如果您的手机使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死请您按照以下方法排查解决:

1.请您长按电源键10秒以上强制重启手机尝试解决，强制重启不会清除手机的资料

2. 请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性请备份重要數据，携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统

3. 请确认是否在边充电边使用手机。该情况下可能手机过热导致出现异常。請关闭不常使用的后台应用尽量避免边充电边玩手机。

4. 打开了多个应用在同时运行多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会异常请打开后台及时关闭暂时不需要使用的应用程序，释放系统资源

5. 请确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常。某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启建议进入应用管理查找并卸載不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。

6. 温度过低或者温度过高会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机或重启建议您尽量保持手机在理想温度（0℃至35℃）内使用。

7. 请确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后手机出现异常。您可以进入安全模式卸载此前安装的软件。

8. 请确认是否误删除过系统文件系统在运行时，无法找到对应的文件从洏发生错乱，导致手机出现故障请备份重要数据，尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本

9. 请确认是否安装了 microSD 卡。请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在如果问题不存在则可能是接触不良，如果问題仍然存在了则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡

10. 如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据攜带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。