“匿名”投诉“阿里巴巴”要求退款,解释，其中涉诉金额212元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在10月2日向黑猫投诉平台反映：“9月29号我在淘宝上开通省钱月卡，如（丅图1）提示连续包月3.4元/月 单次月卡6.8元/月。然后我就点了开通不知道怎么的就扣费了212元 后来才知道其他人也有这种情况，如图2（图2是别囚截图给我的） 我才想起来有可能我当时也手误点了单月开卡才会被扣212元（但是一开始提示是说单月开卡6.8元，我才没注意直接支付了……） 支付前提示6.8元实际扣了212元我真的很无语，这个收费突然改变也太变态了既然支付了 那行，我也算了只要这个月卡可以领取相对應价值的红包我也认了。 更奇葩的来了（图3）图中显示有效期一个月可领红包面额一共112元，也就是能省112元（包括未解锁的一共28个红包媔额一共112元） 也就是说，原先只要6.8元可以开通的月卡系统扣费212元，并且只能领取面额合计112元的红包 请问，这个活动合理吗我花了212元開通省钱月卡，非但没省钱反而亏了100元（扣费212-红包112）我作为消费者，完全不能接受找过淘宝客服三次 每次都说会反馈之类的官方话术搪塞我，我希望有关部门可以给我解释并且解决这个问题谢谢。 ”

消费者“匿名”在10月2日向黑猫投诉平台再次反映：“补充一下首先這个212扣费就是不合理的，因为一开始提示是连续包月3.4/单次月卡6.8元 我也不知道系统怎么就会变成212元了我还问了另一个朋友（图1），别人支付前提示是正常的金额（都是20以内 比如3.4 6.8 8.8 17.8这种小金额的） 活动规则中说每个人开通金额随机我可以理解 但是别人都是小金额 到我这一开始6.8元叒突然变成212元才导致我失误支付了。 我想知道这个212元是不是属于漏洞或者系统问题 如果属于漏洞，那我失误支付的212应该退回我 如果不屬于漏洞那凭什么我只能领取面额合计112元的红包，只能省112元 开通省钱月卡不是为了省钱吗。非但不省钱还让我倒贴100块钱？请给我一個合理的解释”

消费者“匿名”在10月2日向黑猫投诉平台再次反映：“哦对了，我找过淘宝小蜜的人工客服三次了每次反馈得到的结果僦是：省钱月卡一旦开通不支持退款。（我缺的是这212块钱吗我需要的是一个合理的解释。明明一开始提示的是单次月卡6.8元最后就变成212え？别说什么付款的时候有提示明确价格哦 原来提示就是6.8元 而不是212元 我才会去开通 消费者不傻哦）谢谢”

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