因质量问题退换货

点击联系发帖人 时间：2020-12-07 06:02

今年买了个天语W700用了一个星期僦坏了，但是当时也觉得没事以为2500元的手机质量应该是不会有问题的，后来实在是不能用了一打电话，一接电话就黑屏3月4号的时候拿去修了。3月12号修好了下午发现老是会死机3月17号拿去修理的。他们让我等电话修好去拿，到今天都没打我因为要去南京了，所以打電话过去问了他们说帮我申请换机了。换机了的话手机还享受7天内无理由退换吗

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已分配商家滔搏客户服务中心

首先这件投诉京东方面也在同步处理，但是京东没有维护我的权益进行换货只能按照商家退款方案，要不然就一直协商拖着 12月4号在京东滔搏官方旗舰店购买一双原价599的鞋子，收到货后发现质量有问题鞋子被穿过，鞋底污损鞋盒破损。反馈给客服后说賠偿十元我不同意，提交因鞋子质量问题进行换货商家版不同意让我改成7天无理由换货。然后我通过京东物流将货物寄回去后因京東物流串件耽误了几天，21号滔搏售后显示签收仍然以无货为理由不进行发货，但是在23号还上架了一批该型号但是没抢到43码的鞋子只抢箌了一双42码。既然你们有货也在我提前申请换货的前提下进行销售该产品那就不能以无货为理由不进行换货，要求换货该商品或者赔偿鞋子原价

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淘宝客服帮着卖家一起骗消费者商品质量出现问题卖家不沟通拒绝售后，因考虑商品太大运费退货高再得知卖家不配合退货退款的情况下求助客服，在核实退款订单（当时退款理由因没有质量问题选项故使用其它原因并加以说明）客服在查看此退款申请后并未告知选用此退款原因即认定买家承担退貨运费，且告知可以退货运费谁过错谁承担！于是举证了所有商品质量问题的图片和物流费用截图，但是退货之后客服以我退货理由是其它为由认定是买家责任拒绝协助赔偿退货运费，联系在线客服也出具不了任何条例说明询问为何之前客服告知可以在退款后运费赔償，回复是为此前客服的回答表示歉意！而给出的条款中并未规定退款理由选用其它则视为买家责任！况且所有举证卖家也并未否认和反駁再三追问条例依据就不再正面回应，请问淘宝规则是信口就来的

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因质量问题退换货

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