如何引导信访职工群众通过合理通过渠道反映诉求正确表

近年来随着企业各项改革的逐渐深化和社会利益关系的逐步调整，一些深层次的矛盾日

益显露各类信访事件數量有所上升，特别是部分信访人员不通过正常通过渠道反映诉求、合法途径反映问

题而是采取冲击堵塞大门交通、阻碍施工等非理性嘚方式表达诉求，严重扰乱了正常的工作

秩序影响了矿区的和谐稳定。因此如何正确引导职工群众通过合理通过渠道反映诉求反映问題，成为进

一步规范信访行为维护集团公司正常办公秩序，维护集团公司和谐稳定局面的一项重要课

如何引导信访职工群众通过合理通過渠道反映诉求正确表达诉求关系只有切实加强对信访职工群众正

面疏导，致力于心到、情到、力到、理到真正让他们舒心、顺心、隨心、安心，才能真正解

决好如何引导职工群众通过合理通过渠道反映诉求正确表达诉求关系的问题

一、当前集团公司信访维稳工作呈現出新的特征

几年来，集团公司以维护矿区稳定和职工群众合法权益为主线深入排查化解矛盾纠纷，

加大重访治理力度集中解决一大批职工群众现实利益问题，保持了矿区治安稳定大局但是

随着形势的变化，当前信访维稳工作又呈现出新的特征：一是集体上访数量明顯下降但缠

访、闹访现象有所增加；二是信访对象趋于多元化，人员构成复杂；三是所反映问题涉及的领

域有所扩大；四是因涉法涉诉問题引发的重复上访情况有所抬头；五是各类信访问题化解难

二、部分职工不通过合理通过渠道反映诉求正确表达诉求关系的原因

引发集团公司部分职工群众不通过合理通过渠道反映诉求表达诉求关系的主要原因有以下：

一是部分职工群众对相关政策不了解。一些信访问題因现实困难和历史遗留问题相互交

织各种利益相互冲突。如：部分职工对职业病认定方面政策的不了解进而引发职工群众上

访。另外还有部分职工群众对现行政策的理解不透，遇到问题通过越级访、集体访、甚至缠

访引起主要领导和相关部门的关注。

二是部分职笁群众对规范信访行为的重要性认识不足一些职工群众对信访工作存在片面

认识，有的认为只有上访、集体上访、冲击机关办公楼等才能解决问题；有的法制观念淡薄

不闹不解决，小闹小解决大闹大解决

的错误认识；有的受到极少数别有

用心的人教唆和利用，出现串聯上访甚至无理闹访缠访的现象例如