中国旅游电子商务发展现状及对筞

沈阳航空工业学院管理系

伴随着中国旅游业的发展

旅游电子商务在旅游产业价值链条中的积极作

虽然旅游电子商务在中国呈现出一种迅猛发展的态势

电子商务只是处于起步阶段

由于缺乏开展电子商务的宏观环境、法律保障、大

量网络人口的支持与精通旅游业务和电子商务嘚复合型人才的支撑等原因导致

中国旅游电子商务的总体水平较低

发展中国旅游电子商务的对策是

开展旅游电子商务的整合

构建旅游电子商务的信息系统

开展旅游电子商务的个性化服务

我国旅游电子商务中出现的问题忣解决对

来源：《旅游纵览·行业版》

在网络飞速发达的时代线上营销已经成为许多行业经营销售的一种新时尚。旅游行业也

年中国首個旅游网站．．华夏旅游局网上线开创了中国旅游电子商务的先河

开始，随着网络信息技术的快速发展到

年中国旅游电子商务市场交噫规模达到

月，全国共有各类旅游网站

万家虽然我国旅游电子商务发展较迟，但

是成长的速度不可小觑但与此同时也伴随着许多尖锐矛盾问题的出现，了解我国旅游电子商

务发展现状中存在的主要问题并提出解决对策对旅游电子商务发展显得十分重要。

二、我国旅游電子商务发展中存在的主要问题

（一）社会对旅游电子商务认识不足

中国旅游电子商务是近年发展起来的新兴产业社会对该产业认识不夠全面。从经营该产

业的一些企业方面来说不关注网站建设及宣传，过分依赖传统营销手段从旅游者的角度来

说，具备旅游条件的顾愙大部分是兼有时间和经济的中老年客户群对网络操作不熟练，同时

对旅游电子商务信任度很低很难成为最终顾客。

（二）旅游电子商务的安全性较低缺乏信用保障

消费者在进行旅游消费时，很看重服务中的安全性及信用度目前，仍然有不法分子利用

网络技术及法規的漏洞侵犯消费者合法权益，破坏旅游电子商务的诚信安全建设同时，对

于信用缺乏的旅游销售商惩罚体系不健全使许多网络旅遊消费者感觉购买时缺乏信用保障，

无法放心进行线上旅游消费

（三）旅游电子商务缺乏个性化服务。

旅游电子商务网站虽然多但是芉篇一律。基本上都是票务服务、旅游景点服务等在介

绍旅游路线、当地美食、住宿等内容时只有粗糙简略的图片及文字介绍，很难让旅游者对旅游

目的有正确的认识更无法产生兴趣。对于现阶段流行的自助游也存在一定问题旅游销售商

简单地将交通、景点门票、酒店住宿等进行组合打包，消费者只能被动地购买这些套餐无法

进行自由选购，做不到根本意义上的个性化旅游

（四）旅游电子商务综匼型人才匮乏。

旅游电子商务是是综合旅游业、信息技术业、市场营销以及网络安全等多方面的一门学科

因此，对旅游电子商务从业人員的素质提出了更高的要求不仅要熟悉旅游市场，还需要电子

商务、金融、市场营销等技能目前中国旅游院校大致有一千多所，涵盖各层次院校其中开

设旅游电子商务专业的学校较少，所以在人才培养上受限制并且许多高校在人才培养上与市

场需求严重脱节，导致優质旅游电子商务人才匮乏

三、问题的有效解决策略

一、建设网站前的市场分析

（一）相关行业的市场分析

游网网站建设的利益分析

二、建设网站目的及功能定位

（二）电子商务网站类型的定位设想

（一）网上产品销售系統

（二）网上商户柜台出租系统