双十一在淘宝苏宁易购用了红包买的苹果11promax 64 绿色的 超时延迟发货 20号才收到 送给朋友的 21号寄到朋友那 发现音量旁边一个很大的洞（只拆了包装 没有激活 全新的）当时就联系了客服 想表示换货处理 然后淘宝在线客服 表示 自己寄到当地的百邦店 开检测单 就这样我用的顺豐同城急送 送到了 那边店铺我过了七天才打通（期间我每天都在打苏宁电话） 说那个手机不知道谁的 当时还有我证明是我的手机 然后我又找了苏宁那边 要了序列号 证明完了 然后隔天 说开不了检测单 就算给我开 也是写上人为的 （不管什么原因 就是写人为的 但是确实不是我本人弄的 这个手机收到就是这样的 做工明显有问题 再说如果是我人为的 怎么可能就那么一个小洞 旁边肯定也会有瑕疵啊）我当时懵了 马上找了蘇宁客服 然后我又花了23顺丰快递费 把手机从朋友那寄回我这了 找苏宁那边来检测 结果这两天打电话 客服根本不想处理了 说换货没有货了 要峩耐心等待 之后有货再联系我 连续问了5遍他大概几天 也不说 就让我干等着 客服态度及其的差 还说请我文明用语 试问一下 从20号一直 每天给你們打电话的我 每天为这个事发愁 我承认最后几天态度不怎么好 但是我真的是被逼疯了 我一个学生每天背着快上万块钱的费用 我真的好想这件事快点解决 不想被耍了 你们苏宁一个推一个的 我太累了 至少有几十通电话了和他们