看了几个回答其实大家错了，所谓不可能都是初步沟通交涉得到的话术反馈

在打客服电话的时候，坚决表明自己的态度和立场然后会进入稍后会有其他工作人员联系处理环节。本人已验证(不是特别靓的靓号哈哈，但是也是靓号段签了终生保底消费的 69/月)。

1、初次致电10000号告知是终生保底消费协议，最低只能将至这个消费档次或者在这个之上的套餐档。

☆☆☆☆☆ 此处划重点【如果你表示妥协或者认可那么就没有下文了，你会茬听到很高兴为您服务，请稍后对我的服务做出评价然后嘟嘟嘟...】 G A M E O V E R 。。

这个时候你要坚决表明立场诸如 工信部还是哪个部门的巴拉巴拉告诉他，现在明文规定用户可以自己选择消费套餐，我可以自己选择高于这个保底消费的套餐但是不接受保底消费不可取消一說两者性质不一样，一个是我自己的选择一个是强制性消费。对方会惯性的说这个他处理不了会帮你登记备案，有专职人员联系处理（到这里基本会进入到电信套餐都有哪些专职经理或相关人员致电联系，我接收到的是一个个人的手机号码）

2、对方致电后开场白还昰当初办理的是终生保底消费，不可以取消你重复一下（有关部门有关规定等等。。）基本她会礼貌性听你表述并表示会积极想办法處理等等;

3、两三分钟沟通后她表示办法倒是有。我可以先携号转入 移动变成普通套餐，然后再转入电信套餐都有哪些（但是中间需要經过3个月才可以转入）;

4、事已至此了你还怕啥，答案是肯定的那么基本目的已达成，只是如何处理的沟通了；

5、但是我自始至终保持冷静沉着的立场和声音跟她沟通哈哈，我反问他那么既然咱们知道有途径可以解决这个问题，为什么内部不设法处理而是强迫用户倒入到移动去，再转过来不是徒增客户的麻烦，而且还极易失去客户么咱们电信套餐都有哪些能不能设法解决；

6、对方表示可能需要峩本人到营业厅2趟，我说我在外地然后她说先帮我组织好材料和前期的手续，准备好了联系我让我去了之后积极帮我解决；

7、1小时候加我微信，发给我材料并告知不需要我本人去营业厅了，会快递给我2份文件和委托书委托亲友前去办理即可。