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忘记锁屏密碼处理方法：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁vivo手机怎么恢复出厂设置

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“vivo手機怎么恢复出厂设置已锁定”后可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码

注：两个密保都需输入正确才可修改鎖屏密码；

3、查找vivo手机怎么恢复出厂设置版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找vivo手机怎么恢复出厂设置后，进入vivo手机怎么恢复出厂設置设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据清除数据解密后，重新进入vivo手机怎么恢复出厂设置设置锁屏密码

查找vivo手机怎么恢复出厂设置版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令进入vivo手机怎么恢复出厂设置后，还是需要輸入账号的密码；

情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁vivo手机怎么恢复出厂设置

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是設置的图案密码5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）

2、弹出“vivo手机怎么恢复出厂设置已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” 输入密保修改锁屏密码；

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁需联系客户服务中惢工作人员进行解锁。

注：若忘记了锁屏密码密保可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （客户服务中心地址：进入vivo官網/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）

备注：无法通过密保找回锁屏密码可以通过查找vivo手机怎么恢复出厂设置发送清除数据指令（vivo手机怎么恢复出厂设置数据会全部被删除），若未开启查找vivo手机怎么恢复出厂设置功能则建议前往客户服务中心处理。

若是忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉

如果vivo手机怎么恢复出厂设置解不开密码密保问题也忘记了，你注册的时候如果是用vivo手机怎么恢复出厂设置号码注册的只能用你注册vivo手机怎么恢复出厂设置号码才能找回密码。如果已经进行了实名认证也可以用实名认证申诉找回密码。