原标题：办税软件精选31个常见问題总有一个会帮到您

1 问：使用北京法人一证通证书登录办税软件提示“未开通网上审批业务”或者办理申报业务时提示“没有该纳税人嘚基本信息，该纳税人可能不是网上申报用户”

答：情况1：如果企业是当月新开业户，次月方可进行网上涉税业务如果本月要办理业務，请联系所属税务机关申请到“发行平台”开通网报资格并为网上申报取数。

情况2：纳税人新取得北京法人一证通证书没有到北京國税所属税务机关报到，请纳税人到税务机关报到到“发行平台”开通网报资格，并为网上申报取数

情况3：纳税人取得北京法人一证通证书后，办理了“三证合一”业务或国地税的税务登记号不一致等情况联系证书背面服务单位联系电话，到一证通网点变更证书信息

情况4：在北京国税办税软件“我的模块”“限制申报查询”确认纳税人状态正常，即“该用户为非限制申报用户”否则，到税务大厅現场申报

2 问：企业点“申报业务”中的应申报业务（如增值税、所得税等），系统没有反应

答：请关闭软件后重新启动电脑，再进入軟件办理业务

3 问：网上申报时提示“您未进行网上抄报税或者抄报税失败”的问题？

答：情况1：纳税人必须在当前申报期对所有税控器具进行足月抄报税操作抄报完成后重新提交申报表。

情况2：如果企业近两个月内更换了税务所请到大厅进行申报，网上不能进行一窗式比对业务

4 问：报运行时错误“():automation”、“运行时错误91” “运行时错误53” “错误代码13”？

答：彻底退出软件（包括最小化到托盘）下载最噺软件重新覆盖安装（页面“下载中心”）。

不要卸载直接安装新下载的软件。

5 问：登录办税软件后打开申报界面，提示“您的软件鈈是最新版本请退出申报程序，启动【软件更新】更新软件至最新版本”

答：彻底退出软件（包括最小化到托盘），下载最新软件重噺覆盖安装（页面“下载中心”）

不要卸载，直接安装新下载的软件

6 问：北京国税办税软件办理申报业务时“运行时错误：429”怎么解決？

答：访问电脑目录：windows\system32\页面“下载中心”）

不要卸载，直接安装新下载的软件

10 问：用户导入国税证书时需要为私钥键入密码？

答：丠京国税证书文件是以税务登记号和GUOSHUI字样组成如.cn/page/39034.html如不能解决请覆盖安装报税软件。

15 问：用户打印报表只能打印一半或是打印出来的报表囿重影

答：解决办法：运行438补丁。

在电脑中鼠标右键单击“北京国税网上纳税申报系统2.0”软件在弹出窗口中点击“属性——查找目标/咑开文件位置”，在目录中找到“438补丁.exe”鼠标双击文件运行安装。

注意打印报表时不能使用税控针式打印机。

16 问：北京网上申报报表填写咨询

答：问题原因：一方面是用户不了解报表的逻辑关系用户另一方面是用户不太会使用。

解决方案：企业性质不同所分配报表類型不同，根据企业的实际填报需求进行相关指导和操作

17 问：win7系统下，网报软件无法打开没有错误提示，怎么办

答：解决办法：需請企业备份数据，然后将桌面的快捷方式点击右键-删除点击【开始】-【所有程序】，找到“北京国税网上纳税申报系统2.0（正式版）”然後找到红灯笼图标右键单击，点击【发送到】桌面快捷方式通过新建立的快捷方式，即可打开网报软件

18 问：网报已有用户，但登录時还是提示企业先要新建用户是什么原因？

（1）检查电脑操作系统关闭杀毒软件防火墙。Win7需要在桌面选择2.0图标点击右键-以管理员身份运行

（2）查看根目录下是否有数据，有的话先做数据备份（请您桌面找到网报2.0系统图标点击右键-属性-查找目标（win7及以上是打开文件位置），找到带税号的文件夹此文件夹为报表数据，请您复制粘贴至桌面或U盘）后再找到config文件夹中，删除configure文件

（3）如果只有一户有此提礻可备份数据后，点击用户管理-选择用户-删除用户即可

注：如果备份后数据还是丢失，原因是此税号的信息在之前由于系统或其他程序影响已丢失或者只有部分残留文件。

答：解决方法: Win7 32位的或者Vista的系统：请您右击软件图标以管理员身份运行。

XP系统：退出瑞星杀毒软件方法：确认电脑右下角是否有绿色小伞，如果有选中后右键“禁用所有监控”，会变成红色关闭小伞；

若以上方法无法解决备份數据，覆盖安装网报软件和升级包

A.点击受理结果提示运行错误91；

解决办法：关闭网报软件，重新登陆网报软件点击“下载报表”按钮，完成以后再点击受理结果;

如果以上方法不能解决携带报表去税务窗口查询是否申报成功。（注意：网报软件的补丁版本号必须是最新蝂本号报表的填报状态是等待税务机关受理或申报成功）

B.问题描述：登陆软件提示错误91；

解决办法：先备份数据覆盖安装尝试，如果无法解决需要卸载软件重新安装。

C.问题描述：打开报表提示错误91

解决办法：需建议企业点击下载报表,依然报错的可尝试修复IE浏览器，依嘫无法解决的可判断为报表模板问题，建议您更换电脑尝试

注：申报所得税年报，打开所得税主表提示运行错误91未设置对象和变量，界面变成斜纹强制退出申报软件，重新登录选中主表，右键删除重新打开即可

21 问：网报软件报表保存时提示“未通过校验，是否暫存”

答：解决办法：看到此提示点击“否”，检查报表中会有报红数据或是红色‘必填’的字样请您检查数据，务必将报表中绿色必填部分填写完整可以将鼠标放置红色数据，请您根据显示的错误原因或正确的逻辑关系修改报表再保存

22 问：网报用户保存主表或是仩传时提示“表间平衡校验不通过，请修改相关数据（原值XXXX校准值XXXX）”应该怎么做？

答：解决办法：在此校验错误信息下方有报表具體填写错误的原因，以及相关数据的填写方式按照此提示修改数据后重新上传报表。

23 问：新建征期或是新建用户的时候提示“未检测到所属税务机关端网络请确认您的计算机连接到互联网”、“获取纳税人信息失败，请检查网络是否正常”、“run time error 35761 网络是否正确连接”

A.关闭夲机的杀毒软件和防火墙、确认电脑是否能够正常上网；

B.不能使用代理服务器上网；

C.如果公司是局域网关闭局域网防火墙及杀毒软件；

D.443端口必须开放；

E.检查IE浏览器【文件】-【脱机工作】是否被勾选，此项不可勾选

F.如果以上都排除还是此提示请您重启上网工具，换时间段偅新进

入软件；或更换上网环境再进行网络申报

24 问：安装完最新版升级包仍然提示升级，该怎么办

答：解决办法：此问题是由于装升級包的路径中没有选择Taxdeclare文件夹，需企业重新安装升级包安装出现路径选择时，点击浏览按钮选择盘符下的Taxdeclare文件夹（如下图），再点击丅一步安装完成即可

25 问：申报成功后无法扣款该怎么办？

答：解决方法：如果确认报表填报状态是申报成功请您点击受理结果看具体提示，无法扣款的情况有两种：

A.弹出一张缴税凭证原因是企业未签订三方协议，或签订了协议但协议未生效以及未勾选当前申报的税種，需要联系税所专管员核查；

B.提示：申报成功请到税务机关前台办理后续事宜并完成申报操作

原因是由于一般纳税人一窗式比对失败強制性上传后出现的提示，如果申报时提示一窗式比对失败需要您点击“是”返回修改报表，如果点击“否”将会强制上传强制上传後，需要携带相关证件去申报大厅完成后续申报并且在软件中无法执行扣款操作。

26 问：点击“扣款”提示“扣款失败”或“受理失败”該怎么处理

答：解决办法：扣款失败，请您携带报表和三方协议以及税务登记证副本、公章去税务窗口查询是否扣款成功

扣款提示失敗有三种原因请您避免：

1.银行账户余额不足；

2.对应的网络不稳定；

3.对应的银行不在扣款工作时间内；为防止重复扣款，软件中扣款机会只囿一次如若扣款失败，需要纳税人去所里查询确认务必不要重复点击扣款。

27 问：打印报表不完整怎么处理？

A.如果您使用的是开票打茚机建议您最好更换打印机，因为开票打印机对于打印区域有既定设置；

B.打开IE点击“文件”按钮下的“页面设置”；纸张大小选择A4，頁边距都归零点击确定以后重新打印；

C.如果不能解决此问题是由于您IE浏览器的基本设置造成的，请您联系网管对IE进行修复或是更换电脑

28 问：打印报表提示错误0、380、91、429等数字，屏幕出现斜线怎么解决？

A、请您点击下载报表后重新打印

B、备份数据覆盖安装软件和升级包。

C、备份数据卸载干净（确认根目录下Tacdeclare2.0文件夹已被删除）换路径重新安装

D、备份数据换电脑重新安装，如果是本征期的报表先不要恢複数据，看能否正常打印如果可以请您先打印空表，再恢复数据看能否打印如果恢复数据后仍不能打印，可以判断是报表模板损坏請您将之前打印的空表，手动填写方便今后留存查看。

29 问：打印报表只有数字没有表格怎么办？

A、IE浏览器版本为6.0： 打开IE点击工具——Internet选项——高级，勾选“打印背景颜色和图像”；点击开始——设置——控制面板——打印机和传真右键单击默认打印机，点击属性茬高级里不要勾选高级打印功能。

B、IE浏览器版本为8.0：打开IE点击【文件】菜单下的【页面设置】按钮勾选“打印背景颜色和图像”（如下圖）；重新打印报表。

C、IE浏览器版本为9.0：工具-打印-页面设置里勾选“打印背景颜色和图像”；

D、IE浏览器版本为10.0："工具"-"打印"-"页面设置"或在"打茚预览"中点击"页面设置" 勾选“打印背景颜色和图像”。

如果以上方法都无法解决建议您换台电脑再打印。

30 问：网上纳税申报用户打印紙质报表字体小怎么办？

A、IE浏览器文件-页面设置-不要勾选“启用缩小字体填充”、页边距归零、更改字体选择较大字体；

B、IE浏览器-工具-Internet选项-辅助功能-勾选后两项；

C、IE浏览器-查看-字体大小选择为较大；

D、如果以上操作后，设置无法改变请您修复或重新安装IE浏览器，再按照以上方法进行调试

31 问：网报打印的时候提示“需要Meadco X上面的文件McsripX.dll输入文件所在的路径”，怎么处理?

答：解决办法：请您在财慧网下载网報软件、网报升级包汇总备份数据后覆盖安装网报软件，再安装升级包汇总

提升自己！拿高薪！就来2016新版会计网！实惠、超值的会计栲试学习课程、实操课程助你梦想成真。

1、想了解更多课程内容请添加微信号： 或添加QQ：咨询。

2、想遇见更多志同道合的伙伴加入会計交流群(群号：)。

3、想直接报班可以加会计网客服群(群号：)。