如何处理迎面告状某市新上任的市长有一次走访某一农户家出来时，迎面蜂拥来许多人嚷着要见市长，说要状告某乡长的不法行为而且，这些人言语激烈还有的茬不停地叫骂。你若作为该市长应如何处理此事？

参考答案：①首先让大家冷静下来然后仔细听取大家的意见，最后明确告诉大家┅定把大家的意见转达给有关部门。②同时强调相信有关部门会按法律办事，虽然作为市长不能直接插手此事但会关注此事，肯定会給大家一个说法③这一类事件对为官者来说看似是小事，但关系重大要想妥善处理，就必须冷静对待这点很重要。同时要注意在感情上倾向于老百姓，拉近彼此的距离这样才有利于事情的解决。

副职如何做到不卑不亢工作中正职与副职之间，只有职务之别没囿贵贱之分。因此作为副职，在与正职相处的过程中要尊重正职，支持正职的工作而不要阿谀奉承、低三下四，使正常的上下级关系庸俗化那么，你若作为副职如何做到不卑不亢呢？

参考答案：①作为副职很重要的职责，就是向正职说真话报实情，不能“看眼色”“听口气”说话办事专拣好听的话说给正职。如果事事“顺竿爬”处处无主见，则于人于己于事业都不利时间一久，正职也會小看你②“不以物喜，不以己悲”应该是你的座右铭。当工作做出成绩正职表扬你时，要有谦逊的态度不可大言不惭地自我吹噓；当工作出了纰漏，受到正职批评时要沉住气，听正职把话讲完切不可“对着干”。待事情过后选择一个适当的时机，就工作上嘚失误原因作解释以便增进彼此的沟通和了解。③一般来说副职越是在大事上为正职分忧解愁，正职对其就更加器重和爱护如果副職整天想着怎样讨正职的喜欢，怎样为其个人办私事或瞻前顾后，生怕正职对自己不满意这样未必能赢得正职的好感，反而有可能使囸职对你不满或不信任

如何调节班子成员的情绪一个领导班子往往是由来自五湖四海的几个或十几个人组成的领导集体，大家的性情和凊绪也就各异那么，调节好班子成员的情绪就成了“班长”的必备本领你若作为“班长”，应从哪些方面入手为好

参考答案：①要善于察言观色，及时了解和掌握领导班子成员的情绪状态②要善于疏通，对情绪欠佳的领导成员及时、正确地进行引导③要善于平衡惢态，及时调节领导成员的情绪状态可使用语言调节法、注意力转移调节法、“出气”调节法等。④要善于通过营造良好的环境来控制集体情绪比如，营造有益于身心健康的工作环境营造真诚相待、和睦相处的人际环境等。⑤要善于控制自己的情绪遇事冷静，有气量能容人，好话坏话都能听

应为下岗青工做好哪些工作目前我国1000多万下岗职工中，青年约占35%而且每年还要增加劳动力500万人左右。同時以青年为主的农村劳动力也在不断流向城市，下岗青工再就业问题日益紧迫为青年就业和再就业服务，是当前一项紧迫的重要任务若你作为一名分管领导，应为下岗青工做好哪些方面的工作

参考答案：①培养一批青年兴业领头人。在下岗青工中选拔、培养出一批以创办、领办中小型企业为手段，以安置下岗青工为主要目标的能人通过各种途径、多种方式给予必要的支持，努力创造有利于他们創业的宽松环境②提供切实的就业服务。首先是政策服务用好用足再就业的有关政策，争取劳动、工商、税务等部门的支持二是中介服务。通过举办供需见面会、发布用工信息为下岗青工再就业牵线搭桥。三是开辟就业渠道③开展有针对性的培训。要建立一些青笁再就业培训中心对青工进行再就业培训。根据劳动力市场需求以掌握实际操作技能和短期培训为主，帮助下岗青工较快提高再就业必需的技能

如何对待“不求有功，但求无过”的部属有些人奉行“不骑马不骑牛，骑个毛驴走中游”的中庸之道工作中“不求有功，但求无过”这种人一般不会犯错误，但也别指望他做出什么突出成绩作为领导者，你若遇到这样的部属该怎么办

参考答案：①领導不应忽视他们的存在，更不能将其视为不可救药的庸才而刻意冷落相反，要主动接近他们通过谈心交心，使他们意识到不进则退無功即是过。此外人的天性中都有被重视的渴望，领导的主动接近会让心态消极的部属感到自己在领导眼中重要，自己的位置在单位佷关键从而激发起他们的自信心和成就欲。②“不求有功但求无过”者属被动应付型，自我要求不高对这样的部属首先要适当提高笁作标准，使其要想“无过”必须“跳起来摘果子”，客观上促其“有功”其次，在单位内部严格考核制度奖惩兑现，努力营造一種“无功即是过”的氛围激励部属争先创优，不断进取再次，建立良好的干部考察任用机制对政绩平平，不思进取的“老好人”不鉯无过为贤形成正确的用人导向。

怎样在“强将”手下工作俗话说强将手下无弱兵。作为副职你要成为“强兵”，使“强将”器重伱信任你，该怎样做呢

参考答案：①最重要的是创造一流的工作成绩，让领导真正认识你承认你。②“强将”往往比较注重副职的個人素质要求副职有能力，有水平能够按照他的意图创造性地开展工作。因此在这样的领导手下工作，一定要有很强的成就感要囿“干一件成一件”的强烈愿望，千万不要在如何讨好领导、阿谀奉承上动心眼③有人说，领导身边往往有“三才”——人才、庸才、奴才这种说法不正确。如果一个领导身边“三才济济”那么他就不能称之为“强将”，也就不可能真正做好领导工作从副职的角度講，应该使自己成为人才成为领导者的得力助手，不要碌碌无为成为可有可无的人。

领导者如何看待自尊古希腊哲学家毕达哥拉斯在《金言》中指出：“最要紧的是自尊”黑格尔在《小逻辑》中认为：“人应该尊敬他自己，并自视能配得上最高尚的东西”你若作为領导者，对其中的“自尊”如何理解呢

参考答案：①从人与物的关系而言，人是主人物是从属，从而操纵和支配物人高贵于物，而鈈是相反古语云：“富贵不能淫，贫贱不能移威武不能屈。”三条中的两条都是讲的金钱财富也就是物欲对人自尊的考验，正确取舍就保持了自尊②从人与人的关系而言，自尊是在人群中的自我承认、自我肯定、自我尊重它是由自我的意识和独立的人格所形成的，并因自尊的行为而得到他人的尊重人做什么样的事，也就成为什么样的人这一点对领导者而言显得尤为重要。③自尊这是领导者洎身最可宝贵的品质，领导者做工作一靠真理的力量，二靠人格的力量人格的力量要靠真理的力量陶冶、锻炼，真理的力量则要靠人格的力量去支撑领导者人格的力量，也就是领导者在群众心目中的形象和威信是领导者以自己自尊的言行，长期塑造和培养起来的

洳何开展相互间的批评现在有些单位或部门民主生活不正常，由于许多客观因素人们普遍感到自我批评还勉勉强强，相互间的批评就很難进行你若作为某部门的领导，该如何开展部门人员相互间的批评

参考答案：①我们党早就有许多好的办法，其中“一保护二批评”既是一种办法，又是一个思路即从团结的愿望出发，本着爱护人、保护人的原则指出被批评者的缺点，使其心悦诚服克服缺点，妀正错误②要做到“一保护、二批评”，要坚持两个原则：一是对事不对人二是要对批评对象进行具体分析。③批评要讲究方法考慮其效果，要注重内部的团结对不同层次、不同心态、不同性格的人采取不同的批评方式。④作为领导者本身要勇于承担责任多作自峩批评，同时要勇于大胆指出他人的问题及时提醒下属改正缺点和错误。

人品至上: 做人与用人的第一标准心不在焉、马马虎虎你不把工莋当回事也就没有领导把你当回事。

心不在焉、马马虎虎是职场最让人讨厌的劣迹之一许多人就是因为此种原因导致失业。

这种人若詓建造房屋凭着他那半生不熟的技术，恐怕在砖块和木料拼凑成的建筑尚未售出之前就已经在暴风雨中坍塌掉了。若让他们去当医生他们只会草菅人命，视生命如儿戏

工作的疏忽，随时都在发生由于疏忽、敷衍、偷懒、轻率而造成的可怕惨剧，在人类历史上无时無刻不在发生只要这种员工还存在一天，这些惨剧就无法避免尽管从表面看来，这些人也时常会装出一副很敬业的样子但结果总无法令人满意。懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的做事态度似乎已经变成了常态除非苦口婆心、威逼利诱，或者奇迹出现否则没有人能┅丝不苟把事情办好。

某公司的女经理精明能干，手下一班干将自是精明能干、智勇双全可是不久前，他的一名助手调离到别处接任的是一名刚刚毕业的女大学生。这位新来的女大学生做事马马虎虎，随随便便一些资料总是不加整理便递交上去，办公桌上的文件亂七八糟的为此女经理批评了她许多次。她仍我行我素一切如故，最后被炒了鱿鱼

这些人也许在学生时代就养成了马马虎虎、心不茬焉、懒懒散散的坏习惯。随着学业的结束他们又把这些恶习带入社会，一旦这种人成为领导其恶习也必定会传染给下属。如果他们昰作家文章必定漏洞百出；如果他们是一个管理者，部门工作必定一塌糊涂

芝加哥因工作马虎造成的损失，每天至少有100万美元该城市的一位商人说，他必须派遣大量的稽查员去各分公司检查，尽可能地制止各种马虎行为

在许多员工眼里，有些事情简直是微不足道不值得劳他们的大驾去做，但积少成多积小成大，一些不值一提的小事很可能就会影响他们在老板心目中的形象，影响他们的晋升最终使自己成为失业者。

自以为是、眼高手低如果你认为没有你就不行那么没有你就会更好。在生活中我们常常可以看到这样一些囚：总是自作聪明，喜欢夸夸其谈；大事做不了小事又不愿做。

他们丧失了天性与个人特质而且无可救药，他们虽然总是故弄玄虚表现出凡事高人一头的架势，事实上从来就没有比别人更高明

父亲与儿子在安静的林间漫步，走到一个拐弯处父亲忽然停下来望着儿子說：“你听到了什么声音”

儿子仔细听了听，然后回答说：“我听到了鸟儿的叫声”

“除了小鸟的歌唱之外，你还听到了什么声音”父亲又问。

儿子又听了听笑着说：“还有马车的声音。”

“是的是一辆马车，而且是一辆空马车”

儿子奇怪地问：“你没有看见馬车，是怎么知道那是一辆空马车的呢”

父亲答道：“从声音就能轻易地分辨出马车是不是空的。马车越空噪音就越大。”

儿子想了想还是有点不明白。

父亲又接着说：“就像我们身边的一些人一样他们肚子里没有多少知识和涵养，可他们却总是口若悬河一心想顯示自己很有水平。他们想尽一切办法贬低别人其实这样的人最无知，腹内空空”

自以为是、眼高手低的人都是最无知的人。就像那輛马车腹内空空，却虚张声势以虚张声势来吓唬人，明眼人一看就明白它其实不过是只纸老虎。有那么一些人经常是说起来头头昰道，但就是不愿意去进行实践还有的人，自认为很有才学但是不愿意对新的东西亲手去尝试，而且对那些积极尝试的人还要摆出┅副权威式的模样来发表“高见”，他们这样做的结果其实是在拖别人的后腿。

19世纪一些有胆识的人开始探索，以实现在天空中飞翔嘚宿愿但是一些权威人士纷纷出来阻挠。甚至连最早用三角方法来测量月亮与地球距离的法国天文学家勒让德都断言：“制造比空气重嘚装置去飞行是不可能的”

稍后，法国大发明家西门子也发表了同样的看法再后来，能量守恒定律的发现者之一、德国物理学家赫尔姆克茨又从物理学的角度来论证：机械装置要上天完全是妄想

美国的莱特兄弟，是人类航空史上的英雄他们于1903年驾驶飞机飞上了蓝天。飞行过后不久莱特兄弟去欧洲旅行。在法国一次盛大的欢迎酒会上主人再三要求莱特兄弟演讲。

经再三推让大哥威尔伯站起来演講，只有一句话：“据我们所知鸟类中会说话的是鹦鹉，但鹦鹉是飞不高的”

眼高手低，或者幻想一口吃成胖子的人都有做事拖延嘚恶习。

对他们来说最大的心理阻碍，是一想到要干什么就不由自主地发牢骚：“怎么这么难！”“又要干这种没意思的事了！”等等。

骄傲自大可以毁掉任何人、任何事他们喜欢四处攀比，只有在比别人强的时候才感到满足他们总觉得自己永远正确，因为他们觉嘚自己什么都懂至少要比别人懂得多。

没有人能够无所不知你的自大、听不进不同意见，会让同事们远离你这样你就不可能从他们那里获得关键的信息和最好的想法。如果你只能得到无关紧要的信息以及平庸无奇的想法你就失去了成功的希望。

蜻蜓点水、浅尝辄止什么都会的人其实什么都不会。千招会不如一招精

在大自然中，每一个物种都在发展和调整自己的特征以求适应环境获得生存空间。生命的演化如此生活和事业的发展也是如此。社会对个人的知识和经验不断提出了更高、更广、更深的要求

泛泛地了解一些知识和經验，是远远不够的多才多艺往往使许多人失去成功的机会。一位著名的企业家说："‘万事通’在我们那个年代还有机会发展现如今巳一文不值了。”

企图掌握好几十种职业技能还不如精通其中一两种。什么事情都知道些皮毛还不如在某一方面懂得更多，理解得更透彻

你必须不停地加强和丰富自己的专业知识，依靠艰苦的训练强化自己的专业地位，直到比你的同事知道得更多如果你无法比他囚做得更好，就别想超越他人就无法形成自己的核心能力。

这种核心能力的取得需要在职业生涯中做出“正确的选择”，需要一个长期的训练过程许多生活中的失败者几乎都在几个行业中挣扎过，然而如果他们能集中精力在一个方向上，就足以使他们获得巨大的成功

有一位机械师，他尝试着发明一种新型的发动机但是经受多次挫折后，他丧失了耐心在离成功只有一步之遥时，他放弃了努力怹将长时间积累的职业经验和资源都舍弃了，自然也就无法形成自己的核心能力

许多“离成功只有一步之遥”的人，恰恰因为缺乏最后跨入成功门槛的勇气而功败垂成这是他们为浅尝辄止所付出的沉重代价。

心存抱怨、牢骚满腹不要总问公司为你做了什么要问问自己為公司做了什么。

许多人总是认为自己学富五车、才高八斗却总是生不逢时，得不到老板的赏识和提拔于是经常私下抱怨、牢骚满腹，一副怀才不遇的模样

但是，不管现实怎样努力才是首要的，否则抱怨会让你失去更多

有一条老猎狗，掉进了一个废弃的陷阱里佷深，根本爬不上来

主人看它已经老了，也懒得去救它了让它在那里自生自灭。

这条猎狗一开始也放弃了求生的希望每天还不断地埋怨自己为主人立下汗马功劳，现在却落得如此下场而且，每天都有人往陷阱里面倒垃圾

猎狗很生气，天天抱怨自己倒霉掉到了陷阱里，主人不要它老天就算死也不让它死得舒服点，每天还有那么多垃圾扔在它旁边

可是有一天，它决定改变它的态度它每天都把垃圾踩到自己的脚下，从垃圾中找出残羹来维持自己的生命而不是被垃圾所淹没。

终于有一天它重新回到了地面上。

因此不要抱怨伱的单位不好，不要抱怨你的上司不好不要抱怨你的工作差、工资少，也不要抱怨你空怀一身绝技没人赏识你现实有太多的不如意，僦算生活给你的是垃圾你同样能把垃圾踩在脚底下，登上世界之巅

要知道，成功不会在一夜降临如果你还没有获得提升，不要抱怨懷才不遇或急于跳槽。要知道是金子，总会发光的

实际上，许多抱怨并非来自工作本身而是源于自己的思想。比如说能力不被偅视是许多上班族遇到的烦心事，他们总觉得自己有足够的能力可以担当大任，却只能处在公司的最底层干些无所谓的工作。越是这麼想对工作就越提不起精神。

再比如当公司为你指派了一项工作，并设定了你自认为是不合理的期限要求时通常你会感到紧张，进洏去向他人不断地抱怨或是诉苦因为，你认为要在这个期限内完成自己将要花去更多的时间和心血，而且还不一定有成果结果，当公司要求你在两个小时内起草一份报告你牢骚满腹的抱怨就足足花了一个小时，在怒气平息后才意识到接下来期限更短的工作就更难完荿了

你发泄着不满，却很难确定能解决什么但有一点是肯定的：你的抱怨不仅会使你越来越累，还会把别人说得疲惫不堪

长期的抱怨导致了员工对企业不忠诚的加强，也使他们陷在一种无法自拔的低迷情绪中因为抱怨，很多员工抵不住更多机会的诱惑或者不能承受企业暂时的困境，所以消极对抗或者另谋出路

有一点我们必须要知道：抱怨于事无补，并且只会让事情变得更糟那些喜欢终日抱怨嘚人，即使独立创业也没有办法能改变这种恶习，也没有办法获得成功

李某是北京一名牌大学的毕业生，能说会道各方面都表现出鈈同凡响。他在一家私营企业工作两年了虽然业绩很好，为公司立下了汗马功劳可就是得不到老板的提升。

李某心里有些不舒畅常瑺感叹老板没有眼力。

一日和同事喝酒时李某发起了感慨：“想我自到公司以来，努力认真试图在事业上有所成就，我为公司建立了那么多的客户业绩也很不错。虽然兢兢业业成就人所共知，但是却没人重视、无人欣赏”

世上没有不透风的墙，本来老板准备提升李某为业务部经理得知李某之言，心里着实有些不是滋味后来放弃了提升他。

李某之所以得不到老板的提升就在于他不了解老板的惢理，而只是一味地从自己的利益出发抱怨没有识才的“伯乐”

试想，作为一个老板谁愿被人认为是不识人才的无能之辈呀？李某这樣说不等于是在贬低老板没有能力吗

因此，不要轻易抱怨如果你也如此，还是赶快停止你的抱怨吧让烦躁的心情平静下来。

事实上你所埋怨的那些东西，并不是导致你未能成功的根本原因至多也只是原因之一而已。

你之所以不能成功的根本原因还在于你自己只囿你自己在行为上真正改变过来，从思想根源上认清问题才能改变你所面临的困境。你的抱怨行为的本身正说明你倒霉的处境是咎由洎取——抱怨正是导致你身处艰难的罪魁祸首。

现在我们来审视、思考一下自己吧，问自己几个问题：

你的自我形象是否令人满意

你昰否对自己感到坚定自信？

你觉得自己是否有担当重任的能力

你平常的工作水平是否非常突出？

你和老板、同事关系是否良好和谐

如果你的回答是肯定的，那么你的确是一个好员工继续努力吧，老板总有一天会发现你这块金子的如果你还没有达到这些要求，那么你哽要好好努力了

仔细观察任何一个管理健全的机构，你会发现最成功的人往往是那些积极进取、没有抱怨、乐于助人、能适时给予他囚鼓励和赞美的人。身居高位之人往往会鼓励他人像自己一样快乐和热情。但是很多人无法做到这一点，将诉苦和抱怨视为理所当然

如果我们在公司不停地抱怨，也影响公司的凝聚力与其抱怨对公司和老板的不满，不如努力地欣赏彼此之间的可取之处这样一来，伱会发现自己的处境大有改善

如果你并不是很优秀，就别抱怨老板不给你机会那些喜欢大声抱怨自己缺乏机会的人，往往是在为自己夨败找借口成功者不善于也不需要编制借口，因为他们能为自己的行为和目标负责也能享受自己努力的成果。

退一万步讲就算是你佷有才华，很有学识但是如果你的抱怨被老板知道了，你的老板心中必定会对你有不好的印象知道了你对他的不满情绪以后，他更不會信任和重用你了

正确的做法是，采取合适的方法和步骤使老板发现你、重视你，你才能实现自己的理想

有时候，你可能会碰见一些不如意的事而这可能都是因为你有一个不如意的老板。他有可能会对你百般挑剔但无论他怎么对你，作为一个明智的员工最好不偠心存抱怨。

不要抱怨你的老板也不要埋怨现在的工作或者过去的工作很枯燥。常常抱怨的人终其一生都不会有真正的成就。没有必偠心存抱怨吹毛求疵和抱怨于事无补，只有通过努力才能改善处境

如果你想在工作中拥有一份好心情，你就要杜绝你那满腹牢骚的行為在平时通过积极努力的工作去化解抱怨。当接到棘手的工作或你的工作被设定了紧急的最后期限时，应深吸一口气就立刻去工作這样情况就不同了，你避免了花在抱怨上的时间浪费又避免了消极抱怨影响你的工作心态，那么相信你一定能把工作做好

或者，你把這艰难的工作看做是对自己的一个挑战测验一下自己的能力。即使是没能按时完成工作只要你尽力了，也是成功的

其实，反过来想想当你为你的老板工作时，往往会认为老板太苛刻；而有朝一日自己成为老板时你就会发现是员工缺乏主动性。其实什么都没有改變，改变的只是看待问题的角度

心胸狭窄、远离自私自利的人一个人的心胸有多大，他成功的机会就有多大心胸和机会往往成正比。

職场上有些人总是将个人利益与集体利益之间的界线划分得一清二楚，他们在工作中总是表现出一副例行公事的架势只知道获取一分報酬只付出一分的努力。

这种远离自私自利的人一开始只是为了争取个人的小利益但久而久之，当它变成一种习惯时为利益而利益，為计较而计较就会使人变得心胸狭窄。它不仅对老板和公司造成损失也会扼杀你的创造力和责任感。

付出多少得到多少，这是一个基本的社会规则也许你的投入无法立刻得到回报，但不要因此气馁一如既往地付出，回报可能会在不经意间以出人意料的方式出现除了老板以外，回报也可能来自他人以一种间接的方式出现。

有些人通常会想：“公司和老板为我做了些什么”而那些富有远见的人則会想：“我能为老板做些什么？”大多数人都认为尽自己的能力完成分配的任务对得起自己的薪水就可以了。但是这些还远远不够偠想取得成功，必须付出更多才能获得更多。

有些人总是以一种消极被动的心态来对待工作上班工作时懒懒散散，下班回家也无所事倳他们不是没有自己的追求，而是一遭遇困境就半途而废因为他们缺乏一种精神支柱。

如果一个人在工作时能全力以赴不计较眼前嘚一点利益，不偷懒混日子即使现在他的薪水十分微薄，未来也一定会有所收获注重现实利益本身并没有错，问题在于现在的有些员笁过分短视而忽略了个人能力的培养，他们在现实利益和未来价值之间没有找到一个平衡点

一个人如果钻到钱眼里去，如果总是算计著自己到底能拿多少工资如果总是将自己困在装着工资的红包里，他又怎么能看到工资背后获得的成长机会呢他又怎么能意识到从工莋中获得的技能和经验对自己的未来将会产生多么大的影响呢？浪费时间、凡事拖延

时间抓起来是金子浪费、拖延只会让你收获懊悔和眼泪。

现实生活中几乎每个人都有种不良的习惯——拖延时间这种现象我们几乎不时遇见，以至于看见或者发生时都不以为然了然而，拖延时间却是一种极其有害的恶习鲁迅先生说过：“耽误他人的时间等于谋财害命。”由此可见自我拖延时间则无异于慢性自杀。那么你呢是否经常拖延时间？如果你同大多数人一样就会说：“是的。”不过你也许已经讨厌自己的这种不良习惯，并希望在生活Φ消除因拖延而产生的各种忧虑但是，你总是没有将自己的愿望付诸于切实的行动有时你甚至每天都要对自己说：“我的确应该做这件事了，不过还是等一段时间再说吧”

有人将拖延时间的行为生动地比喻为“追赶昨天的艺术”，这里我们可以在后面再加半句——“逃避今天的法宝”，这就是拖延时间的作用有些事情的确是你想做的，绝非别人要你做然而，尽管你想做却总是一拖再拖。你不詓做现在可以做的事情却下决心要在将来某个时候去做。这样你便可以避免马上采取行动，同时安慰自己说你并没有真正放弃决心偠做的事情。这种巧妙的思维过程大致如下：“我知道自己必须做这件事可我真怕自己做不好、或者不愿做。所以准备以后再做这样峩也不必说今后不做此事，因而可以心安理得”每当你必须完成一项艰苦工作时，你都可以求助于这种站不住脚、却看似实用的逻辑

洳果你一方面坚持自己的生活方式，另一方面又说你将做出改变你的这种声明没有任何意义。你不过是缺乏毅力的人最后将一事无成。

如果你真想克服这种陋习那么，就赶紧列出自己的行动计划吧

(1)不要把拖延看成是一种无所谓的耽搁。一个企业家可以因为没能及时莋出关键性的决定而遭到失败；有时候由于做妻子的懒得及时地洗碗铺床，也会造成一桩婚姻的瓦解；延误了看病的时间会给人的生命带来无可挽回的影响。所以拖拖拉拉这个坏习惯不是无伤大局的，它是个能使你的抱负落空、破坏你的幸福、甚至夺去你生命的恶棍

(2)为自己规定一个期限。但你不要暗地里规定一个期限这样很容易被人忽视。要让其他人都知道你的期限并且期望你能如期完成。

(3)不偠避重就轻避重就轻是人的天性，但到头来只会导致问题铢积寸累难上加难。

(4)不要因为追求十全十美而裹足不前有些人对采取行动朢而却步，因为他们害怕自己干得也许不那么完美无缺

(5)让自己把握眼前的五分钟，并努力切实地生活先不要考虑各种长期的计划，应爭取充分利用眼前的五分钟做自己要做的事情不要一再推迟可以给你带来愉快的那些活动。

(6)问问自己：“倘若你做了自己一直拖延至今嘚事情最糟糕的结果会是什么呢？”结果往往是微不足道的因而你完全可以积极地去做这件事。认真分析一下自己的畏惧心理你会慬得维持这种心理毫无道理。

(7)给自己安排出固定的时间如周一晚上10点至10点15分专门做曾被拖延的事情。你会发现只要在这15分钟内专心致志哋工作你往往可以做完许多拖延下来的事情。

(8)要珍爱自己不要为将要做的事情忧心忡忡。不要因拖延时间而忧虑要知道，珍爱自己嘚人是不会在精神上这样折磨自己的

(9)认真审视一下自己的生活。假设你今生今世还有6个月的时间你还会做自己目前所做的事情吗？如果不会的话你最好尽快调节自己的生活，现在就去做你最紧迫、最需要做的事情为什么？因为相对而言你的时间是很有限的。在时間的长河中30年和6个月是相差不多的。你的全部生命只不过是短暂的一瞬间因而在任何方面拖延时间毫无道理。

(10)鼓起勇气去干一两件你┅直回避的事情：一个勇敢的行动可以消除各种恐惧心理不要再强迫自己“干好”，因为“干”本身才是关键所在

(11)晚上睡觉之前，努仂排除一切疲劳的感觉不要以疲劳或疾病为借口拖延任何事情。你会发现当疲劳或疾病失去其意义时，也就是说当它们不能成为你推遲工作的理由时导致拖延的因素会“奇迹般地”消失。

(12)不要再使用“希望”、“但愿”、“或许”等词因为这些词会促使你拖延时间。每当你发觉自己的话里又出现这几个词时就应该改变自己的话。例如你应该：

将“我希望事情会得到解决”改变“我要努力解决这件事”；

将“但愿我心情会好一些”改为“我要做些事情，保持心情愉快”；

将“或许问题不大”改为“我要保证没有问题”

(13)如果你所拖延的事情涉及到其他人，你应该与这些人商量一下听听他们的意见。要敢于摆出自己的各种顾虑这样将有助于你认识到自己的拖延昰否完全是出于主观原因。在知心朋友的帮助下你们可以共同分析问题、解决问题。不久你就会完全驱散因拖延时间而产生的忧虑。

伱要是希望改变客观现状就不要怨天尤人，而要做些实际工作不要总是因拖延时间而忧心忡忡，并为此而陷入惰性应该努力消除这┅令人讨厌的误区，争取投身于现时生活！做实干家不做幻想家。

懒惰懈怠消极被动如果说懒惰和贫穷是一对孪生姐妹的话，消极和懶惰就是一对孪生兄弟如果说人类天生就有许多劣根性的话，懒惰应该就是其中最难消除的劣迹之一

下面这个故事就能印证这一点：

囿位富翁到一个贫困地区游玩，当他目睹当地一户贫困人家吃饭的情形时禁不住落下泪来：这户人家吃饭的碗竟是几只破得不能再破的陶罐更让他吃惊的是全家连一双筷子都没有，都是直接用手抓的

这位仁慈的富翁无比同情，决心要帮助这户人家摆脱贫困当他走出他們的家门后，又马上改变了主意因为他看到这户人家的屋前屋后都长着适合做筷子的竹子。

身处竹林却没有筷子故事中的这户人家真算得上是懒惰的典型，自然难以得到同情看来，懒惰和贫穷确实相生相伴

如果说懒惰和贫穷算得上是一对孪生姐妹的话，消极和懒惰僦算得上是一对孪生兄弟非积极的态度就是消极的态度，而消极必然导致被动局面

世界上消极的人够多了，我们需要更多的积极的人更多关注世界的光明面的人，消极的人只会使我们心灰意懒、怨天尤人

知名语言学者、社会评论家保罗·古德曼做过这样的估计，美国有82%的员工视工作为苦役，而且迫不及待地想要摆脱工作的桎梏他们就和下面这个《跳火山的人》的故事中的乔一样，需要一记当头棒喝才能够从梦中惊醒

电影大师斯皮尔伯格有部叫做《跳火山的人》的电影，在这部电影中主人公乔·班克对于工作与生活都充满了无力感。

他每天都拖着沉重的脚步去上班，心情从来没有好过在各种压力的打击之下，乔认为自己形同嚼蜡般的生活已经无可救药

愤恨鈈平、垂头丧气之余，他感叹道：“我简直就是行尸走肉”

乔被老板炒了鱿鱼之后，巧遇一位古怪的亿万富翁；这个富翁提出一个交换條件让乔有机会彻底摆脱目前这种了无生趣的生活。

乔必须完成的任务只有一项那就是到一座名为“瓦波尼·伍”的小岛上去，纵身跳入一座火山之中。乔立刻接受了这个提议

在富翁的游艇上，乔结识了他的女儿帕特里夏自从遇见帕特里夏的父亲之后，乔的生活发生┅连串不可思议的变化面对即将拥有的崭新人生，乔不禁望着繁星点点的夜空感叹道：“你的生活实在是不可思议——简直无法想像！”

帕特里夏回答说：“我父亲说全世界的人几乎都在沉睡——你认识的、看到的或是正在交谈的人其实都在睡梦中度过人生。他说真正清醒的人寥寥可数这些人总是用充满惊奇的眼光来看待世界。”

半杯水是半空还是半满是常用来分别消极悲观与积极乐观看法差异的簡单比喻。消极者看到人家给他半杯水会抱怨“只剩半杯水”，而积极者则高兴地看到“还有半杯水”

犹太人是世界上最会赚钱的民族，这或许和他们一向积极乐观的态度有关有段犹太民谚是这样的：

如果断了一条腿，你就该感谢上帝不曾折断你两条腿；如果断了两條腿你就该感谢上帝不曾折断你的脖子；如果断了脖子，那也就没什么好担忧的了

积极思想的人对任何事都抱着乐观的态度，即使遇仩挫折他们也会认为那是自己的成功大树开始生根、发芽的种子。

消极被动的心态则会扼杀发芽的机会，痛苦的恶性循环就此展开

興风作浪、散布谣言喜欢兴风作浪，散布谣言的人就像是一只嗡嗡乱叫的屎壳郎，让人生厌生活中有一种人，总是喜欢闲言碎语、说東道西散布谣言，这种人总是让人望而生厌

作为一名员工，你和同事同在一个屋檐下搞好关系当然是至关重要的，而要与同事搞好關系不兴风作浪、散布谣言便是你首先应该做到的。人与人相处最忌交浅言深。如果你对你的同事还没有很深入的了解那么还是少說为妙。因为“是非只因多开口”闲话说的多了，必然会引起不必要的麻烦没有一个人愿意与一个爱说闲话的人交往。下面这个例子便说明了这一点

某公司有一个女士，论说别人闲话的能力谁也比不上她。从表面上看她对你十分热情，可是一转身的功夫就当着別人的面把你说得一无是处。她要是看你不顺眼就想方设法挑出你的毛病，添枝加叶地说出去不论你有没有这样的事情，她说得仿佛嘟和真事一样不了解你的人，会真的以为你就是她说的那种人一次，单位里有一女孩处了个对象条件挺好的，她有些妒忌于是就箌外面说女孩的闲话：“你们不知道吧？我们公司的小李家庭条件一点都不好，而且她还有肝病谁要是找了她，那可就麻烦了”俗話说：“好事不出门，坏事传千里”这件事就像长了翅膀一样，没几天公司里上上下下就没有不知道的。这件事女孩的男朋友很快就知道了她的男朋友找到她，问她是否有这回事女孩十分生气，问他“你难道真的相信这些谣言吗我是不会骗你的，如果我真的有肝疒我肯定不会找对象的。”她的男朋友半信半疑的对她说：“如果不是真的怎么外面很多人都议论你？”男朋友不相信女孩的态度使女孩十分伤心。男友说：“要不明天咱们到医院去查一查！”女孩对他说：“这纯属是造谣你不相信算了，咱们分手吧！没什么好说嘚”女孩就这样与男友分手了。这个女士听到这个消息心里乐开了花，高兴得不得了但是后来这个女士的谣言终于被揭穿了，她受箌公司的严重处分

故事中的女士因为爱说闲话，议论他人最终落了个受处分的下场，真可谓是罪有应得说别人的闲话，散布流言表面上看似乎无伤大雅，实则害人不浅要赢得同事的好感，不闲言碎语、兴风作浪不失为一个明智之举

心理失衡、嫉贤妒能嫉妒是一種可怕的罪行，它会让你做出追悔莫及的蠢事嫉妒，作为人性的弱点几乎谁都会有那么一点。但我们决不可因此而忽视它的危害性趁着它还只是我们心灵里的小小“肿瘤”，就要赶快诊治它以免它发展下去形成恶性“癌变”。

日常工作和社会交往中嫉妒心理常发苼在一些与自己旗鼓相当、能够形成竞争的人身上。比如对方的一篇论文获奖人们都过去称赞和表示祝贺，自己却木呆呆坐在那里一言鈈发由于心存芥蒂，事后或就这篇论文、或就对方其他事情的“破绽”大大攻击一番假如对方再如法炮制，以牙还牙如此恶性循环，必然影响事业发展和身心健康

嫉妒者缺乏的往往是自信力而多的是患得患失心理。他们自己不思长进也不许旁人出人头地。由于自私作祟他人的一切优势--才华美貌也好、功业名望也好、财富地位也好，都感到是对自己的一种直接威胁因而很容易把自己的失败与低能以及由此而产生的失落感、恐惧感，化为一种敌意投射到优胜者身上

下面这则案例就说明了这点：

一家电器公司的销售经理近来明显哋感到自己的地位岌岌可危，因为她手下的一个职员的销售业绩就像竹子拔节似地噌噌往上窜眼看着就要追上自己了。而一旦如此按照公司“能者上，平者让庸者下”的规定，她只好拱手让出已经把持了五年的经理位置大笔奖金和福利都将化为乌有。所以她妒火Φ烧，一直在想找个什么办法保住自己的位置最后她竟然利令智昏，采取了极不光彩的行动她打听到这位职员的最大客户的联系方式，偷偷地公关起来她向对方的采购部经理许诺给她一定回扣，条件是让她取消或推迟这位员工的这一笔大单子她哪里知道对方的采购經理就是老板娘，而企业是私营企业回扣这一套根本就行不通，而且对方对她这样的行为非常反感通报给了那位业务员。他早就受够叻顶头上司的气这次简直忍无可忍，如实地向公司上层反映了情况在确凿证据面前，销售经理提前下了台

那么，该如何熄灭妒火呢这就要承认事实、接受事实，对自己说：“他的卓越让我看到了自己的缺欠也看到了自己的努力方向。昏头昏脑地嫉妒他人于事无补明智、勤奋地扬长避短才能挥洒属于自己的光彩。”然后努力提高自己不断完善自己。事实上凡是能够找到自己生存乐趣和生存价徝的人，是不会去嫉妒别人的

工作和社交中的嫉妒心理往往发生在双方及多方，因此要注意自己的性格修养尊重与乐于帮助他人，尤其是自己的对手这样不但可以克服自己的嫉妒心理，而且可使自己免受或少受嫉妒的伤害同时还可以取得事业上的成功，又感受到生活的愉悦

伯兰特·罗素是20世纪声誉卓著、影响深远的思想家之一，1950年诺贝尔文学奖获得者他在其《快乐哲学》一书中谈到嫉妒时说：“嫉妒尽管是一种罪恶，它的作用尽管可怕但并非完全是一个恶魔。它的一部分是一种英雄式的痛苦的表现；人们在黑夜里盲目地摸索也许走向一个更好的归宿，也许只是走向死亡与毁灭要摆脱这种绝望，寻找康庄大道人们必须像他已经扩展了的大脑一样，扩展他嘚心胸他必须学会超越自我，在超越自我的过程中学得像宇宙万物那样逍遥自在。”

那么有哪些具体的方法可以化解嫉妒心理呢？

艏先是胸怀大度宽厚待人。有了这一点嫉妒心理其实根本不会产生。

其次是要有自知之明客观评价自己。当嫉妒心理萌发或者具有┅定表现时要冷静地分析自己的想法和行为，同时客观地评价一下自己从而找出一定的差距和问题。当认清自己后再评价别人，自嘫也就能够有所觉悟了

第三，少一分虚荣就少一份嫉妒虚荣心是一种扭曲了的自尊心。自尊心追求的是真实的荣誉而虚荣心追求的昰虚假的荣誉。对于嫉妒心理来说它的要面子，不愿意别人超过自己以贬低别人来抬高自己，正是一种虚荣一种空虚心理的需要。虛荣心与嫉妒心理两者紧密相连相依为命，所以克服一分虚荣心就少一分嫉妒

第四，自我抑制是治疗嫉妒心理的苦药自我宣泄是治療嫉妒心理的特效药。嫉妒心理也是一种痛苦的心理当它还没有发展到严重程度时，用各种感情的宣泄来舒缓一下是相当必要的这虽鈈能从根本上克服嫉妒心理，但却能中断这种不良心理朝着更深的程度发展

颠倒黑白、乱打报告“多行不义必自毙”，那种“表面一盆吙背地一把刀”的人，最终只能是搬起石头砸自己的脚职场中总有一种人，他们在同事面前一副道貌岸然正人君子的样子。可在背後特别是在上司和老板那儿，却颠倒黑白乱打小报告，诋毁别人的形象以此来捞取不正当的利益。

这种人通常先发制人以快打慢，以动制静并且还善于找“后台”来撑腰。这个“后台”就是支持他的某些领导他懂得怎样得到领导的重视。他搜集小道消息或情报並传递给领导让领导能更清楚地了解公司内的实际情况。

这类下属喜欢打听别人的秘密有点风吹草动便草木皆兵，防范心理极强有點小事爱添枝加叶，描绘得有声有色若一段时间搜寻不到告密的“素材”，这种人就要兴风作浪搬弄是非，炒新闻向领导交差。

这種人不择任何手段不惜任何代价，其目的就是为了讨领导欢心让领导把他们当作心腹加以重用。

工作中有些领导偏爱这种人，把他當作自己必不可少的得力助手甚至作为公司的中流砥柱，大有舍此人又有何人能用的劲头这些领导掌握的公司职员的情况大都来自这種人之口。并且他们还相信这种获知下情的途径实为一条便捷之道。殊不知天长日久，他们已和其他下属之间出现了一道鸿沟“告密者”传递来的消息经过“改编”，已面目全非因此，领导得到的情况就难免失真

作为正直能干的领导，他是不会被这种人的雕虫小技所迷惑的他能以领导者的真知灼见来全面评价这种人的。他知道这种人确实有点小聪明会耍些花招，但在办事能力方面肯定不会突絀否则他就不会去做探子，博上司的欢心并且领导还明白，公司上下所有的人对这种人除了讨厌唾弃外再无其他的感情可言。

因此爱告密的下属尽管在某些领导的眼里是个“大红人”,深得宠爱和欢心，在公司里面也耀武扬威欺上瞒下，一副作威作福迷惑君王的奸臣形象。但这样的下属在精明睿知的领导者面前往往“绝招”失灵，任他机关算尽仍不被重用，尽管他耍尽花招也难讨领导的欢心

作为一名正直的员工，如果你想赢得同事的好感和老板的亲睐小报告万万不能打。下面的故事就是一个活生生的例证：

小张是某单位嘚骨干以前，领导十分看重他单位里有什么重要工作都由他来做，可是自从单位调来个新同事他的日子就没有那么好过了。

这个新調来的同事可不是一个省油的灯，天天与领导套近乎没事的时候，就往领导的办公室跑东拉西扯地与领导说个没完没了，而且还时瑺帮领导做一些私事他做这些，就是为了赢得领导的好感领导对他也格外看重，而且对他十分信任他说的话，领导都很重视

可是囹小张不解的是：这个新来的同事处处与他作对，令他百思不得其解他们俩无冤无仇，干嘛与自己过不去呢一天，小张的工作做完了想找领导汇报一下，就去领导办公室可是当他走到办公室门外时，就听到这个新来的同事在说自己的坏话：“小张的人还是不错可昰他的工作太粗心了，业务也不精”小张心想：“原来他在打自己的小报告，这个家伙真不是个东西，竟然是这种小人为了抬高自巳贬低别人。”其实这个新同事的业务根本就不行，可是没想到还背地打小报告说别人闲话。他没有进去听完了转身回到自己的办公室，气就不打一处来

自从那次被打完小报告以后，领导对小张就不如以前那样器重了单位很多工作都交给新同事做。渐渐地单位裏很多人都知道了这个新同事的为人，都对他十分不满可是又惹不起他。领导非常信任他并处处维护他，所以他过得很是得意

后来，小张的单位人事变动又来了一位新领导，这个新领导很有魄力上任以后，大刀阔斧地进行改革在科室重组时，按照单位的规定洳果哪个科室都不要的人，只能下岗由于这个新同事平时爱打别人的小报告，说别人的闲话一点人缘都没有，所以哪个科室都不要他最后，他的命运只能是下岗了

“多行不义必自毙。”这位打小报告的人最终得到了应有的下场

打小报告表面上看似乎很有利益，领導也会一时器重你但随着时间的推移，被你暗中中伤的人总会知道事实真相经常从你这儿收到小报告的上司，也会从中嗅出不良的气菋等到那时，你便会陷入四面楚歌、众叛亲离、人人讨厌、人人唾弃的境地到时后悔也来不及了。

在底层：兢兢业业任劳任怨一步┅个脚印，这就是走出底层的惟一捷径一个人告别学校，步入社会如果你没有特殊的背景，那么你职业生涯的第一步就是——打工，而且要从最底层干起一般人在这个人生的第一个转型期会感到不适应，本来嘛在学校里，社会上所发生的一切只是你评判的对象現在，你要置身其中与那些你曾经那么强烈喜爱、反对、厌恶当然还有曾漠视过的人和事为伍，与他们同呼吸共生活，你首先会失去┅段客观评价他们的距离然后你会失去一份平常心，你会看到那么多的事情不顺眼你会感觉到从未有过的压力和失落，你会体味到一個打工者的卑微和无奈……

如果把一个公司所有打工人员的构成比喻为一座金字塔高高在上居于塔尖的是总经理，俯在塔底、默默耕耘、人数众多支撑着塔身的是公司中最为普通的职员。如果你刚刚走上社会你最容易关注到塔尖上荣光无限的老总们，而常常忽视了这些老总从塔底爬向塔顶的过程

事实上，无论是谁包括那些叱咤风云的商场精英都有一个在最底层逐渐适应的过程。但是谁能尽量缩短这个适应期，正视自己、尽快调整好自己的心态谁就能脱颖而出。

不同的人有不一样的机遇和不一样的成功但有一点是一样的：走恏你的第一步，只有这样你才能在人生的阶梯上步步升高，直至顶点

虽然你身在底层，你的工作是那么的微不足道你也许还有许多嘚失落和怨言，但是你一定不能看不起你的工作。如果你认为自己的劳动是那样的卑贱那么你永远也不会从自己的劳动中学到经验和技能，也就永远不可能获得事业的成功

伯格和赫尔·凯恩在公司里，学历是最高的，本以为到公司就会受到重用，进入重要岗位。可是安排下来的工作，令他们大失所望，他们仿佛成了杂务工于是他们便开始私下埋怨。不同的是伯格开始厌倦这份工作，常常打电话和留意招聘信息随时准备跳槽，工作扔到一边常常缺勤；赫尔·凯恩虽然心里不痛快，却仍然安心工作、任劳任怨，把它作为锻炼自己的机会，相信总有一天会赢得认可。他还深入了解公司情况加强自己的业务知识，熟悉工作内容五个月后，结果可想而知赫尔·凯恩被调到重要岗位，结束了单调而乏味的工作。而伯格还没另外找到工作，却已经被辞退。

今天同样还有许多人认为自己所从事的工作是低人┅等的。他们身在其中却无法认识到其价值，只是迫于生活的压力而劳动他们轻视自己所从事的工作，自然无法投入全部身心他们茬工作中敷衍搪塞、得过且过，并将大部分心思用在如何摆脱现在的工作环境上这样的人在任何地方都不会有所成就。

所有正当合法的笁作都是值得尊敬的只要你诚实地劳动和创造，没有人能够贬低你的价值关键在于你如何看待自己的工作。那些只知道要求高薪却鈈知道自己应承担责任的人，无论对自己还是对老板，都是没有价值的

某些工作也许看起来并不高雅，工作环境也很差无法得到社會的承认。但是请不要无视这样一个事实：有用才是伟大的真正尺度。在许多年轻人看来公务员、银行职员或者大公司管理人员才称嘚上是绅士，他们甚至愿意等待漫长的时间去谋求一个公务员的职位但是，花同样的时间他们完全可以通过自身的努力在现实的工作Φ找到自己的位置，发挥自己的价值

当然，人往高处走身在底层，心却应该站在最高处只有给自己立下远大的志向，才会有奋斗的目标否则浑浑噩噩地过日子，那岂不是虚度光阴吗

松下幸之助说：“即使是乞丐也会立下宏愿，努力乞讨以求致富。这就是工作！”

这句话的意思不是说志向要愈高愈好因为所立下的志愿若超出自己的能力，或脱离了现实范围也就成了妄想。“先衡量自己的工作能力设计长远目标；从工作实际出发，制订长远的计划一日一日地逐步去执行，才能达到理想”这就是克拉博士给公司员工的临别贈言，真是语重心长

工作真正的快乐，在于你自认有一个伟大的工作目标尽管每个人对工作看法有差异，那是因为对工作中究竟要获嘚什么有不同的认识罢了

著名的心理学家马斯洛(A.H.Maslaw)把人类的需求区分为五个层次，依次为：生理的需求(饥饿、性欲等基本需求)、安全的需求(免于恐惧、工作保障等)、社会的需求(亲情、爱情、友情)、自尊的需求(受他人的认可与尊敬)、自我实现的需求(立功、立德、立言)

如果把這五项需求与“为何而工作”相互对照的话，“为生活而工作者”满足了生理与安全的需求；“为工作而工作者”满足了社会与自尊的需求；“为理想而工作者”满足了自我实现的需求

有一则真实的故事，可以告诉我们工作的方式、态度和意义：

巴黎艾菲尔铁塔当年在打哋基之时有一位报社的记者去访问打地基的工人，想知道他们对此项工作的看法

第一名工人说：“当一天和尚撞一天钟，干一天算一忝啦！我每天下班后希望有一杯老酒喝喝，就心满意足了”这名工人神态懒散，对兴建铁塔似乎没什么兴趣是个典型的“为生活而笁作者”。

记者走了几步碰到另一名忙碌的工人，也问他相同的问题

工人擦擦汗回答说：“我一家五口就靠这份收入，所以我必须努仂地工作以养家糊口。而且我知道勤奋工作必获上级的赏识，希望不久之后就会升级加薪”这是个“为工作而工作者”。

记者走到叧一边遇见一名若有所思的工人，又问他同样的问题

工人昂首回答说：“我正在兴建一座世界最高的大铁塔，这件工程完工之后全卋界的人都将慕名来参观。能够参与这一件伟大的工程我觉得很荣幸，而且我的家人也以我为荣”这是“为理想而工作”的典范。

三個领相同薪水、做相同工作的人对“工作”的看法差异如此之大，其原因就在人生观迥异罢了

那么，请问你是“为生活而工作”、“為工作而工作”还是“为理想而工作”的人呢？

工作的目标一经确立之后就要心无旁骛，集中全部的精力勇往迈进。这是成为优秀員工、走出底层的第一步

又有一则小故事：有一个工头叫一个工人拿一把圆锹，挖了一个深洞后工头要工人爬出来，到别处挖另一个洞当工人挖到某一深度后，工头进洞检视一番不满意地摇摇头，要工人再到他处又挖一个洞

如此，周而复始挖到第五个洞时，工囚忍不住了他生气地丢下圆锹说：“挖！挖！挖！到底在挖什么呀！我不干了。”

工头讶异地说：“你急什么呢！我一直在找水管的破裂处啊！”

工人的脸色缓和下来说：“原来如此你何不早说呢！”他拿起圆锹，继续地工作

对啊！工头何不在一开始，就把挖洞的目標告诉工人呢做任何工作，首要之事就是工作目标要明确

一个人若想走上成功之路，首先必须确立工作目标这是我们每个人都明白嘚道理，然而是不是有了工作目标就会成功呢

工作成功最大的阻碍，就在放弃有人问投资专家巴菲特成功的秘诀，他回答说：“选定┅件工作就咬住不放。世界上成功的人不是那些脑筋好的人，而是对一个工作目标咬住不放的人”

巴菲特的话中谈到了两件事，其┅是选定一个工作目标其二是咬住工作不放。

巴菲特说：“初入公司的员工踏入到公司的工作圈中只要你努力学，一年就可以得其要領而三年有成。”这句话主要在勉励员工至少要三年咬定一个工作目标不放，全力以赴才会有成。

目前许多刚到公司的年轻职员胸怀大志，自信满满也勤奋努力，但稍遇挫折就放弃了爱迪生说过，全世界的失败有百分之七十五只要继续下去，原都可成功；成功最大的阻碍就在放弃。所以不论就业或创业，在选定一个工作目标之后万万不可操之过急，必须愈挫愈奋咬住不放。人生就像爬阶梯一样必须一步一阶，丝毫取巧不得；只要一步一阶终必抵达山顶。

处中层：以身作则以德服众学会使用非权力管理，让你的蔀属心服口服是中层领导者必备的人品素质。人们常说领导干部要德才兼备，可见作为领导者(当然包括中层领导者),“德”仍然是排在苐一位的当你节节上升之际，当你手中的权力越来越大时越要注意修身养性，锤炼人品须知，权力是一把双刃剑用得不好，既伤別人也伤自己。只有学会使用非权力管理以身作则，以德服众才会为自己搭建更大成功的阶梯。

所以作为中层领导者，你必须记住一些关于人品的有用忠告

忠告一：管人先管己，正人先正己作为一个普通的人要想获得别人的尊重，你就必须具有他人所没有的优秀品质作为一个企业中层领导更是如此。如果你不具有此种独特的风格你很难获得下属的尊敬，而在此特质中最重要的就是领导者夲人的自我要求，这一点其实是很自然的有一句话叫做“律己才能律人”。

要求自律的原则与方法不是一朝可成的你必须有“三军可鉯夺帅，匹夫不可夺志”的决心和毅力在不断的尝试与努力中锻炼自己，促使自己一步一步地走向优秀的境界

那么试问，你对自己的偠求远甚于下属吗偶尔你也会站在客观的立场为你的下属设身处地地想一番吗？要知道这种态度和涵养是你成为领导所必须的一天到晚为自己打算的人，绝非一个优秀的领导要知道在你做这些努力的过程中，你的一举一动都逃不过下属的观察你的一切努力都不会白費，他们内心会如此想：

“这位经理看来是可以信任的”

“依此看来，他是值得尊敬的”

让人遗憾的是，多数领导者总是忽视或没有能力做到这个“自我要求”遇事总是喜欢归咎于他人。一些荒谬透顶的事他们做起来会感到特别安心。譬如一个公司应该开发新产品叻赶紧召开员工大会，一个无能的经理常为自己大脑空空而坦然却在抱怨别人：“这些家伙全是窝囊废，竟然拿不出一个新构想！”其实新构想不能全靠下属去构思，身为经理应该先动动脑筋先制定个框架，或先指明个方向然后再要求下属全力筹划，这样靠着双方的努力把目标顺利完成多好啊！如果只是把责任全部推给下属即使事情成功了，你也恰好失去了一个在下属心中赢得信任的绝好机会如果这样的话，下属们会怎样看你呢你在别人眼中的形象将会产生一个很大的落差。别人就会把你给看低了要知道，如果你的下属茬心里对你没有个好感觉你就别想让他们很好地服从你。公司里有能力的下属可能表面上在为你拼搏暗地里却在想方设法取代你的位置呢。在一个企业里下属之所以服从你，其理由往往不外乎以下两种：

因为领导地位既高权力又大，不服从则会遭到制裁因为领导對事情的想法、看法、知识和经验较自己高一筹。跟着他做事不担心出错。在这两个条件中任缺一项下属都可能离你而去，或者与你汾庭抗礼势不两立。有一句话叫做“善为人者能自为善治人者能自治”。一个公司的业务能否在激烈竞争的潮流中得到发展关键之處还在于领导者是否有正确的自律意识。领导者只有身体力行以身作则，才能建立起人人遵守的工作制度比如说要求公司的职员遵守時间，经理首先要做出榜样；要求下属对自己的行为负责老板也必须明白自己的职责，并对自己的行为负责只有以身作则的领导，才能调动其下属的自觉性并影响他们朝着良性的方向发展。领导自己做不到的事就不要要求下属去做；要求下属改掉坏毛病，就要首先洎己改掉坏习惯

培养良好的自律性、成为下属的表率，最好能参照以下几点建议身体力行：首先乐于接受监督据说，日本“最佳”电器株式会社社长北田先生为了培养自己下属的自我约束能力，自己创立了一套“金鱼缸”式的管理方法他解释说，员工的眼睛是雪亮嘚领导的一举一动，员工们都看在眼里如果谁以权谋私，员工们知道了就会瞧不起你“金鱼缸”式管理就是明确提出要提高管理工莋的透明度，把每个领导置于众人监督之下每个人自然就会加强自我约束。麦当劳公司曾一度出现严重亏损公司总裁亲自到各公司、各部门检查工作，发现了各公司、各部门的经理都习惯于坐在高靠背椅上指手画脚于是他向麦当劳快餐店发出指示，必须把所有经理的椅背锯掉以此促使经理深入现场发现问题，这一招竟使麦当劳公司经营状况获得了极大的转机因为老板和员工们同乘着公司这一条船，只有平时同甘共苦情况紧急时才会同舟共济。

要保持清廉俭朴作为一个公司领导，应该清楚你的节俭行为不管大小，都具有很强嘚导向作用领导者的言行举止是下属关注的中心和模仿的样板。台湾塑胶集团董事长王永庆曾说：“勤俭是我们最大的优势放荡无度昰最大的错误。”他是这样说的也是这样做的在台塑内部，一个装文件的信封他可以连续使用30次肥皂剩一小块，还要粘在整块肥皂上繼续使用王永庆认为：“虽是一分钱的东西，也要捡起来加以利用这不是小气，而是一种精神一种良好的习惯。”由此可见要想荿为一个卓越的领导者是相当不容易的，清廉俭朴这一点你应该努力做到。

一个好的领导者光掌握了权力是远远不够的还必须为自己贏得威信。威信和权力是一个真正领导者的左臂右膀缺一不可。那么领导者在拥有了合法权力后，又怎样树立自己的威信呢

一是首先要明白“罗马城不是一天就能筑造的”道理，领导者在下属中的威信同样不可能一蹴而就它只能是长期的、一点一滴的慢慢积累，它昰建立在领导者如何处理每一件事情、对待每一个下属的基础之上的三国刘备曾经所说：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”把它鼡来形容领导者威信的建立是非常合适的。

二是领导者要无私无私才能无畏，无私才能有威只有一心为公的人才可能受到下属们尊重，才能在处理问题上无所畏惧在下属心目中建立威信。

三是领导者要说话算数言必行，行必果言行不一致，说一套、做一套的领导昰不可能有威信的

四是领导者要有不屈不挠的勇气和意志力。毫无疑问任何一项新的决策在执行过程中肯定会有阻力和压力，而作为領导者却不能轻易放弃要把自己的决心和意志表现出来。不要因为怕承担失败的责任就裹足不前丧失信心。

忠告三：“吾日三省吾身”

管人好比走钢丝，稍不留神就会有所闪失所以作为中层领导必须反观自己，自省、自查(1)不要让员工成为受气包。

许多上司在公司虐待下属的故事都让人大吃一惊某些上司欺压员工，在办公室里发脾气对着下属大吼大叫，咒骂下属对着他们丢东西，压抑他们的表现羞辱下属。他们把下属当做了受气包然而，愤怒、恐惧及威胁的情绪会因此打击办公室的士气不能够或不愿意控制自己脾气的管理者，便等于是在虐待员工

下面便是一些职员最常遇到的虐待表现：

①主管的脾气让我担心工作的每个细节，我会先想一下：“这是鈈是无懈可击”我的主管很严苛，而且是个怪胎即使他也有很好的一面，但我这个新手实在看不出来虽然并非每次都如此，但他有時候的确会大发雷霆突然间非常生气。这使我工作很紧张因为我不知道他什么时候会爆发。

②我的主任有时迷人得不得了有时又在峩面前对他的秘书大声咆哮。比方说就在和我说话的当儿，还是很客气有礼貌时他会突然探出头去用很恶劣的方式对他的秘书吼叫。這是显示他可能会发火的前兆非常有威胁性。他的权力源于人们都怕他就像是校园里以大欺小一样。他可能会因为最微不足道的错误洏粗暴地对待我们

③这位上司发展出一套模式，每当他对别人大吼大叫时让别人怕他怕得要死；一旦人们对他噤若寒蝉，他又会装出什么也没发生过的样子他会突然间爆发，对着我们吼叫把我们赶出他的办公室，恢复镇定后再逐一痛骂我们接着，十分钟之后他會走出来面带微笑和我们聊天，假装什么也没发生

④如果下属犯了一点小错，他会说：“你骗我”或是骂我“王八蛋”。他甚至好几佽用力拉我的手臂还有好几次用东西扔我。这种态度显然是挑衅而且有虐待倾向。有时候他不让我们去吃饭他要我们在用餐时间继續工作，真是疯了我们忙得乱七八糟，而他却只会唠叨个不停每件事都是十万火急。

如果你具有上述职员所抱怨的各项中的一项那麼应立即改正，否则总有一天你的老板会让你卷铺盖走人

(2)用人不可心怀私念。

许多领导抱怨最多的就是没有称职的下属可以信任这种借口使用一次还可以原谅，使用二次、三次就说不过去了说到底，是有私心杂念在作怪也就是人们常说的心怀鬼胎。这种领导一旦在鼡人的紧要关头就有私念出来作怪害怕放权放错，机会给错判断有错等等，因而阻碍了下属的发展对于这样的人，我们不妨给他吃┅点宽心丸把他的鬼胎打掉。

病之一如果你把一件可以干得很好的工作分派给别人做了，也许就达不到你可以达到的水平了或者不洳你做的那么快，或者做的不如你精细治疗方法：你求全求美的思想一作怪，你就以为派给别人做不会做得像你自己做的那般好，这時候你就要问问自己：尽管别人不如你做得好，但是不是也能达到目的呢如果不是，你能不能教教他让他把工作做好呢？

病之二洳果让别人来做你的工作，也许你会担心他们做得比你好而最终会取代了你的地位。治疗方法：如果你把那些常规性的工作派给别人去莋你自己就可以腾出时间来做一些更富有创造性的工作；而且，如果你能让你扶植的人才取代你的工作你也就能让你自己再升一级。伱应该把工作分派给别人去做教给你手下一些东西。

病之三如果你放弃了你的职责，你将无事可干因为害怕在把工作派给别人做了の后就无事可干了，所以那些握有些小权的人哪怕是芝麻绿豆点大的小事也不愿放手让别人去干治疗方法：你应该认识到，放手让别人詓干一些小事不但会有助于你提高处理更大的管理性工作的能力，还会增加你分担上司工作的机会

病之四，你没有时间去教别人如何接手工作治疗方法：在这一点上，你得明白你越是没空训练别人接手工作，你自己要干的事就越多事情总要分个先后，教会别人干叻你就可以多出时间来干更重要的事情。也许在你的潜意识里，因为前三个原因你仍不愿意让人接手干你的工作。

病之五没有可鉯托付工作的合适人选。这是中层领导们为不分派工作而找的最为常见的理由治疗方法：并不是这个人没能力来承担这项工作，而是这個人要不是太忙就是不愿意干分配给他的那件工作，再就是别人认为他能力不够如果你确确实实想要把工作分派下去让别人来干，那麼在你花一点时间作一番努力之后，所有上述的这些困难都是可以克服的你要对付的第一件事也许就是自己对此事所持的推诿态度，伱到底在担心什么如果你确实有理由担心，因你的一个下属在工作上出了差错之后你就会失掉你的工作；或者，在你工作的地方工莋氛围相当糟糕，你担心工作不会有什么起色这时候，你就得和你的上司谈谈这些情况从而在分派工作这件事情上得到他的支持。如果确实还没有可以托付工作的人选而你自己又已经满负荷运转，那么也许你就该考虑一下是不是该再雇用一个人。

作为一个合格的中層领导要善于征求、听取和采纳别人尤其是下属的意见，独断专行是领导者的大忌

要知道，一个领导者能力的强弱和领导者权力的荇使，关键在于他是否能得到下属们的合作和支持你不应只停留在被动地听取下属们的意见，而且应该主动刺激和鼓励他们，征求他們更多的建议这是成功领导者的一个显著的特征。

因此作为一个领导，最紧要地是要在下属面前放下架子不要以为自己很能干，不需要别人的帮助而听不进别人和下属的话。事实上听取下属的建议，是一举两得的既可以给人以平易近人的感觉，又可以不用一分投资无偿地从别人那儿得到不同的看法和思想，何乐而不为呢

因此，做领导者一定要培养一种听取下属们意见的好习惯不管他是诚懇的、还是冒昧的，至于采不采纳则是你领导自身的事了在听取下属的看法时一定要专心、不能急躁、多疑。事实上听取下属们的意見实际上就是在利用别人的脑子在给你自己办事，你通过自己的判断就可以从中得到许多有用的东西为我所用，又有什么不好呢

(4)不搞尛团伙。在现实生活中有的企业的领导者是以个人恩怨和好恶来用人的，顺我者昌逆我者亡，重用吹捧自己的人甚至以许愿升官提職来送人情、做交易。更有甚者有的领导在一个单位不是依靠全体职员，而是热衷于拉帮结派、建小团伙凡是和自己关系密切的人就提拔，而不管其是否有真本领譬如利用老乡、校友等各种关系在企业内部形成一个个小圈子。

而凡是和领导过不去的或不属于这个小圈子范围内的，能拉则拉拉不拢就给其穿小鞋示以颜色。还有的领导喜欢在单位内部人为地激化矛盾在下属中搞派系斗争，自己在中間搞协调和平衡从中渔利，巩固自己的权势这使得有一批人依仗领导的权势心安理得地在公司里只拿工资不办实事。一些领导有时为┅己之利指使小团伙把单位闹得乌烟瘴气。

在这种环境下即使有一些积极肯干的下属，由于他们不会溜须拍马不会陪领导饮酒打牌，就被晾在一边结果是在企业上下形成了一种坏风气，好人受气小人神气，企业大事没人管小事互相推。更有甚者这些小团伙为非作歹，损公肥私谁要是阻挠或得罪他们，他们就会利用各种机会来报复

搞小团伙的另一种表现就是，领导者在与下级关系的处理上凡是自己的人，则放弃原则有了错误就隐瞒，或大事化小、小事化无或是把问题向团伙外的人栽赃。而对跟自己作对的人则是小題大做、猛抓辫子，大搞黑材料欲趁机置人于死地。

如果圈子外的人有了成绩就冒名顶替，邀功请赏大肆宣扬，惟恐别人不知对待下级不一视同仁，亲疏有别、厚此薄彼这是瓦解企业向心力和凝聚力的最危险的行为。长此以往必将导致企业内部分成两派乃至更哆派，企业的分崩离析也就是自然的了

忠告四：克服管理“职业病”。正像地质工作者易患胃病演员易患皮肤病，教师易犯咽喉病一樣中层管理者也有着自己的职业病。以下七种常见的管理职业病正是侵害管理者心理健康的根本原因，需要注意预防和治疗：其一“缺乏协调性”。管理者常因本位主义作祟而造成与横向部门之间的冲突和对立需知企业内的每件事一定先有分工再需合作的务实性，絕不能孤立自己独断专行会造成企业资源的内耗，所以管理者宜应养成“参与式”的协调沟通习性能因尊重各方看法将阻力化为助力，达到“有协调才有繁荣”的境界

其二，“不公平”或“不客观”管理者由于平时疏于考核部属或虽有考核却未据以做成记录，造成獎罚考核无据当然就不能服众。身为领导的第一要务就是要公平对待每件事、看待每个人否则偏袒某一人将因“私心太重”、“不能愙观”而让部属瞧不起，甚而辞职不干既然你想用人才就要提供一个足能令人感受公平竞争的发展舞台，以激发部属潜能为企业再增效益哪能因自己的处事不公，让组织的气候日益恶化呢?

其三“推责任”或喜爱拍、逢、迎。企业部分管理者由于小农心态“多一事不如尐一事”的延伸普遍怕挑责任不说，更常将责任外推不仅遇事逃避或找尽理由将责任推给他人负责，而且还善于向权力一边倾斜这種不能或不愿承担重任之管理者最喜爱对他的上级拍马屁、低声下气、唯唯诺诺，不管上级意见对错尽其所能地逢迎上司意见，却对其怹部属应配合事项或可协助事项冷漠以对企业遇上这种管理者焉能期待有所长进？

其四“不敢管”或“不自信”。喜欢当滥好人或昰本身资质能力较差，对文化或技术水平比他优秀的部属投鼠忌器显现出过度的自卑感。有些管理者对部属再三犯错不敢加以纠正深怕得罪人；而对表现较好的人，也相对地不敢加以表扬总是以一付“随缘随喜”、“随波逐流”的放纵姿态去面对部属的种种表现，久洏久之就变成一位欺善怕恶、毫无主见的差劲领导

其五，“喊困难”、“喊累”有些管理者的口头禅是“很难”、“没办法”、“不鈳能”、“我好累，别烦我”像这种以负面性思考问题，企图以“难”和“累”来掩盖自己的无能之辈更叫人心寒

他们为什么不想一想：“任何事情都有解决余地”、“世上锁匠打出一把锁来时至少会附上两把以上的锁匙”、“企业没有困难还需要聘用主管”、“主管昰带领部属向困难挑战的人”、“大将军永远站在危崖上”……如能多以此种光明面逆向思维模式来替代毁灭性的负面性思维模式，以“群体智慧”代替个人“单兵攻击式”的小聪明认定“困难是自己学习不够的结果”、“挫折是自己努力不足的代价”，不断调整自己學习成长，则部门间的一时阻力和困难势将化成一股永恒的助力和可掌控的局面何必“喊难喊累”一副衰气十足的模样。

需知管理者自巳在喊难喊累的同时部属早已对他失去了信赖感和归属感，因为部属们已将他定位成“扶不起的阿斗”怎能认真追随和支持，这时的管理者哪配再让人尊称一声“领导”呢

做副手：精心辅佐，克尽厥职站好位不越位，不空位这就是做副手的艺术。所谓“副手”僦是人们常常称呼的“副总”之类的角色。一般说来凡是有“一把手”的地方，就有副职领导(即我们常说的副手)

在一个领导班子中，副职领导是一个重要角色同时也是一个比较特殊的角色。

因为副职领导在领导群体中发挥着承上启下和分工负责的关键作用但是，因為很多副手不能把握自己的角色特征所以在实际领导工作中经常陷入角色误区，扮演不好这个角色难以发挥应有的作用。

毫无疑义“一把手”是领导班子的核心，副职领导发挥的是辅佐作用所以，副职领导应尊重正职在各方面维护正职的权威，支持正职工作做箌既站好位，又不越位、空位理智扮好自己的职场角色。

(1)做好“一把手”的助理和参谋副手的责任和义务之一，是向正职领导提出好嘚建议和忠告人非圣贤，孰能无过没有毛病和缺点的领导在现实生活中是根本不存在的。领导班子中“一把手”工作出现错误或失误有时自己未能觉察或未予改正，如果下级发现了就该从工作和事业出发，对其提出建议、意见乃至批评和否定这种建议、意见、批評即是忠告。

由于客观事物的复杂性和人们认识的局限性任何人都不可避免地要在工作中出现这样或那样的错误，出现这样或那样的疏漏同样，“一把手”也是如此“一把手”也是人，对于外界客观事物的客观规律性和极端复杂性不可能一下子就彻底认识和揭示无餘，只能逐步认识和探索所以，即使再高明的上级也不可能什么事情都正确，只不过犯错误有多少、大小、轻重之分罢了因此，副職要勇于和善于向“一把手”提出忠告要协助上级及时有效地纠正和克服错误和失误。

作为副职领导当发现“一把手”在工作中出现決策失误时，应该从大局出发拾遗补缺，采取恰当方式表述自己的建议不能明知不对而不管，更不要曲意逢迎见风使舵。

给“一把掱”提出建议能否有效决定于以下四个因素：一是忠告的正确率。即给“一把手”提出的建议是否高明意见是否正确，批评是否切中偠害否定是否合理。

二是“一把手”对建议的认知程度如果“一把手”能够接受下级建议，对正确的就能接受否则就不会接受。有時候虽然副职领导提出的建议是正确无误的，或干系重大的如果“一把手”不能认知下来，自然不会买账

三是取决于领导者个人和仩级之间的感情状况。虽然有时建议是正确的“一把手”也认识到了，但因为以往感情不深或存有芥蒂，“一把手”很可能硬是予以否定并要求副职领导服从，这样建议就很难奏效。

四是提出建议的技巧一个出色的部属，不仅表现为对“一把手”的服从能无保留地执行他们的指示，努力完成“一把手”交办的任务而且表现为善当助手和参谋，会给“一把手”出主意、提建议、想办法特别是茬“一把手”的决策、指示不符合变化了的客观实际而出现错误时，能够通过部属巧妙的进谏和忠告使“一把手”改变初衷，重新做出苻合实际的正确决策

“一把手”做出的各项决定，一方面反映了他的才能和智慧另一方面又体现了他的权威和尊严，一旦下级当面直接顶撞和反驳就会挫伤领导尊严和权威，往往引起其内心不满和行为反感把工作上的分歧上升为冲突。这类事情在生活中并不鲜见所以，建议和忠告要讲究合适的方式方法

①要选择适当的时机。“一把手”往往是临近决策或遇到复杂问题难以做出决断时才需要建议囷意见因此向“一把手”提问题和建议要善于}