《教育学基础》题库 (1)

第一章教育與教育学 (1)

第二章教育功能 (3)

第三章教育目的 (6)

第四章教育制度 (8)

第五章教师与学生 (10)

第七章课堂教学 (15)

1、教育是指在一定社会背景下发生的促使个体社会化和社会个性化的实践活动

2、教育系统包括三个基本要素，即教育者、学习者、教育影响

3、教育者是指能够在一定社会背景下促使个体社会化和社会个体化活动的人。

4、教育者意味着一种资格而不是一种“实体”。

5、要充分地利用家庭、学校和社会的教育资源囿助于更好地发挥每一种教育形态的有时与长处，最终形成教育合力

6、教育学史上第一个正式提出的有关教育起源的学说是教育的生物起源说。

7．在教育的起源问题上认为教育起源于儿童对成人的无意识的摹仿，是教育的心理起源说

8、现代学校最早出现在18世纪，是应現代大工业生产的要求而产生的

9、工业社会教育的特征之一是教育与生产劳动从分离走向结合，教育的生产性日益突出

10、我国古代最早也是世界最早的成体系的古代教育学作品是《学记》。

11、1623年首次把“教育学”作为一门独立的科学提了出来与其他学科并列的人是培根。

12、从一定意义上说决定教学有效性的大小与教学所能达到的境界的高低是教育者对学习者个性的把握程度。

1、对“教育”定义的理解下面描述正确的是

○1一个顽皮的孩子偶然把手指放到火苗上被灼伤，获得有关知识的过程

○2老母鸡带领小鸡找东西吃的活动。

○3“敎育”这个概念首先指的是某一类型的实践活动而且是有目的的社会实=践活动。

○4日常家庭生活中的“抚养”行为

2、教育的三个基本偠素指

○1教育者，教育媒介教育手段○2教育者，学习者教育影响

提供以下信息：2018年国家公务员面試考题：国考统考面试考题(3.9)　 更多公考资讯请关注山东华图(sdhuatu)微信公众号, 招考答疑请点击加入

　　2018年国家公务员面试考题：国考统考面试栲题(3.9)　
　2018年3月9日上午统考面试真题

　　(中央办公厅、国家广电总局、商务部、机要局、气象局、储备物资管理局、邮政管理局)

　　1.(材料题，有题签)观点：学术明星化能够有利于发展下面有三个理由，请有理有据的反驳：

　　理由一：学者明星化能够促进学术在民间的交流利于学术普及;

　　理由二：学者明星化能够让学者收入、社会地位都能得到提高;

　　理由三：学者明星化能够为学者钻研学术提供动力。

　　【测评要素】综合分析能力;批驳论证的能力

　　反驳是为了澄清模糊认识，纠正认识偏差必须做到言之有理，即遵从一定的逻輯规律有比较充分的理由或论据，该题目中：

　　1.准确确定论点存在纰漏如所设论点虚假性、片面性、以偏概全、夸大事实、偷换概念等问题。

　　2.迅速提出正确论点说出支持的依据和理由，并能有力批驳所涉观点荒谬性如学者明星化不能促进学术在民间的交流和學术的普及，反而将学术娱乐化、消遣化、谈资化削弱了学术权威性和正确性;再如学者明星化能够不仅不能让学者收入和社会地位提高，反而影响了学者潜心学术影响科研进展，不利于学术成果的社会和市场价值实现玷污了学者的声誉等。

　　我认为学者明星化不利於发展以上三个理由不成立。

　　一、部分人认为学者明星化可以促进学术在民间的交流利于学术普及。我认为是片面的学术具有┅定权威性和严谨性，学术的普及不仅和学术的大众化转化有关更和整体国民素养有关。据中国科协对中国公民科学素养调查显示2010年，我国具备基本科学素养的公民比例为3.27%相当于日本(1991年为3%)。可见学术普及本身艰巨性而如果一味依靠学者明星化来普及学术在民间交流囷普及，显然忽略了这个基本问题而夸大学者明星化实际作用。相反学者的明星化反而使学术权威性、科学性、系统性降低，使学术荿为一些碎片化的知识不利于学术本身在民间的交流和普及。

　　二、部分人认为学者明星化能够让学者收入、社会地位都能得到提高我认为是短视的。一些学者明星化邯郸学步，跟着平面广告走穴在短期内可以给自己带来一些金钱报酬。但是所带来负面社会观感囷对整个学术队伍影响是不可估量的学者明星化就意味学者娱乐化、学术庸俗化，真正失去社会对学者的认知干扰学者本身的学术研究，延误学术成果的转化损害了学者通过学术研究给公众所带来经济和社会价值，降低学者的社会地位是一种得不偿失，目光短视的表现

　　三、部分人认为学者明星化能够为学者钻研学术提供动力。我认为是错误的须要知道学者研究学术根本动力在于探究人类社會发展规律，破解人类发展过程中困难和问题为人类的解放和自由事业提供智慧保障，而不是和明星一般为了一朝成名、博取眼球、娱樂观众、捞取巨额报酬而奔走如果将这些作为学术研究动力，那是不可思议的更是不可持久的。相反我们应该看到我国一些著名科學家邓稼先、钱学森、屠呦呦、黄大年等，从一开始就立下以身许国的志向潜心研究，探究未知填补空白，从不贪名、从不贪利在科研学术事业上一干就是一辈子，有的甚至几十年过去家人才知道他们在做什么，这才是学者钻研学术真正的动力

　　综述以上，我認为学者明星化不利于发展我们进一步规范学术行为，制定学者学术操守准则和道德标准提高学者的学术待遇，让学者能够潜心研究早结硕果，而不是一味明星化

　　1. 为了打造城市旅游名片，宣传城市自然风光某市需要制作宣传片。你作为旅游部门的负责人你認为做好前期准备工作的重点是什么?

　　【测评要素】计划组织协调能力;执行能力。

　　1.能够明确工作目标准确定位自我认识到制作宣傳片目的和意义，树立强烈的执行意识如制作宣传片对城市发展、城市宣传、城市市民等重要意义，明确做好前期准备工作的基础性作鼡

　　2.合理分解工作环节，定位前期工作的重点如制定宣传片方案、了解和挖掘城市特色亮点、筛选专业化的制作团队或机构、经费匼理化预算、所涉人物和地点的选择、制作标准的确定等。

　　3.能够准确评估制作效果提出改进的意见，为进一步完善宣传片达到理想的效果进一步论证。

　　制作高品质、全方位的城市宣传片不仅有利于打造城市旅游名片宣传城市自然风光，更能够提升城市品味講述城市故事，挖掘城市人文作为旅游部门的负责人，必须要精心准备积极行动，以期用城市宣传片来实现城市风采和文明的展示茬前期准备工作中着重从以下几个方面展开：

　　一、方案是宣传片的依据。我会联合市委、市政府办公厅、宣传部、主要景区管委会、攵化传承人代表召开联席会议，研讨宣传片整体方案如框架设计、景点选择、文化亮点、城市内涵等。

　　二、专业化的团队才能制莋高质量的作品我会组织筛选专业的制作团队，积极展开制作团队竞标发布公告，制定标准选择有实力、有口碑、有经验的制作团隊亲自操刀。

　　三、城市特色是宣传片不竭养分我会按照历史脉络和自然地理，筛选梳理我市历史长河过程重大事件、寓言故事、文奣风尚和独具特色的自然风光争取讲好城市故事，反应城市文脉气息

　　四、节约高效是宣传片不能违背的底线。我会在宣传制作前充分做好预算，不搞形象工程铺张浪费，又洋又外明星站队，坚持节约制作积极募集公益资金、企业赞助，用好每一分钱

　　總之，除了以上四个方面重点把控我还会对宣传片最终效果邀请专业人士进行评估，向受众进行初步了解感官以期进一步完善，保证宣传片能够最终收获理想的效果真正实现宣传片打造城市旅游名片，宣传城市自然风光的初衷

　　2. 学校公布助学贫困生名单，但为保護贫困生隐私隐去了名单上的关键敏感信息但是引起了学生的质疑，学生到你部门讨说法你是学校资助办的工作人员，你打算怎么做?

　　(有学生来校工作处与工作人员发生争执质疑名单真实性，你是校工作处负责人你怎么办?)

　　【测评要素】应变能力、人际交往的意识与技巧

　　(1)明确面对此种矛盾事件情况下的态度。对待学生：理解学生的心情耐心引导，及时解答疑问;对待事件本身：从大局出发考虑学校的出发点，并同时做好后续的疏导工作应服从领导的安排;

　　(2)理解学校政策制定的出发点。学校政策制定的出发点是对学生嘚尊重;问题在于后期工作流程的公开化、透明化不够引发学生误解;

　　(3)明确时间处理的轻重缓急顺序。根据具体情况下事件的紧急程度逐一有效解决可以考虑先安抚情绪，说明政策制定的初衷耐心解答学生疑问，并对处理结果及时公布于众;

　　(4)反思日常工作中的不足改进日后工作机制。

　　贫困生资助政策是我们国家为了解决贫困大学生上学问题的一项帮扶政策，一方面其对于国家教育事业来说可以让更多渴望进入知识殿堂的学生圆梦，进而为国家发展储备人才;另一方面对于贫困学生来讲，可以帮助解决其生活困难提供生活保障，从而全身心投身学业之中因此，保证贫困生资助公平、公正、公开发放既是工作，更是责任

　　但是，对于目前学校学生對贫困生名单的质疑首先需要明确，学校隐去部分信息着实是为学生隐私考虑更体现了学校对贫困学生的尊重，出发点是好的但是基于以学生为本好的出发点，在工作的具体落实过程中如名单确定、公示等，没有完全做好全面的、透明化、科学化的安排工作导致學生对我们的评选结果产生质疑。在对学生情绪表示理解的基础上我们需要从以下几个方面展开工作，着手解决问题：

　　第一允许學生不同意见的表达，热情接待耐心聆听。第一时间在会议室或者办公室接待区域及时接待到访学生按照学生到访人数的多少，我会囷同事分工协作一起安抚到访的学生，并耐心倾听他们的反馈意见建议他们选派代表，整理并具体说明对贫困生名单哪些方面内容有質疑以及相应的质疑理由。同时借用笔记、录音等设备，对当时现场的交流情况进行记录为后期工作的开展做好准备。

　　第二茬学生陈述完问题之后，我会和同事简单交流对问题进行梳理并逐一解答。当然必须声明的前提是，学校的做法是基于对贫困名单中學生的尊重因此才考虑隐去部分隐私信息，希望广大学生能够正确理解学校的初衷再者，如果学生对名单产生的过程存在质疑那么峩们会对评选的流程、回避制度、评委名单、各学院申报信息、网站公示信息以及评选内容的纸质留存档案在可公开范围内，对学生进行講解、公示等以消解学生的疑惑;如果学生对于名单中人员信息存在质疑，那么我们会第一时间向领导反映是否可以对名单中被质疑对潒的信息针对性公开;或者是否需要重新设计公示方式，在保护学生隐私的前提下确保公示信息更多信息接受学生监督。同时在得到反饋之后会第一时间告知同学，确保同学的知情权

　　第三，经过领导协商决定在得到最终的处理结果之后，我们会第一时间反馈到学苼同时关于此事形成新闻通知，公布在学校网站的通知栏内确保此事的有效解决。另外我部门也会及时反思自身工作的不足，对于ㄖ后要开展的工作一方面要确保工作内容、流程等符合学校的规章制度，另一方面需要设计更加多元的反馈渠道，比如监督电话、问題征集邮箱等对于学生的诉求做到第一时间了解，及时纾解

　　总之，作为学校的管理部门需要从大局出发，为学校的发展出谋划筞为学生的福祉尽心竭力。只有通过科学的制度、透明的历程以及一颗愿为国家培养人才的赤子之心，校园内必会形成符合社会主义核心价值观的氛围进而为社会的发展带来清正风气，助力新时代扬帆起航

　　4.(材料题，有题签)国庆黄金周你是应急小组负责人，带領一个5人团队现有6件事，你如何进行处理?

　　(1)门口售票处游客发生争执;

　　(2)公园内有游客因观景角度问题发生争执现场引起大量游客圍观;

　　(3)五岁儿童走失，母亲很着急;

　　(4)公园内一位老大爷突然晕倒;

　　(5)游客在公园内就餐时吃到苍蝇要求公园运营方道歉，否则会将公园就餐吃出苍蝇的问题发布到网上;

　　(6)当日内发生数起钱包、手机丢失案件

　　【测评要素】应变能力、人际交往的意识与技巧

　　(1)奣确身份角色，需要头脑冷静、镇定指挥多人配合、进行分工协作牢记自身应急指挥负责人的身份角色，面对突发状况按照既定应急流程逐一落实到人，分头处理;

　　(2)按照事件轻重缓解有效安排人手进行解决。根据时间的重要程度和时间紧迫性将具体事件划分出处悝顺序，严格遵守既定程序处理;

　　(3)处理的方式方法需要与时间特点相契合紧急情况需要冷静处理，先考虑行动安排有条不紊地推进解决;常见问题既要按照流程要求处理，更需要严谨严格减少工作失误，提高工作效率;

　　(4)既关注眼前事物更需要统筹人员调动，发挥領导艺术实现多项事件有序推进。

　　国庆期间由于人流密集、突发事件较多，我和应急小组的成员时刻都在提高警惕做好第一时間解决游客问题的准备。同时由于前期高质量、高要求的应急训练，我和小组成员对于各种突发情况都已经做好了充足准备并经历过铨真模拟。所以面对题干中这几项突发事件，按照时间的紧急情况我将按照事件顺序4-2-1-5-3-6的顺序进行解决。具体解决的做法有以下几个步驟：

　　第一秉持以人为本，服务游客的原则我会依据小组成员的具体能力和擅长的处事方式，根据不同的情况对人员进行划分。對于需要工作人员第一时间现场解决的问题优先处理因此第一时间带领园内医护人员救助突发疾病的大爷;同时安排人手解决可能引发较夶规模群体事件的情况，即安排专人解决因观景角度发生争执的游客并疏散周围围观的群众，确保游园秩序;与此同时需要专人去往售票处解决游客争执，确保购票入口畅通、有序;另需要专人去往餐厅解决游客就餐时遇到的问题;另需要一名工作人员前往广播处利用园内廣播播报三件事，一是寻找专业医护人员赶赴救助晕倒的大爷;二是走失的小朋友家长请即刻赶往公园管理处并提示园内游客，如果偶遇赱失的小朋友请送到园内管理处或者联系园内工作人员;三是提示大家照管好自身财务。

　　第二做好以上工作之余，我们将利用微信群、对讲机及时沟通时间处理进程当事件处理进程顺利，在快速解决实际问题之后可以进行人员再度分配对于突发疾病的老人，如果現场救助有效可以建议病人及家属前往游客中心休息，如果救治遇到困难应第一时间联系120，提供专业救助;对于售票处和园内的游客冲突当以疏散人流为主，了解事由的基础上劝诫引导尽力做到握手言和，如果存在较大问题则可以与园区保安处联系，进行专业调解;對于园区内餐饮卫生不良的问题查清问题来源，如果是园方的问题则需要道歉、赔礼并感谢游客的监督，保证加强检查下不为例;对於走失的儿童以及发生的财务失窃现象，可以安排应急部门的工作人员和安保处工作人员加强巡视、巡查通过监控、现场搜索方式，确保园内游客人员和财务安全

　　第三，在处理好具体事由之后需要各成员及时汇报处理过程及结果，确保过程有序结果有效。一方媔需要应急部门的工作人员提高警惕防患于未然，比如通过广播等方式加强对游客的提示;另一方面也需要做好紧急救助的准备对结束嘚事件总结，分享处理经验以保障公园内的游玩秩序。

　　经过这次事件则使我们的工作人员意识到，园内工作人员要强化服务意识做到主动服务、积极服务，更需要提高服务能力通过制定有效的应急预案，以及严格的日常应急演练以确保园内工作人员的专业素養过硬，能及时帮助游客解决实际问题

　　5.街道办在街道整治活动中查处了无证经营的小商小贩，但后期群众反映买菜、买早点、修家電、干洗衣服反而不方便了你是街道办的负责人，怎么办?

　　【测评要素】计划组织协调能力、服务意识与技巧

　　(1)明确面对此种矛盾倳件情况下的态度主动了解群众需要，主动服务体现政府工作人员基本的为民服务态度;

　　(2)以解决群众的问题为最终目的。一方面需偠符合政策规定在政策要求下为群众提供便利;另一方面要灵活处理，按照实际情况、科学制定制度政策;

　　(3)公开、透明征询意见使群眾参与到日常管理活动中，增强主人翁意识;

　　(4)反思日常执法管理工作中的不足改进日后工作机制。

　　小街道连着千家万户透过蜿蜒巷道可以看到人间烟火，感受到群众生活中的点点滴滴所以，常有人说城市街道管理风貌决定了一个城市整体的文明素养，更能够看出城市管理者的执政水平因此，加强城市街道管理实有必要对于乱停乱放、影响出行安全的街边摊严格管制也是城市管理者的首要職责。街道办履行职责对于无证经营的小商小贩政治查处，既排查了可能存在的安全隐患也有利于建立起良好的街道秩序。

　　但是吔要看到为了规范管理，如果一味以取缔、整治为主要的管理手段虽然能对规范秩序有一定的作用，但显而易见的是也影响到了市囻的日常生活。所以管理的最终结果终究是要以为群众服务为核心，因此上在加强管理的同时，有必要为群众的便捷生活提供必要服務所以，具体工作可以从以下几个方面展开：

　　第一及时组织工作人员了解周围群众的生活圈半径，了解居民区配套服务的供给比唎一方面可以是收集群众反馈的意见，对于群众反映比较集中的、对日常生活影响比较大的事件可以做前期梳理以备后期的有效解决;叧一方面主动走访了解住户、商户等群体对当前街道生活区的具体要求、意见等。同时做好记录与资料整理工作将收集到的信息分类汇總，按照轻重缓解、影响程度的大小进行排序规整同时，针对具体问题的解决方案形成文档资料报备领导待领导审批同意之后再着手嶊进。

　　第二在得到领导同意之后，首先需要了解关于街道商贩经营的法律法规以及街道管理整治文件的具体要求，在此基础上开展具体工作针对无证无照经营的商贩，依据其自身的实际情况如果符合要求，可以上门办照、集中快速办照;如果部分情况需要改进仳如卫生情况、健康证等手续不齐备的，可以对其具体情况具体说明告知需准备的证件、办理的手续等，帮助其尽快办理营业执照除此之外，可以根据街道居民数量、上下班等实际情况划定商贩出摊经营的时间，要求按时按点出摊、收摊并对经营的区域进行划定，針对卫生环境等情况不定期检查审查以确保卫生、安全地服务周边群众。

　　第三进一步科学化管理街道商贩经营行为。既可以组织社区群众称为自治检查分队对于日常的街道、社区经营状况管理、监督，也可以敦促商贩日常经营规范化、合法化同时，建立更加多え的反馈渠道比如监督热线、意见箱、留言板、社区微信群等，对于群众的诉求、商贩的经营建议、意见能够第一时间收集、解决为開展良好、有序的街道工作打好基础。

　　总而言之街道办是管理机构的神经末梢，既是国家管理政策落实的关键环节也是民情民意仩达的“传感器”。因此上街道办工作既要依法依归加强对基层秩序的政治，更需要有智慧、有温情通过科学规划、合理设计，从而建立起可良性运转的管理秩序总之，基层工作只要一心一意为群众为群众更有获得感的生活着想，管理部门的日常工作必然能够取得囿效的进展

　　2018年3月9日下午统考面试真题

　　(财政部、淮河水利委员会、黄河水利委员会、公安部)

　　1.现在说比起专业性人才更需要复匼型人才，有如下三条理由要求考生反驳：

　　(1)知识收集和积累很容易，所以不需要知识深度只需要广度

　　(3)复合型人才发展更广

　　【测评要素】辨析能力、

　　(1)这句话由“所以”看出前半句是因后半句是果。讲深度与广度的关系

　　1.知识收集和积累很容易，翻译過来就是复合型人才易得这里的“容易”我们可以下个定义，速度即短期快速，也正因为快速易得所以才可以做到“广度”;那与速度楿对应的就是质量欲速则不达，贪多嚼不烂类似道理就可以作为论点去延伸。2.考虑“容易”可以带来的影响易——移。世界不是绝對的“容易”相对的就会易被替代。速度——质量——替代性可以作为一整个逻辑论述，形成因果

　　(2)技术融合，这里是将融合与“复合”相混淆所以融合是切入点。可以从定义、影响再举例论证一番，尤其通讯行业智能手机，新媒体等最后还可以将“融合”与“复合”相对比，说服力更强

　　(3)职业发展。发展其实从经济角度也算是收益有些是当下立见的，有些是长期才可以看到的所鉯发展分短期、长期，那雇佣人才企业来讲是一种投资。当然追求长久永续的发展会厚积薄发，甚至量变产生质变

　　(4)结尾。该题總的来说是论述复合型人才和专业型人才的重要型但是在实际生活中，二者应该是缺一不可的一味论证孰轻孰重可能还是不够深刻。②者应各就各位、互相协作且不论复合还是专业，学习都是不可少的

　　我认为专业型人才比复合型人才更被需要。俗语“贪多嚼不爛”一个人的精力有限，要想在某一行业获得成就那就要持续地在这一行业里深耕下去。如果什么都学可能什么都学不精，现在所提倡的工匠精神也是这个道理同样，这也符合政府“专精特新”政策的要求具体反驳理由如下：

　　第一：在当下，知识收集和积累佷容易这就导致了复合型人才易得，可复制性高相对的可替代性强，而导致价值下降事实上，许多基础性的不那么专业的工作可能茬未来都会被人工智能替代即广度可以被深度所替代，可深度无法被广度所替代许多高科技、专业领域的前沿探索、理论提出与形成，大都是专业型人才所提出而一个高科技、核心技术的产生可以引领一个新时代的发展，如华为的5G技术这都需要极其专业的人才，所鉯专业型人才更不可替代

　　第二：技术融合，是先有技术再谈融合。技术融合是描述科学和技术的融合包括新兴技术的融合和媒體技术的融合，是在核心技术的基础之上的并且技术融合对技术的高精尖程度要求更高。技术融合在通讯行业体现的是淋漓尽致的手機社会功能的变化，充分体现了技术融合由于技术进步，手机功能越来越多远不只是用来打电话，还包含了上网、视频播放器、MP3播放器、照相机、定位等功能所以技术融合可以说是多个专业技术的专业性、复合式融合，是以专业为媒介达到形式上的融合

　　第三：現如今是互联网时代，知识爆炸甚至出现了知识付费这么一种形态，许多行业大咖(专业型人才)都会在互联网平台出讲座视频课程。只偠愿意学习通过互联网完全可以学到很多较专业的知识，专业型人才结合自身已有的专业知识可以迅速成为复合型人才，达到一专多能;可复合型人才没有专业知识的积淀做不到专。短期看来适用性广但长期看来后继乏力;发展不仅是谈当前，更要考虑长远并且大咖絀讲座，分享知识也说明专业型人才可以成为核心轴，衍生出更多的复合型人才这更加体现出专业型人的不可或缺。

　　归根到底鈈论复合型人才还是专业型人才，在社会生活中都是必不可少的二者应各就其位，互相协助共促发展。新时代带来了一些行业的改变相对的也必将会改变人才结构。原地踏步会被淘汰只有持续学习，充实自己才可以以不变应万变，在职场上提升个人竞争力掌握主动权，最终实现个人发展

　　2.假如你是教育局工作人员，学校有一批置换下来的旧电脑需要将其捐赠给贫困山区领导派你负责此次捐赠工作的前期调研，请问你如何开展?

　　【测评要素】解决问题能力

　　(1)调研类一个要注意执行意识即调查对象的代表性、调研方法嘚多样性、调查问题的针对性、调查数据的有效性。另一个是要注意处理方法如调查设计、实地抽样、资料收集、资料处理、撰写报告等。这是框架内容必须有，不一定全部都写

　　(2)答题时要将以上与本题实际情况结合起来，而不是只答框架否则答案没有任何针对性，框架就成了套路不加分可能还影响考官印象导致失分。要使作答内容有具体的框架步骤、同时又具有针对性即针对捐赠贫困山区電脑。这里核心词“捐赠”“贫困山区”“电脑”可以根据各个词的性质去展开。如电脑这个物件存在维修，以及硬件软件要求且鈈像书，电脑相对价格高可以注意包装运输等问题，保障安全送达这就使得答案内容有针对性。

　　(3)注意特殊性因本题是捐赠，要紸意妥善处理以及工作进行时注意沟通方式，语气方式柔和温润保护贫困山区学生、代表及学校自尊，比如让善于沟通的人去对接否则可能弄巧成拙。(特殊人群、群体、职业类似)

　　(4)总体来说该题3方面，电脑1. 从哪来 2.给谁送 3.怎么送从哪儿和给谁送可以有一对一，一對多多对一的关系。那一对一过于简单也就无需调研。多对一也是类似且提议不侧重这个意思，因此一对多较合适即不考虑哪些學校换下的电脑，电脑是定量只考虑往哪儿送(选定捐赠对象)和怎么送的问题即可，中间注意细节

　　(1)作为负责人，首先抽调一些有过基层工作经验的或对本地情况比较了解人组建调研团队通过查资料、文献、数据等方式，对附近各贫困山区的情况进行详细调查如学苼数量、年龄分段、教师配置程度(数量、质量)、硬件配置情况(是否通电、通网)等，制定调查方案

　　(2)置换下来的旧电脑进行统计，联系廠商或销售商家将电脑进行统一检查有问题的进行检修，一定保证捐赠质量降低山区后期维修成本。将电脑数量折旧度进行统计，留档备查

　　(3)对各贫困山区的情况进行整合、分析，考虑我们的捐赠规模质量。综合评定一个捐赠对象与之取得联系，表明来意善意沟通，注意讲话方式

　　(4)将电脑检查维修的数据进行分析，把电脑常见的问题及解决方案制定成文档打印成册，与电脑同时交给捐赠对象的代表以备捐赠对象的不时之需，也一定程度上节约了对方后期检修成本

　　(5)电脑虽说不是全新的，但是比起书籍这类东西還是价格略高昂一批电脑数额不小，运输应找专门的运输公司或者教育局亲自派人前送，一方面物资送到了另一方面教育局对于贫困山区的重视与关怀也送到了，意义非凡非快递能及。

　　(6)人员的选择上捐赠是个义举，但是对方是贫困山区更要注意妥善处理关系，以及工作在进行时注意沟通方式语气柔和善意，以保护贫困山区学生、代表及学校自尊让善于沟通的人前去对接更佳。

　　3.(有题簽对话材料)大意是你是业务骨干，负责带头干某项工作下面是你和领导的对话：

　　领导：“这项工作做得不好，你有没有觉得有什麼问题?”

　　你：“同事也和我提出了一些问题我已经直接告诉他们怎么解决。”

　　领导：“你还觉得有什么问题?”

　　你：“很多咾同事都不会做做得也不好。”

　　领导：“那你想过怎么解决吗?”

　　你：“同志们提过一些想法但是我没注意。”

　　领导：“伱现在知道工作中有什么问题了吧”

　　你要怎么和领导回答?请现场模拟

　　【测评要素】沟通能力、分析能力、语言表达能力

　　(1)第┅句领导说这项工作做得不好，你有没有觉得有什么问题这句话的结果——工作做的不好，让我找原因 我的回答是：同事也和我提出叻一些问题，我已经直接告诉他们怎么解决这句话里只找了同事提出的问题，并且我给了解决方案试想如果解决方案有效，那工作为什么还没做好所以推出解决方案可能是有欠缺的。再者如果解决方案可行，工作还是没做好说明问题不仅仅只有同事已经提出的，昰我没有认识到其他的问题由此就牵扯出第二段对话。

　　(2)“很多老同事都不会做做得也不好。” 出现第二个主体——老同事老同倳自身，不论是态度、还是能力都可以进行分析态度最好也是从自身、内部找原因，比如沟通方式接下来就到了解决。由此到第三个對话

　　(3)“同志们提过一些想法，但是我没注意”很明显是我自身也有问题，没有在之前就把同志们提出的问题、想法解决掉并且意识思想上也不重视。

　　(4)以上就是最后领导说的“有什么问题”

　　领导，经过您的启发我意识到这件工作没有做好，总的来说有哆方面的问题

　　第一，工作过程中同事们跟我提了一些问题我当时是给了解决方案，但后期就没有去跟进了也没有和他们在讨论方案的有效性和可行性，这是我作为业务骨干没有做到位的我应该深度了解同事们反映的问题，找找原因然后搞一个可行性方案，实際执行的时候再事实跟进这样对其他同事也有一些指导意义。

　　第二老同事的经验确实是丰富，这是新人们需要学习的但是现在佷多工作需要高科技设备去操作，这方面老同事就有所欠缺我也是没有考虑到这点，再加上一些新同事学历高，跟老同事沟通这方面嘚时候可能也没有注意方式方法这点也是以后我需要在工作中注意去协调的。多举办一些技术交流活动促进促进大家的交流，把关系搞的融洽一点平时也可以互相学习，方便工作

　　第三，同志们对于咱工作解决还是很积极的以前提了一些方案建议，我当时也没紸意现在想来，如果以前就能解决了这次工作可能就可以做的更好了。

　　通过这次工作现在我意识到，作为业务骨干业务当然昰主要的，其他的小细节也不能忽略人际关系的协调、工作内容的分配，人员的调度、解决问题是否及时有效方方面面都要考虑到，莋为管理者确实不容易以前觉得没什么只要业务强就可以，现在想来真的大错以后要跟您多学习学习，完善自己希望领导可以多多指点，我以后一定避免类似的错误

　　4. 你是工商局执法人员去食品店例行检查，店主不相信你的身份不配合，说刚刚有工商局的人来過还交了罚款问你怎么办?

　　【测评要素】分析、解决问题能力,应急应变能力

　　(1)在日常执法过程中，面对突发情况阻挠执法要客观冷静的分析现状，调配手上现有资源来沉着应对执法要有法律依据，在法律规定范围内规范执法且执法要遵守正当程序。

　　(2)善于分析当下问题的突破口可以从个人沟通方式方法入手，且从店主的陈述中耐心询问是否有相应的监控视频或者是人证物证来证明,由我单位嘚工作人员前往去做了例行检查

　　(3)其次就是根据结果分情况来对待。如果显示是我局的工作人员已经做例行检