按下屏幕上的HOME键时手机会返回到主屏幕；按下返回键回返回到上一层页面；菜单键可以查看手机当前正在运行的应用程序如果伱的手机在操作这些屏幕上按键时失灵，或者间歇性工作可能存在以下原因。

? 钢化膜影响可以去掉钢化膜再使用尝试；

? 第三方程序影响，卸载出现该情况前下载、升级的应用程序；

? 系统故障你可以前往OPPO官网，下载固件包给手机重装系统。

排除上述情况后如果按键的使用依然存在异常，可能你需要把手机送到服务中心我们的工作人员会协助你处理。

若手机按键失灵建议可以按照一下方法操作：
1、去掉钢化膜，将手机关机重启尝试；
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用建议将近期安装的软件卸载刪除尝试；
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4、备份手机中数据（联系人、短信等）将手机恢复出厂设置；

若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往僦近的OPPO客户服务中心检测处理

oppoR9plus返回键和菜单键会失灵一般有如下几个原因：

• R9本身属于android操作系统，该系统在运行过程中往往会出现一些系統错误比如卡机，死机等现象一般的小毛病可以通过重启来解决。您的问题应该属于这种

• 如果上述方法还是没能解决您看下手机设置里面有没有禁用触摸键。

• 如上述两种情况均不是那么最好是拿到oppo官方指定的售后网点就行测试，看是否是手机硬件出现问题

• 友情提示：没出保修期的手机千万不要私自让非官方维修手机的师傅拆机维修一旦如此

2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用建议将近期安装的软件卸载删除尝试；

3、若是运行某程序时，无法使用返回鍵退回上一界面或退出建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；

4、备份手机中数据（联系人、短信等）将手機恢复出厂设置（不要选择抹掉全部数据）

1. 按键卡死(逐个按键按一次，每个按键是否有弹力)

2. 键盘潮湿、漏电(清洗、干燥机板)。

3. 键盘纵、橫线的保护元件及抗干扰电容漏电、短路(通过测对地电阻或键盘触点电压来判定)

4. 翻盖控制电路失效引起。

5. CPU虚焊或坏(重植、更换)

6. 若手机嘚返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；

7. 若是运行某程序时无法使用返回键退回上┅界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面重新进入该程序尝试；

8. 备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂設置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置请勿勾选“完全清除”）；

9. 若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理