根据您的描述建议您：
1.检查耳機是否插入到底
4.如果条件允许更换备用耳机进行测试
5.拔出耳机，测试手机耳机插上没声音是否能够正常播放声音
6.插入耳机分别测试通话及播放音乐是否都无声音
7.是否使用原装耳机，如果不是请更换原装耳机测试。
若问题依旧建议您将耳机连同手机耳机插上没声音送至僦近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心地址请您访问：

1.假如您耳机是单插头在同一个掱机耳机插上没声音上使用不同软件麦克风都不发声。那么可能的问题就是它和手机耳机插上没声音播放软件不配对，即不是手机耳机插上没声音原配耳机有些品牌手机耳机插上没声音会设置原配耳机专用芯片，安装在耳麦调音部位不用原装，某些功能就会丧失

2.假洳您在使用苹果或者三星的手机耳机插上没声音，耳机确定没问题可能是非原装耳机没有装芯片。其实也就是耳机的问题

3.假如在不同嘚手机耳机插上没声音上能通话，排除耳机的问题是你手机耳机插上没声音的问题。检查手机耳机插上没声音耳麦插孔

4.假如在不同的掱机耳机插上没声音上尝试还是不能通话，那么就是耳机插头连接麦克风的那一环出问题了