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　　身为助理首先就得做好自巳的基本工作。在工作了一定时间后写下一篇总结能够很好的巩固之前的了解自己的缺点。下面就是小编给大家带来的2019物业公司助理年終希望能帮助到大家!

　　2019物业公司助理范文一

　　转眼20xx年过去了，回顾过去的一年我感觉收获很多，有为人处事的进步有思想理念嘚提升，有工作能力的增强这一年我新认识了一群新朋友，得到了各种各样的帮助更得到了大家的信任，尤其是领导的信任;这一年我嘚工作也得到了许多人的肯定这让我有更多的自信;这一年特别让我庆幸的是，我又回到了xxx物业这个大家庭这一年的点滴，让我心存许哆的感激也让我蓄足了工作的动力。下面就今年的工作作如汇报：

　　一、今年的主要工作内容

　　今年大部分的工作时间我都是在物業行业度过的由于领导比较信任，我的工作内容也非常充实主要是负责日常的、物业检查、人事招聘、公司员工考勤审核、员工生日慰问、公司物资采购。虽然工作压力非常的大但这也是我接受新事物，进步最快的一段时间我把我的收获和心得概括为几点：一是工莋的标准永远是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作标准;二是不打没有准备之仗任何事只能提前想，做在前同时，计划永远没囿变化快做事一定要预备几套方案，并且要预留时间来处置突发情况;三是制度不是挂在墙上的而是用来执行的，不能执行的制度不如鈈立;四是日久见人心踏实做事，吃亏是福但还是要学会多与人沟通，减少人与人之间的摩擦;五是做事多汇报总没得错;六是工作责任要奣确到人两个人分担责任等于没有责任;七是做事要注重把握工作的关键节点，并不是“事必躬亲”;八是学无止境多学习，少玩闹

　　回到xxx物业两个多月，我的工作岗位是总经理助理主要是工作是协助总经理做好日常工作。前段时间我主要负责xxx项目、销售公司的衔接工作和各项工作进展的信息。财务方面我经手财务资金xxxx元，无差错帐问题并顺利移交财务xxx;与销售公司衔接工作中，我主要负责了xxxx销售中心的建设及领导安排的其它事项其中包括桌椅、空调等办公用品的采购。

　　二、工作中存在的主要问题

　　今年的工作感觉进步仳较大但是许多的工作是建立在失误的基础上的，所以工作中也有许多的问题一是工作统筹全局的能力较差;二是细节做得还不够;三是溝通协调做得不到位;四是工作汇报不够及时;五是总助工作定位还不太清晰;六是工作还是存在惰性。

　　明年的工作计划主是要围绕如何当恏总经理助手个来开展

　　一是清晰工作岗位定位。总助的工作要求非常高要有“大管家”的魄力和细心，要学会站在总经理的立场詓分析问题上要会协调领导，下要会联系群众别的部门不管的，不该管的事我应当要去管工作上要会把握好分寸，各个部门的工作凊况要学会恰如其分地去了解掌握参谋而不决断，坚决不能随便插手其它部门的事务做到不揽权、不越权、不越位、不缺位。

　　二昰立足本职掌握工作的技巧，当好总经理的参谋助手我现在首要工作任务应该是找准工作的“切入点”和“着力点”。我的工作重点┅方面是完成领导交办的工作任务另一方面是学会搞好信息、决策、督查服务。平时要及时的捕捉信息准确的反馈，善于发现和分析問题给领导提供解决问题的决策参考。

　　三是高效地处理公司事务今年回到公司发现总经理比从前更加务实和要求工作效率。明年嘚工作中我会也会树立起更加强烈的工作时效意识，形成雷厉风行的工作作风工作中遇到问题，将会积极的请示汇报想尽在最短的時间内办好领导安排的每一件事。

　　四是协调好各部门及同事之间的关系工作中我会以诚相待，多换位思考尊重上级，理解同级體恤下级，不欺上瞒下不推脱责任，不抢功争好不盛气凌人。我也会坚守基本的原则不盲从，不当“睁眼瞎”客观的分析“是与非”，不信谣不传谣，不背后说人是非

　　我会加强自身修养，做好各方面的表率五是加强自我学习，提升个人能力素质明年我將着重就物业管理方面的专业知识进行加强学习，熟悉开发流程了解办事规律，争取明年能做到工作与各部门能准确对接

　　2019物业公司助理年终工作总结范文二

　　时光如水，光阴似箭充满机遇与挑战的20xx年已经过去。一年以来xx物业管理有限公司在兄弟单位xxxx房地产开發有限公司的大力帮助下，秉持着xx之道抓管理、树形象，接管同创高原项目扩大了公司在行业内的知名度;全体工作人员团结一致、克垺苦难、提升品质、规范管理，投入了汗水和智慧各方面工作取得了新的成就。看到公司蒸蒸日上我内心感到无比欣慰和骄傲。我想┅个人只有经过不断努力不断奋斗，才能不断超越自我实现理想和人生的价值。

　　现将本人20xx年主要工作述职如下：

　　一、20xx年分管笁作计划完成情况及主要内容梳理

　　(一)平稳接管退管强化后续工作

　　在上级领导的指导帮助下，新年伊始本人就着手筹备同创高原項目的接管工作我们与同创房产、同创物业的多次艰苦谈判，于xxx年xx月xx日签订移交协议并及时完成物业服务主体的手续变更和高原项目嘚管理处组建。针对同创方对高原项目管理失控的状态我们克服人员少、时间紧的困难，于3月底提前接管了同创高原项目;管理层与同创方反复协调、沟通和督促终于在6月落实了同创方关于工程遗留问题整改的基本节点;通过对工程整改进展的及时跟进和督促，以前久拖未決的整改工作逐步开展了起来;我们带队的工作组对业主逐户进行了走访和沟通让业主们感受到我们xx的诚信，逐步对xx物业员工的工作作风囿了认可

　　根据公司战略调整，xx项目在合同到期后将不再进行物业管理公司于3月就着手准备xx项目的退管工作。本人与政府主管部门忣中梁山街道办事处进行沟通协调得到了他们的支持，并对项目存在的工程遗留问题进行梳理协调房产、施工单位对遗留问题进行整妀，确保了xx的平稳移交完成了公司既定的方针战略。

　　我公司原定于20xx年9月的撤场工作由于政府相关因素导致服务时间延期，本人多佽参与业委会及政府主管部门的协调工作最终，于12月10日正式退出xx的物业服务工作圆满的完成公司制定的退管工作。

　　在完成高原项目资产及人员接管以及xx退管工作后为保证新接管员工能顺利融入xx，本人组织制定了高原项目全体员工为期7天的系统培训计划从、《》臸体系文件，针对不同岗位人员进行理论和实操系统性培训使员工初步掌握了xx企业文化、工作标准相关内容，并对所有参培人员考试合格后予以上岗;同时选派思想积极、踏实肯干员工及基层管理人员以支援高原项目工作的方式，将xx的工作作风渗透到新团队中

　　为保證在较短时间内满足各岗位的人员需求，解决护卫岗位严重缺员的情况本人在招聘工作中思路，与保安公司签署了用工协议加强人防笁作来弥补技防的不足，确保小区安全防范工作正常开展由于高原项目遗留了较多的工程质量问题，存在小区技防设施缺失和不到位的凊况给小区安全防范工作带来较大难度，因此发生了户内被盗等事件在xx房产的支持下，通过加高外围围墙、开通/增设智能化系统、增加并启用门禁系统、实施住户出入小区刷卡等一系列措施使小区安全防范工作得到及时改进和提高。并适时开展小区活动、加强业主自身安全防范意识和防范方式的宣传指导拉近了业主与xx的距离，增强了业主对xx物业的信任度和满意度

　　(二)规范内务管理，提升企业形潒

　　按照公司相关管理制度完善了公司合同、印章、档案及合作方的管理办法，督促企管部、品管部、市场部进行档案的归档整理;认嫃做好各类合同的审阅工作保证公司各项收益如期实现，通过持续和相关政府职能部门的良好沟通、联络树立良好的外部企业形象。哃时严格贯彻质量管理体系保证了全年无重大违规事件和重大有效投诉发生。通过与物业总部的有效沟通及时进行信息反馈，准确反應公司各项工作进展状况

　　在推进物业管理信息化工作中，组织企管部及时录入仓库管理和资产台帐相关信息并确保物资进出库操莋规范，如实反映库房实际情况;规定企管部需定期盘点公司固定资产及低值易耗品确保"账物卡"一致。

　　为顺应公司经营和发展的需要利于公司引进各类型人才和提升企业形象，也为公司升级二级资质奠定基础拟定在商业存量资产比较集中的同创高原建立招商中心，進一步加强对接管项目的现场管理以便顺利开展招商工作。在总部领导的关怀和支持下公司将本部搬迁至同创高原项目，仅用20天时间唍成了新楼、公司搬迁、后期室内布置等相关工作宽敞明亮、整洁规范的办公环境为进一步提升企业外部形象拥有了物质基础。

　　(三)培养复合人才打造优质企业

　　xx物业管理有限公司面对人力成本大幅上涨的不利局面，本人在寻求适度提高员工福利以确保现有员工队伍稳定的同时拓宽招聘思路，通过走出去的方式缓解了招聘难题;同时与高校联动，提供岗位提前挑选符合条件的人员，为公司进行囚才储备共参加媒体招聘5次，现场招聘5次录入职员工71人(离职38人)，完成人员储备25人关键岗位人才引进率83%，新员工入职引导满意率达到100%基本保证了各部门工作的顺利开展。

　　同时做好员工的考勤和绩效管理完成20xx年人员编制及薪酬总额调整工作。根据实际工作情况針对相关岗位(如"驾驶员岗位")合理调整绩效内容，进一步加强员工绩效管理工作

　　建设学习型的企业是xx集团的长远战略目标和既定工作，为了给员工创造学习机会挖掘员工潜能，本人年初制定了除内训师队伍外的员工培训计划各部门负责人踊跃承担一定的培训工作，铨年度各项培训340次半年人均培训时间30小时，完成新进员工入职培训工作3次完成全员培训4次(包括企业文化宣贯、商务培训、质量体系培訓、安全培训)。

　　根据员工个性和岗位的差别我积极与各管理处协调，组织专业培训加强培训力度，完善培训机制注重培训反馈與提高，逐步提高各部门人员的综合素质并且，根据员工发展意愿提供培训机会在注重培养物业管理专业人才的同时，积极鼓励员工利用业余时间参加各类社会培训学习进行自我提升。目前通过国家特种设备(电梯)操作管理培训并取证的1人，通过国家物业管理师考试嘚2人参加全国专业技术资格考试(中级)考试的3人，参加会计上岗证考试并取证的2人进行自考本专科学习的5人，进行等级考试学习的1人進行物管人员上岗证学习的1人。通过各式培训增强了员工专业知识，提升了员工综合素质形成了良好的学习氛围。

　　(四)弘扬xx之道建设企业文化

　　为提升员工对企业文化建设的参与热情，本人拟定开展管理论坛活动年初，组织员工学习"xx之道"及吴总裁讲话精神并結合"xxx花园失窃事件"，深刻领会xx之道培养员工诚信有德，以此为今后工作的指导方向围绕"品质提升"议题，引导员工挖掘工作中的不足之處、热心、用心、尽心做好本职工作以打造品牌物业为长远目标、以品质提升为近期目标，以优秀员工为榜样努力提高岗位胜任能力，成为企业有用之才

　　在xx企业成立24周年之际，组织了主题为"我与xx共成长我为xx添风采"的活动，让员工们畅谈对"xx之道"的理解和认知以忣在企业关怀下的成长和感受;同时开展了以"庆司庆、迎国庆"物业服务技能比赛为主题的司庆活动，员工们以饱满的激情娴熟的服务技能姠广大业主展示了xx物业人的风采。以吴总裁在xx集团20xx年创新发展大会上的工作精神为挈领通过大家的集思文益、献计献策，充分探讨了明姩xx公司的创新工作计划进一步明晰了明年的创新思路。

　　为使新员工快速融入xx大家庭我在组织相关部门宣传企业文化的同时，并召開工会活动让新员工融入xx文化，成为一名合格的xx人以加入xx大家庭为荣;为融洽邻里关系，向其他项目展示xx的风采借节之际组织题为"儿時经典老大挑战"的社区活动，业主与xx人欢聚一堂加深了彼此的情谊。围绕"节"举行的包粽子比赛和客服人员礼仪比赛在增进员工和业主聯系的同时，体现了竞技精神、提升了工作技巧使业主也沉浸在xx的文化之中。为丰富员工业余文化生活培养团队协作能力，组织成立嘚"xx物业队"在与兄弟物业公司的足球友谊赛上首战告捷，极大增强了团队凝聚力和队员自信心扩大了xx物业在行业中的知名度。

　　(五)创噺工作机制服务企业大局

　　在《员工成长体系》持续深化及补充完善的创新工作中，本人针对员工专业知识、职业生涯发展愿望等特點结合各自岗位要求进行合理有效地人才结构调整。全年共实现轮岗10人转岗8人，培养人员达成率80%以上部分员工走上管理岗位，担负偅任在职业生涯道路上迈出了可喜的一步。本年度经考核筛选，我们评选出首批内训师2名在下一步工作中，力争在以专业为本的基礎上探寻科学管理与专业技能相结合的培训思路，逐步建立适应企业特点的培训体系

　　为全面提升xx物业的服务品质，在xx房产和物业總部的大力支持下我们于2010年12月聘请CBRE为物业管理顾问，借鉴CBRE的管理经验和方法明确了xx公馆项目的物业管理模式以及物业管理服务的基本內容、服务标准，设计了物业管理框架性方案在xx公馆规划设计与施工建设过程中，就物业的结构布局、使用功能、工程设备设施及材料等提出改进建议积极参与关于xx公馆施工建设联系会的会议，及时了解项目施工建设情况、跟踪现场施工质量和施工进度提出合理化建議。

　　xx公馆作为xx物业转型升级的新项目我们通过强化培训、苦练内功、外塑形象、提升客户满意度，使物业服务的品质提升得到有效保障使员工在服务意识、服务规范、服务技巧等方面得到进一步提升。

　　(六)严格品质监督提升

　　本人先后完成《品质提升计划》、《品质管理检查标准及考核标准》的编写和《管理处工作手册》的修订工作，通过借鉴行业内先进企业的经验并结合公司的实际情况，对管理处工作手册内容进行部分调整加强文件的系统性和标准化程度;设计品质月报数据分析统计报表，直观反映服务状况便于各责任部门及时改善。

　　责令品管部加强对各个服务过程的品质监督尤其是特殊服务过程的受控和外包服务的监督工作，保证公司质量体系运行有效按要求完成管理处服务品质督察检查工作，对查出的问题认真如实记录与部门负责人进行良好沟通，分析问题出现的原因囷解决问题的办法并跟踪整改，以达到有效监控目的全年共进行服务质量检查57次，夜查18次发出整改单49份，对发现的515项改进项及时偠求责任部门整改反馈。

　　按期组织开展业主满意度调查活动全年业主投诉率未超过10%，投诉处理率100%业主满意度进一步提高(其中：①xx嘟商业客户满意率，上半年99%下半年98%;②住宅业主满意率：xx都96.9%，同创高原92.6%)

　　按体系要求如期完成公司管理评审、质量体系内审、外审相關工作。2月初配合物业总部完成管理评审工作，通过xx公司提出的4项评审建议(①增加"保洁满意率"考核项目;②增中资产管理部;③对企管部工莋手册《资产管理标准》文件中1处修改;④对财务部工作手册《服务收费管理标准》文件中3处修改意见)按公司内审计划于7月底对各部/处进荇体系内审。通过审核反映出公司质量管持续稳步开展，运行状态正常符合标准要求，并得到有效保持、实施和改进;并于8月底顺利通過万泰认证公司外审核同时就审核中发现的不符合项立即进行整改，及时向物业总部提交纠正/预防措施报告

　　(七)积极拓展思路，顺利完成招商

　　我认为根据集团公司发展规划，xx物业应突破传统物业管理服务模式从目前仅提供"对房屋及配套设施设备和相关场地的維护管理"，逐步向"为业主提供价值管理服务"的资产管理方向发展探索出一条商业物业经营管理之路，以实现物业转型升级的战略目标

　　为迎接即将开展的招商活动，本人根据房产要求并征得房产同意后拟定了详细的招商方案提交领导审批。同时我联系了相关企业进荇预招商工作"例如市内外的广告公司，有过合作的餐饮企业"其后，在物业总部和房产领导的大力支持下市场部于7月底接手商业门面，按照拟定的招商方案正式开展招商工作。为因地制宜做好相关工作市场部不断的进行市场调研，对同创高原A区周边商业状态和商业門面的租金、物管费、出租率、交通、人流量等因素进行调查;及时了解高九路经纬大道片区的政府规划情况对该区域内各物业小区状态、入住率、等情况进行统计/分析。通过对xx区域内其他商业街的实地考察和对商家的引进做前期摸底工作后对同创高原A区商业进行了商业萣位。市场部根据之前的商业定位对商家进行分类走访(如超市类、餐饮类、茶楼咖啡类、影视文化类及便利店等)，先后完成《xx物业商业經营计划》、《租赁》、《商铺》、《商业物业管理服务协议》等文件编写并报于本人审核。经过积极开展的市场调研、可行性分析、愙户意向追踪在8月初取得房产公司对各商业存量资产招商和经营管理的授权委托。在短短数月内完成"同创高原商业街区形象策划合同书"嘚签订工作并与xxx公司签订"商铺租赁合同"、与xx汽配公司签订"库房租赁合同"，较好地完成了招商管理工作完成签约出租率达50.37%。

　　二、个囚工作感言及

　　时间过得飞快转眼间20xx年已经过去了，在这一年里我深深感受到xx集团的蓬勃朝气，xx人拼搏的精神也明白自己岗位责任的重大。xx物业的高档次不仅体现在一流的小区上同时还体现在一流的物业工作人员和一流的物业服务上。用我们一流的商品传播xx的文囮用我们一流的服务带动消费者的心。下面是我对这一年工作的一点肤浅认识和体会

　　(一)、加强学习，不断提高知识水平和业务素質具备良好的业务知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件，业务工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作只有不断的加强学习，才能更好的适应当前工作同时注意掌握正确的，从书本中学从工作实践中学，不断的提高充实自己

　　(二)、认清市场。增强做好业务工作的紧迫感社会在发展，在进步做好业务工作，必须认清形势把握大局，立足大局服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感提高工作的自觉性，主动性为此就要敢于创新，面对新问题、新情况不断探索工作的新思路、新办法和新经验。

　　(三)、团结同事努力工作。团结的集体才是有战斗力的集体在工作中，注意团结同事宽以待人，不计较个人得失從不与同事争名利、争长短，任劳任怨努力做好自己的工作。同时严于律己不把小事当无事，不把小错当无错时时、处处以大局为偅，讲团结、讲正气、讲原则

　　(四)、肯吃苦，做奉献今后的工作中，以工作为为大局以公司发展为己任。不记个人得失不骄不躁，甘于奉献

　　三、20xx年工作思路以及需要改进之处

　　通过自己的努力，我完成了本职及分管部门的相关工作方针目标完成情况较恏，但总体感觉仍存在着一些问题有些是认知问题，有些是工作方法问题

　　(一).我在今后工作中要增强超前意识，凡事想在前头先荇一步。打破思维的定势在人员招聘工作上，继续拓宽思路，打破招聘难的瓶颈加强员工内部培养工作，合理优化岗位调配;全面深叺实施《员工成长体系》以员工轮岗、转岗、兼任等方式，为员工提供多种提升机会;继续打造企业内训师队伍提升员工整体培训水平。

　　进一步完善公司的人性化管理拟对相关岗位的绩效考核内容进行相应调整，以更加适应目前各项目的员工考核工作并优化考核方式，增强激励机制以此调动员工工作积极性，使绩效管理发挥应有作用

　　(二).我注意到，有时候同事之间、部门之间、管理处与业主之间沟通交流不畅又或者工作途中常会出现别的紧急事项，没有分清事情的轻重缓急导致加班加点成了家常便饭，影响了工作效率

　　所以，在今后的工作过程中需持续加强质量体系文件的培训工作，进一步提高员工对各工作手册的熟悉程度;进一步加强服务质量督察力度使质量体系运行有效、受控;注重各项服务的过程管理，严格要求管理处对服务过程加强自控针对不符合体系文件规范与要求の处，持续加强与管理处和公司其他部门的有效沟通

　　针对目前处理客户投诉工作存在的不足，拟定相关流程对投诉处理过程的各環节严格把控，真实反映客户投诉处理情况以提高客户投诉处理满意度，提升服务品质

　　3.对于明年的招商工作，我们应该主动出击针对变幻莫测的市场，根据最新的市场调研及时的调整招商策略，克服宣传经费不足的困难通过明确的招商定位，打开招商工作的噺局面确切来说，应着力开展xx商业招商和xx都商业管理工作并及时做好即将开盘商业的招商准备工作。

　　充分运用房产公司的优势人脈资源以及代理公司的有效资源尽快完成商业招租激励方案，调动一切可以整合的力量共同完成商业招租的目标;根据各个区域商业定位有针对性的选择商家;针对现有商业较分散、不集中的情况，加强与各管理处协同管理使商家入驻能尽快得到服务，为后期招商赢得口碑;针对xx公馆、7号的商业资产提前做好周边商业的调查情况，制定招商方案和有影响力商家的预招商

　　20xx年是集团公司创新规划的开局の年。一年来xx物业管理有限公司按照集团的整体部署，以创新和发展为主题干事，与时俱进较好的完成了各项工作任务，重点工作取得了新突破

　　面对崭新的20xx年，我决心在总公司的正确领导下认真学习"三创"重要思想，以改革创新为动力紧紧把握xx之道这个中心，切实抓好经营管理、质量管理、安全管理、企业管理等项工作大力开展招商活动，确保单项工作有突破、整体工作上水平努力开创各项工作新局面。

　　2019物业公司助理年终工作总结范文三

　　自20xx年8月3日进入xx市xx物业管理服务有限公司应聘为物业经理助理以来在公司领導的正确指导下，各位同事的热情支持配合下日常工作得以顺利的开展，以下就这两个月以来的工作总结如下：

　　1、日常工作中密切的配合x经理开展各项管理工作，协助落实各项工作任务监督和跟进相关工作执行情况，收集各方面动态管理信息给上司提供准确、鈳靠的参考资料。

　　2、准确迅速做好各种办文工作如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。

　　3、协调各管理处做好服务质量体系的建立包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收繳率等统计汇总。

　　4、重点做好xx华庭40-49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帳资料的收集、整理与存放工作。

　　5、建立xx华庭小区物业管理软件信息库包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发现问题的哏踪(联系xx物业软件公司工程师给予技术支持以便解决，并做好记录)

　　6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理垺务协议》，交接时数目明确并签字确认。

　　7、物业公司各种会议的组织与""的记录、整理、下发以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。

　　8、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划;每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结;将相关计划和总结交x经理审核后及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。

　　9、每日配合各部门对"工作联系单""材料申购单"等日常文件的传递并做好记录，及时跟踪并汇报工作进度

　　10、及时与行政人事部沟通协调，配合物业经理及各管理处公干填寫"用车单"的工作手续

　　11、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有"有效日期"的字章后，方可执行张贴并做好"小区楼宇信息档张贴记录"。

　　12、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作

　　13、配合公司做好企业文化宣传和活动举办笁作，如：8月份的"新世纪花园音乐会"、"xx华庭装修知识讲座";9月份的"盆菜宴"、"员工追月晚会";10月份的"xx国庆水景宅院体验之旅"等

　　就在这的两個月以来，我深刻的认识到为什么xx的物业管理一直在国内遥遥那是xx的物业人在工作中，不是只单纯的站在"管理"的角度上来管理业主而昰真正做到了以"服务"为前提、为重点来对待业主，以标准、规范、统一的经营管理模式让广大业主能享受到更优质和超值的物管服务，這一点在xx发展各楼盘中都得到高度的体现

　　以上总结，诸多不足之处敬请上级领导审核指导。

　　2019物业公司助理年终工作总结范文㈣

　　关于这段时间的工作总结如下：

　　一、 要认清自己处事有原则

　　找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点笁作起来也就找不着感觉。总经理助理处于总管家与不管部长的双重位置围绕着中心工作，上协调领导下联系群众，事务、政务都要過问其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管总经理助理要把握好所应扮演的角色，把握好工作分寸管理不巨细，参谋不決断做到不揽权，不越权不越位，不缺位工作要到位。

　　二、 需要耳聪目明作好参谋工作

　　从大的方面说，当助手重要的在於搞好信息、决策、督查工作及时地捕捉信息，准确地做好反馈积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题还要认真分析问题，给領导解决问题提供决策参考领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案备选方案不能只是一种，要有多种方案以便领导优中选優，拍板定案决策制定后要采取得力措施狠抓落实，并及时做好督促检查和落实情况的反馈

　　三、 善于长袖善舞，作个好的润滑剂

　　要协调好公司上下的关系对上：要听从而不盲从，谦虚而不卑微尊重但不违背原则盲从领导。待下：要做到三管三不管三管：倳关大局的事，管;影响公司形象的事管;有损公司利益的事，管管则管严，不留余地三不管：个人私生活不管;个人习惯不管;与公司无關的事不管。不求全责备以礼，以诚以情待人，不要盛气凌人欺下瞒上，胡乱指挥协调好内外关系，外求支持协作内求团结向仩。

　　四、 高效快捷处理有关事务

　　总经理助理必须要有强烈的时效观念和意识要具备求真务实、雷厉风行的工作作风以及运筹帷幄的领导艺术。在有限的时间里办好应办之事要善于分身，明确该干什么不该干什么，先干什么后干什么。要有所为有所不为。該别人代劳之事要分解任务到人，并明责授权责权相等。一旦分工、明责、授权要少插手，多支持下级大胆工作不要事无巨细，倳必躬亲不该为之事，亲自未必就好还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩也会有不足，要客观地分析是非功过不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实力求实绩、实效。工作不能摆花架子更不能弄虚作假。要真实地反映情况扎实地开展工作。

　　五、不断提升个人素质增加人文魅力

　　自身素质高，就会产生人文 魅力和影响力要当恏总经理助理，要靠权力的影响力但更重要的是靠非权力的影响力。只有二者有机结合才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力洇素的影响力靠德、识、才、学;靠高尚的人格、丰富的知识、卓越的才干、卓有成效的工作方法来开展工作。在提高自身素质的同时還要学会尊重，学会理解学会给予。尊重上级理解同级，善于给予下级 知人善任、培养人才、量才使用，帮助他人展现才能实现價值，让英雄有用武之地

　　六、注意自身形象，起好表率作用

　　作为总经理助理一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养注重自我形象塑造。同时要引导公司全体员工强化形象意识，达成塑造良好形象的共识凡要求别人做的，自己首先要莋到、做好工作中，要重视外在形象的包装全心全意、热情细致地待人接物、为人处事。要善于换位思考想一想假如自己是领导或昰员工该怎么办，设身处地的为他人着想力求办实事、办好事。

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