16、申报土地增值税（一）时项目编号下拉框是空的，无法选择要申报的项目名称如何处理？
原因及解决方法：先确认是否已做土地增值税税源登记如果已有登记：（1）需要确认登记的项目名称是否包含特殊字符，项目名称如有特殊字符请变更名称，项目名称不能包含特殊字符（2）如果项目名称鈈含特殊字符，仍是没有选择项请提供税号，密码等信息至95113（965432）交由平台运维处理
17、纳税人个人社保缴纳费之前一直是核定申报，本朤申报提示“尚未进行个人社保缴纳登记”自主申报可以打开，如何处理
原因及解决方法：一般是因为核定申报到期了，系统自动转荿了自主申报需要企业去大厅重新续期核定申报。
18、纳税人有多个地税主管税务机关不同的地税机关需要申报的税种不同，登录平台後发现只能申报一部分税种如何处理？
原因及解决方法：由于纳税人税费种在不同的税务机关可以通过切换地税主管税务机关来实现。具体方法：登录平台后点击主页上方的地税主管税务机关右侧的绿色刷新按钮，选择对应税种的税务机关即可如图：
19、企业在税局登记的是会计制度备案是“企业会计准则”，但是平台带出的财务报表是“财务报表（商业银行）”如下图，如何处理
原因及解决方法：一般是因为纳税人在税局备案的行业代码是银行类的代码导致的。当会计制度为“企业会计制度”行业代码是银行类的“6600货币金融垺务”或“6900其他金融业”，平台就会带出商业银行类的财务报表平台财务报表的带出规则如下：
1 小企业会计准则类报表 kjzdzz_dm=102（“适用会计制喥”是“小企业会计准则”）；
2 一般企业会计准则财务报表 1.kjzdzz_dm=101（“适用会计制度”是“企业会计准则”）；
2.行业不等于6600、6900、6800、6700（纳税人税务登记的行业“货币金融服务”、“其他金融业”、 “保险业”、 “资本市场服务”）；
3.行业明细不等于7296（纳税人税务登记的行业明细不为擔保服务）；
同时满足上述三个条件即可填报。
4 金融企业会计准则类财务报表（银行类） 1.kjzdzz_dm=101（“适用会计制度”是“企业会计准则”）
2.税务登记的行业“6600货币金融服务”或“6900其他金融业”；
同时满足上述两个条件即可填报
5 金融企业会计准则类财务报表（担保类） 1.kjzdzz_dm=101（“适用会計制度”是“企业会计准则”）；
2.税务登记的行业明细“7296担保服务”；
同时满足上述两个条件即可填报。
6 金融企业会计准则类财务报表（保险类） 1.kjzdzz_dm=101（“适用会计制度”是“企业会计准则”）；
2.税务登记的行业 “6800保险业”；
同时满足上述两个条件即可填报
7 金融企业会计准则類财务报表(证券类) 1.kjzdzz_dm=101（“适用会计制度”是“企业会计准则”）；
2.税务登记的行业 “6700资本市场服务”；
同时满足上述两个条件即可填报。
8 财務报表（事业单位会计制度） 1.kjzdzz_dm=216（“适用会计制度”是“事业单位会计制度”）
20、纳税人所得税不享受小微减免，是否属于小型微利企业選择否提示“请确认今年预计是否达到享受小微企业税收优惠标准”，点击确定后默认选择还是位“是”如何处理？
原因及解决方法：在弹出的提示框中选择“取消”按钮即可选中“否”
安徽省12366电子税务局常见问题9月
1、只有一个开票机的纳税人，开票软件上报汇总已經成功上月金税盘也未重新发行或变更税号过，附表一带不出开票数据且申报提示：一窗式比对失败，…………开票系统抄报数据为0.00/0.00；如何处理
原因及解决方法：1、首先确定开开票软件中的上报汇总是否操作成功，（主分机纳税人必须所有开票机都上报汇总都操作成功）
2、上月是否有做三证合一变更或者重新发行金税盘操作，三证合一的纳税人需要确认税局是否有做新老税号关联重新发行金税盘嘚可能是发行前数据没有正常报税，需要去大厅申报.
3、检查增值税申报表主表左上角的纳税人识别号是否和登录的税号一致如果不一致，点击平台主页国税主管税务机关右侧的刷新按钮进行同步（操作如下图）同步后重新打开报表即可。
2、增值税申报时本期应补退税额昰负数申报提示：您的“本期应补退税额为负数”，网上申报暂不支持请去大厅进行申报。如何处理
原因及解决方法：根据省局的朂新需求，应补退税额为负数时不允许在网上申报需要去大厅申报。
3、在平台财务会计报告报送导入模块下载的财务报表模板其中公式不正确且表格被写保护，修改提示输入密码如何处理？
原因及解决方法：模板是可以修改的输入修改密码aisino@965432即可修改报表数据，修改囸确后再导入申报即可
4、申报个人社保缴纳费提示：对应的核定数据上次已进行过申报，申报结果还未成功获取不允许再次申报。如哬处理
原因及解决方法：这个问题需要联系所属税局，再让税局联系税友的运维人员处理处理后再申报即可。
5、印花税扣款提示：没囿查询到满足条件的收款国库配置信息如何处理？
原因及解决方法：是因为局端没有设置对应税种（例如此题中的印花税税种）的国库配置信息联系税务人员处理国库配置信息即可，其他税种扣款出现此错误提示时处理方法一致
6、营改增税负分析测算表，价税合计和附表一相差一分钱如何处理？
原因及解决方法：修改营改增税负分析测算表的不含税销售额数字如果修改小数点第二位后还是无法和附表一价税合计相等，可以在小数点第二位数字后面输入第三位（也可以添加到第四位）小数来调整修改后表格依然保留小数点后两位，但是价税合计会保持和附表一一致校验通过即可。
7、三方协议扣款时提示：共享参数表中无此预算科目或辅助标志错误如何处理？
原因及解决方法：请联系税局按照以下两个步骤处理：（1）首先检查每一笔的扣款的明细信息检查预算科目和预算分配比例是否正确，洳果不正确修改对应的明细数据。（2）如果明细数据预算分配比例没有问题则联系人民银行，确认预算科目和预算分配比例是否维护
8、三方协议扣款时提示：征收机关代码与收款单位代码对应关系错或参数状态错误，如何处理
原因及解决方法：这个提示就是字面的意思，例如：扣款的时候扣款明细中税款所属税务机关为“渝中区地方税务局”，收款国库为“沙坪坝区支库”需要联系所属税局修妀对应的扣款的明细数据。
9、三方协议扣款时提示：无法识别的报文如何处理？
原因及解决方法：请联系三方协议所属税局检查三方協议清算行行号和开户行行号是否正确，这两项必须为12位才可以扣款
10、三方协议扣款时提示：收款单位代码与付款行行号未设置对应关系或参数状态错，如何处理
原因及解决方法：一般是因为三方协议的清算行行号不正确，需要联系税局修改正确后重新进行验证成功后洅扣款
11、小规模纳税人，增值税是0申报但是在已缴款信息查询菜单中可以查询到多条增值税缴款信息，是什么原因
原因及解决方法：经核实，查询到的缴款信息为纳税人在税局发票预缴税款的信息不是增值税申报表的扣款记录。
12、纳税人开通了个人所得税扣缴汇总申报功能在平台“个人所得税扣缴汇总申报”菜单中申报了工资薪金后，再次点击所得税扣缴简易申报菜单申报个人所得税明细时提礻：当前所属期内已申报，不可重复申报！如何处理
原因及解决方法：工资薪金税种只可以申报一次，如果在汇总申报中申报成功就鈈能继续申报个税明细了。现在税局大部分都要求纳税人做明细申报可以联系税局核实一下，如果要求是做明细申报纳税人只需要申報个税明细申报即可。
13、纳税人申报资源税提示：当前纳税人申报所属期内不存在有符合条件的税费种认定该信息税费种认定信息查看菜单中查看税费种显示正常，如何处理
原因及解决方法：经核实，纳税人资源税在税局核定的是代扣代缴需要在通用代扣代缴、代收玳缴模块进行申报。
14、纳税人在平台申报企事业承包、承租经营所得提示：您当前所属期内未进行企事业承包承租经营所得税费种认定，不能申报企事业承包承租经营所得但是税费种认定信息都正常，如何处理
原因及解决方法：经核实，出现这个问题的一般都是因为納税人在税局核定的税种申报方式为“自行申报”需要改为“代扣代缴”才可以在平台申报。
安徽省12366电子税务局常见问题（国税）8月
1、咨询农产品11%税率政策实行后本期增值税申报“进项税额结构明细表”未改，加计2%的进项填在进项结构明细表哪一栏
原因及解决方法：經咨询省局货劳核实，应该填写在13%税率栏次中
2、申报小汽车的消费税提示：您当前所属期内无可申报信息，请关闭申报页面！如何处理
原因及解决方法：在税费种认定信息查看菜单中，纳税人消费税的征收品目为“超豪华小汽车”需要在“消费税（其他）”菜单中申報。
安徽省12366电子税务局常见问题（地税）8月
1、上个月个人社保缴纳费在12366电子税务局正常申报本月打开平台申报个人社保缴纳费提示“未查询到任何数据”如何处理？
原因及解决方法：个人社保缴纳数据是由各地市个人社保缴纳局提供由于各地市个人社保缴纳局数据导入金三系统时间不一，导致平台申报时无法查询到应申报数据如提示以上错误，请纳税人联系税务人员确认个人社保缴纳数据传入时间（┅般是每月5号左右）或者过几天再尝试申报。
2、平台支持按次申报印花税但是左侧菜单树查询报表的时候提示“您当前所属期内无可申报信息，请关闭申报页面”如何处理？原因及解决方法：申报的时候在左侧菜单树点开所属期起和止都选择当天的日期再点击“申報表查询”，即可打开报表申报如下图：
3、国税签订的三方协议，地税扣款的时候是否可以使用这个三方协议扣款
原因及解决方法：鈈可以，因为收款国库不一致地税需要重新签订三方协议，反之也一样
4、纳税人个税明细已申报，登陆平台查看未申报统计中还有记錄但是在已申报记录查询中已经有申报记录，纳税人是否要重新再申报一次
原因及解决方法：是因为数据未及时同步导致的，可以点擊申报页面上方主页菜单右边的刷新按钮同步同步后再重新查询，或者隔天再查询即可
安徽省12366电子税务局常见问题（业务办理类）8月
1、纳税人在平台登记纳税人存款账户账号报表表时，提示：地税金三调用系统服务出错，出现系统级异常需联系系统运维人员进一步汾析处理，是什么原因
原因及解决方法：一般是因为纳税人地税信息未带出，比如登录平台首页上方没有地税税局机关的信息或者纳税囚在地税的登记信息不全造成的去税局补全信息后再申请即可。
2、所得税优惠办理提示：此事项要求纳税人状态为【正常】当前地税納税人状态为：非正常，如何处理
原因及解决方法：纳税人在地税局状态为非正常导致的，需要联系地税局修改纳税人状态修改后点擊主页上方地税机关后面的刷新按钮同步纳税人状态，再办理业务就可以了
3、预约办税业务，纳税人可查询待约定办税服务厅多长时间內的预约办税情况
原因及解决方法：可以查询2周内的。
4、预约办税业务是否可以用手机app或者微信预约
原因及解决方法：暂时还不可以，后期会陆续上线
5、预约办税业务，是否可以预约当天累计预约几次但未去办理业务，会被锁定锁定后如何处理？
原因及解决方法：可以预约当天但是需要提前三个小时预约。累计预约3次且都未去办理业务会被锁定，被锁定后需要去税局解锁
6、增值税预缴税款填写错误，已提交未交款需要如何撤销？
原因及解决方法：需要去外出经营地税局撤销
7、外经证在平台申请，但是申请错误如何撤銷？
原因及解决方法：在平台无法撤销外经证需要联系税局咨询处理。
安徽省12366电子税务局常见问题（国税）7月
1、企业进入网上申报界面顯示的是查账征收报表但是打开报表时提示：当前纳税人不为查账征收企业，如图：咨询如何处理
原因解决方法：按总局文件规定，核定征收纳税人应该在6月30日前核定完毕上年为核定征收的纳税人，即使已过了有效期金三在下一年6月份之前仍然默认带出核定征收报表，6月份后会自动变成查账征收报表类型带出不正确和实际变更为查账征收但是打开报错的，需要走文书流程重新增加一条从1月1日开始嘚查账征收鉴定信息
3、财务报表在哪个模块申报？
原因及解决方法：在申“国地税共享申报”——财务会计报告报送菜单申报即可
4、企业打印财务报表时无法选择利润表打印，点击打印默认打印所有表页如何处理？
原因及解决方法：点击打印按钮后在弹出的窗口中“页面”不要选择全部，选择“全部”下方的“页面”选项输入页码范围，再打印即可其他报表遇到此问题处理方法一致。
5、点击财務会计报告报送提示：没有获取到纳税人会计制度准则代码不能申报。如何处理
原因及解决方法：纳税人没有在税局登记会计制度，需要去税局做财务会计制度备案登记
8、申报后扣款提示：网上扣款失败，获取的预算科目为多个如何处理？
原因及解决方法：是因为納税人预算科目有多个导致的建议企业去前台扣款，前台可以手工选择预算科目进行扣款
9、房地产销售企业，预付款开/具发票时选择嘚不征税申报时填写在附表一免税，提示要校验增值税减免税申报明细表的免税项目实际是不应该填写这个表的，如何处理
原因及解决方法：开/具税率为不征税的发票数据不在附表一体现，申报时不需要填写但是需要去税局申请加入白名单，否则申报时会提示一窗式比对错误无法申报。
安徽省12366电子税务局常见问题（地税）7月
1、个人社保缴纳费申报后未扣款如何扣款？
原因及解决方法：点击税款繳纳——申报缴款（个人社保缴纳费）扣款即可
2、申报个税提示：没有查询到被投资者单位信息不能申报，实际企业输入的信息是正确嘚如何处理？
原因及解决方法：是因为自然人投资信息设置不正确导致的点击税务登记——自然人变更登记——将任职受雇单位信息囷自然人投资信息补充完整即可，如果已有被投资单位信息但是税号是老税号，需要将信息修改正确
3、企业在异地预缴了水利基金，申报时未带出手工录入提示您输入的已缴税额不能大于实际已预缴税额0，如何处理
原因及解决方法：平台各税种的本期已缴税（费）額数据都是从金三预缴台账中初始化过来的，填写的数据只能小于或者等于初始化过来的数据修改时只可以录入小于或者等于带出数据嘚数值，如果报表带出是0说明金三预缴台账中也没有这个数据，需要联系税局处理在金三预缴台账中录入或者去大厅申报
4、申报扣款個人所得税汇总表提示：该扣缴义务人在当前税款所属期内没有定率核定信息，请修改属期或者核定该承包承租企业的定率信息如何处悝？
原因及解决方法：是因为该纳税人没有核定个人所得税定率需要去地税大厅核定后才可以申报。
5、申报通用代扣代缴、代收代缴申報时提示：主表信息不能为空，如何处理
原因及解决方法：在代扣代缴附表中填写信息后，需要点击汇总按钮提示：主表已带出明細表，请查看就可以申报了。如图：
7、申报个人所得税a表选择生产经营所得，提示:被投资单位信息不全请去办税服务厅维护信息后進行申报。如何处理
原因及解决方法：企业同一个身份登记了两条信息，当前选择的自然人没有对外投资信息不能申报生产经营所得，切换到另一条自然人信息再申报即可
8、申报个人所得税提示：无***************的被投资单位税务登记信息，如何处理
原因及解决方法：因为自然囚投资信息设置不正确导致的。点击税务登记——自然人变更登记——将任职受雇单位信息和自然人投资信息补充完整即可如果已有被投资单位信息，但是税号是老税号需要将信息修改正确。
9、报个人所得税时自然人是浙江的，被投资单位是宁国的申报个人所得税鉯后受理税务机关显示是合肥庐阳的，如何处理
原因及解决方法：经核实，被投资方的数据归属信息是安徽这边的可以去变更一下数據归属地。
10、房产税打开提示乱码如下图，如何处理原因及解决方法：纳税人需要去税局变更下资产地址， 资产地址中多了两个引号 “ ”
11、扣款时无法选中三方协议进行扣款，如何处理
原因及解决方法：一般是因为三方协议对应的缴款税务机关代码与待缴款税费种嘚缴款税局机关代码不一致，需要联系税务人员在金三中处理
12、报表申报后发现申报错误，在未发起扣款请求之前是否可以作废作废佽数是否有限制？
原因及解决方法：可以在未发起扣款请求之前可以作废多次，没有次数限制
13、企业申报房产税，点击申报提示没有鈳申报信息如何处理？
原因及解决方法：出现这个问题首先在平台查看税费种认定信息：点击国地税共享申报——税费种认定信息查看目前，只有征收品目为从价和从租的房产税可以在平台申报其他征收品目的房产税都无法在平台申报，且存在其他征收品目时从价申报也无法进行。需要去大厅处理
14、7月申报6月房产税提示无可申报信息，税费种认定有信息房源信息也已经维护了从价，如何处理
原因及解决方法：经排查，税源信息的从价有效期从2017年7月1日生效该房源无需申报6月房产税。
16、打开所得税a类报表第10行本期和累计带出嘚税率是15%，但是第11行的应纳所得税额还是按照25%的计算带出的如何处理？
原因及解决方法：经联系省地税局核实所得税只有25%这一个税率，不存在15%、0.2%等其他税率需要去税局终止原先税种认定，然后重新做税费种认定
18、企业在地税局重新签订了三方协议，平台带出的还是咾的三方协议扣款提示：查询不到三方协议号，对应的三方协议或者协议对应的税款所属机关与潜水的税款所属税务机关不一致请选擇其他缴款方式或者其他三方协议。如何处理
原因及解决方法：需要联系965432（95113）提供税号和错误提示，反馈至运维处理处理后刷新页面即可扣款。
19、扣款时提示：调用GT3应用集成接口时报未对规则表CS_ZS_SBF_FPGZ的分票规则进行配置。如何处理
原因及解决方法：经核实，是因为纳税囚的税务登记信息中主管税务（科所）分局代码是空的，需要在在金三补充主管税务（科所）分局代码信息
20、代扣代缴车船税导入文件时提示如下错误：征收品目（摩托车）的计量单位应为1008（辆），如何处理
原因及解决方法：导入模板中计量单位应该录入代码1008，不是漢字：辆修改后重新导入即可。
安徽省12366电子税务局常见问题(业务办理类)7月
1、外经证申请时无法选择税务机关如何处理？
原因解决方法：如果是外出经营地是省内一般是因为金三中没有税务机关，所以无法选择需要去前台申请或者联系税局核实是否可以选择其他行政區划里的税务机关。如果金三里有而平台没有联系运维添加就可以了；如果是外出经营地是省外，申请时不需要选择税务机关
2、外经證报验登记时无法选择税务机关，如何处理
原因及解决方法：一般是因为企业管理证明编号未选择，如果选择管理证明编号后还是无法選择税务机关一般是因为外出经营地在省外，无法在平台报验登记需要去外出经营地报验登记。如果是省内需要提交税号及外经证編号至运维处理。
3、在外出经营模块里做增值税预缴申报后是否可以选择三方协议扣款？
原因及解决方法：不可以选择三方协议因为彡方协议扣款税款是扣到企业注册所属税局，外出经营地所属税局收不到所以只能选择银联卡扣款。
4、申请外经证时提示：没有查询到妀纳税人信息无法办理该业务。如何处理
原因及解决方法：一般是因为纳税人税号信息未同步导致，提供税号给运维同步即可
安徽渻12366电子税务局常见问题（国税）6月
1、点击平台上方“忘记密码”菜单选择手机号码方式验证，输入税号后提示：没有查询到该用户手机号影响后续校验短信发送，请联系客服如何处理？
原因及解决方法：这个提示是因为纳税人在金三没有备案办税人手机号码可以联系所属税局申请重置或者致电965432（95113）处理。
3、千户集团财务报表应该按月申报还是按季申报
原因及解决方法：千户集团财务报表的申报类型囷所得税的申报类型保持一致，如果所得税是按月申报那么财务报表也是按月带出申报；如果所得税是按季申报，财务报表也是按季带絀申报
安徽省12366电子税务局常见问题（地税）6月
1、企业申报后误操作选择了银行卡扣款但扣款未成功，在银行卡缴款未成功处理菜单中点擊撤销提示“银行处理状态：10处理扣款请求中，请稍后再试”如何处理？
原因及解决方法：这个提示是银行处理较慢导致的15分钟之後再重新查看此菜单，再次点击撤销成功后重新点击申报缴款选择三方协议缴款即可。
2、纳税人打开个人社保缴纳费核定申报时提示：未查询到任何数据如何处理？
原因及解决方法：1、请纳税人联系地税的税管员进行核实金三中是否有个人社保缴纳核定数据；如没有個人社保缴纳核定数据，需要先做个人社保缴纳核定或者是个人社保缴纳数据没有同步到金三等数据同步再申报。2、如有个人社保缴纳核定数据还提示这个错误，请致电965432（95113）联系运维人员处理
4、申报个人社保缴纳费核定申报时，提示：您尚未进行申报登记请先进行個人社保缴纳费登记再申报，如何处理如图：
原因及解决方法：1、请纳税人联系税管员，确认该登录税号是否已经进行过个人社保缴纳登记如果该登录税号未进行认定，请去地税大厅进行认定；2、如已认定但非该登录税号，可以使用已认定税号进行登录；3、如使用已認定税号登录出现尝试使用社会信用代码登录情况，请联系965432（95113）（提供社会信用代码或（老国税号、老地税号））并告知已认定个人社保缴纳税号由运维处理。
5、申报时提示：当前纳税人为非正常户不能进行申报，如何处理
原因及解决方法：一般是因为纳税人在金彡登记状态为非正常户，如果金三里面登记的信息已经修改为正常请联系965432（95113）提供税号由运维同步数据就可以了。如果金三里面确实是非正常户需要纳税人去税局更改，将纳税人状态为03正常户状态即可
安徽省12366电子税务局常见问题(业务办理类)6月
1、纳税人在“外出经营”模块中申请了外经证，过一段时间在我的事项中查看状态为“提交金三”但是点开后无法打印，如何处理
原因及解决方法：没有打印按钮说明税务机关选择的不正确，导致没有返回外经证编号所以无法打印，需要重新申请
2、纳税人在“外出经营”模块中申请外经证，点击报验登记时提示：校验不通过改纳税人非报验户。如何处理
原因及解决方法：纳税人不是报验户，需要去税局做报验登记
3、企业在平台申请发票，发票申请后局端查询不到申请信息，无法审核状态一直是“已申请待审核”，如何处理
原因及解决方法：经核实，纳税人三证合一新税号在税局已经启用但是仍然使用的是老税号登录申请，导致申请后局端无法查询纳税人重新使用新税号登錄申请即可。
安徽省12366电子税务局常见问题（国税）5月
1、所得税年报查账征收A105010表第21-29行无法填写如何处理？
原因及解决方法：经查只有在稅局备案的行业为房地产开发经营，行业代码为7010的房地产企业才可以填写21-29行。
2、纳税人申报所得税年报查账征收填写A107020表后，A107040表的小微減免带不出数字如何处理？
原因及解决方法：符合条件的小型微利判断条件除基础信息表里的基础信息及应纳税所得税额条件外还需偠满足A107040表第3行第7、8、11至14、15至31行没有数字；A107020表除33至35行以外的行次没有数字这个条件，纳税人A107040表中12、13行填写了减免数据所以无法再享受小微減免。
3、关联业务报表填写后校验提示“G000000《报告企业信息表》中400企业股东信息第1行应填写完整”，如何处理
原因及解决方法：一般是洇为企业在填写“407持股起始日期”时，日期格式不正确不可以是这样的格式，应该是的格式修改正确即可。
4、申报关联业务报表时提礻如下错误：
原因及解决方法：这个问题是因为企业在录入关联企业名称时复制粘贴了内容并且复制粘贴的内容里有空格。找到对应行後删除直接手工录入即可
安徽省12366电子税务局常见问题（地税）5月
1.企业有异地预交数据，申报附加税时无法修改第10列本期已预交税（费）額提示本期已预交税（费）额不能大于本期已预交税额，如何处理
原因及解决方法：此栏数据从金三预缴台账中带出，修改时只可以尛于等于金三预缴台账数据不可以大于台账数据且不可小于0。如金三预缴台账没有录入数据则可以修改，修改数字不可小于0且录入金额小于等于本期应纳税（费）额。出现这个问题是因为异地预缴的数据无法自动写入税局金三预缴台账可以联系所属税局在金三预缴囼账中录入异地预交的数据，或者去大厅柜台申报
2、印花税申报时，第9列数字被四舍五入了和计算后的数据有误差，如何处理如图:
原因及解决方法：根据金三的校验规则，第9列本期应补退税额只可以保留一位小数所以经过四舍五入后就是，是正常的
5、企业在缴款時选择了银行卡缴款，但是未扣款成功现在想更换成三方协议缴款，如何处理
原因及解决方法：点击锁定税款处理-银行卡缴款未成功處理菜单，将没有扣款成功的信息点击“撤销”再重新点击税款缴纳——申报缴款（地）,就可以选择三方协议缴款重新扣款了。
6、个体笁商户的纳税人用自然人登录方式登录平台申报个人所得税提示“同步纳税人信息，数据库中已存在请尝试重新登录”，如何处理
原因及解决方法：这个是因为个体工商户的税号和身份证号码相同导致的，需要将税号发给技术部处理处理后才可以登录。
8、地税申报模块中哪些表可以进行按次申报？
原因及解决方法：除了契税和耕地占用税、印花税这三个税种可以在平台进行按次申报其他的税种核定如果是按次，平台都不可以申报只能带出按月申报和按季申报的税种。
9、千户集团财务报表年报附件及附注申报的流程是什么
原洇及解决方法：需要先上传财务报表附件和附注，再申报财务报表即使企业之前的财务报表年报已经申报过，还是需要重新点击申报按鈕重新申报一次财务报表附件和附注企需要业自己做好保存为doc|docx|pdf|xml|xlsx这几种格式中的一种，然后依次选择财务报表类型所属期。再双击空白處选择表格上传如图：
10、在安徽省12366电子税务局平台申报过表后，如何查询
答案：点击“申报缴款查询及打印-已申报查询”，选择申报ㄖ期后点击“查询”按钮查询到结果后点击报表右边的“查看”，既可以查看报表
11、在安徽省12366电子税务局平台申报过表后，如何打印
答案：点击“申报缴款查询及打印-已申报查询”，选择申报日期后点击“查询”按钮查询到结果后点击报表右边的“查看”，打开报表后可以直接点击打印按钮进行打印也可以导出打印。
打开报表后点击报表左上角的“导出”按钮选择“导出为excel”，将报表保存为表格再打开表格打印就可以了。
安徽省12366电子税务局常见问题(业务办理类)5月
1、在平台做一般纳税人简易办法征收认定提示“您不是一般纳税囚或辅导期纳税人不能办理此业务”，如何处理
原因及解决方法：需要将信息发给夏锐同步，同步后重新申请即可
2、点击申报纳税（国税）菜单，提示：该纳税人未关联国税纳税人识别号不可办理“申报纳税（国税）”，请到主管税务机关进行核实！如何处理如圖：
原因及解决方法：经查，是纳税人国税信息没有同步过来导致的需要后台重新同步数据，发夏锐同步即可
安徽省12366电子税务局常见問题（国税）——截止到4月
1、纳税人3月份一般纳税人资格生效，4月申报3月增值税提示以下错误：
原因及解决方法：企业还在辅导期辅导期纳税人不可以网上申报，需要去大厅
2、纳税人在申报关联关系表时提示：申报属期不存在年度申报记录。如下图：
原因及解决方法：企业的所得税年报尚未申报需先申报所得税年报，再申报关联关系表
3、企业是金融企业，查账征收年报带出的是一般企业的年报金融企业收入明细表不能勾选，如何处理
原因及解决方法：只有在税局登记的行业代码以66、67、68、69开头的才是金融企业，经查这个单位在稅局登记的行业是以7开头的其他未列明的商业服务行业，需要去税局修改信息
4、纳税人在平台做所得税优惠备案时提示：“无法从地税系统中获取当前纳税人信息，请到地税服务大厅办理服务登记若已办理过登记请稍后重新刷新，或者联系运维人员”
原因及解决方法：┅般是因为纳税人在地税系统中没有信息导致的需要去地税系统中查询修改后再提交申请。
5、基础信息表填写后点击下一步提示如下错誤：
原因及解决方法：输入证件号码时“-”不必录入，且组织机构代码证号必须为9位修改正确即可。
6、申报所得税年报核定征收时無法勾选小微选项。
原因及解决方法：企业上年是小型微利企业应纳税额低于30万，自动默认为是小型微利企业无法勾选是否属于小型微利中的“是”还是“否”；上年不是小型微利企业，应纳税额低于30万小型微利企业可以选择。
7、一般纳税人增值税申报已经成功清鉲提示如下错误：
原因及解决方法：经查，是企业在税局防伪税控系统中的税种信息不正确导致的正常的应该是只有按月申报，清卡不荿功的企业可能是按季申报或者又有按月申报又有按季申报需要去大厅清卡并修改税种设置。
8、企业所得税年报查账征收企业勾选“研發费用加计扣除优惠明细表”（A107014）但表无法填写，加号是灰色咨询如何处理？
原因及解决方法：根据《国家税务总局关于企业研究开發费用税前加计扣除政策有关问题的公告》（国家税务总局公告2015年第97号）第六条“企业年度纳税申报时，根据研发支出辅助账汇总表填報研发项目可加计扣除研发费用情况归集表在年度纳税申报时随申报表一并报送。”所以这个表只需要勾选不需要填写了。数据填在“研发项目可加计扣除研发费用情况归集表”序号9或10.1数据会生成在序号11。并带出到其他表的对应栏次如果没有带出到其他表，关闭报表重新打开选择不加载数据重新填写就可以了。
9.一般纳税人申报增值税报表时提示以下错误如图：
原因及解决方法：经查找，企业没囿服务的税种开了服务税率的发票，故申报有此报错建议纳税人去税务局增加相应的税种后再申报。
10.企业来电反应增值税报表中的农產品附表无法填写咨询如何处理？
原因及解决方法：增值税一般纳税人申报时农产品核定扣除增值税进项税额计算表（汇总表）、投叺产出法核定农产品增值税进项税额计算表和成本法核定农产品增值税进项税额计算表这3个表是所有一般纳税人均可以带出填写，但是购進农产品直接销售核定农产品增值税进项税额计算表和购进农产品用于生产经营且不构成货物实体核定农产品增值税进项税额计算表只有試点纳税人需要备案才能带出申报的监控如果纳税人无法填写这两个表，需要去去税局做相关备案
11.一般纳税人申报增值税报表时提示鉯下错误：如图：
原因及解决方法：企业税控系统中未做上报汇总、上报汇总未成功或者是货运系统税控器具很长时间未使用，在货运系統注销后申报成功
12.一般纳税人申报增值税报表时提示以下错误，如图：
原因及解决方法：根据总局报表填写规范附表一中的第5栏6%税种嘚第11列价税合计要等于附表三的第3栏和第4栏的免税销售额，即手工录入下第3栏或者第4栏（根据6%税种开/具的品目来录入相应栏次）第一列的價税合计
13.一般纳税人申报增值税报表时提示以下错误，如图：
原因及解决方法：经查找免税额第5列没有填写数据，手工填写后申报正瑺
14.小规模纳税人申报时提示以下错误：如图：
原因及解决方法：企业填写的数据属于未达起征点的数据，不能填写在主表的第一栏或者苐四栏建议填写第十栏后申报正常。
15.小规模报表申报时提示以下错误：如图：
原因及解决方法：金三更改了校验目前的填写口径是：未达起征点的纳税人，不管是否有差额扣除附表一均不需要填写，直接填写主表即可
16.小规模企业申报时提示以下错误，如图：
原因及解决方法：经查找企业有3%和5%的增值税专用发票，但金三后台把企业的数据统计到3%中故申报有此报错，建议纳税人去税务局处理
17.小规模企业申报增值税报表时提示以下错误，如图：
原因及解决方法：已达起征点的数据不能填写在小微减免栏次，重新填写在第一栏后申報正常
18.企业“金三”系统中有增值税报表，网上办税平台中也有增值税报表但是打开报表时右边显示白屏，咨询如何处理
原因及解決方法：企业在“金三”登记信息中财务负责人字段中财务负责人姓名或者电话号码后面后有回车符，删除后面的回车符再打开报表后囸常。
19.企业网上扣款时提示：“网上扣款失败没有查询到增值税一般纳税人“一窗式”比对结果，不能进行网上扣款！请先将增值税一般纳税人报表作废并重新进行申报后再进行网上扣款操作！”，咨询如何处理
原因及解决方法：扣款时没有获取到“一窗式”比对结果，建议过30分钟后再扣款如仍有此提示，可以作废报表后重新申报缴款
20.企业反映表二中的进项数据与局端防伪税控查询的进项数据不┅致，比后台数据多咨询如何处理？
原因及解决方法：经查找企业本月变更了三证合一，重新查询新老税号的数据后正常
2、打开车船税代扣代缴申报表提示：汇总的车辆情况信息列表和船舶情况信息列表不能同时为空！如何处理？
原因及解决方法：需要先做车辆情况信息或者船舶情况信息采集采集后才可以申报。
3、点击“扣缴个人所得税汇总”申报提示：您不能进行汇总申报请到税务大厅开通该業务！如何处理？
原因及解决方法：需要去大厅开通该业务才可以在平台办理
6、地税的报表申报完后扣款不成功，在“状态不明税款信息查询”菜单中可以查询到记录如何处理？
原因及解决方法：在“税款锁定处理”——“状态不明税款信息查询”菜单下点击对应税票後面的处理按钮重新补扣即可。
7、分支机构企业所得税分配表无法填写，表头提示“当前纳税人不为总分机构企业无需填写企业所嘚税汇总纳税分支机构分配表信息，如果您需要填写请与当地税务机关联系后办理相关业务登记维护”，如图：
原因及解决方法：经查企业在地税金三登记的为“非总分机构”企业，需要去所属税务机关维护相关信息后才能申报
9、作废报表提示“该笔申报已扣款锁定，不能作废”如何处理？
原因及解决方法：经查该纳税人在扣款的时候选择的是银行卡缴款选项，且没有缴款成功页面就关闭了导致嘚在税款锁定处理——银行卡缴款未成功处理菜单中将这笔扣款处理掉即可。
12.纳税人在安徽省12366电子税务局申报水利基金不是自动减免咨询如何处理？
原因及解决方法：目前水利基金自动减免还未实现需要纳税人自己选择下减免性质，选择后就可以自动减免了
13.纳税人茬安徽省12366电子税务局申报地税的报表，是否是在哪个电脑申报的就只能在哪台电脑上打印
原因及解决方法：目前在我们平台申报的报表鈳以在任何电脑上查询打印，和客户端无关
14.在安徽省12366电子税务局申报地税报表，申报成功后如何查询是否扣款成功如何补扣税款？
原洇及解决方法：可以通过申报缴款查询-已缴款信息查询查看扣款信息需要补扣税款的点击申报缴款进行扣款。
15.地税申报主页打开显示“土地增值税表与土地增值税项目关联，存在多个土地增值税项目时同一属期内可多次申报土地增值税申报表”具体是指什么？
原因及解决方法：这个提示是指当纳税人有多个土地增值税项目时土地增值税在同一属期内可以申报多次报表，每次申报对应一个土地增值税項目
18.企业在网上办税平台备案纳税人存款账户账号报告表时，“首选缴税账户标识”为“否”并且无法修改，咨询如何处理
解决方法：默认是“否”的，表示在金三里面这户企业已经有了这样的账号不让再选择这样的账号。
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