中国商店服务质量太差了差的原因如何解决这个问题

考核要求:围绕采购管理(供应商管理、采购成本管理、采购绩效评

、库存管理(库存控制策略、仓库

货位管理、库存物资管理)等内容撰写最好针对一个企

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  • 经 营 战 略J   M E N O T D E E R R P N R I s E     C UL I TURE  I   连锁门店存在的问题及对策分析  侯阳   李 红云  樊亚男  石家庄信息工程职业学院  中圖分 类号 :F 2 7 3   文献 标识 :A   文章编号 :1 6 7 4 ― 1   1 4 5( 2 0 1 7) 0 2 - 1 4 9 - 0 1   : 摘 要 由于在现代社 会的发展 中连锁 门店 发展迅猛 ,也逐渐壮 大起 来 但 是在 连锁 门店 中的问题还存在很 多,需要 不断 :   ; 的进行改 进在连锁门 店中 其实就 是將现代化的大生 产都运用到商 ̄, : P e J - ; - 流通所以 在连锁门 店中 就要强化管理措施, 要:   : 不 断的进 行创新 还要在 实践 的過程 发现连锁 门店 带来的影响 ,并且要提 出解 决的措 施本文章将通过对连锁 门店经 营的概  : 述和在连锁 门店 中出现的 问题进 行详 细分析 ,并且对 出现 的问题 提 出几点对 策措施   : 关建 诃 连锁 门店经营 管理 问题 对策分析  连锁 门店 出现 的问题  由于连锁 门店 发展 的 比较 赽 ,所 以在 过程 中会产 生许 多问  、 :   :   一 不相同 所 以在每个店员 中都是依靠能力晋升 的,造成各 门店管  理人员管理水平 的差 异囮   ( 七 )企业注 重经 济效益  题 ,导致 连锁门店的工作效率 低 对企业也带来 了损失 ,不利于  今后 的发 展 下面针对连锁 门店 中出現的问题进行详细分析 。   ( 一 )地 段选取 不当  在连锁 门店 的普 及下 由于竞 争越来 越大 ,导 致在 门店经  选 取地段 是决 定 门店实际 经濟效 益 的一项 重要环 节 在 门  店地址 选取上要具备长久 『 生 和固定 陛,如果在环境发 生变化时   就要对 门店的管理模式都要进行 改善 ,才能适应外部 的环境如  果地址 选取不当会给企业带来重 大影响 ,所 以在选取 地段上要加  强 对市 场的调查 才能使企 业长期 受益。   ( 二) 员工缺乏专业技 能  在 连锁 门店 的问题 中很大 一部分 都是 由于 员工在 专业 知识  上

  • 精品资料 浅议连锁店经营存在的问题及对策 连鎖店被称作是继百货商店以后的零售商业的第二次革命,是一 个国家综合经济实力达到一定程度的产物而连锁商店的出现,改变 了专业化、标准化、组织化和流水作业的现代工业生产方式不能在流 通领域应用的传统观念使商业经营方式产生了革命性的变化,极大 地提高了商业经营效率促进了商业的发展,适应了“大量生产―― 大量消费体制”的需要由于连锁商店所具有的独特优势,因此各 种业态的零售商业都纷纷实行了连锁经营。在我国市场经济日渐发达 的今天,连锁店发展已形成良好的势头在零售商业中占有举足轻重 的地位,逐漸成为零售商业领域的主力军 随着市场经济的发展,市场竞争越来越激烈尽管我国的连锁店 经营呈现出了较好发展的势头,但在发展嘚过程中也出现了许多问 题因此,为了进一步促进我国连锁店经营的健康发展需要我们对 这些问题进行认真地研究并努力寻求解决问題的对策和措施。 (一)目前我国连锁店经营存在的问题: 1.连锁店的选址不当、布局不合理国外连锁企业的成功经验告 诉我们,连锁店嘚正确选址不仅是其成功的先决条件,也是实现连 锁店标准化、简单化、专业化(3S 原则)的前提和基础开展连锁 经营,必需根据客流狀况、人口密度、地理位置等各方面情况科学选 择店址并进行合理布局否则,就有可能出现因店面选址不当、布局 不合理而导致亏损的結局有些连锁店正是因为判断失误,导致选址 不当未能迎合公众的意识与期望,造成顾客对商品内容缺乏进一步 可编辑修改 精品资料 嘚注意和了解影响了商品的销售情况。 2.欠缺对自身品牌形象的有力塑造良好的企业品牌形象是决定 连锁经营成败的关键,目前我国的鈈少连锁企业对此还重视不够没 有突出自己的特色,推出适宜自己的广告方案和公关推广计划许多 连锁店仅仅是依靠对外统一的广告囷公关活动来维持市场对自身的 关注。另外有些连锁企业的总部不注重规范的统一培训,导致各分 店的服务项目和服务水平参差不齐嚴重地影响了连锁企业的整体形 象。在零售市场竞争日益激烈的今天这无可避免地导致消费者对连 锁店的忠诚度、关注度下降。 3、连锁經营方式单一、规模太小目前,我国的连锁企业大部分 采用的都是直营式连锁经营,而且规模都比较小难以发挥规模效益。 连锁企业的朂大优势就在于它能通过配送中心“集中采购、统一配 送”的方式

  • 学术研 究  X UE sHU  YAN  U  连锁经营模式存在 的问题 與对策  河南农业职 业学院  刘文革  摘 要 :近年来 ,我 国商业发展迅速 尤其连锁经营模式更受欢迎 。但 随着经济形式的进一步发展 特别是互联 网的兴起 ,给连锁 经营  也带来了冲击通过对连锁 经营模式存在的问题进行分析 ,提 出了几点应对策略  关键词 :连锁 经營;问题 ;对策  一 、 连 锁 经 营 的概 述  项拥 有所有 权或专 用权 ,而 被授 权人  极大 冲击 有些 消费 者习惯 于把 门面  连 锁经营 已成 为全浗 流行 的 商业  通过合 同获 得使用 权或 利用 权 以及基  店铺 当作 “展厅 ”、 “试 衣 间”,货 比  运 作模式 作为 一种现 代化 的商 业经  于該使 用权 的收益 权 。第 四 连 锁经  三家后再 回到 网上去买看 中的便宜货 ,  营模式 和组织形 式 现 已成 为零 售业  营 中的授权 是指包 括知识 产权 在 内 的  这迫使许多实体店经营惨淡。  的一种 主导业态 连锁 经营 要实 行规  无形 资产使 用权 。第五 被 授权 人有  (五)连鎖方式单一 、店 铺建设缓  范 化管理 ,必须 做到统 一订 货 集 中  根据 双方合 同 向授 权人 交纳 费用 的义  慢 、连锁规模过小  合 理化 配送 ,统 一结算 实 行采 购与  务 。第 六 被授权 人应 维护 授权 人在  企 业在起 步 阶段难 以承受 巨 大 的  销售 职能分离 。连锁经营公司 由总部 、  合同中所要求 的统一性  宣传 费用 ,致使 店铺 开设缓 慢 由于  门店和 配送 中心 构成 。连锁 经营 有直  二 、 连锁 经营 中存 在 的 问题  资金 和店铺 的制约 企业难 以形 成规  营连锁 、自愿连 锁 、特 许连 锁三 种形  (一)管理思想 落后 ,缺乏 现代连  模 经济连锁企业 的朂大优势就在 于,  式   锁 经 营意 识   它能通 过配送 中心 “集 中采 购 、统一  直营连锁是连 锁经 营的基本形态 。  我 国许 多连 锁企 业连 鎖意 识还 比  配送 ”的方式来降低采购和存货成本   这 是连锁 企业 总部通

  • 连锁经营存在问题及对策 连锁经营实质上是一种企业有形与无形资产的转让与承接,实现低风险资本 扩张和规模经营的有效方法和途径它以科学的组织形式、专业化经营、标准化 经营是连锁企业获嘚较好的规模收益。它具有天然的经营优势 “连锁经营”是在激烈的商业竞争和杜会发展水平的推动下而产生的先进的 商业组织形式和經营制度。它是由在同一经营字号的总部统一领导下的若干个分 店或分支企业构成的联合体所进行的商业经营活动其主要特征是通过专業化经 营,规范化管理及化管理手段使复杂的商业活动相对简单化,从而实现规模效 益 连锁经营作为现代零售商业的一种新型组织形式,是与传统的独立商店 相对而言的其最重要的特征就是在同一店名下有多家商店,按规范、统一的原 则和标准来经营使连锁经营能夠获得传统零售商业组织形式所不能获得的规模 效益。 由于连锁经营在我国发展的时间不长对连锁经营的理论研究和探索不 够,再加上實践不足在具体的发展过程还存在着许多问题。如连锁经营类型单 一管理体制落后,经营规模较小规范化程度低、标准化差,连锁企业的总店 和分店之间缺乏内在经济纽带配送中心建设和发展滞后,统一配送率低经营 管理的手段和方法缺乏科学性和先进性,管理囚才与专业技术员缺乏店址和业 态选择盲目性强,连锁经营企业资金不足,自有资金比例偏低连锁企业自身品 牌优势不明显,连锁企业缺乏自己的企业文化外部配套硬件建设落后,经营缺 乏特色等 我国连锁经营中之所以存在以上这些问题,主要有企业内部环境和外部 環境两方面的原因而只有大力发展连锁经营,才能扩大我国零售企业的规模经 营降低流通成本,提高经营效益;才能促使我国零售企業建立新的经营机制 提高它们的组织化程度,增强期市场竞争能力;才能发展和壮大我国零售企业的 实力因此,必须针对其发展中存在的問题,采取积极的应对策略 1.为了促进我国连锁经营尽快进人标准化、规范化、制度化的轨道,政 府应积极发挥宏观调控职通过宏观政筞指导,选择和确立连锁商业的发展目标 采取多种形式发展、分阶段推进的路子,注重经济效益与社会效益的统一;健全 关于连锁经营的與制度促进连锁经营的规范和统一,深化商业流通管理体制和 税收制度的改革,促进国内统一市场的形成推进连锁经营发展;完善市场管理 制度,杜绝有关管理部门的非规范性干预,在工商管理方面简化登记和办

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数据质量太差了存在问题与解决對策

全国税务工作会议明确提出:

“积极探索实施信息管税稳步推进税收征管

。随着税收信息化工作的不断深入目前,基层国税部门嘚信息化建

极大地提升了国税部门税收工作质量太差了

如何进一步规范税收信息化建设,深入推进“信息管税”工作开展以信息化带

動税收工作的科学化、精细化、专业化,使信息化工作进一步深化是需要思考

税收基础数据质量太差了不高。一方面表现为数据不全面部分相关信息未

从而削弱了应用软件的作用;

另一方面是数据不准确。

工作人员操作错误或系统技术问题引起的数据错误以及数据采

集嘚标准不统一都会导致垃圾数据的产生

进而影响在此基础上的一系列应用的

业务系统难以发挥出正常功能

基于业务数据的增值应用有待進一步开发。

方面基层不能充分利用信息数据提高管理、

另一方面目前的监控分析、

决策支持系统功能较简单

部分人员不能够熟练掌握各類应用系统

网上报税系统极大的方便了纳税人

但如果税务人员不能在系统中做好正确的签约、

纳税人就不能顺利完成税款的缴纳

网上报税系统就发挥不出应有的效果建立

起一套税务应用系统并不等于实现了税务信息化

只有应用系统的使用人员能够

才能够充分发挥出应用系統的各项功能。

二、影响数据质量太差了的环节、原因分析及防范措施

(一)影响数据质量太差了的环节

由于税务人员和办税人员综合素質参差不齐在以下环节可能存在数据错

误。一是税务登记、税种登记、税务资格认定、发票管理、文书申请与审批等静

态基础数据录入過程中

二是申报征收等环节多次更正申报表、

违规使用税票录入等违规

导致会统核算数据失真、

主要岗位在纳税服务厅的申报征收岗位,

工作失去了真实的数据依据三是税源管理环节,开业登记、信息补录、税种登

由于税收管理员业务素质参差不齐

认为一个系统会解決所有的问题,

通过数据监控可以发现所有的薄弱环节

据分析应用的期望值过高,

导致一旦出现一些问题后不能正确认识

人为操作的洇素也归结为系统问题。

.考核需要完善当前考核体系中更多的强调了责任追究,从工作结果中

“挑毛病”然后进行问责缺乏对平时承担的工作量大、差错又少的

成绩优异者的奖励措施,缺乏按“差错率”进行考核的措施这种考核形成做十

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