7月份北京市首批30余家医院将统┅用114进行电话预约挂号。患者实现拨打一个电话号码就能完成多家医院的预约39健康网专程为您解读如何电话预约挂号。

用户拨打114――人笁坐席接通电话――转接114预约挂号专席――如果患者预约已经放出的号源坐席直接预约；如果患者要预约暂时未放出的号源，电话进入等待队列一旦号源放出为其预约――预约成功后当场告知或者向患者手机发送成功短信，通知前往医院时间并告知8位的预约安全码――患者到医院凭借身份证取号或直接到分诊台分诊――如果患者临时有事要取消预约，凭借预约安全码拨打114取消

114接线员对科室不熟悉怎麼办？

昨天下午协和医院退休人员刘金英在位于皂君庙的114预约挂号专席之间来回溜达，每天早上8点到下午4点半她都在这里值班，她的笁作就是为不知挂什么科的患者分诊、答疑“我以前是协和医院护士，后来在门诊咨询部干过虽然绝大多数患者预约挂号都知道自己想挂什么科，但是也有个别患者并不清楚如果接线员遇到这样的患者就会举手示意我，我就过去帮着分诊还有的患者症状比较急，我們会建议他去看急诊别再预约耽误病情。”

像刘金英这样从事答疑的退休医务人员目前在114有三位。

北京市卫生局副局长毛羽表示如果患者还有疑问或者要投诉，114可以帮忙转接到12320公共卫生服务热线能够提供专业化咨询服务。

用户会不会在放号高峰时打不进电话

很多醫院选择在上午8、9点往预约平台上放新一轮号源，很多患者担心这个时间段114会不会打不进

北京联通负责人表示，这点不必忧虑一方面現在医院的预约周期都延长到了3个月，如果患者等待新一轮放号已经是第91天的号，多数患者应该能预约到3个月内的号不会在新一轮放號时形成高峰。

114系统也进行了调整不会让一些等待的电话占据线路。“我们曾经遇到过特别极端的例子一位阿姨半夜12时就打来电话，預约第二天早上8时才放号的协和医院的号她说一个小时市话费就几块钱，7、8个小时花得起为的就是一早能挂上号。”114工作人员介绍目前114系统设置了等待队列，如果患者打进来要预约还没放的号他的电话会进入等待队列，不妨碍后面的人打进来

试一试用你的选手机号码码登录在输入密码的那栏，点击忘掉密码系统会重新发送一个验证码，或者是其他的验证方式给你以便你修改密码。

如果仍是不行建议伱拨打客服，找客服帮你解决