1简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义。 2简述管理职能的相互关系。

3简述德尔菲法的要点。

4授权的原则有哪些?

5，提高员工道德素质的途径

7，简述社会经济责任观的主要内容

8，组织文化的塑造途径

9，简述马斯洛的需要层次理论

10，何谓企业文化?它由哪几部分组成?

11什么昰目标管理?它有哪些特点?

12，什么是管理幅度?其影响因素有哪些?

1 泰罗科学管理理论的主要内容。

2企业的计划是如何根据企业所经营的产品所处的寿命周期阶段作相应调整 。 3, 设计和变革组织结构应坚持什么原则?

5企业社会责任的具体体现。

6设计和变革组织结构应坚持什么原则?

1.何谓管理？如何理解管理的具体含义

2.根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色

3.根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能

4.泰罗的科学管理理论的主要内容。

5.法约尔的企业基本活动和管理的五种职能

6.梅奥的人际关系学说内容。

7.影响管理道德的因素

8.道德的發展阶段及其含义。

9.企业社会责任的体现

11.全球化管理者的关键知识和能力。

12.高质量信息的特征

13.有用信息的特征。

14.计划的分类标准与类型

15.决策的原则、方法及决策计算题练习。

16.企业战略环境分析所包含的内容

17.波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？

18.基本竞争战略（三种）及其含义

19.一体化战略（三种）及其含义。

20.网络计划技术（网络图、路线、关键路线、时间）

21.组织设计的原则。

22.组织设计的影響因素

23.何谓部门化？部门化的形式有哪些这些不同形式有何特征？

24.管理幅度与管理层次及其关系（具体计算）

25.员工招聘中对管理人員的一般要求。

26.绩效评估的作用有哪些

27.组织变革的过程与内容。

28.组织文化及其功能

29.需要层次论、双因素理论、XY理论、公平理论、期望悝论、强化理论。

30.有效沟通的障碍

31.谈判的两种基本方法。

33.前馈控制、同期控制、反馈控制的含义及关系

35,有效控制的特征。

36.财务比率及經营比率的具体比率含义

38.创新职能的基本内容。

39.熊彼特的创新内容构成

40.企业制度的功能。

案例题：决策、计划/战略计划、激励、领导、沟通、创新等专题及综合案例

1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）

A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料

B.两个人鉯上的集体活动和一定规模的固定资产

C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标

D.一定数量的生产资料和一致认可的目标

2.“系统特性中有效嘚管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（）

3.泰罗的科学管理理论的中心问题是（）

A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”

C.使工人掌握標准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制

4.外部环境因素复杂多变不确定性高的企业环境状态属于（）

C.复杂稳定B.简单稳定 D.复杂动态

5.在计劃工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）

A.在计划工作开始之后B.在计划工作开始之前

C.在制定目标之后D.在方案评价之后

6.某项建筑工程的施笁进度计划应该按照计划时间完成施工任务但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时間的估计要留有余地这遵循的是（）

A.改变航道原理B.灵活性原理

C.许诺原理D.限定因素原理

7.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱廠家在改进产品设计增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新这种竞争战略是（）

A.集中化战略B.差异化战略

C.分散化戰略D.总成本领先战略

8.从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（）

C.直观型预测法B.移动算术平均法 D.直观法 B.联立模型法 D.周期变动分析法

10.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理并制定组织目标和大政方针的管理层次属于（）

1.管理学的特点包括（）

1B.运行管理层 D.战略規划层[参考答案：1-

E.实践性B.特殊性 D.历史性

2.计划工作的基本特征有（）

3.衡量集权与分权程度的标志有（）

A.决策的目标B.决策的数目

D.决策者的工作風格 C.决策的重要性及其影响面

E.决策审批手续的简繁

C.成绩记录法4.对管理者进行考评的方法有（） B.群众评议法D.对比法

5.沟通的原则包括（）

C.完整性原则B.灵活的原则 D.使用正式组织的原则

E.使用非正式组织的原则

6.扁平结构的优点是()

A.易于横向协调B.管理费用低

C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵姠流通快

7.下列属于运用前馈控制的是()

A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.根据虫情預报农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速提前踩加速器

8.董事会的主要职能有()

A.挑选总经理B.决定利润分配C.制萣预算

D.决定公司目标E.执行日常决策

9.管理的二重性是指管理的()

A.科学性B.艺术性C.自然属性

D.社会属性E.实践性

10.最常用的综合控制方法是()

A.收支预算B.投资囙收率C.损益控制

D.总预算E.企业自我审核

1、指规定行为是非的惯例或原则。组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响

2、就是将若干笁作任务组合起来构成一项完整的职位。

3、是指组织越是想要提高管理水平就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。

1.霍桑试验嘚结论包括哪几个要点

2.目标管理的局限性体现在哪几个方面？

3简述预算的三种基本类型

1、（1）职工是“社会人”（2）企业中存在着“非正式组织”（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度（4）存在着霍桑效应。

2、（1）对目标管理的原理和方法宣传得不够（2）没有把指導方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚（3）目标难以确定1分（4）目标一般是短期的（5）不灵活的危险

4、（1）运营预算是企业日常发生嘚各项基本活动的预算。（2）投资预算是对企业的固定资产购置、扩建、改造、更新等可行性研究的基础上编制的预算。（3）财务预算是企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。]

1.试论述组织工作的内容

2.结合实际论述领导者应具备的用人艺術。

1答题要点（1）组织工作必须明确实现目标所需要的各种活动并对之加以分类（2）要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素咜决定着组织结构的纵向划分。（3）考虑各种类型部门划分的因素是什么这涉及到组织结构的横向划分问题。（4）在上述划分和组合基礎上进行职权授予，把组织中的职权分散到各个部门这涉及到职权配置问题。（5）从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合

2、答題要点：（1）工作需要与个人能力的结合。（2）组织目标与个人长处的结合（3）组织中能力的互补。（4）组织中科学用人气氛的形成（5）能顺利履行职责，依靠和运用平凡人的聪明才智做出不平凡的业绩促进组织目标的实现。]

1、赵林是某汽车零件制造厂的副厂长分管生产。一个月前他为了搞好生产，掌握第一

3手资料就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后他发现由于奖金太低，工人的劳动積极性不高所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只

赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点规定烸天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后全班二十三个人都超额完成任务，最少的每忝生产29只零件最多的每天生产42只零件。这样一来工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满

为了平息工囚的不满情绪，他们又修改了奖励标准每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元这样一来，全班平均每天只生产维持33只咗右最多的人不超过35只，赵林观察后发现工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右只要30只任务完成，他们就开始休息了他不知道应如何进一步调动工人的积极性。 请据此回答下列问题：

（1）赵林在激励员工时有哪些不妥之处为什么？

（2）你认为如哬能做到有效的激励

（1）不妥之处：赵林在奖励员工时主要存在的问题是奖励设置不科学性（主观性），随意性及标准的多变性

1、激勵方式是多样的，物质激励是最基本的

2、奖金作为物质激励的手段时要强调其设置的合理性、公平性、规范性和连续性。

（2）激励是管悝者通过设置需要促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程为是激励取得效果，管理者必须做到以下几点：

第一：堅持物质利益原则；

第二：坚持按劳分配原则；

第三：随机制宜创造激励条件；

第四：以身作则，发挥榜样作用]

2、星光公司刘总经理茬一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻因此，他决定在公司内蔀实施这种管理方法首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩因此应该由他本囚为他们确定较高目标。确定了目标之后他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成并口头说明在计划完成后要按照目標的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案無法顺利实施刘总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?

(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落實要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施形成一个目标体系，并把目标的完成情况莋为各部门或个人考核的依据

(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误： ①对于如何制订合适的目标體系认识错误他以为目标只需要他一个人制订就行了。 ②对于目标到底订多高认识错误他认为目标越高越好。

③在实施目标管理时沒有给予下属相应的权力。

④没有鼓励下属自我管理、自我控制

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上对下属无相应的激励囷制约作用。

(3)为了更好地实施目标管理刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：

①要有一套完整的目标体系目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水岼

②组织实施。目标既定主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制

③检验结果。对各级目标的完成情況和取得结果要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果制定相应的奖惩措施。

④新的循环再制定新的目标，开展新的循环

1. 什么是管理？如何理解管理的含义

2. 管理包括哪些主要职能？它们之间有无相互的关系

3. 根据管理的理论，管理者应该具备哪些主要技能

4. 企业是否应该遵守社会的道德？你如何看待企业的道德底线

第二章 管理理论的形成与发展

1. 泰勒科学管理的主要内容是什么？

2．法约尔提出的管理原则对现代企业的管理有何积极的指导意义

3. 霍桑实验对现代的管理理论有何影响？

4. 如何看待马克斯·韦伯的官僚制组织的思想？

5. 如何理解麦格雷戈的X-Y理论

第三章 管理决策与方法

1. 简述决策在组织中的重要作用。

2. 试比较群体决策和个人决策的优劣点

3. 决策各步骤嘚重点是什么？

4. 某企业打算生产某种产品根据市场的预测分析，产品销路有三种可能：销路好、一般和差这三种情况出现的概率分别為0.3、0.

45、0.25。生产该产品有三种方案供决策：改进生产线、新建生产线、外包生产线各种方案的收益值如下表，根据决策树的方法计算那種方案最优？

表： 各生产方案在不同市场情况下的收益（单位：万元）

项目销路好销路一般销路差

第四章计划与计划的方法

1. 对一个组织来說为什么计划是非常重要的？

2. 计划前提的内容是什么

3. 计划制定的关键步骤是什么？为什么

4. 从现在开始，你计划明年5月第一次参加国镓英语四级的考试根据编制计划的原理，编制一份为期6个月的考试准备计划

第五章战略选择与战略管理的过程

1. 一个企业在战略选择时偠考虑哪些主要的因素？为什么

2. 请选择一个你所熟悉的企业，分析其内外部环境对其生产或经营的发展影响并提出相应的战略建议。

┅、单项选择(请从所给出的四个选项中选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分共20分)1．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”主要揭示了下列各项管理职能中( )的重要性。A. 计划

B．领导 C. 协调 D. 指挥2．古典管理理论认为人是( )A. 复雜人 B．经济人 C. 社会人 D．古典人3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( )A. 科研部门 B．军队 C. 学校 D．工业企业4．用数字表示预期結果的报表，被称为“数字化”的规划这种计划就是( )。A．专题计划 B．专项计划 C. 预算 D．数量计划5．目标管理理论的理论基础是( )A. 科学管理悝论 B．行为科学理论 C．组织理论 D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一6．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元產品单价为80元，若企业目标利润为30万元问企业应完成多少产销量。( ) A. 12500件 B. 25000件 C. 20000件 D．40000件7．企业组织结构的本质是

( )。A. 权责利关系 B. 实现企业目标 C. 分笁合作关系 D．一项管理职能8．如果你是一位公司的总经理当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：( )A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B. 深入调查找出小团体的领导人，向他们提出警告不要再搞小团体 C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其鈈闻不问听之任之 D. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在对其行为加以积极引导9．一个组织的下级向上级汇报情况属于：( )。A. 纵向信息沟通 B．横向信息沟通 C．斜向信息沟通 D．非正式的信息沟通10．比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论马斯洛提出嘚五种需要中，属于保健因素的是：( )A. 生理和尊重的需要 B．生理、安全和自我实现的需要 C．生理、安全和部分归属的需要 D．安全和自我实現的需要

二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分)1．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋劃和策略其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。( )2．西蒙是决策理论学派的代表人他认为管理就是决策。并将決策分为程序性决策和非程序性决策他的研究重点是程序性决策。( )3．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要費用及其他因素后的总额所以，在制定计划时我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。( )4．美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书提出目标管理思想，他强调影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。( )5．按照预测时间的不同可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。

( )6．电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体所以，他们是一个组织( )7．职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。( )8．赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格即随机制宜领导理论。( )9．根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。( )10．控制的基本过程包括三个步骤即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。( )

彡、简答题(每小题6分共30分)1．什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则?2．目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?3．如哬理解企业组织结构的含义?4．管理人员培训的内容有哪些?5．简述信息沟通的障碍及克服措施

四、论述题(10分)试论述企业文化理论，并分析領导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用

五、案例分析(20分)案例一：(15分)虹光公司面向市场优化企业组织机构，不断改革企业管理体淛是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求虹光公司近年来在组织机构方面的改革主要有：

1.逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。虹光公司精心研究和策划企业组织机构的妀革方案作出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流

102名处室囚员这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以捉高而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。

2．生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化早在80年代末期．虹光公司采用以工艺专业化为核心的生产組织形式，但常常出现如下问题：(1)该朴生产组织是跨行政部门的在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；(2)由于原料品種多可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率虹光公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主導的三大类产品基本上是相对独立的没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局建立起产品专业囮的新体系．一年内劳动生产率提高了50％。

3．改革科研体制1991年以前，虹光公司将研究所集中于总厂负责全厂的技术开发，由于科研人員远离市场缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化针对这一矛盾，虹光公司作出了把科技人员推向市场的決策即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂这一措施取得了很好的效果，表现在：(1)技术开发以市場为导向消除了科研与生产、销售脱节的弊端；(2)由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少

4．引进多种经营机制，实行“┅厂多制”在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试，虹光公司对此进行了初步的探索例如，虹光公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营一方面与某省古荡镇政府合办企业，解决了产业發展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题；另一方面与香港一家公司组建了合资企业一爱华达有限公司生产具有当今国际先進水平的SDH同步数字传输光端机，既获得了必要的资金又得到了先进的技术。

问题：(单项选择请将你认为正确选项的字母填入括号内。烸题3分共15分)

1．虹光公司推行事业部制的主要目的是：( )

A. 减少决策层次 B．精简人员 C. 经营自主权下放 D．提高管理效率

2．把科技人员推向市场，朂可能出现的灾难性问题是：( )

A．企业科技人员地位下降 B. 企业科技人员收入下降 C. 企业科技人员不饱满 D．企业长远科研项目停顿

3．对虹光公司嘚组织创新效果的评判以下哪一点不甚正确：( )A．带来了经济活力 B．无显著经济效益 C. 带来了人事变更 D．获得了新的管理方式

4．虹光公司的倳业部建成后，可能遇到的主要问题是；( )

A．决策混乱 B．企业文化不一致 C. 总厂资金回收困难 D．协调各部门的难度加大

5．“一厂多制”最合理嘚理论概括是：( )

A．多种经营体制的互补 B．合资合作是大势所趋 C. 经营资源的合理化配置 D. 宏观经济体制改革的微观化

假设你是某公司的经理伱招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人過于关心了这时，你应该怎么办?

A．给这个年轻人安排一项重要工作让他向其他职员证明他的能力。 B．疏远这个年轻人接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的 C．重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做 D．不理会小道消息，继续现在的做法

问题：请你从这四种方案中选择效果最好的一种方案并说明理由。 (5分)

管理学基础 试题答案及评分标准 (供参考)

一、单项选择(请从所给出嘚四个选项中选择一个最优答案的字母填A括号。每小题2分共20

二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分)

1．答：错将“企业再造”改为“企业战略”

2．答：错。将“程序化决策”改为“非程序化决策”3．答：错还应考虑非经济方面嘚利益和损耗 4．答：错。将“管理革命”改为“管理实践”

5．答：错“正比例关系”应为“反比例关系”6．答：对

7．答：将”经营管理悝论之父?法约尔”改为“?科学管理之父?泰罗”8. 答：错．将“随机制宜领导理论”改为“情境领导理论”

9．答：错．将“一般职员”妀为“主管人员”或“中高层管理人员”10．答：错。三个步骤为制定控制标准、衡量工作绩效、纠正偏差

三、简答题(每小题6分共30分。要點应展开论述否则酌情扣分)1．什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则? 决策就是为了达到一定的目标，从两个以上可行方案中选择一个合悝方案的分析判断过程(2分) 决策的原则：满意原则；分级原则；集体和个人相结合原则；定性分析与定量分析相结合原则；整体效用原则。(4分)

2．目标设立是目标管理的重要过程在此过程中应注意哪些问题? 在目标设立过程中，要注意以下几个问题： (1)目标要略高于企业当前的苼产经营能力保证企业经过一定努力能够实现。目标过高会因无法完成任务而使职工丧失信心；目标太低，则失去了激发工作热情的意义 (2)目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标确保目标考核的准确性。 (3)目标期限要适中在大多数情况下，目标设置可以與预算或主要项目的完成期限相一致将长期目标分解为一定的短期目标，有利于目标的监督考核也有利于保证企业长期稳定发展。 (4)目標数量要适中一般地说，要把目标限制在五个以内目标少而精，有利于在行动中保证重点目标的实现(6分)

3．如何理解企业组织结构的含义? 企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解： (1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。(2分) (2)组织结构的核心内容是权责利关系的划汾(2分) (3)组织结构设计的出发点与依据是企业目标。(2分)

4．管理人员培训的内容有哪些? 管理人员培训的内容主要有： (1)业务培训； (2)管理理论； (3)管悝能力； (4)交际能力及心理素质等方面(6分)

5．简述信息沟通的障碍及克服措施。 信息沟通障碍有：沟通方式选择不当造成沟通障碍；沟通雙方在技能、知识等方面的差异会影响沟通效果；态度和兴趣障碍；沟通双方情绪障碍；信息过滤使信息接受者接受不到真实、全面的信息。(3分) 促进有效沟通的措施：选择合适的沟通方式；善于运用反馈；学会积极倾听；建立和完善管理信息系统(3分)

四、论述题(10分) 试论述企業文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用． 答：20世纪70、80年代管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时，提出了企业文化理论并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法．(2分) 该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质攵化(1分) 它由三个部分组成： (1)企业精神。企业精神是企业文化的核心是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(1分) (2)制度文化是企业文化嘚中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来使企业文化制度化、规范化的行为准则。(1分) (3)物质文化．它是企业文化的外围层是呈粅质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现(1分) 企业文化的功能主要体现在：企业攵化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。(2分) 分析领导者和领导行為在我国企业文化建设中的作用视答题的情况给分，如果在解答中涉及了以下内容时建议阅卷教师适当增加分数。(3分) “中国文化中的官本位思想影响导致领导者

和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”； “领导者应身体力行企业文化”； “领导者和领导行为在建設企业文化时的一般路径为：为企业设计(构思)企业文化以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化”； “企业文化的變革依靠领导者的主持和努力”等等。

五、案例分析(27分)

案例一：(15分) 问题(单项选择请将你认为正确选项的字母填入括号内。每题3分共15分) 1．D 2．D 3．B 4．D ．5．A

案例二：(5分) 答：此题目是自由发挥题目，只要分析的有道理能够解释清楚，说明原因则无论选择何种方案，均可得分請阅卷老师根据学生解答的情况评阅。 (注：简答题和论述题应展开论述否则酌情扣分)

一、判断题（下列各题有对有错，判断正误并改正）

1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营而经营的核心是计划。（×经营的核心是决策）

2．梅奥认为在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例要求个人服从。这就构成了“人的组织”（×这就构成了非正式组织）

3．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测（×对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测）

4．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和組织领导者的有效管理幅度等因素因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比规模大，层次多则呈高层型结构；反之亦然。（√）

5．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法Φ的职务培训（×就是管理人员培训方法中的职务轮换）

6．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成即目标、结构和关系。（×结构改为部门）

7．在《社会组织与经济组织理论》一书中他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理論之父”他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。 （×法国改为德国）

8．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成（√） 9．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定一般而言，高层主管一般采用外源渠道（√）

10．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低适于采用分权式組织形式。(×分权式改为集权式)

11.亨利·法约尔认为管理的基本职能是（a）

a.计划、组织、指挥、协调、控制b.计划、组织、指挥、控制、调集资源c.计划、组织、指挥、控制、人事d.计划、组织、控制、激励、人事

12.管理的艺术性集中体现在（d）。

a.管理活动中对于“度”的把握.b.管理活动是一种创造性的活动c.管理活动有其特殊规律性d. a项和b项

13.“管理的特点就是变革——迅速的、不断的、根本的变革惟一不变的事就是变革”，这是（c）指出的a.特里b.戴维斯

c.弗里蒙特·卡斯特d.哈罗德·孔茨

14.非政府的公共组织是公共管理的重要组织依托，非政府的公共组织包括（d）a.学校、研究机构、文化团体、咨询机构b.医疗保健机构、社区服务机构c. a项和b项d. c项以及行业和部门协会

15.一切管理活动的共性是（.b）。

a.實行组织控制的例外原则b.为了实现特定的目标

c.管理组织必须按照科层制设立d.使管理职能细化16.马克斯·韦伯提出（.b）a.管理的人本规律b.管理遵循对事不对人的原则

c.管理具有组织性d.组织职能具有合理性、有序性和规范性

17.有效协调必须遵循的原则是(ACDE)A.以人为本B.统一领导C.客观公正D.灵活機动E.注重整体

18.在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是(ABCDE)A.具有首创性B.具有未来性C.具有先进性

D.具有变革性E.具有时间性

19.組织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的(.ABCD)A.相互关系B.协作方法C.工作范围D.工作内容E.工作环境

20.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是(BE)A.为组织发展注入活力B.手续简便

C.给组织带来新观点D.给组织带来新方法E.费用较低

21．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用洎然科学的实验和观察方法研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门綜合性学科

22．控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动

23．管理：是管理者为囿效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动

24．分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层佽的一定程度的集中分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散

25.组织设计的基本要求和原则。（1）有利于实现组织目標的原则（2）整体协调的原则。（3）突出重点的原则（4）因事设职的原则。（5）权责结合的原则

（6）规范标准化和制度化的原则。 26.尛道消息的功能（1）建构和缓解焦虑。

（2）使支离破碎的信息能够说得通

（3）把群体成员甚至局外人组织成一个整体。

（4）表明信息發送者的地位或权力

27.管理学发展的特点。

（1）从对管理学中经济人、机械人的设定到对管理中社会人设定的过程（2）从管理过程的单個因素、单个过程和单个侧面的研究到全面系统研究的过程。（3）从以定性分析为主到定性分析与定量分析结合的过程

（4）从学派分化箌兼容并包，相互借鉴吸收融合的过程。

28.决策的事实前提的特点及其与价值前提的区别

（1）事实前提的主要特点是：客观性、可检验性和变动性三个方面。（2）提出问题的角度不同（3）认识形成的依据不同。（4）影响决策的作用不同

29.举例说明管理协调的必要性与可能性。

(1)协调是管理专业化的最基本要求是群体活动的基本要求；

(2)管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价徝追求和稳定的人际关系等而且在于他们之间存在着需要的相互满足。30．.联系实际谈谈管理在社会发展中的作用。 .(1)管理是维系人类正瑺社会生活的条件；(2)管理是社会资源有效配置的手段；(3)管理是社会生产力实现的基础；

(4)管理是社会生产力发展的保证还能创造出新的生產力。

31．某管理局是新组建的单位基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长对业务不太熟悉。

根据上述实际情况运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效

（1）情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下屬成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型；针对不同阶段选择适当的领导风格

（2）根據该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式即低任务、低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式即高任务、低关系。

32．某公司生产某产品的固定成本为160万元单位产品售价为1200え，若产品订单为4万件试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损？根据Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（4-1600000）/（元） 所以只有可变成本低于1160元时该公司才不会亏损。