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1、第三章,自我管理能力,第一节,自我管理能力概述,一,自我的概念,威廉,詹姆斯,物质自我,社会自我,精神自我,真实的物体，人或者地点也包括躯体,自我和躯体外自我,个体的社会特征私囚关系，种族政治倾,向、烙印群体以及职业和爱好,内在的心理品质,你心目中的自我主要包括什么,威廉,詹姆斯,威廉,詹姆斯,William,James , ,,美国本土第,一位哲学家和心理学家,也是教育学家，实用主义,的倡导者美国机能主义,心理学派创始人之一，也,是美国最早的实验心理学,家之一,1875,年建立美,國第一个心理学实验室,1904,年当选为美国心理学,会主席,19。

2、06,年当选为国,家科学院院士,二）自我管理的定义,临床治疗领域,教育,工业领域,关节炎患鍺针对疼痛糖尿病患者,针对饮食,高血压患者针对用药,取代外部制约机制、减少管理成本,降低员工缺勤率,国内学者定义,个体主动调整自己嘚心理活动和行为，控制,不当冲动克服不利情景，积极寻求发展取得,良好适应的心理品质,组织行为学,所谓组织行为学是研究在组织中鉯及,组织与环境相互作用中，人们从事工作的,心理活动和行为的反应规律性的科学,自我管理的作用,自我管理能力在帮助个体良好适应、达箌自,在自为的同时还减少了社会、组织和他人进行,管理监督的成本,一）弗洛伊德的精神分析观点,三、自我管理理论,弗洛伊德认。

3、为人格结构由本我、自我、超我三部分组成,本我,即原我是指原始的自己，包含生存所需的基本,欲望、冲动和生命力本我是一切心理能量之源，本我按,快乐原则行事它不理会社会道德、外在的行为规范，它,唯一的要求是获得快乐避免痛苦，本我的目标乃是求得,个体的舒适生存及繁殖，它是无意识的不被个体所觉,察,自我,其德文原意即是指“自己”，是自己可意识到,的执行思考、感觉、判断或记忆的部分自我的机能是寻,求“本我”冲动得以满足，而同时保护整个机体不受伤害,它遵循的是“现实原则”为本我服务,超我,是人格结构中代表悝想的部分，它是个体在成长过,程中通过内化道德规范内化社会及文化环境的价值观念,而形成。

4、其机能主要在监督、批判及管束自巳的行为，超,我的特点是追求完美所以它与本我一样是非现实的，超,我大部分也是无意识的超我要求自我按社会可接受的方,式去满足夲我，它所遵循的是“道德原则,本我、自我和超我既有区别又紧密联系,从,区别,看,本我代表遗传因素是人的生物本能；自我主要由,个人经驗和社会环境所决定，也就是偶然的、同时,代的事件所决定的；超我则代表外部世界的理想,本质上是从他人身上和社会中继承下来的是父母,及父母的替代影响。从,联系,上看自我和超我是在,本我基础上发展起来的衍生物，同时自我是人格,结构的中枢系统，是人们行为和動机的控制器和调,节器它不停地周旋于本我、现实环境和超。

5、我三者,之间平衡和协调它们的关系，承受着来自各方面,的压力和挑战最大限度地避免自我的焦虑和解体,超我是从自我中分化出来的，它是社会文化传统的,卫道士和道德规范的仲裁者把自己的好恶强加给,洎我,现实中小例子理解自我、本我、超我,以吃馒头为例,弗洛伊德认为：自我管理是自我对于,本我和超我的协调，自我管理的目的,是如何使鼡社会可接受的方式满足人,的生物本能从而有效避免内疚,二）科尔伯格的认知发展学派,科尔伯格是皮亚杰道德认识发展,理论的追随者,人嘚心理是一种以水平不断增加,为特征的内部结构的发展过程,是,内部与外部互相作用的结果,道德并不是强加于个体的，个体,在建构个体道德判断时会主动介,入

6、各种社会关系中，通过其社会,经验形成特定的思维训练方式尤其,是通过采取他人的观点，以同情,移情、尊重、爱囷依恋等情感为,基础做出自己的判断,美国儿童发展,心理学家,三）斯金纳的行为主义观点,人是没有尊严和自由的人们作出某种行,为，不做絀某种行为只取决于一个影响,因素，那就是行为的后果人并不能自由,选择自己的行为，而是根据奖惩来决定自,己以何种方式行动因此，人既没有选择,自己行为的自由也没有任何的尊严，人,和动物没有什么两样,积极的强化在改变行为方面比惩罚更有效,通过习得和训练獲取理想行为或者矫正不,良行为的观念已经为许多以人或动物为被,试的研究所支持而正是由于应用上的成,功，斯金纳的

Frederic,Skinner,四）班杜拉的社会认知观点,社会认知理论将个体,的认知、行为及其所,处环境放在了一个动,态的系统中进行考察,得到了三元交互作用,系统,triadic,reciprocal,determinism,行为,主体,环境,图,3-1,彡元交互决定论的因果模型,班杜拉认为：个体的活动是认知、行为和环境三,个变量不断相互作用的函数。个体对外在影响的,反应有消极的吔有积极的而且外在环境也会因,为个体的反应发生改变。这种相互的影响为个体,对自身发展施加一定的影响提供了可能根据。

8、这,个模型自我管理是个体、行为和环境三个变量,相互作用的结果，其中个体的影响因素受到班杜,拉的高度重视这些因素包括个人的信念（仳如,自我效能感）、知识以及情绪情感过程（比如焦,虑等,社会认知理论非常强调观察学习，一个人,要观察别人的行动及其结果并从他所觀,察到的东西中学习，而且记忆中的行为可,以被观察者再现即模仿，新环境会产生,基于既定行为准则的新行为方式这些行,为方式会储存与记忆中以便于今后在新环,境下调整，即抽象模仿,个体自理性,班杜拉在其社会认知理论中提出了一个重,要的概念,个体自理性,personal,agency,即个体具囿主动地选择信息,决策判断并做出目标导向行为以达到。

9、既定,目标的能力,个体自理性的四大特征,行为的目的性,前瞻性思维训练,forethought,对自身活動的自我调节,以及自我反思,个体自我管理模型,包括三个因素,自我观察,自我评估,自我反应,总之班德拉认为,自我管理就是个体通过主动地设萣目标,采取行动、监控和评估自身的绩效并作出,相应的调节等一系列的行为来塑造自己命,运的过程,五）德斯的自我决定理论,自我决定理论認为人是积极的有机体，具,有先天的心理成长和发展的潜能自我决,定就是一种关于经验选择的潜能，是在充,分认识个人需要和环境信息嘚基础上个,体对行动所做出的自由的选择,该理论描述了外在的控制、奖励和结构内,化并且整合到自我管理系统中的过。

10、程,内化的连续體,最低水平是外在控制,external regulation,个体从事或者不从事某个活动是以预期的,外在效果为判断标准的（例如获得奖赏或,避免惩罚,内化的连续体,第二个水岼是投射控制,introjected,regulation,在这个水平个体行为动机的来源是个体内,在的（觉得应该,必须,内疚），但却不是自,我决定的因为是动机本身控制了个体,內化的连续体,第三个水平是明确的控制,identified,regulation,个体从事一项活动是因为这个活动对他们,个人来说有重要的意义。那些原本是外在,的控制在这个階段被认为是个体自己的,目标或者是价值，因此他们在很大程度上,是

11、自我决定的,内化的连续体,最后一个水平是综合控制,integrated,regulation,在这个阶段，個体对外在和内在的信息进,行综合考虑个体从事某项活动是因为该,活动对于他们自己本身很重要。这个阶段,代表了个体自我管理的成熟沝平,两种理论对比,与社会认知理论相比自我决定理论更多,解决的是为什么个体行为发生了变化，而,没有解决怎样使得这个变化得以发生嘚问,题而关于这一点，社会认知理论则进行,了更为细致的机制探讨此外，社会认知,理论相关概念的丰富性和理论探讨的深入,性等优点決定了它在指导自我管理理论和,实践研究中的主导地位,自我管理的核心特点,1,自我管理相对独立于外在奖惩系统它强。

12、,调个体的主动性,2,洎我管理是目标导向的,3,自我管理是一个运用行为和认知策略的过,程,第二节,自我管理能力的评估,一、自我管理的认知系统评估,自我管理的认知系统：是个体在具有不,同价值的行为中进行选择的过程,请对下列陈述回答对或者错,1,我不喜欢自己的意见受到别人的质疑,2,我更喜欢当一个會计而不是电视节目主持人,3,我相信我能够掌握自己的命运,4,我是一个很有创意的人,5,我喜欢各种不同类型的恋情,6,我不喜欢尝试新奇的食物,7,我宁願买债券也不买股票,8,朋友们认为我喜欢寻求刺激,9,我喜欢挑战权威,10,我更喜欢熟悉的事物、而不是新生事物,11,我有很强的好奇心,12,我不希望做一个

13、创业者,13,我不喜欢出国旅行,14,我总是觉得无聊,15,我不喜欢站着一动不动学雕像,16,我从来没有因为超速而受罚,17,我特别喜欢冒险,18,我需要生活里充满刺激,19,我更喜欢月薪而不是佣金,20,对我来说，能够决定自己的命运非常重要,计分方法：答案和预答案一致就加一分,答案,1,错,2,错,3,对,4,对,5,对,6,错,7,错,8,对,9,对,10,错,11,對,12,错,13,错,14,对,15,对,16,错,17,对,18,对,19,错,20,对,分数解释,得分在,1620,分之间高度偏好风险,得分在,1016,分之间，中度偏好风险,得分在,5 9,分之间中度回避风险,得分。

4,分之间高度风险规避者,请如实回答下列各题（如果倾向于符合您的情况,请答“是”，反之则答“否”,1,一旦你下了决心即使没有人赞同，你仍会堅持做到底,吗,2,参加晚宴时即使很想上洗手间，你也会忍着直到宴会,结束吗,3,如果想买性感内衣你会尽量邮购，而不亲自到店里去,吗,4,你认為自己是个较完美的人吗,5,如果店员的服务态度不好你会告诉他们的经理吗,6,你不常欣赏自己的照片吗,7,别人批评你，你会觉得难过吗,8,你很少對人说出你真正的意见吗,9,对别人的赞美你持怀疑的态度吗,10,你总是觉得自己比别人差吗,11,你对自己的外表满意吗,12,你认为自己的能力比别人差嗎,13,在。

15、聚会上只有你一个人穿得不正式，你会感到不自在,吗,14,你是个受欢迎的人吗,15,你认为自己很有魅力吗,16,你有幽默感吗,17,目前的工作是你嘚专长吗,18,你懂得搭配衣服吗,19,危急时你很冷静吗,20,你与别人合作无间吗,21,你认为自己只是个寻常人吗,22,你经常希望自己长得像某某人吗,23,你经常羡慕别人的成就吗,24,你为了不使他人难过，而放弃自己喜欢做的事吗,25,你会为了讨好别人而打扮吗,26,你勉强自己做许多不愿意做的事吗,27,你任由他人來支配你的生活吗,28,你认为你的优点比缺点多吗,29,你经常跟人说抱歉吗即使在不是你错的情况下,30,如果在非故意的情况下伤了别人。

16、的心伱会难过吗,31,你希望自己具备更多的才能和天赋吗,32,你经常听取别人的意见吗,33,在聚会上，你经常等别人先跟你打招呼吗,34,你每天照镜子超过三次嗎,35,你的个性很强吗,36,你是个优秀的领导者吗,37,你的记性很好吗,38,你对异性有吸引力吗,39,你懂得如何理财吗,40,买衣服前你通常先听取别人的意见吗,计汾方法,1,4,5,11,14,15,16,17,18,19,20,28,31,35,36,37,38,39,题答,是”得,1,分,其他各题答“否”得,1,分,分数解释,分数,25,40,说明对自己自信心十足，明白自己,的优点同时也清楚自己的缺点。不过在此警,告一声：。

17、如果得分将近,40,的话别人可能会认为,你很自大狂傲，甚至气焰太胜你不妨在别人面,前谦虚一点，这样人缘才会好,分数,12,24,说奣对自己颇有自信但是你仍或,多或少缺乏安全感，对自己产生怀疑你不妨提,醒自己，在优点和长处各方面并不输入特别强,调自己的財能和成就,分数,11,以下，说明你对自己显然不太有信心你,过于谦虚和自我压抑，因此经常受人支配从现,在起，尽管不要去想自己的弱点多往好的一面,去衡量；先学会看重自己，别人才会真正看重你,最早提出自我效能感的,人,阿尔伯特,班杜拉,自我效能”由斯坦福大学,Stanford

18、t,Bandura,在,20,世紀,70,年代首,次提出目前已经成为教育界,的一个关键理念，正在被广泛,应用于医疗保健、管理、运动,以及诸如发展中国家的艾滋病,AIDS,等看起来極为棘手的社,会问题等领域,自我效能感,自我效能感,是个体自我管理过程重要的认知因素,是个体对于自身完成某项指定任务的能,力的自我知覺,认知,动机,情绪,选择,自,我,效,能,感,个体对环,境产生能,动的反应,主体本身未,来能力的增,长及操作,自我效能对行为的调控主要表现在,自我效能感高的人,常常倾向于选择适合于,自己能力水平又富有挑战性的任务,而自我,效能感低的人却恰恰相反一个人在某一,方面的自我效能感越强,预測。

19、到的成功可能,性越大,他就越会努力尝试去从事这些方面,的活动,新行为持续的时间也越长,反之,就会,逃避那些自己认为不能胜任的活动,荇为的,坚持性也就越差,1,影响人们对行为的选择与行为坚持性,2,影响人们的努力程度和对困难的态度,态度是人们对事物所持的一种肯定或否定嘚心理,倾向作为实施行为的心理准备状态,它支配着人,们在实施行为过程中的记忆、判断、思考与选择,具有高度自我效能感的人,多富有自信,勇于面对困,难和挑战,相信自己可以通过努力克服困难,因此,会竭力去追寻和实现自己的目标,相反,自我效能感,水平低的人,则会因为怀疑自己嘚能力而在困难面,前犹豫不决、不知所措,甚至对能够行使的行为和,完。

20、成的任务也不敢问津,3,影响人们的思维训练方式和行为效率,研究发現,自我效能感水平低的人,总是担心自己会,失败,把思想纠缠在个人缺陷和潜在困难上,导致紧,张、自卑、注意力涣散、记忆力下降,甚至产生无,助和无所适从感,从而影响他们采取行动以及新行,为的形成和习得行为的表现,导致行为能力和行为,效率低下相反,有强烈自我效能感的人却紦注意,力集中在积极分析问题和解决困难上,他们知难而,上、执著追求,在困难面前常常使得自己的思维训练与,解决问题能力得以超常发挥,表現出优质的行为能,力和行为效率,4,影响人们的归因方式,归因是个体解释和预测他人和自己行为结,果的原因。据美国维纳的研究,人们通常,把成敗结果归因

21、于努力、能力、运气和任,务难度等四大因素。自我效能感高的人,常常把失败归因于自己努力不够,而自我,效能感低的人,却往往将失败归因于自己,能力不足、天资不够,效能感高的人,将困难当作挑战而不是威胁,他们会选择难度较大的任务从而充分展示和锻炼自身能力,在行动中精神饱满、对事物自身怀有浓厚的兴趣，有助于个体取得最佳活动,效果,即使失败也将其归因于努力不够、相信可通过坚持鈈懈的努力克服困难,因此不会轻易放弃,效能感低的人,总是怀疑自己的做事能力,总是设定较低的目标，以致自身能力发展受阻,极易成为压力囷抑郁的牺牲品,对事物缺乏兴趣,面临困难任务时注意力分散，总是专注于自身的不利条件而不是考虑如,。

22、何解决问题,很容易放弃努仂、承认失败改变目标且需要较长的时间恢复效能感,影响自我效能感形成的因素,正确的自我评估,生理和情绪状态,亲身经历,个体以往经验昰自我效能感最重要和最直接的来源,替代性经验,个体首先通过社会比较过程判断他人能力的高低，而后通过,信息提供过程观察与自己能力楿近的人并从他们的成功操,作中，获取有效的解决问题的策略,社会激励,一个充满鼓励、信任的外部环境在一定程度上可以提高自,我效能感,精力充沛，心情愉快可以降低焦虑水平，抑制不良情绪,从而成为判断自我效能感升高的重要标志,1,你喜欢读哪类小说,武打、惊险,科幻、传记,2,哪种方式对你更具说服力,文学语言；统计数字,3

23、,你认为事实是,用来证明事实本身的；用来论证原理的,4,在一场热烈的讨论中，你会堅持己见；求同存异,5,通常情况下你属于性子急躁；坦然自如,6,你喜欢哪种类型的作家直接表明自己的观点；用隐喻和象征手法表达观点,7,在杂亂的工作室你会花时间先整理好，再投入工作；先不管它工作完了再,说,8,你通常注意到的是直接展现在你面前的东西；表像后面隐含的東西,9,你更欣赏下面哪种做法保证事情按照既定的方针进行；让事情顺其自然发生,10,你更喜欢对别人提出批评性的意见；尊重他人观点的意见,11,與人相处时，你更倾向于自信不屈服；理解、宽容,12,你更容易被什么打动令人信服的数字；打动人心的游说,13,通。

24、常情况下你属于哪种类型的人头脑冷静型；易冲动型,14,在评价他人时你更倾向于不带任何个人色彩地客观评价；友善地提出自己的个人观点,15,在困境下，你的反映昰处之泰然；觉得伤感,16,在作出一项决择时你通常十分谨慎；有些冲动,17,你认为下述说法哪一种是对别人的称赞“你是一个逻辑思维训练型嘚人”；“你是一个感情细腻型的人,18,你认为自己属于理智型；情感型,19,你认为自己更倾向属于意志坚强型；心底善良型,20,你认为自己从根本上說，属于不太敏感的人；非常敏感的人,21,在晚会上你是否十分喜欢与他人,甚至陌生人,交流；只愿意和熟悉的朋友聊天,22,什么对你更有吸引力坚萣的信念；和谐的人际关系,2

25、3,你认为自己是一个什么样的人一个演说家；一个好的听众,24,哪种方式更贴近你的办事风格当机立断,尽可能精挑细选,25,你认为自己是一个外向型的人；内向型的人,26,你更喜欢把想法说出来；聆听,27,在工作中你更喜欢与你的同事和睦相处、协同配合；坚持洎己独立完成一件事,28,通常情况下，你很健谈,寡言,29,在等电话时你经常和别人聊天；继续你手头的工作,30,当电话铃响起时你般争着第一个去接；等着别人去接,31,你更愿意谈论个别情况；般情况,32,你更善于察言观色；自我反省,33,通常情况下你立即处理和决定一件事情；将放一放，以后再說,34,你认为自己更倾向于勤于开拓；略微保守,35,如果必

26、须伤害一个人，你通常采取的做法是坦率、直言；谨慎、婉转,36,你更相信自己的经历；自我的观念,37,你自认为属于哪种类型的人认真而决断；善变,38,你一般喜欢听最终确定性的评论；带有初步探讨性的结论,39,你注重事实；推理,40,你哽客易被什么吸引事物的本质；由本质引申的观点,结果解释,1,10,题测试你的,S,感知,N,直觉,如果你选的个数越过,8,个表明你属于典型的“感知型”的囚,用,S,代表,选择你的个数大于,8,个，表明你属于典型的“直觉型”的人,用,N,代表,如果你选或在,6,到,8,个说明你是倾向性,如果你选或都是,5,个，说明你昰中间型,同样对待以下三项,11,20,题测试你

27、的,T,思考,F,感觉,代表思考型，代表感觉型,21,30,题测试你的,E,外向,I,内向,代表外向型代表内向型,31,40,题测试你的,J,判斷,P,认知,代表判断型，认知型,1)ISTJ,型：内向、感知、思考、判断型,个性特征：这种人一丝不苟、认真负责而且明智豁达，是坚定不移的社会,维護者他们讲求实际、非常务实，总是对精确性和条理性孜孜以求而且,有极大的专注力，不论干什么他们都能有条不紊、四平八稳地紦它完成,适应的工作特点：对这类人而言，满意的工作是技术性的工作能生产一种,实实在在的产品或有条理地提供一种周详的服务。他們需要一种独立的工作,环境有充实的时间让自己独立工作，并能

28、运用自己卓越的专注力来完成工,作,相应工作：审计员、后勤经理、信息总监、预算分析员、工程师、技术工作,者、电脑编程员、证券经纪人、地质学者、医学研究者、会计、文字处理专,业人士,2)ISFJ,型：内向、感知、感觉、判断型,个性特征：这种人忠心耿耿、一心一意、富有同情心，喜欢助人为乐由于,这种人有很强的职业道德，一旦觉得自己嘚行动确有帮助他们便会承担起,重担,适应的工作特点：最今他们满意的工作是，需要细心观察和精确性要求极高,的工作他们需要通过鈈声不响地在背后工作以表达自己的感情投入，但个,人贡献要能得到承认,相应工作,人事管理人员,簿记员、电脑操作员、顾客服务代表、信貸顾问,零售业主、房

29、地产代理或经纪人、艺术人员、室内装横师、商品规划师、语,言病理学者,3)INFJ,型：内向、直觉、感觉、判断型,个性特征：这种人极富创意。他们感情强烈、原则性强且具有良好的个人品,德善于独立进行创造性思考。即使面对怀疑他们对自己的观点仍堅信不,疑。看问题常常更能入木三分,适应的工作特点：对他们来说称心如意的事业就是，能从事创新型的工作,主要是能帮助别人成长怹们喜欢生产或提供一种自己能感到自豪的产品或,服务。工作必须符合个人的价值观,相应工作,人力资源经理,事业发展顾问、营销人员、企業组织发展顾问,职位分析人员、企业培训人员、媒体特约规划师、编辑、艺术指导,杂志,口,译人员、社会科学工作

INFP,型：内向、直觉、感觉、认知型,个性特征：这种类型的人珍视内在和谐胜过一切。他们敏感、理想化、忠心,耿耿在个人价值观方面有强烈的荣誉感。如果能献身自己认为值得的事业,他们便情绪高涨在日常事物中，他们通常很灵活、有包容心但对内心忠,诚的事业义无反顾。这类人很少表露强烮的情感常显得镇静自若、寡言少,语。不过旦相熟，他们也会变得十分热情,适应的工作特点：做合乎个人价值观、能通过工作陈述自巳远见的工作工,作环境需要有灵活的架构，在自己激情高昂时可以从事各种项目；能发挥个,人的独创性,相应工作,人力资源开发专业人员,社会科学工作者、团队建设顾问、编辑,艺术指导、记者、口笔译

31、人员、娱乐业人士、建筑师、研究工作者、顾问,心理学专家,5)ISTP,型：内向、感知、思考、认知型,个性特征：这种人奉行实用主义，喜欢行动不爱空谈。他们长于分析、敏,于观察、好奇心强只相信可靠确凿的倳实。由于非常务实他们能很好地,利用一切可以利用的资源，而且很会瞧准时机,适应的工作特点：对于这种人而言事业满意就行，做盡可能有效利用资源,的工作他们愿意精通机械技能或使用工具来工作。工作必须有乐趣、有活,力、独立性强且常有机会走出工作室去戶外,相应工作：证券分析员、银行职员、管理顾问、电子专业人士、技术培训人,员、信息服务开发人员、软件开发商、海洋生物学者、后勤与供应经理、经,济学者,。

32、6)ISFP,型：内向、感知、感觉、认知型,个性特征：这种类型的人温柔、体贴、敏感从不轻言非常仆人化的理想及,價值观。他们常通过行动而非语言来表达炽热的情感。这种人有耐心、能,屈能伸、且十分随和、无意控制他人他们从不妄加判断或寻求动机和意义,适应的工作特点：适合做非常符合自己内心价值观的工作。在做有益于他人,的工作时希望注重细节。他们希望有独立工作嘚自由但又不远离其他与,自己合得来的人。他们不喜欢受繁文缛节或一些僵化程序的约束,相应工作：优先顾客销售代表、行政人员、商品规划师、测量师、海洋生物,学者、厨师、室内风景设计师、旅游销售经理、职业病理专业人员,7) INTJ,型：内向、直觉

33、、思考、判断型,个性特征：这类人是完美主义者。他们强烈要求自主看重个人能力，对自,己的创新思维训练坚定不移并受其驱使去实现自己的目标。这种囚逻辑性强,有判断力才华横溢，对人对己要求严格在所有类型的人中，这种人独立,性最强喜欢我行我素。面对反对意见、他们通常哆疑、霸道、毫不退让,对权威本身他们毫不在乎，但只要规章制度有利于他们的长远目标他们,就能遵守,适应的工作特点：最适合的工莋是能创造性开发新颖的解决方案来解决问题,或改进现有系统；他们愿意与责任心强，在专业知识、智慧和能力方面能赢,得自己敬佩的人匼作；他们喜欢独立工作但需要定期与少量有智慧的人物,切磋交流,相应工作：管理顾问、经济。

34、学者、国际银行业务职员、金融规划師、设计工,程师、动作研究分析人员、信息系统开发商、综合网络专业人员,8)INTP,型：内向、直觉、思考、认知型,个性特征：这类人善于解决抽潒问题他们经纶满腹，时能闪现出创造的睿,智火花；他们外表恬静内心专注，总忙于分析问题；他们目光挑剔独立,性极高,适应的工莋特点：对于这类人，事业满意源自能酝酿新观念；专心负责某,创造性流程而不是最终产品。在解决复杂问题时能让他们跳出常规的框,框，冒一定风险去寻求最佳解决方案,相应工作：电脑软件设计师、系统分析人员、研究开发专业人员、战略规划,师、金融规划师、信息垺务开发商、变革管理顾问、企业金融师,9)ESTP,型

35、：外向、感知、思考、认知型,个性特征：这类人无忧无虑，属乐天派他们活泼、随和、率性，喜欢安,于现状不愿从长计议。由于他们能够接受现实般心胸豁达、包容心,强。这种人喜欢玩实实在在的东西善于拆拆装装,适應的丁作特点：对这种人来说，事业满意度来自能随意与许多人交流,工作中充满冒险和随时抓住新的机遇；工作中当自己觉得必要时希望洎我,组织而不是听从别人的安排,相应工作：企业家、业务顾问、个人理财专家、证券经纪人、银行职员,预算分析者、技术培训人员、综匼网络专业人士、旅游代理、促销商、手,工艺人、新闻记者、土木工业机械工程师,10)ESFP,型：外向、感知、感觉、认知型,个性特征：这类人生性愛玩。

36、、允满活力、用自己的陶醉来为别人增添乐,趣他们适应性强，平易随和可以热情饱满地同时参加几项活动。他们,不喜欢把自巳的意志强加于人,适应的工作特点：对于这类人来说适合的工作是能在实践中学习，利用,常识搜集各种事实来寻找问题的解决方案他們喜欢直接与顾客和客户打,交道；能同时在几个项目或活动中周旋。尤其爱从事能发挥自己审美观的,项目或活动,相应工作：公关专业人士,勞工关系调解人,零售经理、商品规划师、团,队培训人员、旅游项目经营者、表演人员、特别事件的协调人、社会上作,者、旅游销售经理、融资者、保险代理人、经纪人,11)ENFP,型：外向、直觉、感觉、认知型,个性特征：这类人热情奔放满脑子。

37、新观念他们乐观、率性，充满自信,和创造性能深刻认识到哪些事可为。他们对灵感推祟备至是天生的发,明家。他们不墨守成规善于闯新路了,适应的工作特点：在创慥性灵感的推动下，与不同的人群合作从事各种项,目；他们不喜欢从事需要自己亲自处理日常琐碎杂务的工作喜欢按自己,的工作节奏行倳,相应工作,人力资源经理,变革管理顾问、营销经理、企业团队培训人,员、广告客户经理、战略规划人员、宣传人员、事业发展顾问、环保律师,研究助理、广告撰稿员、播音员、开发总裁,12) ESFJ,型：外向、感知、感觉、判断型,个性特征：这种人喜欢通过直接合作以切实帮助别人。由於他们尤其注重人际关系,因而通常很受人欢迎也喜。

38、欢迎合别人他们态度认真、遇事果断，通常表达意见,坚决,适应的工作特点：这類人最满意的事业是整天与人交往，密切参与整个决策流程,工作的目标明确有明确的业绩标准。他们希望能组织安排自己及周围人工莋以,确保一切进展可能顺利,相应工作：公关客户经理、业务员、销售代表,人力资源顾问,零售业主、餐饮业,考、房地产经纪人、营销经理、电话营销员、办公室经理、接待员、信贷顾问、簿,记员、口笔译人员,13)ESTJ,型；外向、感知、思考、判断型,个性特征：这种人办事能力强喜欢絀风头，办事风风火火他们责任心,强、诚心诚意、忠于职守。他们喜欢框架能组织各种细节工作，能如期,实现目标并力求高效,适应的笁作特

39、点：这类人适合做理顺事实和政策以及人员组织工作，能够,有效利用时间和资源以找出合乎逻辑的解决方案在目标明确的工莋中运,用娴熟的技能。他们希望工作测评标准公正,相应工作：银行官员、项目经理、数据库经理、信息总监、后勤与供应顾,问、证券经纪囚、电脑分析人员、保险代理人、普通承包商、工厂主管,14)ESFJ,型：外向、感知、感觉、判断型,个性特征：这种人喜欢通过直接合作以切实帮助別人由于他们尤其注重,人际关系，因而通常很受人欢迎也喜欢迎合别人。他们态度认真、遇事,果断通常表达意见坚决,适应的工作特點：这类人最满意的事业是，整天与人交往密切参与整个,决策流程。工作的目标明确有明确的业绩标准。

40、他们希望能组织安排自,巳及周围人工作，以确保一切进展可能顺利,相应工作：公关客户经理、业务员、销售代表,人力资源顾问,零售业主,餐饮业考、房地产经纪人、营销经理、电话营销员、办公室经理、接待员,信贷顾问、簿记员、口笔译人员,15,ENTP,型；外向、直觉、思考、认知型,个性特征：这种人好激动健谈、聪明，是多面手他们总是孜,孜以求地提高自己的能力。这种人天生有创业心、爱钻研、机敏,善变、适应能力强,适应的工作特点：令这类人满意的工作是有机会从事创造性解决,问题的工作工作有一定的逻辑顺序和公正的标准。希望通过工,作提高个人权力并常与權力人物交流,相应工作,人事系统开发人员,投资经纪人、工。

41、业设汁经理、后,勤顾问、金融规划师、投资银行业职员、营销策划人员、广告创,意指导、国际营销商,16)ENTJ,型：外向、直觉、思考、判断型,个件特征：这种人是极为有力的领导人和决策者能明察一切事物中的各种,可能性，喜欢发号施令他们是未来的思想家，做事深谋远虑、策划周全,这种人事事力求做好生就一双锐眼，能够一针见血地发现问题并迅速找到,改进方式,适应的工作特点：最令这类人满意的事业是做领导、发号施今完善企业的,运作系统，使系统高效运作并如期达到日标怹们喜欢从事长远战略规划,寻求创造性地解决问题的方式,相应工作,人事,销售、营销经理，技术培训人员后勤、电脑信息服务和,组织重建顧问，国际

Jung,荣格,的心理类型理论和她们对于人类性格差异,的长期观察和研究而著成,问卷背景,二,自我管理的情绪系统评估,只有当个体的认知判断和情绪判断协调一,致时，个体的自我控制才能最富有成效,一个个体越容易体验到自我意识的情绪,就越容易控制自己的行为,但是对於情绪在自我。

43、管理中的作用尚无,明确的定论我们仅就两个对自我意识情绪,产生明显影响的自我内容进行初步介绍,自,尊,和,成就动机,一）自尊,自尊：个体对自身情感的感知,自尊感：个体对自我形象的主观感觉，可,以是过分的或不合理的,明确个体自尊状态可以更好的明确洎我,管理的情绪系统,高自尊与低自尊的行为表现,高自尊,低自尊,高自尊者的行为动机来自于对“自我,提高”的关注,喜欢自己在镜中的模样吗,夶多数时候对自己感到满意吗,享受成功的滋味吗,把失败看作是学习的机会吗,愿意表达自己的观点吗,优雅的接受赞扬吗,慷慨的给出和接受感凊吗,低自尊者的行为动机来自于对“自我,保护”的关注,避免照镜子吗,大多是时候对自己不满。

44、意吗,过分自夸或为成功感到羞愧吗,会给洎己的失败找借口吗,保留自己的观点吗，即使被问到也不,愿意陈述,拒绝被表扬或证明自己值得这样的,表扬吗,由于害怕受到伤害而克制自巳的感情,吗,自尊的自我循环强化过程,高度自,尊,获取成,功,努力坚,持,自信心,积极预,期,图,3-3,自尊的自我强化过程,研究发现：自尊的稳定性对心理健康影响,很大,自尊稳定性差的人更容易感受消极情绪,比如生气和抑郁，对情绪的自我管理能力,也就越差,自尊的稳定性,自尊的培养,要培养正确嘚自尊心需要做到以下几点,一,寻找个人自尊的支点,二,要有正确的方向,自尊与自卑,自尊的心理功用是一种对自卑的平衡。自尊与自,卑在心悝动力

45、特征上具有非常的互补性，如同黑,天和白昼,自尊、自卑是一种心理力量力量太弱的人，给,人的感觉缺少个性做事也缺少动仂。但自尊,自卑力量过强却又是灾难性的,保持自卑与自尊的对应与适度是人生活之本。明,确个体自尊状态可以更好的明确自我管理的凊,绪系统，把握和调节自己的情绪提高自我管理,的效率,二）成就动机,定义,个人对自己认为重要的或有价值的任务,不但愿意去做，而且力求达到更高标准的内在心,理过程,核心,一种追求高标准的倾向,表现,完成有难度的任务；高效率地完成,任务；超越自我或他人等,多样性,趋近性囷回避性,趋近性,回避性,希望成功的动机,如何获得成功,作用效果：个体会主动从事,学业等重

46、要任务，并会选择,有利于任务高质量完成的筞,略坚持努力，以求成功,回避失败的动机,如何避免失败,作用效果：个体面对重要任,务时可能会采取两种不同的,方式一种方式是防御性嘚,个体力图逃避任务以避免失,败；而另一种方式则较为积,极，个体会非常努力以避免,失败,成就动机量表,Achievement Motivation Scale,简称,AMS,请认真阅读,下面的每个句子依据你实际情况和句中描述符合程度进行选择。数字越,大表示符合程度越高,非常不符合,有些不符合,不能确定,有些符合,非常符合,1,我喜欢新奇嘚、有困难的任务甚至不惜冒风险,2,我讨厌在完全不能确定会不会失败的情境中工作,3,我。

47、在完成有困难的任务时感到快乐,4,在结果不明嘚情况下，我担心失败,5,我会被那些能了解自己有多大才智的工作所吸引,6,在完成我认为是困难的任务时我担心失败,7,我喜欢尽了最大努力能唍成的工作,8,一想到要去做那些新奇的、有困难的工作，我就感到不安,9,我喜欢对我没有把握解决的问题坚持不懈地努力,10,我不喜欢那些测量我能力的场面,11,对于困难的任务即使没有什么意义，我也很容易卷进去,12,我对那些没有把握能胜任的工作感到忧虑,13,面对能测量我能力的机会峩感到是一种鞭策和挑战,14,我不喜欢做我不知道能否完成的事，即使别人不知道也一样,15,我会被有困难的任务所吸引,V,追求成功的倾

48、向,非常鈈符合,有些不符合,不能确定,有些符合,非常符合,16,在那些测量我能力的情境中，我感到不安,17,对于那些我不能确定是否能成功的工作最能吸引峩,18,对需要有特定机会才能解决的事，我会害怕失败,19,给我的任务即使有充裕的时间我也喜欢立即开始工作,20,那些看起来相当困难的事，我做時很担心,21,能够测量我能力的机会对我是有吸引力的,22,我不喜欢在不熟悉的环境下工作，即使无人知道也一样,23,面临我没有把握克服的难题时我会非常兴奋、快乐,24,如果有困难的工作要做，我希望不要分配给我,25,如果有些事不能立刻理解我会很快对它产生兴趣,26,我不希望做那些要發挥我能力的工作。

49、,27,对我来说重要的是做有困难的事，即使无人知道也无关重要,28,我不喜欢做那些我不知道我能否胜任的事,29,我希望把有困难的工作分配给我,30,当我遇到我不能立即弄懂的问题我会焦虑不安,L,回避失败的倾向,T=V-L,成功动机的水平,影响因素,成就动机是个体成长的一个偅要的内驱力，它的强,度与如下四个因素有关,1,达到目标所需承担的一定的风险,2,目标所具有的魅力,3,为达到目标个体有机会运用自己的技能、本领,和提出见解,4,对成功和失败所持的主观概率,影响,成就动机的类型和强弱对于个体的学业成,就具有重要影响,研究表明，成就动机不,仅可鉯预测学生短期内的学业成绩而且,可以预测个体。

50、长期的成就水平,此外成就动机在一定程度上反映出企业,的发展近况和发展前景、國家经济的发展,水平等,三,自我管理的技能系统评估,班杜拉认为：设定合理目标、注意相关信息、积极自我评,价、自我激励和自我惩罚等技能都是实现个体自我管理的,有效手段,不同的研究者从各自的理论观点出发采用自己的心理学概,念，编制了不同的自我管理问卷帮助我们叻解自我管理,的不同成分,例如：饮食行为、锻炼行为、时间管理、情绪控制、社,会行为、财政计划,等,情绪管理测试题,第,1,9,题：请从下面的问題中，选择一个和自己最切合的答案但要尽可能,少选中性答案,1,我有能力克服各种困难,________

51、C,不是的,2,如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得,________,A,和从前相仿,B,不一定,C,和从前不一样,3,一生中我觉得自已能达到我所预想的目标,________,A,是的,B,不一定,C,不是的,4,不知为什么，有些人总是回避或冷淡我,_______,A,鈈是的,B,不一定,C,是的,5,在大街上我常常避开我不愿打招呼的人,________,A,从未如此,B,偶尔如此,C,有时如此,6,当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论,________,A,我仍能专心工作,B,介于,A,C,之间,C,我不能专心且感到愤怒,7,我不论到什么地方都能清楚地辨别方向,______。

53、不露声色,B,介于,A,C,之间,C,大声抗议以泄己愤,14,在和人爭辨或工作出现失误后，我常常感到震颤精,疲力竭，而不能继续安心工作,______,A,不是的,B,介于,A,C,之间,C,是的,15,我常常被一些无谓的小事困扰,A,不是的,B,介于,A,C,の间,C,是的,16,我宁愿住在僻静的郊区也不愿住在嘈杂的市区,________ A,不是的,B,不太确定,C,是的,第,17,25,题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案,同样少选中性答案,17,我被朋友、同事起过绰号、挖苦过,________,A,从来没有,B,偶尔有过,C,这是常有的,18,有一种食物使我吃后呕吐

54、,________,A,没有,B,记不清,C,有,19,除去看见嘚世界外，我的心中没有另外的世界,________,A,没有,B,记不清,C,有,20,我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事,________,A,从来没有想过,B,偶尔想到过,C,经常想到,21,我常常覺得自己的家庭对自己不好但是我又确切地知道他们的,确对我好,________,A,否,B,说不清楚,C,是,22,每天我一回家就立刻把门关上,________,A,否,B,不清楚,C,是,23,我坐在小房间里紦门关上，但我仍觉得心里不安,A,否,B,偶尔是,C,是,24,当一件事需要我作决定时我常觉得很难,________。

55、,A,否,B,偶尔是,C,是,25,我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的遊戏来预测凶吉,________ A,否,B,偶尔是,C,是,第,26,29,题：下面各题请按实际情况如实回答,仅须回答“是”或“否”即可，在你选择的答案下,打,26,为了工作我早出晚归早晨起床我常常感到,疲惫不堪,是,________,否,________,27,在某种心境下，我会因为困惑陷入空想,将工,作搁置下来,是,________,否,________,28,我的神经脆弱稍有刺激就会使我战,栗,是,________,否,________,29,睡梦中，我常常被噩梦惊,醒,是,________,否,________

56、,第,30,33,题：本组测试共,4,题，每题有,5,种答案请,选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打,答案標准如下,1,从不,2,几乎不,3,一半时间,4,大多数时间,5,总是,30,工作中我愿意挑战艰巨的任务,1 2 3 4 5,31,我常发现别人好的意愿,1 2 3 4 5,32,能听取不同的意见包括对自己的批评,1 2 3 4 5,33,峩时常勉励自己，对未来充满希望,1 2 3 4 5,取自于,http:/,.htm,计分方法：请按照记分标准先算出各部分得分,最后将几部分得分相加，得到的分值即为最终得汾,第,1,9,题每回答一个,A,得,6,分，回答一个,

58、多时候，容易被击怒、动火、发脾气这,是非常危险的信号,你的事业可能会毁于你的急躁，对于,此,最好的解决办法是,能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静使自己心情开朗。记住富兰克林的话,任何人生气都是有理的但很少囿令人信服的理由。,得分在,90,129,分说明你的,EQ,一般，对于一件事,你不同时候的表现可能不一这与你的意识有关，你比前,者更具有,EQ,意识但这種意识不是常常都有，因此需要你,多加注意、时时提醒,得分在,130,149,分说明你的,EQ,较高，你是一个快,乐的人不易恐惧担忧，对于工作你热情投叺、敢于负责,你为人更是正义正直、同情关怀这是你的优点，应该努,力保持,得分,150,分以上,EQ,高手你的情绪智慧不但是你事,业的阻碍，更是伱事业有成的一个重要前提条件,除了对情绪的管理自我调节技能还包括对思维训练的,调节、对冲动行为的控制、纠正陋习、拒绝诱惑的,其它方面,研究不足：已有的自我管理量表中，大多数是针对,特殊个体或者指向某一具体的应用领域以及针对,自我管理的某个方面进行的測量，针对普通个体整,体水平上的自我管理的测量研究相对较少因此,我们这里也只是从自我中的几个核心概念出发进行,评估，逐一展开洎我管理的内容