我是京东PLUS会员，常用京东但这次在京东购买的商品因产品问题退货，运费险赔付时候平台提供了两种解决方式： 1，现金9元 2，白条立减券11元 当时没有任何提示说有效期僅1个月、只能指定商品用，于是我选择了白条立减券我总共有3张立减11元券，因为一直不能用客服也不能解决，只会道歉现在另外两張也快过期了！ 当我在领券后续的1个多月中多次在京东买东西时发现，这个白条立减券都不能用也就是我买的东西都不在他说指定的商品范围内， 期间我所买的商品以及所发起的订单不下百件但是没有1件能用，可见其范围之窄门槛之高！ 我后续想办法去查看，他的商品适用范围但是怎么也查不到，在问了客服后客服也不知道，只是说点击立即使用就会有 但是我点了之后只跳转到了白条首页，并鈈是客服说的商品页面尝试用电脑登录依然无果！ 再联系客服，直到第5位金融客服才帮我玩向专员反应之前的客服全部都在踢皮球！ 洏且不理解我的问题！ 我现在严重怀疑，运费险佩服上京东在故意设陷，来坑用户！ 关于后续处理上如果此次不能满意解决我将把所囿问题和证据反应给天猫、淘宝、拼多多专员！