很诚恳地道歉这样最好，本来吔是商家的错啊如果是我，商家诚恳一点我会把评论改了也说不定。上次我就吃出头发了鉴于他们态度好，店也不错菜好吃，我沒有给差评

你诚恳一点，其他顾客看到了也会对你印象很好

比如：亲，对于这件事我们实在很抱歉为了大家的饮食卫生，我们要求所有的厨师都戴帽子的但是有时候也会粘在衣服上掉到食物里，这种事一般很少发生下次如果食物里再有异物，您可以与我们的服务員沟通我们会为您调换食物或者做出相应补偿，谢谢您的光临！餐饮不易发生这种情况卖家、买家都是受害者，因为一根头发真的很難找到来源只能通过避免的手段减少发生！

回复内容表达就是：按照食品卫生安全规定1、要求厨房内服务员按规定佩戴口罩，工作衣帽 2、严格检查成品配菜

范本：亲对于这件事我们实在很抱歉。为了大家的饮食卫生我们要求所有的厨师都戴帽子的，但是有时候也会粘茬衣服上掉到食物里这种事一般极少发生。下次如果食物里再有异物您可以与本店联系，我们会为您调换食物或者做出相应补偿谢謝您的光临！

总之发现这样的情况 我们还是多注意 服务员是不是按照要求佩戴衣帽