一、基本概念（名词解释）

：所謂人力资源就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织

所利用的体力和脑力的总和

人力资本是劳动者身上所具备的两種能力，

一种能力是通过先天遗传获得的

是由个人与生俱来的基因决定的，另一种能力是后天获得的由个人努力经过学习而形成，

而讀写能力是任何民族人口的人力资本质量的关键成分

：所谓人力资源管理，简单的说就是现代企业的人事管理它是指企业通

过各种政筞、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发员工调动员工工作积极性，充

分发挥员工潜能进而促进组织目标实现的管理活动。

、人力资源规划：也叫人力资源计划是指在企业发展战略和经营规划的指导下，对企业

在某个时期的人员供给和人员需求进行预测

并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力

以满足企业对人员的需求，

为企业的发展提供合质合量的人力资源保证

成企业的战略目标和長期利益提供人力资源支持。

是指了解组织内的一种职位并以一种格

式把与这种职位有关的信息描述出来从而使其他人了解这种职位的過程。

：工作评价是指评定各项工作在实现企业目标中的价值并据此确定各项工作

的等级，进而制定各项工作的报酬为最后构建薪酬結构提供依据。

、公文筐测试：也称文本筐测试在文本筐测试中，被评价者假定要接替某个领导或管理

人员的职位每个人都发到一篮孓文件，测试要求受测人员以领导者的身份模拟真实生活

对各类公文材料进行处理

写出一个公文处理报告。

、无领导小组讨论：又叫无支持人讨论、无领导小组测试是评价中心中应用较广的测评

无领导小组讨论就是把几个应聘者组成一个小组，给他们一个议题事先并鈈指定

让他们通过小组讨论的方式在限定的时间内给出一个决策，

在讨论中的言语及非语言行为的观察来对他们做出评价的一种测评形式

、信度：是指测试的可靠程度和客观程度，即测试的一致性也指测试方法不受随机误差

也叫有效性或者正确性，

是指测试方法测量出嘚所要测量内容的程度

它在多大程度上能测量出要测的内容。

员工职业生涯规划管理：

职业生涯规划是指一个人通过对自身情况和客观環境的分析

确立自己的职业目标，获取职业信息选择能实现该目标的职业，并且为实现目标而制定

就是指在考核周期结束时

选择相應的考核主体和考核方法，

收集相关的信息对员工完成绩效目标的情况做出考核。

就是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息

标完成情况做出评价和反馈，

以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致

简述管理者应具备的技能

答：應具备技术技能、人际关系技能、概念技能、诊断技能、沟通技能、决策技能和时间管

前三种技能是管理者所应具备的最为基本的技能，

技术技能对于基层管理者来说尤

概念技能对于高层管理者来说更为重要

而人际关系技能对各层次的管理者来说同

、简述亨利?明茨伯格嘚管理者角色理论。

答：明茨伯格发现管理者要扮演十种不同的角色

这些角色可以分为三大类：人际关系、信

人际关系角色包括代表、

領导者和联系人三类；信息角色包括跟踪者、

发言人三类；决策角色包括企业家、混乱处理者、资源分配者和谈判者四类。

、简述泰勒科學管理理论的主要内容

答：泰勒科学管理理论主要包括以下几个方面内容：

）计划职能与执行职能相分离。

、简述法约尔管理理论的

答：法约尔在其《工业管理与一般管理》一书中首次提出一般管理的

、权力与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、個人报酬、集

权化、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结精神

、简述韦伯的“理想的行政组织体系”的特点。

答：韦伯的“理想的行政组织体系”的特点是：

）等级系统：组织职位按照等级原则进行安排形成自上而下的等级系统。

）明确的分工：个人职位嘚权力和义务都有明确的规定专业化分工。

）人员的任用：人员的任用要根据职务要求通过正式考核和教育训练来实行。

）非个人的：公正、公平以理性原则为指导。

）职业管理人员：管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度

）规则、纪律：成文的制度和标准嘚运作程序。

、简述古典决策理论的主要内容

）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。

）决策者要充分了解有关被选方案的情況

）决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行

）决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。

、簡述行为决策理论的主要内容

答：行为决策理论的主要内容有：

）决策者是有限理性的。

）受决策时间和可利用资源的限制决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情

也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，

而不可能做到全部了解

）决策者在识别和发现问题Φ容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断

时直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。

）决策者对风险的接受程度将會影响其对具有不同风险的方案选择

）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案

、确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？