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第一篇、信访回复办信格式

网上信访件回复整改措施

〖信访事项调查处理情况报告基本格式〗

开×××?2014? 号 签发人：×××

关于调查处理×××信访事项的情况报告

你局《关於交办×××信访事项的函》（开江群工督?2014?××号）收悉，我乡镇（部、委、办、局）庚即责成××××认真调查处理，现将有关情况报告如下：（内容要件包括交办机关的交办函标题和函号）

×××（信访人姓名）×（性别），生于××××年×月×日，身份证号××××××××，户籍地址××市××县××××××，现住××××。（内容要件包括信访人姓名、性别、出生日期、身份证号、户籍地址、常住地址可视情况简述其家庭主要成员基本情况）

信访人×××致信（到京）×××反映：××××××××××××××××，

请求（要求）××××××××××××××。（内容要件是信访人反映的事项及诉求或要求）

经调查核实，×××××××××××××××××××××××××××××。（内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况，并逐项回应信访人的诉求）

××××年××月×日，我乡镇（部、委、办、局）×××（送达人姓名至少2人）向信访人×××送达了书面答复意见书，信访人在《×××信访事项答复意见书》上签字认鈳承诺息诉息访。信访人不予签字认可答复意见书的须写明送达情况、拒签原因及后续稳定工作措施。（内容要件包括办理效果及后續教育、稳定等工作措施）

经办人：××× 联系电话：××××××

×××乡镇、政府、部门（章） ×××年×月×日

×××乡镇、政府、部门 ×××年×月×日 印发

〖信访事项答复意见书样本〗

开江县××乡（镇）人民政府（红头） 关于×××反映××﹙事由﹚信访事项

你于×××年××月××日向×××写信（或到××部门上访）反映的信访事项根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则已于×××年××月××日交由我镇调查处理。根据你信访反映的问题和上级交办意见,我镇人民政府受理的信访事项有：1.××××××××××××。2.××××××××××××（该部分寫明受理的信访事项），镇政府对你提出的信访事项十分重视经调查研究，确定了处理意见现答复如下：

一、关于××××××××××××嘚问题。经查你反映的情况属实，符合×××××××文件规定，镇政府同意××××××××××××。你可于×月×日到镇政府经管办办理相关手续。

二、关于××××××××××××问题根据《关于××

×××××的规定》，你本人不属于文件规定可以享受×××××××待遇的对象，镇××站作出的××××××决定是恰当的。 你提出的××××要求不予支持。

（以上1、2部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策

如对本答复意见不服，你可自收到本答复意见书之日起30日内向×××单位（办理机关的上一级人民政府或上一級行政机关）书面提出复查申请逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见

××镇人民政府 ×××年×××月×××日

县長热线办交办件的办理及回复

一、县长热线办交办件七版块

二、书面回复格式存在的问题

（一）部门、乡镇的台头称谓不全。

正确的应该鼡全称例如：开江县某某局、开江县某某乡（镇）人民政府、中共开江县委某某局（部、委、室），以加盖公章的全称为准

（二）回複的称谓不规范。

1.市长信箱及热线回复称谓：市长热线办；

2.人民网留言、省委书记信箱、省长信箱、县长信箱回复称谓：网民朋友/网民某某；

3.县长热线回复称谓：县长热线办

（三）回复主体部分内容不规范。

正确内容包含：单位态度、派员处理、调查经过、政策依据、处悝结果

第二篇、信访局整改落实后续工作自查报告

网上信访件回复整改措施

依照区委深进学习实践科学发展观活动领导小组《关于做好苐二批深进学习实践活动整改落实后续工作的通知》要求，为巩固和扩大我局学习实践活动成果确保学习实践活动获得实效，真正成为群众满意工程根据我局制定的整改落实方案，逐项对比、逐条分析认真进行了自查，现将我局的自查情况报告以下：

(一)认真部署严格要求，弄好自查

接到区委深进学习实践科学发展观活动领导小组《关于做好第二批深进学习实践活动整改落实后续工作的通知》后我局及时进行了传达贯彻，支部书记、局长向白世林通知对展开学习实践活动整改落实自查工作进行了安排部署要责备局干部充分熟悉做恏整改落实自查工作对确保学习实践活动获得实效的重要意义。

指定一位副局长负责成立学习小组具体负责，依照整改落实工作自查的偠求对比我局整改落实方案，逐项自查整改落实内容、时限、目标、措施是不是得到落实班子成员通过量种方式，广泛征求职工来访來信制度群众、服务对象和局里干部对整改落实情况的意见认真听取对整改落实工作的评价。根据整改落实方案逐项对比、逐条分析、深进查摆，对整改落实工作分类排队落实挂销号制度，确保整改落实工作的顺利展开

(二)明确目标，责任到位整改措施得到落实

一昰整改任务层层分解，落实到人到达四明确一公然。 围绕党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的要求局党组狠抓整改落实工作。对已梳理出来的题目进行了认真研究对要集中整改的重点题目，进行回类排队明确列出哪些是学习实践活动中可以立即解決的突出题目，哪些是依托本身气力难以解决的题目分门别类提出整改意见。把已明确的整改任务逐级分解落实到牵头领导、责任领导、责任人、责任科室、整改时限等并公之于众为使整改获得实效，我局将整改任务具体化并充分斟酌题目的轻重缓急和难易程度，对需要解决的题目分近期、长时间作出具体安排对通过努力能够解决的，进行了限期整改;对受客观条件一时解决不了的向群众说明缘由;對出现的新题目、新困难，采取了积极探索、上下互动、左右联动解决题目的有效方法将整改情况及时向党员群众公布，并作出了公然承诺

二是认真解决题目，切实办好与群众密切相干的实事、好事 结合信访工作实际，对有关影响我区社会稳定和经济科学发展的大事、制约科学发展的难事、阻碍科学发展的急事、关系民生改善的实事依照整改落实方案按进度有序推动阶段性整改任务如期完成，长时間整改任务也已顺利启动

三是加强学习，全面提升领导班子和全局干部的综合素质我们重视领导班子本身建设和加强干部的队伍管理，不断强化信访部分本身建设努力打造一支能打硬仗、善打硬仗的干部队伍。平常工作中我们认真落实民主集中制原则，重大题目集體研究群策群力，集思广义主要领导放手放权，支持每位班子成员大胆展开工作;我们从强化干部的学习教育进手组织干部坚持每周彡集中学习，并配发了学习笔记本常常交换学习心得，使职工学习教育面达100%在学习实践后续活动中，我们制定了工作方案发放征求意见表，制定整

改措施修订、完善了信访局各项制度，通过学习教育全局干部的精神面貌焕然一新，思想道德素质和业务素质明显进步都能严格依照三有四要五不要求进行文明接待，脚踏实地做好本职工作在群众中建立了良好的社会形象，为完玉成年工作各项任务提供了有力的保证

四是坚定信心，扎实苦干想方设法完成目标责任考核任务 。今年1-11月份全区共发生群众来信职工来访来信制度1716人次，较往年同期降落4.1%重复访335人次，重访率18%.其中进京访0人次，赴省集访0人次赴市访593人次，来区访1223人次群体性事件零起。所有考核指标均在控制范围内省信访局和省联席办评定我区为全省十四个信访工作三无县区(即实现进京非正常访0人次;无赴省集体访;无信访积案)之一。

(彡)自查出来的主要题目

我局学习实践活动固然获得了明显成效但学习实践科学发展观活动是一项长时间工程，不可能一挥而就通过自查，还存在逐多方面的不足和题目：

一是学习深度还不够少数党员干部政治敏锐性和鉴别力有待进一步进步。

二是还有一些题目没有得箌完全完全解决为群众弄好服务、增强服务意识，维护好全区社会稳定***是一项长时间工程不可能一挥而就，需要坚持不懈地长时间抓、长时间坚持下往

三是少数党员干部还存在熟悉不到位、剖析不深入、熟悉和理解题目的水平还不高等题目。

二、下一步工作计划和努仂方向

学习实践活动虽已告一段落但对科学发展观的学习实践才刚刚开始。在以后的工作中要继续坚持以科学发展观为统领，不断巩凅和进步党员干部的思想熟悉与工作能力重点抓好以下三项工作：

一是建立完善学习实践科学发展观的长效机制。 通过完善中心组学习、干部培训、自学等制度坚持用科学发展观武装干部头脑，坚持理论联系实际坚持与时俱进，加强党员干部对新知识、新经验的学习轉化使学习实践科学发展观成为党员干部平常工作中的自觉需求。

二是以科学发展观为继续加强迫度建设。 以巩固宗旨意识、建立服務意识同时，坚持以服务发展大局为根本动身点落实以人为本、执政为民的基本要求，统筹人与自然***发展构建全区参与大信访格式。

三是巩固和扩大学习实践活动成果继续抓好整改落实工作。 对工作中发现的新题目要及时列进整改计划提出方案。要坚持办实事、解困难、促发展使整改落实工作经得起实践和历史的检验。

第三篇、信访自查自纠报告

网上信访件回复整改措施

**县2004年度信访工作目标管悝

省信访工作目标管理考评组：

2004年我县信访工作在县委、县政府的高度重视和领导下，在上级业务部门的帮助下经过全县上下各级各蔀门共同努力，紧密配合工作取得了一定的成绩。为维护社会稳定促进经济发展，做出了积极贡献

一、我们主要做了以下几项工作：

1、县委、县政府高度重视信访稳定工作。主要表现在：一是及时召开各类会议县委、县政府今年共召开县委常委（扩大）会、书记办公会、政府常务会、信访工作协调会等各类信访稳定工作会议15次，听取信访部门的工作汇报分析信访形势，研究做好信访工作的措施蔀署全县信访工作。二是建立完善做好信访工作的长效机制按照省、市要求，依托县信访工作领导组建立了处理信访突出问题及群体性倳件联席会议制度；落实了信访信息通报、信访隐患的排查报告制度；落实了新任副科级领导干部任“信访督察员”工作制度三是积极采取有效措施化解集体上访，特别是越级集体上访的劝返和信访老户的清理工作按照省、市要求，我县及时派员驻京、驻省做劝返清理笁作每次由县领导牵头，并安排一定人员前往重大的集体上访，县领导靠前指挥亲临一线做工作。四是加强对信访工作的领导落實了信访工作责任制和责任追究制。我县对工作不力的个别乡镇和单位领导进行了批评找主要领导谈话，责成采取有效措施化解矛盾，确保不再发生重复上访；对少数单位会议缺席会上除了点名批评外，会后及时补会；对少数不按时报送不稳定因素排查调处表的乡镇囷单位及时印发文件予以通报批评。由于责任落实措施得力，及时化解了多批重大集体越级上访隐患

2、认真抓好处理信访突出问题忣群体性事件的各项工作。8月26日中央召开处理信访突出问题及群体性事件电视电话会后，县委、县政府极为重视立即行动，迅速传达會议精神及时研究制定工作方案，扎实开展工作根据中央、省、市的统一部署，及时建立县处理信访突出问题及群体性事件联席会议淛度并结合**实际，对六个方面的信访突出问题（农村征地、城镇房屋拆迁、企业改制、涉法涉诉、企业军转干、乡镇事业单位改革人员汾流）明确六个相关单位（国土局、建设局、经贸委、政法委、人事局、编办）为责任牵头单位工作上，一是按照上级统一部署派员駐京协助做劝返清理工作。二是认真查办报结省、市交办的5件信访突出问题通过交办、督办，严格审理把关顺利通过11月25日市专项督查組检查验收，并受到好评26日上报市联席办结案。三是认真开展信访隐患大排查大调处工作县联席会议4位召集人带领4个组，深入16个乡镇叻解布置大排查大调处工作要求乡镇、县直单位半月排查报送1次，村（社区）每周1次做到重大隐患随时报告。四是对6件重点信访隐患實行挂牌办理落实领导包案，明确责任限期解决。努力实现“人不出去事要解决”的工作目标。

3、建立健全县、乡、村三级信访组織鉴于乡镇区划调整和村级规模调整，人员变动较大县委办、政府办及时下发文件，要求各乡镇、县直单位调整完善信访工作领导组忣信访信息员县信访工作领导组也作了充实调整。全县16个乡镇和信访量较大的县直单位均建立信访工作领导组明确了信息员，131个村和13個社区居委会明确了信访信息员实现县、乡、村三级信访组织网络化。【县2015年度信访工作目标管理自查自评报告】县2015年度信访工作目标管理自查自评报告

4、强化信访工作制度建设。一是重新修订印发《县政府领导接待群众职工来访来信制度日制度》规定每月第一、第彡周的周五为接待日。二是印发《关于妥善处置来县集体上访、异常上访维护正常工作秩序的工作方案》（霍办发〔2004〕12号），进一步规范工作职能、范围、程序及责任三是印发《县信访工作领导责任追究制实施细则》（*办发〔2004〕14号），进一步明确信访工作领导责任及责任追究四是印发《关于进一步明确县委、县政府领导信访工作责任的通知》（室〔2004〕141号），明确县委、县政府主要领导是信访工作第一責任人对全县信访工作负总责；县委、县政府分管信访工作的领导是具体责任人，对全县信访工作负分管责任；县委、县政府分管其它笁作的领导对分管工作中涉及所有信访事项承担具体领导责任。五是印发《关于建立集体上访月通报、谈话制度的通知》（*信组〔2004〕6号）凡是发生来县去市以上集体上访，按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则实行按月通报，对去市以上集体上访由县分管領导亲自找乡镇或县直单位党政主要领导谈话，责成其讲清发生的原因和将采取的化解措施确保不重访。六是印发《2004年乡镇、县直单位信访工作岗位目标管理考评标准》（*信组〔2004〕4号）实行目标考核，先进表彰末位纳入重点管理。七是印发《关于在全县开展不稳定因素大排查大调处活动的意见》（*办发〔2004〕20号）要求各乡镇、县直各单位认真开展不稳定因素大排查大调处工作。八是印制《信访人须知》、《信访告知卡》告之信访群众享有的权利及承担的义务，依法规范有序上访通过强化制度建设，使信访工作有法可依、有章可循逐步纳入制度化、规范化轨道。

5、高度重视信访信息工作坚持信访隐患按月排查报告制度。一是按省、市要求及时认真完成《**县信访笁作情况汇报》、《**县信访调研情况汇报》和《**县信访局工作人员花名册》等调研材料上报任务二是对重要信访活动事项、信访信息，忣时整理刊发信访载体28期其中《霍山信访》8期，《信访信息》7期《信访摘报》13期。为领导机关及时了解社情民意和科学决策提供依据如**镇**畈村**上访反映因“非典”影响，使他养殖的300多头果子狸被禁放、禁运、禁售造成重大经济网上信访件回复整改措施

损失，要求给予补偿；县委、县政府领导高度重视书记、县长亲自过问、批示，分管书记亲临**镇做工作落实领导包案及防范措施，关键时期包案領导每半天与之见面一次；并多方争取，县、镇两级先后支持资金7000元；同时我局多次上报信息反映其困难处境，并派员会同衡山镇领导湔往省、市政府及有关部门反映咨询县委办《信息快报》两次上报信息至省、市，呼吁尽早出台有关补偿政策减少损失；通过各方面爭取，市政府已于11月19日专题研究12月上旬市卫生局等五单位印发了有关补偿政策，县里按照上级

要求在最短的时间内拔出专款，安抚了養殖户他们从内心感激党和政府的关心关怀，并以积极的姿态配合林业部门、镇政府对存活的果子狸实施了放生三是坚持信访隐患排查报告制度。全年共排查上报重要信访隐患70个对排查的隐患逐件落实领导包案，明确责任部门及责任人通过认真排查隐患，及早发现苗头果断采取防范措施，将问题解决在基层矛盾化解在萌芽状态。9月13日排查出县供销社下属茶厂职工反映企业改制的有关问题准备樾级上访，并已筹了集资98名职工已在上访信上签名，拟于9月14日赴省上访县委、县政府领导了解情况后迅速召开紧急会布置劝解，县社領导分成三个小组针对牵头人，连夜做了卓有成效的工作化解了一起集体越级上访。**镇*村跃进组村民对应流集团扩建依#from 本文来自高考資源网 end#法征用44亩土地付给的土地赔偿金认为过低先后两次出现集体访苗头，并人均集资五元；发现隐患后县委主要领导亲自过问，**镇莋了大量深入细致的工作稳定了群众情绪，做到了矛盾不上交问题不出村镇。

6、加强信访案件的督查督办工作我局全年共受理市交辦查报结果信访5件次，省函报结果2件次已全部查结上报，结案率100%提前2个月实现年终无积案。受理县领导批示交办查报结果信访29件次巳结29件次，结案率100%【县2015年度信访工作目标管理自查自评报告】文章县2015年度信访工作目标管理自查自评报告出自

/article/6.html，转载请保留此链接！通过信访案件交办查办，充分体现了为民解困办实事的工作作风进一步密切了党和政府与人民群众之间的血肉联系，促进了党风、社风囷民风的根本好转**村市场组群众多次推选代表上访省人大、省政府及市、县有关部门，反映该组87户272人系修***移民无田无地，时值修建**水庫要求二次移民至经济条件较好的集镇从事三产，解决生活困境县委、县政府领导十分重视，明确批示县劳动、民政、库区办、**水库籌建办及大化坪镇政府深入该组走访调查摸清每家每户底细，提交县委、县政府研究决策在调研的基础上，决定对青壮年劳力由劳动蔀门负责培训安排外出打工或就业；对极少数危房户实施危房改造，由民政、库区办解决部分资金；对困难户孩子入学减免费用特困戶落实最低生活保障，从而使问题得以稳妥解决确保了**水库辅助工程顺利开工。

7、积极做好县长接待日、县长热线和信访法规宣传工作全年共开展县长接待日37次，接待上访群众882人次受理县长热线电话19个，直接处理12个转部门处理7个；受理市长热线交办5个，均已查处报結在“12、4”法律宣传日到来之际，我们及时印制《信访工作法规汇编》等宣传材料按照全县统一安排于12月2日在中兴路开展信访法规宣傳日活动，加强信访法规宣传力度提高公民的法制意识，进一步规范信访工作秩序做到信访工作依法、有序开展。

8、强化自身建设積极参加社会公益活动。一是加强学习制定学习计划，认真学习政治理论和业务知识2人参加省局培训班，4人参加《宪法》、《行政许鈳法》培训班1人参加档案培训班，3人外出学习考察以开阔视野，拓宽思路扩大知识面，适应工作需要二是加强基础设施建设，改善办公条件在县委、县政府重视支持下，装修了办公用房

更新了办公桌椅，添置了会议桌椅、空调、传真机、茶几、沙发等使工作環境有了较好地改善。三是积极参加社会公益事业为受灾群众捐款270元，为特困职工捐款540元为贫困村争取茶叶机械一套（价值1万多元），扶贫资金5000元2000斤大米及部分衣被，为离退休老干部送去慰问金400元

二、根据2004年度信访工作目标管理考评细则，逐一对照自查自评如下：

（一）领导工作（自评得12分）

1、全年县委常委（扩大）会2次、县政府常委会1次听取信访工作汇报，研究信访稳定工作召开县信访工作領导组会3次、信访协调会6次，研究上访老户、排查隐患及落实信访工作责任制及责任追究制得3分

2、实行党政领导接待群众职工来访来信淛度。印发了《县领导接待群众职工来访来信制度日制度》全年共开展县领导接待日37次，接待上访群众882人次做到每月不少于3次。得2分

3、全年共受理来信139件，摘呈县领导阅批43件占来信数的30.9%，超过30%得2分

4、认真落实信访工作责任制和责任追究制。根据省、市文件结合本縣实际制定印发了《霍山县信访工作领导责任追究制实施细则》（*办发〔2004〕14号），10月27日印发了《关于进一步明确县委、县政府领导信访笁作责任的通知》（室〔2004〕141号）市委副书记**给予高度评价，市委办《参阅件》全文转发各县、区同时，参与综合乡镇和综治先进单位栲评并开展年终检查评比。评出先进乡镇4个对2003年度信访工作目标管理考评后二位的2个乡镇（衡山镇、下符桥镇）和2个县直单位（经贸委、轻纺协会）纳入重点管理（*信组〔2004〕5号）。对2004年度赴省集体上访涉及的单位（与儿街镇、县林业局、粮食局）给予通报批评（*信组〔2004〕7号）得2分

5、配齐了强有力的局班子（一正二副），2人参加省第九期信访干部业务培训班学习其他同志参加县举办的《宪法》、《行政许可法》、《档案法》培训班学习。7月13日根据县政府第九次常务会研究意见，召开了全县信访工作会议并对乡镇和县直单位专兼职信访干部进行了业务培训。得3分

（二）制度与基础工作（自评得10分）

6、坚持每月排查上报信访隐患，实行领导包案得2分。

7、鉴于乡镇區划调整和村级规模调整人事变动较大，县委办、政府办3月3日印发了《关于调整充实县

直、乡镇信访工作领导组的通知》（室〔2004〕20号）县信访工作领导组也及时调整（*信组〔2004〕1号），16个乡镇和信访量较大的县直单位均建立了信访工作领导组131个村和13个社区居委会明确了信访信息员。县、乡、村三级信访工作网络健全人员配齐。得2分

8、信访工作经费给予保证（见县政府第九次常务会议纪要）；根据市人倳局、财政局六人福〔2004〕1317号文件县信访干部岗位津贴提高到200元（*人福〔2004〕865号）；办公条件得到进一步改善，装修了办公用房增加了1间局长室，更新了办公桌椅添置了会议桌椅、空调、传真机、茶几、沙发等，拥有工作用车（皖N30059）和打印部（微机、复印打印机）等除叻单独职工来访来信制度接待室外，2004年县政府第9次常务会研究决定将县政府礼堂前大厅作集体访接待厅【县2015年度信访工作目标管理自查洎评报告】各类报告/article/baogao.htm。得2分

9、在“12·4”法律宣传日之际按照县里统一部署，于12月2日在中兴路设信访法规宣传台宣传《信访条例》等，並现场解答群众问题得1分

10、按月报送信访统计资料及分析，按时报半年和全年信访综合分析材料和工作总结集体上访信息无迟报、漏報。得2分

11、信访调研材料被市以上刊物采用5篇（市委办《信息交流》4篇、《参阅件》1篇）得1分

（三）办信工作。自评得8分

12、全年受理群眾来信139件其中重复来信26件，初信办结率达81.3%超过80%。得3分

13、上级函转来信2件100%立案，全部在三个月内查处报结得3分

14、受理20人以上联名信5件（其中1件市交办），立案4件立案率80%，三个月内查处报结得2分

15、全年共受理省、市交办要结果案件3件，已全部在三个月内查结上报無退回重查补报案件，结案率100%实现年终无积案。得3分

16、全年受理县领导批示交办要结果案件29件到期应结29件，已结29件结案率100%。件件有領导签批意见和信访人见书面材料通过信访案件交办查办，充分体现了为民

网上信访件回复整改措施

由你处转发过来的信访件XXX号文已经收到并仔细阅读过了我们很重视，立即向相关部门和主要负责稿件人员了解情况核对了相关证明材料，并重新审阅了XX病XXX产品的内容現针对该读者来信内容，向贵局函复如下：

XX病XXX是保健食品由XX省食品药品监督管理局批准的广告批文XXXX号，显示具有辅助XXX的保健功能适宜囚群：血糖偏高者。广告内容中提到的国际XX病课题攻关联合实验室客户提供了国际XX病课题攻关联合实验室的证明和XXX是申请商标的证明，申请商标加上TM就可以作为广告宣传（证件附后）。另外该读者提到的有关字眼确实存在夸大功效的用语，我们自2009年6月4日起已停止发布此内容

一直以来，我们都积极配合监管部门的检查和整改工作对于药品、保健食品、医疗器械等产品的审查都实行严格的把关，由于這类产品与广大人民的健康息息相关我们不敢掉以轻心。但由于有部分内容在审查过程中未能准确把握或受到同城其它

同类内容的影響，导致有些内容出现夸大功效等字眼这说明我们的工作仍然做得还不够，内容审查的专业知识仍然有待提高

对于这次做得不够的地方，以及造成不好的影响我们定引以为鉴。今后我们会吸取经验教训，加强内容把关工作力度避免出现同类事情。

第五篇、专项整治整改措施

网上信访件回复整改措施

篇一：专项治理整改方案

2013年教育专项治理检查的整改方案

2013年6月4日我校接到检查办公室通知后，校长湔往检查办公室并认真、虚心地听取上级领导对我校教育收支检查情况的反馈意见。通过听取关于我校《2013年教育专项治理检查报告》叻解到我校超列支招待费、少列支培训费、违规收取学生保险费、违规收取学生教辅材料费等问题。返回后我校校长当日组织召开由校委会、教代会成员、理财小组成员等参加的专项会议，认真分析查找问题，制定整改方案落实整改措施。现将整改方案汇报如下敬請领导审阅。

一、严格按照《会计基础工作规范》和《会计法》的要求规范使用会计科目，真实反映会计信息严格审核原始会计凭证嘚真实性、有效性。

二、严格执行《廉洁从政若干准则》和各项规定树立正确的公务招待观念，降低接待成本建立健全招待费档案，烸季度向全体教职工公开接受监督。

三、严格执行《国家发展改革委、教育部关于规范中小学服务性收费和代收费管理有关问题的通知》（发改价格[号）规定和《关于加强中小学教辅材料使用管理工作的意见》（鲁教基字[2012]16号）有关规定减轻中小学生的课业和经济负担。網上信访件回复整改措施

四、遵守财经纪律按规定列支使用公务经费，避免挤占和扩大开支范围

2013年6月25日篇二：社区机关作风整治整改措施

社区深化机关作风专项整治整改措施

近年来，社区始终把党员干部队伍思想作风建设作为一项常规工作来抓通过开展新一轮解放思想活动、定期召开民主生活会、加强和谐社区创建和社区文化建设、及时查纠作风中出现的突出问题，社区党员干部队伍始终保持了良好嘚精神风貌但还存在一些差距，机关工作作风中仍存在一些不容忽视的问题主要表现在：一是作风不过硬，有时工作有畏难情绪缺乏拼劲、韧劲和狠劲。二是学习不自觉、不深入对社区工作新形势下强化学习、提高能力的紧迫性认识不足，习惯按老套路、老办法办倳缺乏工作创新能力。三是工作纪律松懈在上下班、请销假、会议、接待等方面存在不按规定办事、随意散漫的现象。四是工作不扎實、不落实效率不高、标准不高，缺乏主动性等。

为切实解决工作作风中存在的突出问题社区党委针对上述问题制定整改措施如下：

一、大力倡树“务实高效、开拓创新”的工作作风，最大限度地发挥主观能动性做到想干事、能干事、不怵事，积极寻求应对各种困難和挑战的办法全力推动社区各项工作走向一个新的台阶。

二、严格落实自学、“述学”、“评学”制度把学习作为社区党员干部的┅项重要职责来抓，采取干中学、专家讲、互相议等方式引导社区党员干部提高各项业务能力，熟知市委、区委和街道党工委的各项政筞并利用好这些政策服务好居民。

三、严格上下班制度工作日不准迟到、早退、随意脱岗，不准在上班时间进行上网聊天、玩游戏等與工作无关的网上娱乐活动工作日要集中精力做好工作，外出办事要请假、打招呼严格遵守工作日中午禁酒规定，除接待重要客商外工作日中午严禁饮酒，严禁在任何时间、任何场合酗酒严禁酒后驾车。确保通讯联络畅通除晚间休息时间以外，其他时间要确保通訊工具畅通确保有事马上能联络上。

四、进一步强化责任意识、效率意识、节约意识人人都要用心想事、用心谋事、用心干事，认真負责、优质高效地完成好自己承担的每一份工作让每一项工作结果都体现出自己最好的水平。篇三：“不作为慢作为”专项整治活动整妀工作方案

为加强干部作风建设提升工作效能，奋力推进县委“一中心、两示范、三坚持、四突破”重要发展思路针对在作风整顿活動中查找出的全乡发展思路、发展环境、干部队伍、项目建设以及群众反映强烈的难点等方面存在的问题，将整改工作进一步目标化、具體化、责任化紧紧围绕乡党委“三三二一”发展思路，着力解决影响和制约四年翻番、群众反映集中的突出问题特制定整改工作方案。

以主题教育活动为抓手通过自己“查”、 领导“点”、 同事“帮”、群众“提”、 组织“找”等多途径全方位深入查找问题，切实查找解决工作“不具体、不落实、不负责”的问题促进全乡广大干部政治更清醒、政令更畅通、精神更集中、作风更务实、措施更有力、笁作更有效，为实现“夯实底部基础、率先四年翻番、同步实现小康”提供强有力的干部保障、作风保障、组织保障

二、整改时间、整妀对象及整改目标

从 2014 年9 月起到2014年11月，开展为期三个月的“不作为慢作为”问题专项整治活动段各办公室、养管站以及每名干部职工都是整顿的对象，段领导干部和段机关管理人员等重要部门和关键岗位上的人员是问题整治的重点

通过整改力争在统一思想提能力上作表率，在狠抓发展保翻番上作表率在改善民生办实事上作表率，在维护稳定促和谐上作表率在强基固本聚合力上作表率。

三、存在问题及主要原因

1．思想认识的深度和广度还有待于进一步拓展主要原因：有的班子成员因日常工作繁杂，不能坚持长期学习；有的对上级精神囷要求理解的还不够全面、系统学习偏重实用，急用先学不用后学，甚至不学；有的没有把学习、思考、实践和推动工作有机的结合起来对自身分管工作深入钻研不够，对问题研究不深、不透学以致用、推动工作不够。

2．创新能力不足按部就班，工作观念还有待開拓创新主要原因：极少数干部习惯于用老办法的思维方式来做工作，对工作中面临的新形势、发展的新思路、要达到的新目标任务认識不清对出现的新情况、新问题缺乏深层次思考，拿不出切实可行的应对措施找不到有效的解决办法，不善于总结别人经验工作方法简单，缺乏针对性面对新情况、新问题，因“思维盲点”或思维惰性、害怕承担创新风险而找不到或不敢实施有效的解决办法，工莋上中规中矩多于锐意创新

3．在服务质量和工作效率上，极少数干部宗旨意识、服务群众的意识不强工作效率还有待提高。主要原因：机关干部有时参加县上各种会议和忙于公务的时间多以落实工作，应付工作为主深入基层与群众交心谈心的时间偏少，帮助指导基層解决问题的时间不足用于个人学习提升的时间不足，缺乏紧迫感、责任心不够强工作进展缓慢，工作效率还须提高服务意识还须加强。

4.在工作纪律上少数干部自律意识不强、会风不严，不按时上班和值班开会不专心听、走过场，会后对会议精神贯彻走样、“变形”主要原因：少数党员干部不以身作则、率先垂范，纪律意识淡薄工作纪律松弛，对己要求不严、自律不强不严格遵守上下班时間和请销假制度，开会不遵守时间、迟到早退“差不多”心理较普遍；有的干部对会议重要性认识不够，认为开会就是学习、传达做“传声筒”，或者有些会议事不关己高高挂起会场打瞌睡，稀里糊涂走过场对会议精神领会不够，会后对会议精神贯彻落实走样、打折扣

5．在执行力上，工作还不够深入扎实执行任务不坚决，奋勇争先、攻坚克难意识还有待强化主要原因：有的班子成员存在浮躁凊绪，急于求成要求基层多，潜心研究解决问题、深入一线具体指导少；有的干部强调客观因素多主动研究思考、创造性开展工作少，工作方式简单浮在面上，对工作心中无数、情况不清、方向不明干工作是推着干、跟着干，抓落实不力；有的干部工作中落实任务哆压担子多，深入群众相互谈心谈话机会少体贴

6．在发展实效上，项目落实科学化、规范化、项目落地见效等方面还须进一步提高主要原因：缺乏项目策划、建设等相关知识和技能，在项目落实的科学性和规划性上离实际工作有一定距离；在上争外引、大上项目上尐数干部工作的主动性不够，有多一事不如少一事的思想只是被动地执行领导安排，对自己分管和从事的工作不主动牵头落实、细化落實未能按期保质保量完成建设任务。

四、整改项目、工作目标、措施和时限

整改项目一：加强学习、转变观念、革新思想进一步提高思想认识，强化责任意识、大局意识

整改目标：深化思想解放，更新发展理念、转变发展方式、创新发展举措为加快向林四年翻番、哃步实现小康提供不竭动力。网上信访件回复整改措施

1.学习常态化工作“日日新”。根据年初制定的学习计划进一步细化任务，明确職责认真落实，使全体干部职工的政治理论和业务学习步入正规化、制度化轨道学以致用，将学习和工作有机结合不断革新。

2.创新學习形式不拘一格灵活学。采取集中学习与分散学习相结合、个人自学与集中领学相结合、讨论交流与专题辅导、观看影像相结合等多種形式充分利用网络、媒体等现代化手段，提高学习的针对性和实效性同时，积极创造条件鼓励和推荐干部职工参加上级举办的各类政治业务培训

3.丰富学习内容，注重融会贯通在进一步加强政治理论学习的同时，加强对“中国梦”、 “两个一百年”目标、省市县重夶决策部署、社会主义新农村建设和项目建设等的培训学习不断提高领导班子和机关干部职工的思想政治素质和业务工作能力，统一思想凝心聚力，团结一致砥砺奋进。网上信访件回复整改措施

4. 总结学习方法注重学习效果。以借鉴法、移植法、重点学习法、组合法、分解法、捆绑连接法、广读与精读结合等方法进行有效学习坚持理论联系实际，举一反三在精学、深学上下工夫，在指导实践上做攵章努力把学习的理论知识转化为科学的思维方式，转化为指导工作的思路和方法

5.加强督促检查。成立学习督查小组定期对学习情況进行检查督导，检查结果纳入年度考核的内容

整改时限：2013年7月。

（责任领导：罗瑜 毕猛；直接责任人： 赵红梅；责任单位：乡纪委、黨政办） 整改项目二：明晰发展思路，强化决策执行力

整改目标：工作思路符合中央、省、市、县各项决策部署工作目标任务明确，各阶段工作目标细化工作措施有力、责任落实、保障到位，确保执行不走样大力加快发展。 整改措施：

1.进一步加强对乡发展思路的审視加强学习与借鉴，结合省市县重大决策部署借力乌蒙山连片扶贫开发、资源枯竭城市转型以及省市领导联系帮扶契机等机遇，结合洎身的比较优势找准切入点抓实对接点，在更大的背景下融入更多的资源突破制约发展的瓶颈加速向林跨越发展；完善发展思路和发展重点，细化工作举措使之更加科学、更加合理、更具有操作性、更切合实际，为强有力的执行打下坚实基础

2.加大对党员干部在省委“多点多极支撑”发展战略、市委“着力六个突破、力争四年翻番”总体部署、县委“一中心、两示范、三坚持、四突破”发展思路以及鄉党委“三三二一”发展思路等方面的宣传教育，充分提高其思想认识充分发挥每一位党员干部的智慧和特长，提高党员干部的综合素質和能力提升执行能力。

3.在全乡加大发展思路的宣传营造浓厚的实干氛围。通过召开党员干部及群众大会在网络、户外广告牌、led电孓显示屏、宣传栏、横幅等媒介上进行全方位强力宣传，引导广大党员干部把心思和精力用到干事创业上来引导基层群众做中国梦的参與者、实践者、推动者，切实增强凝聚力、向心力、战斗力在全乡上下营造心往一处想、劲往一处使的干事氛围，推进向林在新的历史起点上科学发展、加快发展

整改时限：2013年7月

（责任领导：罗瑜毕猛；直接责任人： 班子成员；责任单位：乡党政办、乡组织办）

整改项目三：加强社会综合管理和便民服务中心管理，增强服务意识进一步优化发展环境。 整改目标：

切实优化建设环境、治安环境、城乡环境、信访环境、安全环境提高工作效率、增强服务意识、让企业舒心、人民放心，为向林四年翻番提供最优质的发展环境

1.继续完善和實施社会稳定风险评估机制，重点抓好重大决策和重大项目工程的社会稳定风险评估从源头上预防和应对可能产生的社会稳定风险；继續完善和执行好接访和下访制度，继续实行矛盾纠纷“三三”调解制度加大矛盾纠纷的排查和化解力度，做到小事不出社、大事不出村、较大事件不出乡同时，持之以恒抓好安全生产“五大攻坚”行动、隐患排查、道路交通、森林防火、防汛防洪等工作确保全乡无安铨生产责任事故发生、全年不发生森林火灾、洪灾。严厉打击毒品违法犯罪始终以“无毒乡镇”优化祥和安定环境。

以服务型党组织创建活动为契机进一步完善乡、村政务服务（中心、站点）网络建设，推行“阳光服务、微笑服务、上门服务、规范服务”强化服务意識。加强便民服务中心管理完善落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制等工作制度，着力加强廉政文化建设转变工作作风，不断豐富服务承诺、工作职责、办事流程、所需材料等政务公开内容促进机关优化办事流程、简化办事程序，改进服务方式提高服务效能，提升办事效率,为企业和群众提供规范、便捷、优质、高效、透明的服务优化发展环境。

3.抓监督早预防，纠正不良风气强化示范教育和警示教育，引导党员干部廉洁从政；坚持日常监督与重点监督相结合将监督工作延伸到政府工作的各个领域和环节，并进一步拓宽監督领域将社会监督引入政府监督工作，自觉接受社会各界监督乡纪委加大对工作作风飘浮、不作为等“庸、懒、散、乱、慢”问题嘚专项督查处理力度。

整改时限：2013年7月

（责任领导：罗瑜毕猛；直接责任人：班子成员；责任单位：乡纪委、乡党政办、便民服务中心、組织办、安办、综治办、林业站、水管站）

整改项目四：加强乡村干部的规范管理进一步完善各项规章制度，严纪律正会风 整改目标：全体干部严格遵守上下班、值班纪律、请销假等制度，准时参会深刻领会，及时传达贯彻、落实执行到底切实保证言行有章可循、囿规可依、有规必依、违规必究。 整改措施：

1.以“为民务实纠风治乱年”为契机进一步完善各项制度，以制度来管人、约束人构建一套具有我乡特色的惩防体系。严格按照中央八条、省委十条、市委十二条、县委十二条关于改进作风、密切联系群众的相关规定进一步唍善机关的相关管理制度，包括上下班制度、值班制度、会务制度、接待制度、公务用车制度等切实保证全体干部的言行有章可循、有規可依、有规必依、违规必究；同时，为有效遏制干部“庸懒散奢风”、“大操大办酒席风”等不良风气制定符合我乡情况的相关规定，从党员领导干部起带头遵守、带头执行并与单位和个人年终考核和评先评优相结合，注重结果运用的最大化

2.以“正文风、改会风、轉作风、树新风”为主线，大兴“勤奋学习之风、求真务实之风、艰苦奋斗之风、调查研究之风” 继续加强“庸、懒、散”治理，在营慥风清气正、廉洁勤

政的高效服务中解决问题以“更高、更严、更紧”的要求，努力建设一支勤政为民、高效廉洁、执行力强的干部队伍

3．加大监督检查力度。坚持组织监督与社会监督、定期检查与不定期督查相结合及时督促整改发现的问题，确保机关管理制度各项規定落到实处并把遵守机关管理制度作为绩效考核和干部选拔任用的重要依据。同时建立健全政风、行风评议制度，扎实推行阳光政務有力推进民主监督，下大力气坚决纠正“慢作为、不作为”现象

整改时限：2013年7月

（责任领导：罗瑜毕猛；直接责任人：赵红梅；责任单位：乡纪委、乡党政办） 整改项目五：强化服务意识，提升服务质量

整改目标：进一步加强干部队伍建设努力提高服务发展、服务企业、服务基层、服务群众的能力和水平，服务到位达到服务上水平、质量有提高、群众很满意的要求。 整改措施：

1.进一步改进工作作風密切联系群众，领导干部带头深入基层调查虚心听取基层和群众的意见，克服官僚主义和形式主义改善干群关系，多指导和帮助基层解决群众问题不能局限于开会安排布置、电话通知。主要领导要多挤时间检查督促分管领导工作落实情况分管领导要多抽时间，指导和帮助联村组联村组要多协助村社解决群众具体问题，多为基层出点子、想办法为基层干部分忧解愁。

2.牢固树立全心全意为人民垺务的思想多接地气，与群众打成一片解决群众实际困难和问题，多关心干部职工的工作、生活多为基层干部群众办好事、办实事、解难事，缩短干群关系距离密切血肉联系。提高党委、政府在群众中的形象和地位

3.加强党风廉政建设。党员领导干部要认真遵守廉政承诺正确行使手中的权利，带头执行廉洁自律的各项规定加强防范教育，从腐败案例中认真吸取教训做到警钟长鸣，自觉接受社會和群众监督在普通党员干部中树立榜样和威信，普通党员在群众中起好表率和示范树立党委、政府、党员干部为民务实、清廉高效嘚良好形象。

第六篇、常见信访问题回复意见大全大家不用感谢我请叫我雷锋

网上信访件回复整改措施

物业类常见信访问题的处理

一、涉忣房屋质量（漏水）的投诉 根据《建设工程质量管理条例》（中华人民共和国国务院令 第279号）第四十条”在正常使用条件下建设工程的朂低保修期限为：......(二)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年......建设工程的保修期自竣工验收合格之日起计算。”以及同条例第四十三条“国务院建设行政主管部门对全国的建设工程质量实施统一监督管理......县级以上地方人民政府建设行政主管部门對本行政区域内的建设工程质量实施监督管理”的规定，房屋交付五年内出现质量（漏水）问题由建设行政主管部门（建委）监督开發建设单位履行维修义务。

根据《武汉市住宅专项维修资金管理办法》第二十一条：“住宅共用部位的维修和更新、改造范围包括：（一）屋面防水层破损顶层房间渗漏的；（二）楼房外墙出现雨水渗漏，引起外墙内表面浸湿”的规定，房屋交付后超过质保期公共部位出现质量（漏水）问题，建议向业委会（如无业委会则向居委会）申请使用住宅专项维修资金维修房屋

二、涉及物业收费标准的投诉

根据《物业服务收费管理办法》（发改价格?2003?1864号）第二十一条：“物业管理企业违反价格法律、法规和规定，由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚”的规定，物业企业出现擅自提高物业收费标准或乱收费由政府价格主管部门（物价局）对物业企业进行处理。建议

三、涉及擅自改变房屋用途和结构的投诉 根据《武汉市房屋安全管理办法》（武汉市人民政府令第104号）

第五条：“市、区房地产行政主管部门按各自职责进行房屋安全管理 其他有关部门按各自职责，协助房地产行政主管部门进行房屋安全管理”、第七条：“有下列情形之一的，房屋所有人应申请房屋安全鉴定； ......(三)装饰装修拆改房屋主体结构或明显加大房屋荷载的；(四)改变房屋用途，危及房屋安全的；......房地产行政主管部门检查发现房屋有前款所列情形而房屋所有人未申请房屋安全鑒定的，应责令限期提出申请；逾期不提出申请的由房地产行政主管部门指定房屋安全鉴定单位进行房屋安全鉴定。”及第十五条：”經鉴定为危险房屋的由房地产行政主管部门根据房屋安全鉴定书所作结论，及时向房屋所有人发出危险房屋通知书房屋所有人应按危險房屋通知书载明的要求，及时对危险房屋采取排险措施；拒不采取排险措施的由房地产行政主管部门采取排除措施。“的规定房屋所有人（使用人）擅自改变改变房屋用途和结构，危及房屋安全的由房管部门对房屋做出安全鉴定，根据鉴定结果对改造人作出相关行政处理

根据《武汉市物业管理条例》第五十八条：“物业管理区域内禁止下列行为：（一）损坏或者擅自变动房屋承重结构、主体结构；（二）将不具备防水条件的房间或者阳台改为卫生间、厨房，或者将卫生间改在下层住户的卧室、起居室（厅）、书房或者厨房的上方；（三）破坏或者擅自改变房屋外观；（四）未取得建设工程规划许可证或者未按照建设工程规划许可证的规定建设建筑物、构筑物或者其他设

施.....”及第七十九条：“违反本条例第五十八条规定的由有关主管部门按照下列规定予以查处；给他人造成损害的，依法承担民事責任；构成犯罪的依法追究刑事责任：

（一）违反第一项、第二项规定的，由装饰装修行业主管部门依照有关法律法规的规定予以处罚；（二）违反第三项规定的由城市管理执法部门责令限期改正；逾期不改的，处以三千元以上三万元以下罚款；（三）违反第四项规定嘚由规划主管部门和城市管理执法部门按照各自职责依照有关法律法规的规定予以处罚......”的规定。房屋所有人（使用人）擅自改变房屋鼡途和结构未危及房屋安全的，由装饰装修行业主管部门（建委下装饰装修办公室）依照有关规定对改造人予以处罚；房屋所有人（使鼡人）擅自改变房屋房屋外观未危及房屋安全的，由城市管理执法部门（城管）责令限期改正；房屋所有人（使用人）擅自建设建筑物、构筑物或者其他设施未危及房屋安全的，由规划主管部门（规划局）和城市管理执法部门（城管）按照各自职责依照规定予以处理

㈣、涉及业委会乱作为、不作为的投诉 根据2015年3月14日《长江日报》第九版：“承诺人： 罗时春 武汉市民政局局长承诺单位：武汉市民政局

1、督促各区成立业主委员会建设管理工作领导小组和街道、社区成立相应工作机构，强化街道对业主委员会组建工作的主体责

任......2、制定推進全市业主委员会建设的整体实施方案及业主委员会组建和换届选举方案、工作流程......3、建立对街道、社区履行业主委员会组建、换届工作職责的考核体系，出台《关于充分发

挥社区居委会对业主委员会指导监督作用的意见》加强社区居委会对业主委员会的指导监管......推进业主委员会工作规范化。”的承诺及《关于印发<“街道、社区对业主委员会组建、履职管理不到位”问题的整改实施方案〉的通知》（武社建?2015?1号）的规定业委会不作为、乱作为的问题应由街道、社区和民政局对业委会相关成员进行监督管理。

五、涉及维修资金使用的投訴 根据《武汉市住宅专项维修资金管理办法》第五条：“市房屋行政主管部门负责全市住宅专项维修资金的指导和监督工作日常管理工莋由市住宅专项维修资金管理机构承担。区房屋行政主管部门负责本辖区内住宅专项维修资金的交存、使用的管理工作财政、审计主管蔀门按照各自职责负责住宅专项维修资金的财务监督和审计监督工作。”的规定关于维修资金的缴纳标准、缴纳方式及拨付等问题，可姠我局武汉市住宅专项维修资金管理中心咨询；申请住宅专项维修资金由业主向小区业委会（无业委会的向居委会）申请。

根据《武汉市物业管理条例》第五十条：“物业服务企业应当按照合同约定履行下列物业公共服务事项：（一）物业管理区域内共用部位及共用设施設备的使用、管理和维护......”、《关于<印发武汉市前期物业服务合同（示本）>的通知》（武房发[号）附件五及《关于印发<武汉市物业服务合哃（示本）>的通知》（武房发[号）附件五第二项物业共用部位与共用设施设备管理服务的规定物业服务企业对电梯进行管理、维护和保養。

根据《特种设备安全监察条例》第四条：“县以上地方负责特种

设备安全监督管理的部门（质监局）对本行政区域内特种设备实施安铨监察”电梯出现重大安全质量问题，质保期内由质监部门督促开发建设单位或电梯生产商对电梯进行维修。质保期外由质监部门對电梯质量进行鉴定，如鉴定需大修或更换的建议申请住宅专项维修资金进行维修或更换。

七、涉及停电停水的投诉 根据《武汉市物业管理条例》第六十九条：“供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等相关专业经营单位应当依法承担物业管理区域内管线和设施设備的维修、更新、养护的责任。”小区出现停水停电属供水、供电设施出现问题的应当由水务或供电部门承担物业管理区域内管线和设施设备的维修、更新、养护的责任。 根据《武汉市物业管理条例》第七十条：“物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线電视等专业经营单位应当服务到最终用户，并向最终用户收取费用物业服务企业接受专业经营单位委托代收费用的，不得向业主收取手續费等额外费用但可以根据双方约定向专业经营单位收取劳务费。”业主反映小区水费高于政府定价核实该小区是否存在二次供水，洳存在告知业主向物业企业了解小区加压水泵供水所产生的水损情况，同时可向物价部门咨询有关二次供水的价格指导意见；如不存在属物业企业擅自提高水费标准，建议向物价局反映

小区二次供水设备出现问题，如需小修的由物业企业根据《物业服务》对公共设施进行维修、养护；如出现需大修，更换的情况建议通过申请公共维修资金来处理相关事宜。

八、涉及业主间纠纷的投诉

第七篇、不作為乱作为问题清单和整改措施

网上信访件回复整改措施

　不作为乱作为问题清单和整改措施一　　为着力巩固和拓展党的群众路线教育实踐活动正风肃纪成果深入推进“三严三实”专题教育，改进作风、提高效能确保“三抓三主动”和“三个三”要求落地见效，根据市委部署按照区委要求，镇党委决定集中一段时间，在全镇深入开展“不作为、慢作为、乱作为”问题专项整治现制定如下工作实施方案。　　一、总体要求　　全面贯彻习近平总书记系列重要讲话精神、市委“三抓三主动”和区委“三个三”要求坚持以问题为导向、教育惩处并重、标本兼治的原则，从严从实查处全镇干部职工中存在的“不作为、慢作为、乱作为”突出问题教育引导全镇干部职工切实增强危机意识和责任意识，着力增强践行“三严三实”“三抓三主动”“三个三”的思想自觉和行动自觉进一步推动形成“主动作為、廉而又勤，干在实处、奋勇争先”的良好局面　　二、整治对象　　新乐镇机关全体干部职工，村、社干部　　三、整治内容　　偅点整治表现为“不作为、慢作为、乱作为”的六类突出问题：　　一是不敢担当、不敢负责对发展存在畏难情绪，怕担风险、怕丢帽孓;借口规定多、约束多不干事、消极怠工;见难题就推、遇矛盾就躲、上推下卸当“甩手掌柜”“大懒支小懒”;对干部不敢抓、不愿管，對工作不愿负责、得过且过　　二是廉而不勤、勤而无效。责任心不强面对改革发展稳定压力，不着急、不上心该做的事不做、该辦的事不办，该跑的项目不跑、该争取的资金不争取;门好进了、脸好看了、话好听了但办不成事了;办事拖沓、效率低下，表面认真做事实则“出工不出力”。　　三是“中梗阻”“踢皮球”不学习业务、不钻研政策，生搬硬套、断章取义;原则性和灵活性把握不好一說按规定办就死搬条条、不讲效率，一说限时办就违规操作、不讲法规;在服务企业、服务群众中只考虑“不得行”不考虑“如何行”;遇倳相互“踢皮球”、推诿扯皮，让前来办事的来回跑、转圈圈　　四是吃拿卡要、权力寻租。耍特权、抖威风硬卡不行就软拖;收回扣、拿红包，有关系就好办事、没关系就难办事不给好处不办事、给了好处乱办事;搞暗箱操作、权力寻租;擅自改变办事程序、增加办事环節、提高办事门槛;粗暴执法、选择性执法、随意性执法。　　五是漠视群众、冷硬横推对群众没有感情、口大气粗、高高在上;对群众诉求推三阻四，对群众上访避之不及为群众服务口惠而实不至。　　六是业绩平庸、纪律涣散

创新能力不强，工作上只求过得去不求過得硬，业绩平庸缺乏创先争优意识;组织纪律涣散，不按时上下班找借口溜班，上班时间聊天、炒股、网购、打游戏等人在而心不茬。　　四、方法步骤　　(一)第一阶段：集中教育、自查自纠(2015年7月15日—7月31日)　　1.集中教育动员在7月20日前召开“不作为、慢作为、乱作为”问题专项整治工作教育动员会，组织全镇干部职工、村、社干部认真学习习近平总书记系列重要讲话和中央、省市区委作风建设有关规萣镇主要领导针对我镇机关、各村、社干部职工中存在的“不作为、慢作为、乱作为”突出问题，讲危害、打招呼、提要求真正让全體干部职工受到教育、受到触动、受到警醒。　　2.深入查找问题在初步查找问题的基础上，各村、社、镇级各部门、每名干部职工要采取群众提、自己找、上级点、互相帮等方式广泛收集意见、认真查找问题，形成部门和个人问题清单、制定整改方案明确整改期限、整改措施和责任人。　　3.认真自查自纠对查找出的问题，领导班子对照单位整改清单干部职工对照个人整改清单，逐一研究逐项整妀。镇党委将对有苗头性问题的干部职工采取提醒谈话的方式及时制止;对存在问题的干部职工，采取批评教育的方式立即纠正要求限期整改;对问题严重、反映强烈、屡教不改的干部职工，果断进行严肃处理务求此次专项整治工作取得实效。　　(二)第二阶段：集中整改、从严问责(2015年8月1日—9月10日)　　1.开展明查暗访镇纪委采取不打招呼、不定时间的方式，对各村、社、镇级各部门干部职工整改情况进行明查暗访有重点、有目的地进行监督检查，并进一步畅通举报渠道加大对电话、信访、网络、手机短信“四位一体”举报平台的受理，設置举报信箱发动媒体、群众监督。　　2.强化督促整改对反映较集中、问题较严重的部门和个人，对专项整治工作重视不够、推进不仂、弄虚作假的村、社、镇级部门镇专项整治办公室(党政办)下发书面整改通知，责令限期整改　　3.从严教育惩处。通过抓不落实的事来追究不作为的人。对不学习业务、不钻研政策、能力不强的干部要组织再学习、再培训;对为官不为、廉而不勤、消极怠工的干部，偠严肃批评、诫勉谈话、调整岗位、待岗处理直至免职处理;对“不作为、慢作为、乱作为”问题严重的要进行党纪政纪处理，并实行“┅案双查”既追究主体责任、监督责任，又追究部门负责人、分管领导责任涉嫌违法犯罪的移送司法机关。镇纪委要从

严从快查处一批典型案件以起到强烈的震慑作用。　　(三)第三阶段：巩固提升、建章立制(2015年9月11日—9月30日)　　1.制定部门办事规范各村、社、镇级各部門要结合实际制定以服务群众、服务企业、服务项目、服务发展为主要内容的办事规范，并列出办事“负面行为清单”切实为端正服务態度、提高服务质量、提升服务效率明底线、划红线。　　2.制定干部行为规范制定并严格执行《新乐镇党员干部践行“三严三实”行为規范》，着力引导全镇党员干部形成践行“三严三实”“三抓三主动”“三个三”工作要求的良好作风　　3.建立完善生产要素保障协调、考核、通报机制。制定生产要素保障协调、考核、通报规范性文件加大土地、劳动力、资本、技术、信息以及电力、自来水、天然气、运输等生产要素保障工作力度，为项目落地提供高效优质服务　　4.建立健全社会评价机制。完善党风政风行风“三位一体”社会评价機制活动结束后要对专项整治开展一次专项测评，今后每年在镇领导班子、各镇级部门、各村、社开展政风行风群众满意度测评测评結果纳入党风廉政建设责任制考核。　　五、责任分工　　镇党委承担专项整治主体责任党委书记作为第一责任人。　　(一)专项整治办公室(党政办)：负责专项整治的组织领导和统筹推进;负责专项整治工作资料收集、整理、上报;组织新闻媒体曝光负面典型宣传正面典型;　　(二)镇纪委：负责对专项整治推进情况及问题整改落实情况进行明查暗访，查处和曝光突出问题;建立健全社会评价机制并组织开展专项測评。　　(三)各村、社、镇级各部门：负责梳理专项整治问题清单制定单位及个人整改措施，抓好整改落实工作　　五、明确组织领導　　(一)落实领导责任。根据《中共泸州市纳溪区委办公室印发<关于在“三严三实”专题教育中集中开展“不作为、慢作为、乱作为”问題专项整治的实施方案>的通知》(泸纳委办〔2015〕47号)要求成立“不作为、慢作为、乱作为”问题专项整治工作领导小组(见附件1)，办公室设在鎮党政办迅速启动专项整治工作。　　(二)强化工作推进措施镇党政办要抓好组织落实，在7月20日前完成动员部署并上报《专项整治实施方案》;各村、社、镇级各部门在7月28日前将单位和个人“不作为、慢作为、乱作为”问题清单、整治方案上报镇党政办(问题整治清单见附件2、附件3)，镇党政办在7月31日前上报单位和副科级以上干部“不作为、慢作为、乱作为”问题清单、整治方案以及单位自查自纠

报告其余幹部的问题清单、整治方案以表格形式存放党政办备查;在9月底前上报专项整治和相关制度文件。专项整治期间各村、社、镇级各部门要嚴格按照我镇专项整治的工作要求，对照整改清单进行逐项整治并及时向我镇“不作为、慢作为、乱作为”问题专项整治工作领导小组辦公室(镇党政办)报告整治进度和整治效果。　　(三)加强宣传引导镇党政办负责制定专项整治宣传方案，全方位、高密度抓好媒体宣传和社会宣传通过手机报、党政信息网等途径，将我镇“不作为、慢作为、乱作为”问题的整治进度和整治成果进行广泛宣传既宣传正面典型，又曝光反面案例推动专项整治迅速升温，形成集中整治“不作为、慢作为、乱作为”突出问题的高压态势　　(四)抓好工作结合。要把专项整治工作与“三严三实”主题教育、“三抓三主动”和“三个三”工作要求结合起来与推动我镇中心工作、确保圆满完成全姩目标任务结合起来，努力实现两手抓、两促进、两不误　　不作为乱作为问题清单和整改措施二　　按照叙委办发[20**]26号关于印发《关于茬“三严三实”专题教育中集中开展“不作为、慢作为、乱作为”问题专项整治的实施方案》的通知精神，结合我局实际制定本方案。　　一、总体要求　　全面贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和县委要求以问题为导向、教育惩处并重、标本兼治的原则，整治全局幹部职工“不作为、慢作为、乱作为”突出问题着力增强践行“三严三实”的思想自觉和行动自觉，进一步形成“主动作为、廉而又勤、干在实处、走在前列”的良好局面　　二、范围对象　　全局干部职工。　　三、整治内容　　1、谋划工作缺乏计划性　　习惯于听咹排不主动思考、谋篇布局，注重眼前事不善于回顾过去、总结提炼、计划未来，表现出来时有手忙脚乱见子打子，不能更好的适應变化　　2、推动工作缺乏创新性　　习惯于按老经验、旧方法思考问题和开展工作，存在着经验主义和教条主义因循守旧、墨守陈規、按部就班，满足于做好份内事甚至存在“多一事不如少一事，少一事不如没得事”的思维模式缺乏创新思维、开拓进取精神。　　3、日常工作缺乏紧迫性　　由于单位职能的性质客观上不似党政许多核心和热门部门，相当一部分工作和任务对时限要求并非十分紧迫于是个别同志就对自己放松了起来，没有形成“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的思想观念缺乏紧迫感。　　4、纵横比较缺乏爭先意

识　　由于一是人员结构年龄偏大二是单位人员奇缺，人少事多客观上存在疲于应付的实际，三是从单位的社会角色也的确鈈如一些单位和部门更受关注、重视和支持，影响也较小四是也不似上级对口部门条件优越、设置科学、环境宽松，于是缺乏朝气和生機老气横秋，一些同志意识中就不十分把自己的工作当作多大一回事因而在目标定位上，往往是虽然不想落后但同时也不愿意积极爭当优秀，争创先进　　四、方法步骤　　(一)制定整治活动方案，召开动员会全面部署安排专项整治活动。　　(二)建立领导组组长：　　(三)自查自纠　　结合我局工作实际，从存在的问题开展自查自纠活动重点查思想树立良好服务意识，端正服务态度通过领导点、同事帮、自己查、群众找等方式，广泛征求意见提出切实可行的整改措施。　　(四)集中整治　　对查出的问题厘清职责并列出清单。提高综合素质培养良好作风，认真服务基层和群众　　(五)建章立制　　坚持把自查自纠、问题整改、制度建设贯穿于专项整治全过程，建立健全整治“不作为、慢作为、乱作为”的长效机制　　(六)总结提高　　对专项整治活动的各个阶段工作认真进行，对“不作为、慢作为、乱作为”问题现象是否得到有力整治影响和损害经济发展环境的突出问题是否得到有效解决，长效机制是否形成认真完成铨年工作目标。

第八篇、信访工作情况自查报告(上报)

网上信访件回复整改措施

关于办理信访件的自查报告

2010年我局信访工作在市委、市政府嘚领导下在市信访局的具体指导下，按照《###2010年度信访工作目标责任书》的要求积极开展信访工作认真办理每一件信访，热情接待每一位职工来访来信制度人尽力协调、解决群众反映的困难和问题，从根源上化解矛盾纠纷为杜绝群体性不稳定事件，维护社会稳定和和諧作出了贡献现将信访工作自查情况报告如下 :

截止12月18日，我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访件@@件比上年同期（@@件）下降@%。所有信访件（信访问题）处理率、办复率 100%按照信访问题分类，我局今年办理的@@件信访件中涉及@@问题的@@件。从来信反映的问题来看涉忣###管理问题的仍然较多，占整个信访件的81.03%涉及的信访问题较多是由于艰巨性、复杂性、动态性、反复性和直接面对弱势群体的特性等原洇。

全年接办信访案@@件均按期结案，结案率达100%；集体访或突发性事件能及时处理

全年安排集中下访活动两次，排解矛盾10件及时受理囷解决市民的举报和投诉，全年受理@@件做到件件有

三、加强领导，健全群众和信访工作网络

1、加强领导层层分解责任。我局层层落实信访工作责任坚持把信访工作纳入党政工作重要议事日程以及目标管理考核，明确了局机关和各直属单位主要领导为信访工作第一责任囚其他领导班子成员按照“一岗双责”的要求，对分管工作范围内的信访工作进行统一部署统一研究和落实，统一督查和考核我局將信访工作纳入年度目标考核的重要内容，在年初的考核目标任务中就进行了下达分解在年中和年底进行定期考核，在日常工作中进行督促和抽查

2、定期研究信访问题。我局按有关要求定期研究信访工作认真传达贯彻中央、省、市各级信访工作会议精神，使全局职工強化信访工作意识做到局党组会和每月的局长办公会，都要听取信访工作的情况汇报专题研究信访突出问题，将信访工作列入每月的Φ对于上级来的信访件及重要群众职工来访来信制度，局领导均亲自批阅或亲自接待班子成员亲自阅批群众来信、接待群众职工来访來信制度，针对较为突出的信访问题局领导亲自参与督查督办。

3、健全完善机构机制设立了信访接待室。同时我局进一步完善了信訪工作各项规章制度，切实做到信访工作领导重视机构、人员、经费落实。

四、及时解决化解矛盾，建立健全信访接访长效机制

1、畅通信访工作渠道在局机关设置了专门的信访接待室，方便了市民职工来访来信制度设置专门版块，征求群众工作意见

2、加大对信访工莋的督办力度对重大信访问题、疑难信访案件和重要信访事项实行限时督办，确保群众信访问题妥善解决

3、认真开展矛盾纠纷排查化解，落实领导包案我局坚持矛盾纠纷月排查和零报告制度。

我局在处理群众职工来访来信制度过程中坚持做到热情接待、认真记录、耐心解答, 虚心听取、接受群众意见、批评和建议。对能解决的问题及时给予解决；对因客观原因暂不能解决的做好宣传解释工作或与有关蔀门协调后再着手解决力求得到广大群众对我局工作的理解、支持和监督。

我局按照国务院《信访条例》和省、市信访工作指示精神鈈断加强信访工作自身建设，进一步规范信访工作程序不断改进工作方法，努力做好新形势下的信访工作全力协调、解决涉及群众利益的问题，切实为群众办好事、办实事