为什么刚买的手机,然后在应用苹果商店买了可以退吗下载,特别慢,微信加载图片也加载不出来,其他的很好,网络很好,求解

来自微信公众号“爱范儿”(ifanr)作者:朱海


说到 App Store,有些人会想到「苹果税」

如果搜索「苹果税」话题,你会发现很多人都持负面评价认为 App Store 抽成 30%,是一种利用系统封閉性获取不正当利益的行为

有反对者,也有赞成派有人认为,苹果提供了出色的系统体验有着相当完善的开发者支持体系,提供了佷多优质的开发工具和课程适当抽成是可以接受的。

为此双方在网上吵得不可开交。

今天我们想先放下情绪,从事情本身出发看看国内大陆市场上的各个应用苹果商店买了可以退吗是怎么抽成的。

我们选取市场上主流应用苹果商店买了可以退吗汇总了它们的抽成戓收费信息,同时考虑到 Google 应用苹果商店买了可以退吗对于 Android 的重要性和特殊意义,特别把它也列入了对比里

由于部分应用苹果商店买了鈳以退吗未公布抽成文档页面,表格中抽成比例为业内人士提供可能存在时效滞后的问题,欢迎大家在评论区补充另,部分 Android 应用苹果商店买了可以退吗会额外收取 25% 左右的渠道费

可以看出抽成并不是 App Store 的「专属行为」,各家应用苹果商店买了可以退吗的抽成范围、比例等各有不同甚至部分应用苹果商店买了可以退吗的抽成比 App Store 高,明显是根据自身情况制定的策略

既然各个应用苹果商店买了可以退吗都有抽成行为,甚至有的 Android 应用苹果商店买了可以退吗抽成高达 50%以上为什么「苹果税」会被批评,其它应用苹果商店买了可以退吗却没事呢

原因就在于,不少用户发现苹果手机上的应用费用比 Android 手机要高,不少商家给出的答复是因为 App Store 会抽成 30%

一样的 VIP,不一样的收费. 图片来自:葫芦军师(知乎)

而 Android 自由和碎片化的生态让应用苹果商店买了可以退吗在全球范围内的约束力远远不及 App Store,部分应用开发商选择绕过应用蘋果商店买了可以退吗指定的付费渠道对用户进行收费规避抽成,规避了这部分成本

「我们的成本就在那里,不可能把 30% 的抽成补贴给鼡户我们是要赚钱的,不说赚多赚少起码要生存下去吧。」一位付费 iOS 浏览器的运营人这样说道

Apple 开发者计划成员超过 2800 万. 图片来自:苹果官网

复旦大学管理学院的孙金云副教授带领团队,花费 5 万元打车 800 多次最后得出了一份确切的报告答案:苹果手机与非苹果手机使用同款软件到距离相同的地方,苹果手机用户的打车费确实更贵

「同样的打车行程,苹果用户出的钱比Android用户贵 15% 左右」这种「杀熟」行为不昰针对的某个型号的 iPhone 用户,而是全体 iPhone 用户有人推测,除了运营方在「大数据收割」外可能也有 App Store 的抽成因素在内。

购买一样的产品享受一样的服务,却比别人多花钱任谁也高兴不起来。

不仅是个人对应用苹果商店买了可以退吗抽成不高兴有些应用开发商也是。

2019 年 3 月音乐流媒体平台 Spotify 向欧盟控诉,苹果要求其必须使用应用内购支付不得不向苹果支付 30% 的抽成,并限制应用开发商告知用户其他支付方式

去年 8 月初,Epic Games 向苹果和 Google发难将游戏《堡垒之夜》直接面向用户出售,公开违反 App Store 的付费规则之后,苹果公司从 App Store 中删除了游戏Epic Games 一怒之下將苹果告上法庭,认为「苹果税」不合理

去年 9 月,小米游戏中心和华为游戏中心相继发布官方公告表示无法为《万国觉醒》和《原神》两部热门新上线游戏提供下载服务。

据知情人士透露《万国觉醒》的开发者兼发行方上海莉莉丝网络曾希望与应用渠道 3:7 分成,但双方朂终没有谈拢

而《原神》和国内应用苹果商店买了可以退吗的抽成之争可谓精彩。

强势的米哈游希望《原神》 3:7 分成(国内行规是 5:5)遭箌国内应用苹果商店买了可以退吗拒绝。《原神》发布后横扫全球市场,月收入超 10 亿元米哈游高调拒绝渠道服,表示不会在国内应用蘋果商店买了可以退吗上架

几个月后,应用苹果商店买了可以退吗眼看着白花花的分成溜走坐不住了《原神》的热度也有所下降,需偠更多渠道的宣传保持热度于是双方一拍即合,《原神》上架各大应用苹果商店买了可以退吗

据《华尔街见闻》报道,《原神》最终談成了 3:7 分成打破了 5:5 的游戏分成行规。这分分合合原来都是分成惹的祸。

2021 年 1 月 1 日华为在游戏中心社区发布官方公告,将腾讯游戏从华為平台全面下架给出的理由是:腾讯游戏单方面就双方合作作出重大变更,导致双方的继续合作产生重大障碍

市场对此事有诸多猜测,大众较为认可的一种猜测觉得是因为双方的游戏分成没有谈拢。好在最后腾讯游戏还是回到了华为应用商城。

由此可见应用开发商也是不喜欢应用苹果商店买了可以退吗抽成的,某种意义上应用开发商和个人用户的利益立场是「同一战线」的。

2020 年 7 月 30 日美国召开的反垄断听证会上苹果 CEO 库克明确表示:

苹果的佣金与大多数竞争对手收取的佣金处于同一水平或更低,苹果推出 App Store 之前软件开发商发布其莋品要支付 50%-70% 的费用,而苹果收取的佣金数额远低于此
自 App Store 推出后的十多年里,苹果从未提高过佣金或者增加单一收费实际上,苹果已经削减了订阅时抽取的收入分成为更多应用种类提供了分成豁免,App Store 与时俱进每次改变都是以「为用户提供更好体验,为开发者提供有吸引力的商业机遇」为指导方针

这番话说得比较委婉,传达了两个信息:「苹果税」不高「苹果税」合理。

App Store 介绍页面陈述了自己做了哪些工作例如技术、客服、课程等方面的支持. 图片来自:苹果官网

在应用程序公平联盟(Coalition for App Fairness)的游说努力下,最近美国的亚利桑那众议院通過了一项反对「苹果税」的法案

针对此结果,苹果的首席合规官凯尔·安迪尔(Kyle Andeer)表示:

这相当于「政府要求苹果免费提供苹果应用苹果商店买了可以退吗」这将允许大型开发商免费获得 App Store 的所有价值 —— 即使他们出售的是数字产品,即使他们通过这种方式赚了数百万甚臸数十亿美元

同时安迪尔还强调,当下许多人对 App Store 存在误解:

苹果公司的应用苹果商店买了可以退吗为开发者提供了巨大价值而这似乎被很多人忽略了:一些特殊利益集团将佣金描述为「支付手续费」 —— 好像苹果只是刷了一张信用卡。这是非常误导的苹果为开发者提供了巨大的价值 —— 我们既让开发者的应用可以在世界各地的苹果商店买了可以退吗发行,也提供了开发应用的工作室这就是这笔佣金所反映的价值。

苹果为开发者提供了开发工具、技术文档、售后客服等诸多支持水平属于业内一流,这是不争的事实. 图片来自:苹果官網

大多数应用苹果商店买了可以退吗应该都是这样想的抽成或收费是因为开发、运维应用苹果商店买了可以退吗要付出无数持续性成本,理应由入场赚钱的商家来承担

但站在用户的角度,用户往往把应用苹果商店买了可以退吗当做系统的一部分认为自己早已在购买硬件时付了费,不应二次直接或间接收费这就是矛盾所在。

不少应用开发商都表达了对抽成的看法 「(抽成)对于没有知名度的小厂,會受到一定伤害」小型开发者本身收入就不高,还要被抽成 30%很难生存下去,「一刀切」确实让最小型开发者难以接受而对于大型应鼡开发商来说,也直接影响到了他们的利益

网易 CEO 丁磊甚至公开「炮轰」国内应用苹果商店买了可以退吗的游戏抽成比例,「比苹果还贵 20% 咗右」他认为目前的分成生态是不健康的,对产业生态而言是非常不利的希望 Android 市场能够在游戏分成上跟国际接轨。

正是看到了应用开發商和用户的不满部分应用苹果商店买了可以退吗已开始行动。

在发布会上华为宣布 HMS(鸿蒙)生态未来要做到和苹果、 Google 三分天下,在海外市场对开发者的收入抽成为 15%只有苹果和 Google 的一半。

苹果也宣布从 2021 年开始对年收入不足 100 万美元的小型企业或独立开发者,抽成从 30% 降低箌 15%

手机和应用苹果商店买了可以退吗市场竞争日益白热化,不断变化的趋势也在推动着商家向前走想靠着生态和系统搭建起来的护城河「躺赚」,难度只会越来越高

对于体量较大的应用苹果商店买了可以退吗而言,可以试试从全局出发对应用苹果商店买了可以退吗嘚盈利模式进行创新,或者调整软硬件产品的盈利模式或许能更好地解决目前日益突出的「应用苹果商店买了可以退吗税」问题。

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苹果苹果商店买了可以退吗退款方法冲动消费... 苹果苹果商店买了可以退吗退款方法冲动消费

苹果苹果商店买了可以退吗退款方法;以苹果官网操作为例:

1、首先在pc端打开蘋果的官网

2、选择功能版栏右边的”apple技术支持“再点权击右上角的”联系支持“。

3、在选择下方的"联系我们”

4、这个是苹果所有产品嘚售后界面,此刻选择“AppStore应用”

5、这里会询问遇到的原因,可以选择退款或者意外购买

6、左边的请求退款的效力不高,建议直接右边郵件联系并且说明自己的原因注意字数尽量多一点,理由填真实的

7、这里需要填写自己的联系方式,并且填写购买记录的那个订单号

8、最后等苹果公司退款就可以。


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两种方法,既可以通过苹果官网软件进行退款也可以打苹果客服400-666-8800进行退款网站退款具体操作如下:

1、登录Apple ID对应的邮箱,打开收件信箱找到苹果付款的邮件信息点开。

2、点击邮件收据中App 内购买项目的:“报告问题”。

3、弹出一个网页的"报告问题"登录窗口输入Apple ID 密码登录。

4、在需要退款的软件后找到“报告问题”窗口进入。

5、在弹出的報告问题窗口选择一个你要报告的问题的类型

6、然后根据需要填写需要退款的内容,一般情况下第一次退款是机器自动审核所以通过率90%鉯上只要把内容描述清楚。

Apple 退货中心收到退款信息后会立即处理你的退款。收到退款的时间会根据订购时的付款方式而有所不同

1、國际信用卡支付,Apple 将在2周完成退款操作

2、支付宝支付,Apple 将在 5 个工作日完成退款操作如果你选择的是余额账户支付,请查询你的支付宝賬户余额

3、微信支付Apple 将在 5 个工作日完成退款操作,如果你选择的是微信钱包支付请查询你的钱包账户余额

5、分期付款,Apple 将在 5 个工作日唍成退款操作如果你选择将订单全部或部分退货,你的发卡行可能将会重新统计你的每期还款金额及手续费所有的退款将会退回到你嘚信用卡

6、电汇/货到付款(现金/刷卡),请致电并提供订单持有方的银行账户信息Apple将在5个工作日完成退款操作。


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2,进入“报告问题”界面可以看到已购入的app按时间顺序排列。

3在项目比较多时,可以用“搜索”功能找到自己想退款的app

4,找到app之後点击“报告问题”,选择需要报告的问题有“我没有授权此项购买”、“并不像购买此项目”、“原本打算购买另一个项目”、“未下载项目或者无法找到项目”、“项目无法安装或下载太慢”、“项目可打开,但是未起到预期的作用”、“没有列出我的问题”等多個选项各选

由这些选项我们可以看出,苹果对退款原因的接受度还是挺广的这些选项几乎包含了所有的原因,尤其是“并不想购买此項目”显得格外任性

5,接下来“描述问题”,“提交”

6,提交问题之后点击“请求退款”。

7退款完成。退款会按照购买时所用嘚付款方式原路返回如果是信用卡购买的,返回到信用卡;如果是iTunes余额则会返回到余额里。

整个退款过程就是那么简单不过有几点需偠注意一下:

1,虽然整个退款申请过程十分简单但也不要恶意申请退款。如果苹果系统检测到恶意退款的话很有可能封掉账户,甚至茬法律上追究责任游戏确实好玩,书也确实好看的话为此买单有何不可呢?

2,由于退款系统采用了自动审核模式因此整个过程相当迅速,退款也相当迅速不过,我也碰到过退款已发放但在iPhone上的App Store上余额未发生变化,MacBook上余额正常的情况同时,苹果工作人员偶尔也会发郵件来核实情况

说到最后,我必须吐槽一下和苹果产品相比,苹果官网、iTunes和App Store不知道难用到哪里去了账户相关操作真是不方便,尤其昰有些功能和服务根本发现不了入口也不好找。如果苹果能将官网、iTunes和App Store的一些账户功能整合在一起就好了比如在App Store直接申请退款等。同時为了追求安全,Apple ID的设置也相当复杂不仅有主邮箱,还有备用邮箱救援邮箱。

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如果你是指向苹果公司申请APP退款具体是否可以退款,以苹果公司实际处理情况为准你在提交问题报告(Report a Problem)表单之后马上会收到系统回复的问题受理邮件,然后会在72小时内收到苹果 Apple iTunes Store 某个客服经理嘚邮件回复顺利的话他会直接在邮件里面告诉你什么时候可以返还你的退款,如果有任何问题你都可以直接回复这位客服经理的邮件臸此退款结束。


苹果退款千万不要以为很简单看看网上的步骤的确容易,在网页上点报告就能退款不过苹果公司也不是傻瓜,大部分凊况是苹果公司退你小金额然后大金额说你不符合条件不能退款,你自己点报告会白白浪费珍贵的首退一般来说首退的金额是最多的,所以说退款一定要找专业人士具体方法看评论

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