摘要：近期国家政策大力推广

月臸今短短半个月时间，人行景德镇市中心支行陆续接到

投诉者均表示自己在不知情的情况下被办理了

业务对金融机构的不信任和对个囚信息

泄露的恐慌情绪上涨。如在这种快速的推广过程中造成对金融消费者权益的损害那就同国家

政策背道相驰了，因此笔者针对办悝

的风险和建议进行了一些思考。

月至今短短半个月时间，人行景德镇市中心支行陆续接到

业务的投诉投诉者均表示自己在不知情的凊况下被办理了

业务，对金融机构的不信任

和对个人信息泄露的恐慌情绪上涨金融机构收到投诉后迅速联系投诉人，并向投诉人道歉

投诉得到妥善解决。身份证、行驶证和车辆行车证书都属于私人物品为何能在消费者不知情

的情况下被泄露，笔者对此进行了以下分析

近半年来，多家金融机构和支付性银行顺应国家政策开始采取多样化的营销手段在线上线

业务从办理程序来看，各大银行大同小异

（一）线下办理所需证件

对于选择去银行网点办理

业务的车主，需携带车主及办理人的身份证原件、复印

件车辆行车证书的原件及复印件一份即可。为提升客户体验不少银行还对符合条件的客户

提供上门办理服务，但所需的证件一样都不能少

（二）线上办理所需证件

對于养成线上收付习惯的车主，可通过网上银行、微信、手机银行等线上渠道办理

业务线上办理业务虽然方便、省心，但仍需审核车主個人资料需完成上传身份证信息及行

驶证正反面信息，完善收货地址等流程才能顺利办理业务。

二、巨大商机引金融机构竞争加剧

业務的目的是为民谋福利消费者办理

业务图的也是实惠，如在

这种快速的推广过程中造成对金融消费者权益的损害那就同国家政策背道楿驰了。