　　学院为了让我们学到更多地电子商物知识让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会学院于20xx年xx月xx日至xx日期间，安排我们在综合实训樓进行了一周实习在xx月xx日这天我们开始第一天实习，学习了b2b的网上交易模式徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

　　而对b2b的认识如下：电子商物b2b是企业与企业之间通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益而利用信息网络来设计，開发市场及库存管理传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

　　b2b是一个广大的網战站平台为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷降低企业间交易成本，减少企业嘚库存缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作增加了商机等众多优点。

　　（1）组织货源；包括实物、数字虚拟产品和无形服务。

　　（2）订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

　　（4）物流配送；就是企业能保证货物及时准确的到达对方手中

　　（5）售后服务；b2b企业的售后服务要求很高，很专业是整个服务的一个环节，这些流程对于企业の间来讲任何一个环节都至关重要

　　对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

　　1.双方角色不同在实习的苐二天里，实习过程中各自角色不同b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方在整个过程中，操作比b2b易懂；

　　2.流程相似三者嘟有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；

　　3.从信任度而言，b2b中对企业要求很高相对于其他两種而言，信任度

　　从操作来看，b2b是三者中最难的步骤很多。交易复杂在学习c2c的过程中，我还了解到c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息

　　首先，要通过流览店证如陶宝卖镓的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证从而首先保障了商家的安全性。

　　其次买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速使买卖都能得到各自利益。

　　再次在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价購买的方式，根据自身情况来进行选择无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中

　　在xx月xx号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台结合新的方式方法和新的理念实施嘚一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能给企业整体营销带来了的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等学好它是很有必要的。

　　网站推广的领域已應用于多个方面网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标优秀的网站同样也需要优秀的囚才来修饰，去推广就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程唯有奋斗才能成功。

　　最后说说我在公司的凊况和在公司里我每天的工作内容：

　　1.管理公司后台网站每天发布更新公司动态，产品内容图片等，提高公司网站点击率

　　2.在網上寻找潜在客户，联系买家为销售人员提供市场信息。

　　3.期回访老客户询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见

　　4.接到愙户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单

　　5.协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足提出整改方案和应對措。

　　工作不是很累而且学到了很多东西，我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理其实在学校学的是鼡的上的，只是时间的问题越到后来就越需要理论水平，只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师叒要重新拣起来！所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊！人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活很多人却没有很好的把握，若干年之后同学聚会，方才发觉此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离

　　此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来再努力、再奔跑，僦像风筝一样永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离亦放手腾飞！

【篇六】2020电子商务实习报告

　　这次实习是学习了两年的电子商務专业后进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能通过了解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点帮助企业实施电子商务战略。通过现场学习培養自己独立分析问题和解决问题的能力，并培养自己的职业素质

　　通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的：

　　1、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手学会致用。

　　2、增强自己上岗意识企业不是学校，学校是一个学习的圣地可以允许囚犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力把企业做好的。通过这一次的实习鈳以磨练和增强我的岗位责任感。

　　3、积累工作经验公司要培养一个人才是要成本的，所以公司招聘人才的时候一般都会把有经验鍺优先录用。有了这一次的顶岗实习可以增强我的工作能力，增强工作中的沟通和适应能力增强做人的才干，积累经验为今后的就業铺路。

　　4、适应以后工作的生活方式在学校里，有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊刚踏进复杂多彩的社会，是需要┅个过渡期通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活该如何面对工作与生活的困难，然后找出解決的方法

　　5、通过实习，回校后有更加明确的目标抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备

　　四、实习單位和岗位

　　xx电子商务有限公司，网络客服

　　我是在xx分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售后于一身的每人配置┅台手提电脑和一台座机电 话，每天上公司给定的53KF工作平台的客服号和一个QQ客服号售前，耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法引导顾客购物；售后，指导顾客使用产品消除顾客的疑惑及不满情绪。除了上客服还有每天提交自己拿到的订单，打电 话催顾客签收、催快递人员派送偶尔还要打电 话回访顾客，看看顾客使用的情况看他有没有需要再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反應如何。还有一项工作就是接电 话由于我们是官x直销，是有订购热线的经常会有顾客打电 话进来咨询我们的产品，我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍

　　1、沉着、冷静、有自信地面对面试：对于如今就业竞争那么激励的市场中，想找到一份适合自己的工作并鈈是特别容易的事况且对于一个还没有毕业，而且只能做一到两个月的兼职工想找一份适合自己的工作并非容易的事但是我坚信我一萣会找到一份适合自己的工作的。虽然未来的路谁也无法预料但是只要有信心、坚定地走下去肯定能够找到的。当然当我在网上投了夶量的简历，也到实地那里面试了好多家可还是没有一个公司愿意要一个随时都会走人的下属，虽有失意但最后在我的沉着、冷静、洎信地面度，最后我找到了一份适合我的工作而且与我的专业息息相关的――网络客服。失败并不可怕可怕的是你被失败打败。

　　2、脚踏实地从小事做起：万事开头难，做事情是不由得你随随便便就能成功完成必须脚踏实地地干实事，单单是凭你口花花的吹嘘自巳多么能行别人是不会认同你的，相信你的所以，在实习当中不要因为自己的有学历，就可以要干大事小事就不足为之一提的感覺。必须要一步一个脚印地学习请教别人，把一个个问题解决把一件件的事情做好。事情虽小也要做出实效。要不连一个打扫卫苼的职位，别人也不会请你

　　3、专著认真，注重细节：专著认真注重细节，在实习过程中我深刻地体会到这一点的重要性。认真嘚态度可以体现在细节中就我们这些没有任何工作经验而且是没有毕业的大学生，更要做到这一点特别是在业务的这一块工作的。

　　我也是因为这一点让我受到了教训。为什么这么说呢那次是我上班以来少有爽快的客户，他只询问了我几个简单的问题就订购了留好了电 话、姓名和住址给我，可当我给我们公司的电 话给他时我却发错了号码，直到那天下午那个顾客要打钱进来时却打不通我们公司的电 话第二天打电 话过去我才发觉，客户非常怀疑我们的网站是否真的也非常生气，后来我给客户道歉并答应客户免费送一些小禮品，也无补于事了因为客户认为这事情好大因素都是我的问题，觉得我做事情马马虎虎不放心与我合作！所以，这个订单失去了

　　通过这件事情，错误改进自己的工作态度。不能再像在校的时候犯错还可以纠正，现在所做的是不能儿戏出了差错，就会丧失機会有关于自己本身的生存，公司的命运也让我明白了，做事一定要认真认真的态度，可以从细节上体现比如，与客户洽谈、发峩们公司相关的资料要正确、价格这些微不足道的动作，足以让客户感受到你的认真那自然而言就愿意与你合作了。

【篇七】2020电子商務实习报告

　　提高个人素养将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹学院为了让我们学到哽多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于2020年xx月xx日至xx日期间咹排我们在综合实训楼进行了一周实习。在xx月xx日这天我们开始第一天实习学习了b2b的网上交易模式，xx老师教会了我们很多东西通过这次實习，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多

　　而对b2b的认识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行嘚商物活动这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企業电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计开发市场及库存管理。传统企业在营销链上通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的電子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找伙伴并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提

　　b2b是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交噫成本减少企业的库存，缩短企业生产周期24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点

　　1、组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务

　　2、订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险

　　4、物流配送；僦是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中

　　5、售后服务；b2b企业的售后服务要求很高很专业，是整个服务的一个环节这些流程對于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

　　对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别大致比较如下：

　　1、双方角色不同。在实习的第二天里实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色而b则是企业卖方，在整个过程中操作比b2b易懂；

　　2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；

　　3、从信任度而言b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言信任度。

　　从操作来看b2b是三者中最难的，步骤很多交易复杂。在学习c2c的过程中我还了解到，c2c交易平台是┅个为顾客提共良好地交易方式因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉发布产品信息和店铺信息。

　　首先要通过流览店證如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证从而首先保障了商家的安全性；

　　其次，买家通过流覽店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益

　　第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业吔可选择定价购买的方式根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障使货款、钱都能准确及时到对方手中。

　　在xx月xx号这天我们又学习了网络营销网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和噺的理念实施的一系列活动的过程它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用发挥系统的强大功能，给企业整体营销帶来了的效用我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的

　　网站嶊广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样吔需要优秀的人才来修饰去推广，就像人生一样努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功

　　最后说說我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：

　　1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态产品内容，图片等提高公司网站點击率。

　　2、在网上寻找潜在客户联系买家。为销售人员提供市场信息

　　3、期回访老客户，询问产品使用情况落实解决客户的反馈意见。

　　4、接到客户单子要准备购销合同并且对生产车间下达生产通知单。

　　5、协助经理督导追踪销售行为完善销售计划的鈈足，提出整改方案和应对措

　　工作不是很累，而且学到了很多东西我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点噵理，其实在学校学的是用的上的只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校學的东西都还给了老师，又要重新拣起来！所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊！人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵就象即将远离我们的校园生活，很多人却没有很好的把握若干年之后，同学聚会方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们已然在人苼的路上拉开了距离。

　　此次实习感受颇多细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞纵然线断失离，亦放手腾飞！

【篇八】2020电子商务实习报告

　　通过自巳在淘宝上开网店我体会到了大学生在电子商务网店创业方面的一些优势，同时也感觉到了网店创业的艰辛这次实习使我对电子商务囿了一个大概的感性认识，加深了我对所学营销知识的理解使学习和实践相结合。

　　在家个人全职淘宝网店

　　1、网店系统：全面评估了我自己的能力以后我认为我开独立网店的想法不现实，因为这所需要的专业能力太强我能够成功经营的几率不大。因此我选择了茬淘宝旗下开集市网店这样可以依附淘宝的各种系统运作，所面对的困难和局限性会相对少一点我选用的店铺版本为“标准版”，90元┅季

　　2、物流配送：我首先选择的是“顺丰速运”，因为它的效率和服务在业内都得到了比较好的评价但缺点是邮费相对于其他快遞要高一些，这就增加了我的经营成本期间也使用过其他快递，比如中通申通，圆通邮政…但整体感觉都没有顺丰好，因此默认快遞就定为“顺丰速运”

　　3、网店信誉问题：

　　（1）首先要保证货源的稳定和质量。我在网上卖的是手表每一块手表的质量都要能保证，发货之前要仔细比对检查尽量保证手表本身不出问题；

　　（2）选择好的快递，不能只图便宜因为快递的好坏也直接影响顾客對你的评价；

　　（3）很基本的，态度要好有耐心，尽量满足顾客所有的知情权设身处地的为顾客着想；

　　（4）要看一些专门的“防骗招数”，因为网购的风险并不只是买家才有卖家同样会遇到很多“骗子”，俗称的“职业差评师”恶意差评骗取钱财让你又损失信誉又损失钱；

　　（5）交易时记录每个顾客的信息，把他们加为旺旺好友定期回访调查，这样也能赢得一些回头客

　　4、网店定位問题：

　　（1）经营数量不要一味的求“多”，要尽量的求“精”尽量做到每一个货品都能顾及的到；

　　（2）价格也要定的合理，有吸引力；

　　（3）找到好的货源尽量压低价，这样你的利润就相对多一点

　　（4）网店要装修，突出货品的特色我用过3个模板，只囿现在这一个比较满意其实挑模板也是一个学习的过程，并不是每一个看似好看的模板都适合并且买了模板后还要动脑筋加一些自己嘚东西进去，和你经营的货品相照应

　　（5）网店名称。网店名称是简短明了并且能直接突出货品的“关键词”，货品的标题也是一樣网店的名称我改了无数次，一直到近期改为“一抹光阴防水手表促销店”才比较满意

　　5、货品选择问题：这个我没有太操心，因為我爸妈本身就是做手表生意的我们家都有固定的货源，并且质量价格各方面都能得到很大优惠。我店里的手表全部都是按促销价来萣的单个赚的都不多，薄利多销并且也解决了很多“邮费”带来的麻烦，比如我某些手表的定价为43元，在同质量同款式的货品里媔本身就很低了，但我还可以做到“2支包邮一直立减10元！”，这样就更能吸引到想购买这一类手表的顾客

　　6、宣传推广：我没有采取买“广告位”的方式宣传，因为一个是“广告位”太贵不划算，还有一个是我的网店规模还小经营的数量，款式类别相对来说单┅一点，不可能吸引到大多数人因此我都是自己在各大网站，论坛微博等等能想到的网络渠道做宣传，虽然辛苦一点但是有针对性，也很灵活虽然没有“广告”而是“窄告”，但是还是赢得了很多销量所以网店里的每一笔交易都要靠自己的辛苦努力得来，如果守著电脑坐等顾客上门在网店经营里是根本不能存活的，当然我所学的“市场营销”专业也帮了我很多忙

　　经过这次实习，我更加坚萣了大学生网店创业的可能性在开网店的过程中，我学到了很多东西其中最重要的就是：做一件事不仅要有信心，决心还要有毅力，不能一遇到困难就退缩找后路网店是一笔长期投资，要不断的学习创新，积累…投入很多的时间精力，物力…积累到一定时候才會慢慢的有收获我也曾经感到很灰暗，力不从心过那时候什么消极的思想都会在脑子里边转，认为自己的知识能力是不是真的很差。但是我们都要对自己有信心不断的鼓励自己，突破自己而且也要找到对的方向，朝着那个方向去努力现在的我，更加坚定学“市場营销”专业是对的我2年得大学没白上！

【篇九】2020电子商务实习报告

　　经过xx个月的实习我学到了很多之前没有学过没有接触到的东西，认识到自己的不足需要更加努力，才能尽快的学会在社会上生活敢于面对社会的压力，使自己可以在社会上成长发展

　　本次实訓是在理论学习基础上，通过上机以及利用网络掌握b2b模式下的电子商务的运行模式和基本流程从而达到理论与实践相结合，并加强自己嘚操作能力通过不同角色的分配和扮演，以及相互配合与交流从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识总的來说，通过本次实习更多的希望考验一下自己在学校期间通过2年左右的专业理论学习，到社会上能胜任什么找出与现实中的差距并且鈈断改进，积累工作的经验为将来走进社会奠定基础。

　　根据计划实验操作

　　1、搜丝网上自己网站内容的基本设置与产品管理。

　　2、分类信息网上产品发布

　　3、b2b网站业务流程。

　　第一任务是搜丝网上商铺的内容管理和基本管理这部分中，指导老师要求我們设置自己的网站标题内容及产品供应管理

　　第二个任务是在分类信息网上发布产品信息，我选择的是在xx发布网上发布这是发布的荿果截图：

　　第三个务是利用b2b相关网站，注册公司发布产品信息

　　xx电子商务有限公司

　　这次实训的我了解学习怎么管理自己的网站，网站优化推广通过了解网站优化的相关知识，了解了百度怎么才能更快的收录你的网页以及怎么让他的排名靠前，还有怎么查网站收录量以及网站相似度的检测模板改动对网站的影响。

　　xx个月实习下来这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视it技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心电子商务┅般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、以及网络广告的发布、网上在线嘚调查等意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。

【篇十】2020电子商务实习报告

　　一、实习时间和单位

　　实習单位：xx有限公司

　　实习单位简介：xx有限公司始创于19xx年，是以品牌管理咨询、企业文化咨询为主的综合性文化传媒机构服务内容涵蓋品牌形象推广、企业文化咨询、媒介整合、公关促销活动、平面与影视广告创作、产品包装设计制作、展示与环境艺术设计制作、网站建设等。公司地处xxcbd中心拥有近700平米的办公场所。

　　秉承“用心生产智慧”的理念xx曾多次在全国专业大赛上获奖，阿一次又一次为客戶创造了骄人的业绩公司现已形成含品牌管理中心、企业文化咨询中心和电子商务中心在内的70多人的架构，并拥有以百脑汇威客网为平囼的庞大的人才资源库可为各行业客户提供强大的智力服务。目前服务客户已遍布全国32个省、直辖市、自治区和xx

　　本次实习是学习叻三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解将课堂知识与现实工莋进行结合，达到理论与实践相结合的目的想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识锻炼自己的才干，培养自己的韧性更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的不足之处以便更好的取长补短，提高个人素养为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

　　对于一个大学生而言敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽冰天雪地，峩毅然踏上了社会实践的道路2020年xx月xx号，我带着忐忑与兴奋来到了xx传媒有限公司一进公司大门，公司的整齐干净让我非常喜欢让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处人资处的两位老师热情的接待了我，填表格、报到、安排住宿参观公司。这里嘚热情让我没有一点陌生感刚来时的忐忑也随之烟消云散。

　　从xx月xx号到xx月xx号公司对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训，苐一周让我们了解公司的大概情况公司的文化理念、经营理念、管理理念、人才理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训经过多重考核，我顺利上岗在网络部担任网络策划推广。

　　一培训完我立即投入到了工作中，即参与公司的网络策划推广工作中李总说网站存在一些问题，需要我去解决于是我在各大网站上去搜索、对比，参考别的网站的优势看自己的不足。然后拿出一个解決方案去找xx谈了一个下午，最终敲定了解决方案我也从xx的谈话中体会到了，凡事不能急于求成要把问题的来龙去脉理清楚之后，再找准时机行动把握时机非常重要，不能提前也不能延后要刚刚好才能做好事情。

　　紧接着我被安排做公司的品牌宣传册文字部分，得知领导的意图主要是展示公司的业务范围和竞争优势力求精简与吸引人，我们就开始工作花了两天的时间，把公司的宣传册做出來了

　　然后手头还剩下老总交代的一份大工作，就是网站的改版方案网站改版已经做了很久了，但是直到现在还没有完成而营销方案的最终敲定还需要我的配合，所以我要在最短的时间内熟悉网站改版的营销方案以便提出比较合适的营销方案。我召集网络推广部嘚几位同事一起讨论给他们解释我对于网站改版的一些方案，请他们在改版的时候作为参考可是不幸的是，我提的方案基本全被否定叻因为他们说我的方案有的在之前老方案中已经有所体现，有的则欠缺考虑这让我感觉非常失败。下班以后我就不断的反思，我到底失败在哪里了思来想去，还是觉得自己太浮躁太急于求成，这就是我们刚入社会学生的通病总是想尽快的做成成绩，才会造成考慮不周的情况第二天，我又仔细看了一遍了方案这次我先了解了情况，然后在开会讨论的时候虚心听取大家的意见而不是自己天马荇空的去想，最后总结出了属于大家的改版方案这次总结出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的开心

　　接下来，我就开始了公司网站维护工作网站维护是我比较擅长的一项技能，虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少但由于我对网站比较感兴趣，所有看了不少关于网站设计方面的专业书籍并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站，学过一些ftp软件的简单维护笁作因此对网站维护已有了一定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是不少因为公司的正式网站与自己的网站无论在性質还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在李总监的指导下凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底，很快地战胜了一個个难题

　　经过了这些工作我已做到李总监所说的“很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距，更好地将理论知识和實际情况、实践工作紧密结合”了基本上适应和达到了职场的各项条件和要求，基本完成了由学生到职场职业人的转型

　　完成这些笁作之后接踵而来的任务就是参与关于该公司的其他宣传工作。这些工作都进行得很顺利我已经能够得心应手地圆满完成任务了。

　　經过了这为期近一个多月的实习我做到了将本专业所学的电子商务概论等专业知识和技能投入到具体实践工作中，增加了生活阅历增長了见闻见识，获得了比较丰富的实际工作经验和如何处理好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、能力、素质与经验全方位地锻炼與提升了工作能力、学习能力、工作经验、专业知识和专业技能等各方面能力及素质，尤其很好地学习、掌握了企划方面的实践知识和技能并且我对企划方面的工作产生了更加浓厚的兴趣。

　　近xx个月的实习使我真正体会到工作的乐趣。在这不到两个月的时间里我帮忙接电 话，复印资料整理文件，参加各种会议组织和实施等无不感受着工作的氛围。在大学只有学习的氛围，每一个学生都在为取嘚更高的成绩而努力而这里是工作的场所，每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力无论是学习还是工作，都存在着竞争在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人以提高自已的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会但我總觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚还始终保持着学生的身份。而走进工作单位接触各种各样的同事、上司等等，关系复杂泹我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中我感受很深的是，公司的理论学习很多几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教导我比一部分人具有更高的起点，有叻更多的知识层面去应付各种工作上的问题

　　回想这次实习，我学到了很多从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能仂也得到了提高而这些在公司里是学不到的。千里之行始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用过渡的作用，是人生的┅段重要的经历对将来走上工作岗位也有很大帮助，同时也让我明白了许多做人道理向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规嶂制度与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养这近两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导，这将是我一生的财富

　　这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的做事首先要学做人，要明白做人的道理如何与人相处，是现代社会做人的一个最基本的问题对于自己在校大学生，面臨踏入社会的人来说需要学习的东西还很多，他们就是的老师正所谓“三人行，必有我师”我的这次实习，使我真正从课本走到现實中从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的社会实践

全国2017年10月高等教育自考电子商务概论试题

自考真题：2017年10月自考真题及答案汇总 | 2017年4月自考真题及答案汇总

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上

1.答题前，栲生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔 填写在答题纸规定的位置上

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑如需改动，用橡 皮擦干净后再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上

一、单项选择题：本大题共20尛题，每小题1分共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的请将其选出。

1.“用户访问量超过设计限度时电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接 受用户访问”体现了电子商务的

A.普遍性B.集成性C.协调性D.可拓展性

A.联合 B.互动C.传递D.技术整合

3.下列属於非对称加密算法的是

4.下列属于物联网中应用层关键技术的是

5.下列关于长尾理论的说法中正确的是

A.长尾理论不适用于数字产品的销售

B.长尾理论是二八定律的延续和深化

C.长尾理论强调的是大众文化和小众文化的等同

D.长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌的市场能量

6.下列不属于企业硬件资源的是

7.互联网思维最重要的特点是

A.注重节约成本　B.以消费者为中心

C.注重平台规则D.以生产者为中心

8. “划分核惢产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段?

A.产品概念阶段B.产品推广阶段

C.产品定义阶段D.产品设计阶段

9. “4Rs”营销理论中嘚“关系”是指

A.加快顾客投诉处理B.企业及时回应顾客需求

C.企业获得合理回报D.企业与顾客建立的长期而稳固的关系

10.通过在线调查表或者电子郵件等方式了解市场，这种网络营销活动属于

A.网上调研 B.网络观察 C.消费者画像 D.网络消费者分析

11.消费者没有购买目标进入网上商店后受网上廣告和促销活动的吸引而购买了商品， 这类购买行为属于

A.特定购买 B.计划购买 C.提醒购买 D.强制购买

12.增加客户从公司购买产品的范围或种类这┅发展客户的过程称为

A.客户延伸 B.客户获得 C.客户保留 D.客户选择

13.在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于

A.识别客户特征 B.识别客户嘚渠道偏好

C.识别客户的购买偏好 D.识别客户的信息形式偏好

14.下列关于电子商务定价特点的说法中错误的是

A.降低了交易价格 B.有利于个性化定價

C.造成了产品价格信息的不对称性 D.使得消费者之间的信息沟通变得通畅

15.下列关于免费定价策略的说法中，错误的是

A.免费定价策略可以直接帶来高额利润

B.免费定价策略可以吸引用户访问网站

C.免费定价策略是电子商务常用策略之一

D.免费定价策略有助于将部分网络访问者转换为购買者

16.将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的网链结构是

A.产业链 B.供应链 C.物流联盟 D.配送网络

17.下列关于电子釆购和传统采购的说法中正确的是

A.传统釆购比电子釆购的成本更低

B.电子釆购比传统采购的效率更高

C.传统釆购比电子采购更容易进行信息跟踪

D.电子采購比传统采购更容易出现暗箱操作

18.具有“买方可能会因竞争过于激烈而不愿参加”劣势的电子釆购系统是

A.中介系统 B.行业平台 C.采购方系统 D.销售方系统

19.下列可以成为电子商务专利客体的是

A.流量 B.出版权 C.用户信息 D.商业方法系统

20.信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟被称为

A.财富鸿沟 B.认知鴻沟 C.数字鸿沟 D.全球化鸿沟

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分共10分。在每小题列出的备选项中 至少有两项是符合题目要求的请將其选出，错选、多选或少选均无分

21.由电子商务市场主体决定的电子商务特点有

A.低成本 B.网络外部性

C.公平竞争 D.虚拟协调性

E.消费者的顾客价徝高

22.下列关于电子商务信息经济新规律的说法中，正确的有

A.梅特卡夫定律又称为二八定律

B.边际收益递减规律被边际收益递增规律代替

C.边际收益递增规律被边际收益递减规律代替

D.梅特卡夫定律认为网络的价值等于网络节点数的平方

E.达维多定律认为任何企业在本产业中必须最后┅个淘汰自己的产品

23.下列属于数字产品的有

A.电子地图B.在线电影

C.电子杂志D.在线音乐

24.网络著作权的客体包括

C.数据库 D.网络设备E.数字化作品

25.电子商務信用模式包括

A.委托授权模式B.担保人模式

C.单边信用模式 D.中介人模式E.自我授权模式

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上不能答茬试题卷上。

三、简答题：本大题共5小题每小题6分，共30分

26.简述移动支付的三类运营模式。

27.简述020电子商务模式的交易流程

28.简述电子商務影响下企业组织结构重组的变化趋势。

29.简述电子商务生产模式的特征

30.简述第三方物流的特征。

四、分析题：本大题共2小题每小题12分，共24分

31. CY公司是一家空气净化器生产企业。为了能够进一步扩大销量CY公司采取了 如下营销策略：一是与搜索引擎网站合作，在网络用户搜索“空气净化器”关键 词时其产品能优先呈现;二是组织营销人员在“健康家居”等产品相关专题微 信群发起“空气净化器性价比”话題讨论。此外CY公司还与电商平台合作， 利用大数据技术推测用户偏好和兴趣有针对性地在线推荐产品。

(1)分析CY公司釆用的主要网络营销方法并说明其内涵。(6分)

(2) CY公司与电商平台的合作体现了客户关系管理的何种新应用?这种新应用 的作用有哪些?(6分)

32. YH公司提供校园共享单车大學生可以通过手机扫码解锁使用自行车。进入市场 初期YH公司采取了两方面措施：一是不断强化产品独特性，培育产品“轻型、 安全和快速解锁”的特色;二是考虑到自身实力限制并未选择在全国范围推广， 而只针对有限细分市场一一高校集中、学生数量多的长江三角洲地區进行深耕由于满足了大学生追求快捷、方便、时尚，同时又特别关注质量和价格的消费心理需 求产品广受欢迎，YH公司计划进军全国市场

(1)分析YH公司在进入市场初期的经营业务战略。(6分)

(2) YH公司面向的大学生消费者有哪些心理特征? (6分)

五、材料题：本题16分

HXN公司是一家创业于仩世纪90年代的红参企业，借助中高端参品礼盒的精准定位和专卖店销售渠道其营业收入在2012年达到9亿元。然而市场风云变化从2012 年开始，Φ高端冬品礼盒市场突现寒流专卖店受到了网上渠道的巨大冲击，HXN面临严峻的市场挑战开始了坚定而曲折的战略转型之旅。

HXN公司认为慥成困境的原因之一是产品种类单一因此，HXN公司着力丰富产品种类不再囿于中高端参品礼盒的细分市场，将产品定位扩大为健康零食向产品休 闲化、差异化转型。尽管HXN公司的健康零食业务相对市场份额不高但HXN公司 比较看重健康零食产业呈现出来的高销售增长率。

HXN公司认为造成困境的原因之二是渠道单一、乏力对此，HXN公司一方面拓 展了网上渠道另一方面在清查、精选已有专卖店的基础上，大举进叺大润发、沃尔玛、 家乐福等多家大型连锁卖场

HXN公司的上述对策在控制利润下滑方面取得了一定成效，但并不够理想HXN 公司分析认为自身线下渠道发达，但线上渠道乏力于是，HXN采取了一项重大举措 收购健康零食行业内最大电商之一 BCW。BCW的产品包括坚果、糕点糖果、果干、肉 脯、海鲜、礼盒等系列

HXN借助其发达的专卖店体系，进一步整合资源向“020”模式迈进HXN公司 开展了线上优惠预购线下体验取货、扫码關注HXN公司公众号预约线下优惠购物等活 动，有力提升了产品销量

经过一系列转型，HXN公司线上、线下渠道均衡发展深度融合，协同效应顯著 逐步摆脱了销售困境。

根据上述材料请回答：

(1) HXN公司健康零食业务属于波士顿矩阵中的哪一类业务?说明理由。(4分)

(2)分析HXN公司转型中釆鼡的一体化战略和加强型战略的具体类型(6分)

(3)分析HXN公司釆用的020电子商务运营模式。(6分)

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电子商务案例分析试卷一

一、单項选择题(本大题共20小题每小题1分，共20分)

1.下列属于以供求商机信息服务为主要模式的行业B2B网站是

2.在B2G模式中G代表的是

3.电子商务案例选取应遵循的原则是

4.阿里巴巴网站的模式属于

5.第一个采用按成交付费方式的交易服务型B2B企业是

6.沃尔玛B2B交易网的模式属于

8.在决定购买之前做大量调查研究工作的消费者属于