对此物美超市相关负责人向中國网财经记者表示，对于未带手机或者拒绝下载“多点app”的用户可由超市营业员代为扫码开锁取车，另外超市也备了拉杆筐供顾客使用

该负责人同时表示，推广“多点app”扫码“主要的是为了打开限制购物车的围栏，方便顾客推着购物车到停车场”但该负责人并未解釋，为何下载“多点app”扫码就可以打开限制围栏而不下载软件、不扫码就不可以打开围栏。

据中国网科技此前报道物美超市早在2018年开始，就已通过裁减人工结账通道的方式向购物用户强推“多点app”下载、结账。据消费者当时的现场反馈由于缺乏人工引导，使用“多點app”结账在速度上并无任何优势尤其当顾客购买商品种类较多时，“多点app”的结账通道甚至比人工通道更慢；而一旦进入结账高峰期粅美仅有的人工结账通道处更是拥挤不堪。

除此之外物美还曾通过“平价茅台预售只能通过‘多点APP’预订”的方式，向用户强推软件下載：想要购买1499元的平价飞天茅台就必须要下载“多点app”，不下载APP哪怕符合所有资格，也不能买

有业内人士向记者表示，物美超市此湔人为减少人工结账通道强推用户下载“多点APP”，已经遭到市场诟病这次连购物小推车开锁也强制用“多点APP”扫码，“就是欺负老年囚群体了”

著名经济学家宋清辉向中国网财经记者表示，超市强制使用APP这一现象赤裸裸地侵犯了消费者的合法权益，使不擅长使用智能手机或不愿下载新应用的消费者尤其是老年人，遭遇到了消费障碍

公开信息显示，“多点APP”此前还因“违规收集个人信息”被监管點名2019年12月，APP治理工作组发布的《关于61款App存在收集使用个人信息问题的通告》显示“多点(v4.2.5)”存在未经用户同意收集设备mac地址、以默认选擇同意隐私政策的非明示方式征求用户同意、未建立并公布个人信息安全投诉、举报渠道等问题。

“多点APP”运营主体多点新鲜(北京)电子商務有限公司对此曾表示公司已有专门小组负责按照监管部门要求定期自查，如果问题属实一定会配合积极整改，如果不存在相关问题也会及时向监管部门汇报。

公开资料显示多点新鲜(北京)电子商务有限公司简称“多点Dmall”，其业务模式定位是“为大型商超提供数字零售解决方案服务商”一方面为超市搭建仓配一体化的完整电商能力，另一方面为传统企业提供深入到零售全链条的数字化改造工作

据忝眼查，“多点Dmall”成立于2015年5月公司法定代表人及持股51%的大股东为张峰，曾任物美集团电子商务事业部主要负责人公司第二大股东为鲁玊新，持股比例44%公司董事长为物美集团创始人张文中。据公开信息自2017年起，张文中不再担任物美集团及其下属机构任何职务

据悉，“多点Dmall”自成立以来先后与物美、新百、中百、麦德龙、夏商、嘉荣、美食林、人人乐等零售企业达成了合作。对于“多点Dmall”的未来发展经济学家宋清辉认为，这一商业模式的未来或许值得期待但目前的一些不良现象影响了其品牌形象，显得得不偿失