顺和网介绍朋友事情不顺怎么安慰过来玩有什么福利或者奖励吗

点击联系发帖人 时间：2020-11-09 18:07

朋友事情不顺怎么安慰

我一个女性朋友事情不顺怎么安慰刚大学毕业，在自己叔叔的公司里工作作为一个部门的管理。但工作被否定了因为她没有经验，还有奸神在老板面前数落她现茬她叔叔不但跟她说了些难听的话，还一下... 我一个女性朋友事情不顺怎么安慰刚大学毕业，在自己叔叔的公司里工作作为一个部门的管理。但工作被否定了因为她没有经验，还有奸神在老板面前数落她现在她叔叔不但跟她说了些难听的话，还一下子把她调为这个部門最低等的员工她几天来心情都不好，请几天假自己躲了起来现在连我电话也不接，就差没有关手机现在能和她联系的就是短信。峩们是一起玩到大的我看到她这样心里面真的好难受。请问我该怎么办我真不想看到她这样。

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接着你偠告诉她刚大4102学毕业，又没1653有经验这样的回事情几乎人人都会遇到，是人生的答一种经历过几年混成老油条了，就能笑看这些事情叻

现在找工作最看中的是工作经验，她1没经验2刚毕业，在岗位上从低到高很正常这还好是在自己叔叔公司里，要在不相干的人手里少说要被玩一个月

我建议你呢，从跟她的交情入手跟她说，你们从小玩到大看到她这样你心里很不好受，所一想请她出来吃个饭散散心~她如果说不用了，你就跟她说那就当朋友事情不顺怎么安慰一起吃个饭，从小玩到大的交情一起出来玩玩很正常

出来后别着急提笁作的事情先说你最近遇到有趣的事，再说你们以前有趣的事看到她开心点了你再渐渐开始安慰她。。

最好能让她自己倾诉你就耐心听，她说完就好了~

给她一些好的建议,告诉她每

是人生的一个开始,后面的路还长呢!逃避不是办法,那么现在要做的是:

1.让她去多买些关于管悝方面的书籍来看看;

2.要去慢慢树立自己的威信;

3.要了解自己部门所做的每个工序或是流程;

4.要建立一套管理机制;

5.要制定绩效奖惩方案;

6.要做到严洏人性化管理;

7.要和一些有管理经验的人多交流;

8.作为一个管理者要:多闻;多问;多看;多想;多思;多听.

要是需5261要你帮助自然早找4102你了

些他她它归为┅类。

你要是帮他分担了就不是什么朋友事情不顺怎么安慰了

现在表胸表妹的男女关系都不纯洁

男女朋友事情不顺怎么安慰之内的就更加不说了。。

你儿的肯定有内幕..说来让爷乐乐..

功的呢？别人嫉妒你在领导面前说你坏话，那他们总有一天也会在工作上会出现错误。。这种只会在背后嚼舌的人，是没有出息的你只是经验不足，不要气馁只要你努力，总有一天你也会成功，到时候别人对伱刮目相看你就是最棒的！

慰，多鼓励就这么简单’

至于怎么说，你自己应该自会吧。

给他举例子，比如谁谁怎么样，你这算什么你还年轻，什么都别担心。。

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这个问题我很早就看过这几天偅看了一遍，忽然觉得我应该好好回答一下这个问题题主请原谅我的不请自来。

我自认为对搜房这家公司和同事及领导们的看法都算是仳较中性的所以不匿名了。这也将是我在知乎的第一个长篇答案以此纪念在搜房的那些日子。

我将会从我在搜房的工作经历、我对直屬上司的印象以及我对搜房的看法三方面来回答楼主的问题（如果对我的经历没兴趣可以直接看第三部分我对搜房的看法），希望不会跑题哈哈~

我清晰记得我2013年11月25日入职搜房网家居集团北京分公司直到2015年4月28日离职，一共519天

在入职搜房之前，我在项立刚老师组建的创业公司飞象科技供职（如果大家对这家公司有兴趣可以另外问问题哈哈）公司项目失败后，经朋友事情不顺怎么安慰推荐去了搜房网家居集团面试面试我的是当时北京分公司的主编丽君姐。而巧合的是那时距离我从北信科毕业也恰好是519天左右。

当时是以编辑的职位入职嘚（当然最后离开的时候也还是编辑哈哈）入职后头三个月的工作是案例审查（客户们，通常是装修公司上传他们做过的案例的效果圖或者实景图，按照公司的案例审核标准审核通过则发布不通过则写明原因要求修改）每天二百个到三百个不等。直到编辑组出现空缺丽君姐把我调离案例审查组，才开始做编辑的正常工作

所谓正常的编辑工作，和其他门户网站的编辑倒也没有什么分别主要就是页媔更新、新闻录入、专题制作等等，当然还有出去跑会搜房在对待媒体车马费方面倒是一直很好，并没有像某些无良公司甚至还要上收戓者主编要提成

而在这中间，有一件事情对我以后的职业生涯造成了深远的影响甚至直接改变了我的职业轨迹。那就是专题制作

丽君姐对我一直比较照顾，同时她也一直在给我必要的压力和锻炼的机会为此我一直都心存感激。在我还在审案例的时候她就开始给我咹排专题制作的工作，目的很简单就是为以后我顺利开展编辑的工作做准备（我还记得面试的时候她问我会不会Dreamweaver，我硬着头皮说会其實就是某次帮某个妹子写网页制作作业，看了三天视频然后写了一个小页面出来的那种水平）第一个给我的专题选题是“田园风格家居咑造攻略”，限时3天由于是新人，还不太清楚整个编辑部门的运作流程我便苦逼苦逼在每天审完两三百个案例之后继续加班，第一天先是写了文案然后陪了案例并找齐了需要的图片，第二天继续加班用PS将网页效果图做完第三天继续加班尝试用DW切图,做成网页并上线。泹是由于当时基本等于0的网页制作水平硬是弄到第二天凌晨才上线…然后发完邮件回家睡觉。我把链接丢出来大家感受下……整个页面純图片！一个文字没有！也就是说我只是简单地用一列N行的table把图片堆了上去……

虽然我自己都不忍直视……但是你们不要笑本宝宝！本宝寶自尊心很强的！！

然后第二天丽君姐就把我叫过去说：“你的页面上全都是图片啊喂没有文字搜索引擎爬虫爬不到这篇专题……”我呮能羞愧地点头，心里默默说……下次一定要把文字弄出来（没错我就是这么想的）！

后来她果然没有放弃我又丢给我第二个选题“中式古典风格家居打造攻略”，这次本宝宝功夫不负有心人在重看了好几个晚上的教学视频后，水平上来了！！终于……网页上的文字不昰图片了！！

虽然还是用table布局但好歹是那么回事了……这次丽君姐没有说我了，但是有同事告诉我作专题你只需呀用world或者任何什么东覀画出框架，提供好文字和图片然后丢给美工就好，他们做好页面你拿来上线就好了……我当时的内心是崩溃的……这之后当然陆续做叻很多专题也帮别人写过专题，由于我一直有在看视频学所以技术一直在进步，这里先按下不表

当时搜房家居整个网站后台部门大概20来号人左右，记者向的编辑占其中一半剩下的有案例审核若干、论坛编辑若干和视频编辑两名（有时候视频编辑不够用，我也扛着摄潒机出去兼职做做视频记者甚至回来还自己剪过片子）。整个后台运营的任务无非就是保证页面更新、跟进行业内动态、完成客户服务（家居企业与我们签订的合同中规定的曝光）、提升家居集团在圈子里的话语权

再之后，搜房的变革就开始了变革的方向我就不重复叻，大家自行百度（由信息平台向交易平台转型）第一件事就是多了设计师频道，其实也不能说多了应该是开始重点抓设计师频道了。顾名思义这个频道需要有设计师来注册账户，在网站上接单可是没有设计师啊，那就找吧！然后自上而下开始下达任务每人每月戓者每半月或者每周必须拉来多少设计师注册，达不到要求就罚款你要是达标了，就奖励

然后整个后台就都疯了一样，想尽一切办法尋找设计师名单和联系方式然后分下去开始进行骚扰。手里有资源的同事或者部门还好没有资源的每天都伐开心好不啦！本来就发的鈈多，还要罚款！我当时也没少抱怨可是任务还是要完成啊，只好硬着头皮打电话咯……不曾想……两次考核我居然都拿到了后台第一……天哪……那种复杂的心情实在难以言说

这之后，到了2014年中上旬家居集团总部人事变动，为了能够统筹全国各地家居集团的工作丠京分公司总经理张志敏升任搜房家居集团总经理，北京分公司主编丽君姐也被调到总部负责运营工作直接向志敏总汇报。丽君姐调动湔有意让我也调动到总部继续跟她做事后来由于某些未知原因被否。北京主编换成李再之后李升任某地分公司总经理，北京主编由原來活动组的组长刘莎担任这是搜房第二个对我影响深远的人。

这之后又成立了家居集团又成立电商部门开始大规模扩张，然后家居集團又一拆为三变成家居集团电商集团、平台集团和媒体集团。当然整个搜房网也是这样按照业务进行的拆分也就是说，新房、二手房囷家居现在每个集团下面都有三个集团分别是电商、平台和媒体所以丽君姐成为了平台集团的总部负责人。

抱歉我必须声明我知道的僦这样，至于是不是这么分的我也不是十分确定对，身为搜房网的员工我不是十分确定，因为我记性不好太乱了。

莎姐上任后一方面由于客服需求，另一方面需要继续发展设计师于是我们开始密集地开展各种设计师沙龙和活动。常规设计师沙龙规模较小少则三伍人多则十几人，大型设计师沙龙则是联合客户共同开展当然活动策划、设计师要约、活动落地执行都是由搜房完成。

有两场活动我记憶犹新一场是在798艺术区和博世家电联合举办的“自由厨房，无限可能?唯有爱与美食不可辜负主题设计师沙龙”：

（专题是我做的呦這个时候我的水平比刚入职那会强太多了，至少再也不用table布局了）

德国企业的严谨精神和对待工作的态度让我肃然起敬虽然过程中各种虐，但最终活动的圆满成功离不开双方的默契配合和努力这场活动我做的策划，莎姐尽可能争取一切资源来实现我们的想法整个过程反复推敲，几乎考虑了所有的细节在资源有限的情况下我们做到了最好，活动结果当然双方都非常满意但是整个过程整个团队表现出嘚那种前所未有的执行力令人记忆犹新。

另一场是一个全国性的设计师大赛：

（这个当然也是我做的头图部分是可爱的冬松大哥做的大賽的推广专题中拿来的）

这是一场更具挑战的活动，全国多个城市联动分为四个赛区，北京作为华北赛区决赛的举办地同时也作为全國总决赛的举办地。所以北京需要准备两场比赛！！并且整个活动过程持续近三个月全程由北京分公司牵头。华北赛区的比赛在搜房网嘚一个大会议室举行因为没有钱……全过总决赛的场地是农展馆的一个场地，那个场地是最后一天人家提前撤展后剩余的一天免费给我們用的我们租不起场地因为经费不足……

两个活动的评委都是靠我们刷脸请来的。赛区决赛评委没有报酬总决赛评委只有一点点可怜嘚茶水钱。可能是因为8月30号刚刚完成前面提到的设计师沙龙全国总决赛的时候整个团队出现了不少错误，好在莎姐反应快都及时修正叻，所以全国总决赛总的来说做的也非常给力

2014年整个秋天我们基本上就是在马不停蹄地活动策划活动执行中渡过的。这样的情况直到10月份才停下来

这之后就是装修管家业务的诞生了。期间搜房家居首页经历了改版页面扁平化了，当然因为搜房网首页改版了这期间很哆编辑都离开，又有很多新面孔加入我因为在网页制作技术上的不断进步，已经基本成为整个后台的backup了那时的HTML+CSS代码水平基本上除了美笁组的负责人东松大哥，就我最强了（当然不要跟技术部门的人比毕竟我还是个小小的编辑）。

我知道你们想说什么这么弱的技术还恏意思说很强？然而这就是搜房你可以什么都不会，依然有事情可以做你也可以什么都会一点，什么事情都可以做关于这点后面我會再说。

然后就到了年底了又经历了一次人员变动。莎姐调任总部负责的工作类似UED，主要负责B端APP的用户调查和数据收集以及问题反馈新的主编由原天津分公司的主编担任。这时平台集团的总部开始招人我这时候已经不想待在北京分公司了，于是我去找丽君姐说想调箌总部她非常爽快同意帮我去个领导申请。当然后来我顺利进入总部，丽君姐再次成为我的直接上司我在家居集团平台总部负责的昰BDPR工作和“黄金眼”、微信的运营，后两者还好但BDPR这块工作对我来说基本又只能从头学起了。虽然说得是BDPR但现在总结起来就四个字：資源交换。

然而没有任何经验没有任何基础，没有任何人脉我就这样开始做了基本上，我需要完成搜房控股市场部对家居集团总部的BDPR任务和需求同时需要统筹和协助全国各地分公司的BDPR工作（提供培训，咨询和资源）另外还需要自己去寻找可用的资源来和别的公司进荇交换。换友链换广告位，换户广告位换活动，换任何能够带来流量或者曝光的机会然而同样，我十分感激丽君姐的信任让我这樣一个没有任何经验的年轻人不断地试错，给我空间让我不断地进步

我在这个岗位上工作了近半年，感觉既辛苦又充实既充满挑战又荿就感爆棚。这期间仍旧偶尔会有需要我写代码的时候（那个时候已经会一点点的js了）我记得有一次产品那边需要一个APP宣传页，移动端嘚说技术那边没有人手做，不知道怎么就找到我这里说让我帮忙写经过丽君姐同意后我帮忙做了，那个非常简单的页面居然还收到不尐好评还有一次是“黄金眼”需要一套模板，全国统一拿来用我先做了一套领导不满意，然后丽君姐把我叫过去打开了唯品会的APP跟峩说就要这样的，然后我就照抄了哈哈~~据说这套模板现在还在用啊哈哈~

一直到4月中旬的某一天我也不知道是哪根筋搭错了，那会控股市場部正让各集团提供用于地铁广告的广告图我正协调北分美工帮忙制作（已经改了不知道多少版），忙着忙着忽然抬起头问了自己一呴，你到底想做什么

下一秒答案就有了，我想安安静静写代码

（当然我有自己大体的职业规划，技术这个方向也是在我的规划内）

我僦去百度了一下网页制作的职位叫什么，然后才知道有前端开发这么个职位

然后没两天就告诉丽君姐我要离职，我要去参加培训我偠转职做前端。我能看出来她是有点错愕的她楞了一小下才反应过来。

再然后就是休年假办离职，然后去培训班上课了

好玩的是，4個月后9月份，我入职唯品会职位是前端开发。

一个普通人的回忆说到底还是由另一些人组成的我也不例外。在搜房的500来天不管工莋如何，不管公司如何搜房的同事们还是给了我很多美好的回忆。

首先是丽君姐前面说过，她一个可能不是有意为之的工作任务彻底改变了我的职业生涯，我对此报以极大的感激在我的印象中，She’s a really tough one! 不管工作多辛苦多困难她总是有一种不在话下的气势。她是典型的笁作狂对待工作非常非常非常认真！这种执着和严肃的态度让我肃然起敬，也是我需要学习的地方同时她能力极强，每每有什么工作她总能直击要害几句话点出关键所在，让你心服口服但正是这种严肃认真的气场，让很多下属以为她是个不好接触的人而心生畏惧鈈敢靠近。其实恰恰相反她私底下是个非常活泼的人，也有自己的小女生心思并且心思细腻敏感，你有什么情绪波动她都能感觉到呮是很多时候她不说。

另一位当然是莎姐了如果说我从丽君姐那儿学到的是对待工作的严肃认真的态度，那么我从莎姐身上学到的就是對待事情灵活变通的思维最经典的情景是，一件事情发生了她立马能从这件事上分析出当前局势大体状况，局势未来的走势以及如哬顺应局势更有效地开展工作，永远追求以最小的代价获得最高的回报可能很多细节上她不是很懂，但是对于局势的把控和利用绝对是峩见过的为数不多的高手所以她活得率性洒脱，让人羡慕她对我最大的影响，其实不是分析事情的能力而是她让我看到了看清局势嘚好处，尝到了利用局势的甜头让我这个懒到骨子里的家伙也愿意开始花脑子去看事情！那种感觉就像是拨开了眼前的雾看清了前面的景，豁然开朗

五百天的时间，这两个人在不经意间改变了一个年轻人

其实还有一个人，是冬松哥我记得有一天我看见他在写页面，純代码！然而那时候我还在DW的设计模式和代码模式之间来回切换……当时我就觉得卧槽好牛逼我也要会！然后就开始看HTML和CSS的视频了。在當初的我看来他的代码优雅美观这也影响了我现在写代码的风格哈哈哈~

企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造嘚具有该企业特色的精神财富和物质形态它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心

以上是百度百科的定义。

很多人包括我在内都经常说搜房是一家没有企业文化和人文關怀的公司。

其实严格上讲任何一家公司都有企业文化。搜房只是从未关心过当然也从未用心去建设过自己的企业文化我现在只依稀記得两句：听话出活，数字说话而这两句话绝不是真正的企业文化，只是上层拿来拿捏下层的一个说辞

搜房在企业文化这方面没有任哬作为，奖不励惩不严，令行不禁止在这里，什么样的价值观的人都可以存在在这里什么样的道德标准的人都可以存在。

一方面沒有人文关怀，只在乎领导看法不在乎员工死活。且不提福利待遇就连员工午休都是不被允许的，你要午睡可以，偷偷去车库车里躺一会吧你要是在工位趴会被领导看见，你的直系领导肯定挨骂人事肯定找你谈话。不管有没有事情你必须给领导造成一副我好忙峩在认真工作我在拼命工作的样子。当然你也不用想什么做了牛逼项目被奖励啥的，除非你是销售签了大单给你提成不然你就拿好你嘚工资吧。

另一方面姑息养奸，只要没死人任何违规违法行为都有生存空间。一家正常的企业对任何有违职业道德的行为都是不能嫆忍的，更不用说违法的行为且不说偷偷发些新闻赚赚外快，偷偷刷刷流量糊弄领导据闻前些年就连变卖公司资产这种违法行为都未罙入追究而仅仅是转作销售甚至最后该名员工挣得更多最后去到甲方薪酬高的吓人。这样的企业不是在包容而是在培养社会的蛀虫。我說的可能有些严重但是这就是搜房，任何价值观道德观是可以被包容的

基本上，只要你能力正常随便跳槽薪酬都要差不多翻一番。峩在家居总部供职期间很多分公司人都以为我工资过万（只有一半多，具体数目不便透露）谁曾想我的薪酬比我组里新入职的小姑娘嘟低（虽然职位上同级，但是工作上她向我汇报）老人比新人薪资低的奇怪现象在搜房屡见不鲜。这样的薪酬制度实在让人费解

对搜房的吐槽，这个问题下很多的回答都说的很详细我就不再多说了。

不过有一点我看不懂的是今年年初的这次“优化”经历过搜房从信息平台大刀阔斧向交易平台转型的人，或者在搜房呆的时间长一点的人估计能够理解前段时间搜房“优化”大举裁员的事。我听到的版夲是：你走不走你不走就去做电话销售吧。和很多无良企业一样这就是优化的全部内容。经历一年多辛苦建立起来的电商业务瞬间囙到一年前的派单模式。说实话以我有限的视野和经历我是看不懂的。我只能说祝成功吧。

写在最后也是对提问的回答：

我离开搜房纯粹是因为我自己的职业规划发生了改变，并不是因为搜房的种种问题我当然也抱怨过工资低，待遇差工作累，领导折磨人等等等等但更多时候我都是在努力适应这个环境，努力从周围那些比我强的人身上学到东西。因为挣得已经很少了如果连周围人身上牛逼嘚技能你都学不到个一二，那岂不是太亏了！

很多人说哪来这么多牛人！其实并没有牛人都是普通人，对都是普通人，但如果你是一個善于观察的人你就会发现，每个人身上都有比你强很多的地方环顾四周你会看到很多闪闪发光的牛逼技能，你就挑你感兴趣的拼命學就好了

有这么几个目标是你绝对不能放过的，第一你的直属领导，之所以能成为你的领导必然有他过人的地方稍加观察你不难发現。就算羞于提问只要你善加观察和思考，因为接触得多必然还是能学个七七八八。

第二某些不该他有的技能却出现在他身上的人。比如说这是一个平面设计师啊！这不是前端开发啊，为什么他会写代码啊！！这明明是个美工（没有贬义）啊为什么他会写代码啊为什么我不会啊！！没错我说的就是冬松大哥哈哈哈~所以每次只要有机会我都会盯着他写代码……有一次他实在忍不住了说：“你站在我身後我感觉怪怪的都不敢写了……“这样的人通常都有过人的学习能力和相对靠谱的技术，学他们肯定错不了！

最后要问我离开搜房爽不爽我只能羞愧地说：太他妈爽啦！！我终于能安安静静做个只需要写代码的美男子啦！！

以上，没有排版大家凑合看吧~

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很多内容通过周报和笔记回忆戓有缺漏。

2013年6月至9月往届生找工作那时候互联网正值最火爆的时候，自己却屡屡碰壁心想互联网工作怎么这么难找啊。

2013年10月11日终于入職运营助理。

2013年10月下旬公司产品是一个垂直领域的社区入职后主要拉种子用户，注册各类马甲我的leader非运营出身，专业指导较有限後续的一系列学习更主要靠自己摸索。

第一次使用思维导图利用导图做策略。

2013年11月上旬第一次做内容传播用Photoshop完成了信息可视化图。

2013年11朤下旬第一次参与公众号的推广项目线下发了一周的传单，守着人流较多的地方那时候O2O还只有苗头，自己已经是地推了笑。活动最後并不理想从现在角度看，都无法算是一次运营活动

2013年12月为了推广社区网站，学习SEO知识关键词标题描述等。

公司方向调整在原有社区外，启动另一个新产品

2014年1月维护社区内容，内容有一点起色也会有用户来，但是无法留存工作上不知所措。

研发同事爬取了不尐内容填充社区第一次知道爬虫，第一次知道技术的手段能这么用在运营上

2014年2月当初入职时认识的运营伙伴们，只剩下我和另外一位自己会想，进步缓慢又看不到方向，怎么办

2014年3月申请新产品的微信公众号，之前的微信公众号半放弃状态

2014年4月比较空，学习HTML+CSS结匼SEO了解。那时的外链是自己写HTML提交到GitHub，算是自己第一次提交代码

社区部分生僻关键词在百度中开始有排名，对业务没有实际用处

2014年4朤下旬新产品有种子用户试用，收集反馈、建议、将需求优先级排序因为垂直领域，种子用户倾向线下地推的拉动应用商店的渠道运營一直没机会尝试。

2014年5月提高种子用户活跃度方法就是打电话，每天和所有的新用户沟通维护表格。在很长的一段时间我都知道绝夶部分用户的信息。即使在一年后某次会议上提到用户，我仍旧能说出其背景和资料

又体验了一把线下地推，真不适合当销售

2014年6月丅载用户数据，尝试分析因为用户稀少，没什么意义最有效的信息反馈依旧是每天的电话维护。感谢当时leader对我分析行为的鼓励

将收集到的产品反馈建立FAQ。当时是在前端的指导下用jQuery写（应该是他们懒）嵌套在APP内Web页（后来我司前端嫌难看又重构了）。

涉及线下推广的物料制作易拉宝，宣传单页等几千份的宣传单页，搬运起来真的很累的

2014年7月开始用Axure策划产品和运营的后台。描述需求应用场景，安排优先级后来养成的另一个好习惯是策划前和研发沟通一下，需求麻烦的话先请一杯咖啡再给需求…

用户数上升兼任客服值班，负责夜晚用户的反馈也为客服想了一个好听的名字：）沿用至今。每天打新用户电话没有断

2014年8月策划官网第一版，后来再交由产品优化（當时很多工作都是运营产品交替做，因为人手问题）最早的几次策划，我都不会移情从用户的角度考虑。

制定新用户使用流程的初蝂包括欢迎提示语，功能引导

制作产品的市场宣传PPT。

2014年9月上旬新产品正式投入大资源推广用户数快速上升。那段时间是最忙时间之┅因为上升数超过了团队预期，所以没有足够的人手回应用户我每天兼职客服回消息到夜晚一点，白天由其他同事顶上忙到什么程喥呢？我需要在后台界面用浏览器Ctrl ＋左键打开十多个聊天窗口快速回用户们的问题或者进行操作，结束后再用shift选住所有聊天窗口全部关閉这种操作速度最快，不会让用户久等

之后理所当然扩招客服，制定客服管理手册和流程建立客服FAQ、沟通话术、培训新员工，算正式接手客服团队工作

2014年9月下旬市场部销售团队扩招，兼市场部数据分析和地推绩效考核主要交叉审核地推团队的业绩。事后我也比较過两者在获取用户成本方面的优劣差异挺大的。

最初的社区产品不再维护

2014年10月用户数依旧上升，产品快速迭代推出2.0，还是数不清的反馈、建议、Bug和PM配合一起打磨产品。虽然工作节奏快了很多倒不算运营正规军，更像救火队员我们岗位没有以用户运营、内容运营、活动运营、产品运营的标准划分，在很长一段时间我也就是运营专员的Title。那几个名词我是到15年才知道

改进客服后台，优化效率（比洳快捷回复比如信息聚合页，比如信息备注）第一次开团队会议，演讲虽然只是客服团队，自己还是很紧张事后想来声音有点抖。

我的直属上司变换原有上司休产假，运营由原产品负责人负责

2014年11月我依旧很清晰的记得，新上司给我发过一封邮件说我不应该用鞭策的方式管理团队，作为领导我的职责应该是带领团队培训团队，服务团队感触很深，她对我做到了我对部门组员没有做到。

负責产品的新内容板块反响较好。当时我认为内容＝文章是提高用户的粘性，想来视野还是狭隘在传递产品价值的方面没有做好。

11月末客服团队的职责移交给其他同事，我负责除此以外的运营工作我真正了解，做好自己和做好团队是两回事，自己的能力和执行力洅出色也不一定能带好团队。

2014年12月第一次参加产品创新培训了解头脑风暴。

不再负责地推业绩的审核

产品第一次大型活动，数据创噺高我负责辅助运营，客服团队忙前忙后每天上厕所时间都没有。如果依旧是我领导不会这么高效的调动出执行力。我放下情绪配合运营工作的运转。

2015年1月负责更多运营事项深刻了解运营有多少杂事，上到数据统计和分析下到宣传单页、用户礼品制作。什么事凊都能插一脚和操心逐渐有向保姆和管家过渡的趋势。过多的杂事虽会让人成长重复一段时间后，更会焦虑这是运营的通病。

同样杂事要做好也需要心思。以赠送核心用户的礼品举例除了产品质量和送到用户手中外，有没有附带感谢卡片感谢用户打感情牌有没囿鼓励用户晒朋友事情不顺怎么安慰圈造出一轮传播，外包装袋有没有产品Logo都是细节的运营。

2015年2月第二次过年会回顾这一年来，觉得洎己好像学到了不少又觉得自己什么都没有学到。

2015年3月运营方向往活动倾斜加强活动资源。运营力度加强了焦虑没有缓解。我一直唏望我们

负责产品推送和短信群发每次推送都战战兢兢仔仔细细。我的推送是有过差错的我被教育过，教育的原因不是因为出了差错而是认为错误只波及到了1000位用户，不是大问题用户是有感知的，不是后台的数字不因以1000而推诿。

线下实体物资的采购学会讨价还價，哪怕单价降低0.1元总价也能便宜不少。事实还是证明我销售的技巧欠佳，怎么样去讨价还价呢对商家说私下给我返点，返点能变楿压低成本另外变得略有抠门，还影响到往后的运营习惯哈哈。

2015年4月布置百度统计掌握网站分析，也将分析应用到活动Web页面开始針对所有活动进行复盘，培训运营部

部分运营工作交割，这一次谈话中我问领导：“是我工作没有做好么”，“不是是职能需要精細化，你也应该有更负责专注的工作”其实我想，如果我能力足够足够胜任一个更大的团对，是否是另外一种结果这是第二次，还昰平静的接受了

第一次学习项目管理课程，了解甘特图了解项目管理的核心要素，也获得管理学书籍推荐：《一分钟经理人》

2015年5月接手微信公众号运营，第一篇文章10W+只是借了用户基数的东风。

负责运营相关统计的数据报表工作（活跃、功能使用率等）早期由Leader负责，现在移交到我也意味着需要对这些数据进行负责。

扩大内容端增加内容运营的工作。

学习爬虫用第三方工具解析Html爬取了两万条数據，清洗后导入到产品数据库

2015年6月策划用户运营体系，完善活跃留存，流失等数据概念（写这功能的研发恨死我了统计逻辑比较复雜），并移除第三方统计这是我正式接触用户运营的概念，早期没有系统化学习这块后知后觉。是的产品在这时候才有明确的用户運营概念。

负责后台功能和权限的策划后台运营功能堆叠越来越多，主要负责梳理运营的框架部分

期间有过一次面试，那时面试很少我记得他是一位硕士生，工作年限和我一样我面得并不好，事后HR和我说他私下觉得我并不怎么样，干几个月就能超过我了我笑笑，心里是有结郁的之后和Leader沟通，安慰说我并不差只是经验不够。哪怕面试人再出色如果不能融入到团队，也没用有一句话我受用終生，你愿不愿意录取一个人首先看的是愿不愿意和他一起奋斗和工作。如果不愿意就别招。

2015年7月开始布置各类数据统计完善汇总渠道数据，优化渠道一是团队的人手已经满足支撑更多的事情，二是有更主动的数据意识去主导策划

2015年8月通过渠道数据，对朋友事情鈈顺怎么安慰圈的邀请入口优化某一渠道注册成功率由0.56％上升到4%。渠道存在一定时间了我的直觉经验告诉我，路径太长转化率不会好可惜之前没有数据验证。这是第一次有明确数据结果的优化工作

在有了留存等数据后，深入思考用户运营的架构尝试体系化。介入哽多运营环节例如新用户运营，未注册成功的唤回促活等。

学习SQL第一次获得数据库权限，开始查询各类数据

2015年9月尝试全面提高数據，利用SQL对部分用户进行短信推送（监控比较容易），也就是所谓的精细化运营文案也借助了营销心理，转化效果由15%提升到35%

部门增加数据运营岗位。我第一次明确用数据驱动运营

2015年10月团队扩大，负责用户运营和产品运营明确对活跃、留存粘性指标的负责。

精细化運营道路越走越深制定运营策略。总体是通过SQL获得用户数据不断试错、分析和收集反馈，以此搭建运营的模型举其中一个例子，有夶型活动要营销为了达到最好的效果，提前挑选出两小部分用户采用不用的营销文案进行AB推送在1小时内迅速获得点击率的反馈，一般恏文案数据会好10％～20%左右然后用胜出的文案进行大推送以达到最优。后期这种思路也深入到团队中去。

策划用户画像第一版针对用戶数据进行收集和加工，当时打算走个性化之路不过水平不够，后期也废弃了这是大坑。

2015年11月在精细化运营的基础上明确用户分层，形成金字塔的结构（后来又修改了用户分层）推广数据运营概念到全运营和产品部门。虽然我一直退休数据概念但是要做到自上而丅的数据意识是有难度，何况覆盖市场、产品、运营的广度这是数据化思路的第一个难题。

在搭建完用户运营的框架后觉得自己组员需要更好的成长，一来框架可以避免他们像我当初那样走弯路二来为了培养出更出色的运营梯队。于是逐渐放开他们的运营权限给予試错的机会，但一定要主动执行好运营是试错大的。后续的工作更多是团队进行，个人化的参与已经越来越少了

将团队管理工作迁迻到团队协作软件。

提出数据查询平台的需求

2015年12月数据平台搭建完成，指导全部组员MySQL做到了全员都会数据查询。以后实际的工作中怹们能自己提数据做分析，能自己提数据做各类精细化运营的尝试这算是符合我当初数据驱动运营的期望了。

准备完善运营的数据框架制作运营文档和数据文档。

这段时期上了积分系统这也是大坑，但运营成本至少明朗了不少了解运营成本（主要是积分、常规营销、短信等可量化的）和商业知识。例如将思维角度更多的聚焦在人均成本、ARPU、CAC的概念上

2016年1月部署私有化BI，连接生产环境数据库运营数據报表开始自动化。至此组员可以从每天繁琐的报表工作中抽身出来更好的关注运营本职工作。

策划用户数据埋点因为埋点数据需要鼡到Hadoop平台，所以也了解了HiveHDFS，MapReduce等仅限了解就够了。

在用户运营精细化后内容也精细化了，目的是给用户看其喜欢看的后来也有几次岼台内容传播到朋友事情不顺怎么安慰圈UV 10W＋，总体感觉还是不可控

2016年2月运营数据全自动化完成，拜拜Excel开玩笑啦，分析还是会用到的泹电脑本地不怎么放报表。一个额外的坏处是我们组员上下班不带电脑报表在服务器上，工作项目在协作平台上…所以家里有电脑就行叻

负责运营更多的工作，例如活动的节奏推送资源，内容曝光和展示的协调因为我有数据权限，能根据各指标轻松分配

公司的第彡次年会，回顾这一年的成长比14年学习到更多，也就是在这一年才觉得自己接触到运营，数据化运营同时准备学习更高级的数据知識用以运营，数据挖掘之路选择这条路，一来是培养自己的复合型能力二来我也看好数据化的趋势。

2016年3月了解ETL编写脚本，对用户埋點数据清洗HiveToMySQL。

学习R语言练习各种简单的建模。不知天高地厚地报名了数据挖掘竞赛当然最后是不出意外的做了分母。总结还是收获箌不少的特征工程，特征选择Recall 和Precision 等。

了解更多的业务知识了解CRM，RFM

2016年4月尝试运营成本控制，在减弱运营资源的情况下维持运营效果不变。这就要求团队运营的更精准运营的营销、文案各方面也需要做到更好。效果有但不尽满意，所以准备建数据模型

利用产品埋点数据，统计用户行为轨迹和分析例如我把经常看一个页面的用户定位成他对此很感兴趣，那么我就营销他分析的上限又高出一个level。

学习Python要求研发给予数据库写入权限。

2016年5月团队成长比我预想地快也比当初的自己快，我越来越多地放手让他们运营引导他们自己詓思考运营体系。比如快速策划各种小活动提升数据立即反馈效果调整。团队可以承担他们试错但是不要没有执行力。

因为组员大部汾都是实习生那段时间是论文时期，所以运营的节奏稍有些打乱欣慰的是，即使在学校也能用电脑完成各类策划、数据。

我引导数據运营组的组员接触Python和R

2016年6月编写Python脚本，线上环境部署接手部分数据研发的工作，主要是数据ETL部分

教导组员简单的数据挖掘。

策划更精细的用户行为和业务维度泛特征化。

我授权变多部门组员犯错也经常出现，也有发邮件通报的地步Leader向我问责的时候，我只说：是下次会通过XX改善和规避，补救措施XX已经推行没有过多解释，也不会甩锅到下面相信与承担是一体两面，事后请大家喝饮料就行严厲常有，但不针对人也是我Leader教会我的。

我们团队没有KPI有指标，但不挂钩奖惩我虽然曾不止一次的想推行，最终都放弃了我相信只偠有优化推动的余地，他们都会去追求的

2016年7月数据清洗脚本函数化，基本上用户的所有行为和统计都能精确定位除开需要服务器后台寫入的数据，其他数据工作都可以不借助研发

教导组员建立简单的运营响应模型。通过模型可以将运营的消耗资源降低40%，简单说就是預测用户行为只针对更容易转化的用户营销。

教导组员学习爬虫主要是为了爬取微信公众号的内容，每天都爬取三百多篇文章提升笁作效率。原本需要一个人专门收集的热门文章有了爬虫，至少能减少半天的工作量即使是编程，我还是有明确目的就是提高效率鈈要浪费时间，我的组员都挺珍惜的运营有很多杂事，每天找那么复制黏贴内容累不累尽量减少工作吧。

对组员的观察中以及自己嘚反思中，越来越发觉团队有为分析而分析的倾向说的透彻点就是分析不接地气，要么拉了一大堆数据要么忽略了背后的业务背景，朂终导致执行力缺乏很多分析就停留在文字了，没有为业务服务这是数据分析的大忌。后续一直在改善了

2016年8月策划用户画像2.0，新画潒主要是完善以前的疏漏数据也是通过线上完成。除了最初的框架其余都是组员写脚本（其实Python写这类难度不大，SQL封装个读写就好）

2016姩9月用户画像上线。通过用户画像可以个性化决定用户应该看到什么内容，决定权在运营控制中能精确定位1000人的用户群看到A内容，也能定位10000人的用户群看B内容运营更加灵活。举个例子以前我希望特定人群看一个Banner，需要研发开发虽然开发时间不长，但也有服务器发咘流程如果人群的计算逻辑复杂，就更麻烦而现在可以运营自己确定人群，哪怕希望这个Banner只有CEO能看到我们也行，我们也确实曾经在某次方案中考虑过这样做哈哈。

试水了用户画像 AB Testing有效果，也用假设检验验证

整个九月，商务和市场类的工作多了起来就是营销、內容、包装、PPT。

2016年10月11日刚好入职三年回顾。

又补充了一些写下来算是对自己的交代，很多细节靠周报很多也确实非常难忘。

看了这麼多大家也都知道，我是偏数据和运营的复合型文案、策划、营销虽然多有涉及，但不是特别出彩用户体验又是虚的，所以记录中淡化笔墨了有空再另开。而对数据的接触深入也确实觉得，在未来十年它会越来越重要我相信前景，就以此作为自己竞争力了

可能大家觉得我有研发的倾向，我倒挺明确自己追求的是实在的术是为了解决运营中的问题。同时也和研发们更好的沟通偶尔和他们一起吐槽产品们，不要太惬意

等17年10月再回顾一次吧。

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叫阿莫西中心