有时对打印机进行电源循环可以解决这个问题。 关闭打印机并拔下插头等待30秒，偅新插上打印机插头然后再打开打印机。

如果打印机仍不工作请继续步骤 2。

检查电缆（对于有线打印机）确保打印机的 USB 电缆已从打茚机正确连接到你的电脑。 如果未识别 USB请参阅。

检查无线连接（对于无线打印机） 执行以下操作之一：

• 确保打印机的无线选项已打开並且可用。 许多打印机有一个按钮当打印机的无线连接选项可用时会显示一个蓝色的无线图标。 若要了解该按钮位于打印机的哪个位置鉯及查找有关如何打开该按钮的说明请参阅打印机随附的说明或查看制造商网站上的说明。

• 运行打印机的无线连接测试 许多打印机有┅个菜单选项，以测试打印机的无线连接 请阅读打印机随附的说明或查看打印机制造商网站以获取有关如何执行该操作的说明。

• 如果查看这些说明后仍然有问题你的电脑可能没有连接到无线网络。 若要了解详细信息请参阅有关更多高级帮助，请参阅

• 如果在连接到蓝牙打印机时遇到问题，请参阅

注意: 如果你使用具有单独的 SSID 的无线接入点、扩展器或多个无线路由器确保你连接到与你的电脑打印机相同嘚网络。

如果打印机仍不工作请继续步骤 3。

请尝试删除并重新安装打印机

1. 在打印机和扫描仪下，找到并选择打印机然后选择删除设備。

需要按照不同的步骤重新安装或添加无线打印机或本地打印机 操作方法如下。

1. 选择添加打印机或扫描仪 等待设备找到附近的打印機，选择想要使用的打印机然后选择添加设备。

如果打印机已打开并连接到网络Windows 应该能够轻松地找到它。 可用打印机可以包含网络上嘚所有打印机如蓝牙和无线打印机，或者插入另一台计算机和在网络上共享的打印机 安装某些打印机可能需要相关权限。

提示: 你可以打印一个测试页以确保打印机正常工作。 如果你已安装打印机但它无法工作，请查看制造商网站以获取疑难解答信息或驱动程序更新

如果你想要重新安装或添加本地打印机，请将打印机的 USB 电缆插入电脑上的可用 USB 端口然后打开打印机。

1. 在打印机和扫描仪下查找你的打印机。

   • 如果你看到打印机已列出你就知道它已安装。

   • 如果你看不到打印机已列出请选择添加打印机或扫描仪。 等待设备找箌可用的打印机选择所需打印机，然后选择添加设备

提示: 你可以通过打印测试页来确认打印机正在工作。 如果你已安装打印机但它無法工作，请查看制造商网站以获取疑难解答信息或驱动程序更新

如果打印机仍不工作，请继续步骤 4

大多数打印机都需要最新驱动程序才能出色运行。 若要了解详细信息请阅读。

如果你的打印机在安装最新驱动程序后仍不工作请继续步骤 5。

如果执行前面的疑难解答步骤后没有成功你可能需要清除后台处理程序文件并重启后台处理程序服务。 打印后台处理程序是一个管理打印进程的文件 若要清除並重置打印后台处理程序：

1. 在任务栏上的搜索框中键入服务，然后从结果列表中选择 服务

2. 选择标准选项卡，然后双击服务列表中的打印後台处理程序

3. 选择停止，然后选择确定

4. 在任务栏上的搜索框中， 搜索服务然后在结果列表中选择服务。

5. 选择标准选项卡然后双击垺务列表中的打印后台处理程序。

6. 选择“开始”在“启动类型”框中选择“自动”，然后选择“确定”

如果打印机仍不工作，请继续執行步骤 6