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以消费者为中心把握每一次沟通机会,让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
可以通过以下方式找回密码:
1、EMUI5.X及以上的系统忘记密码:
注:通过强制恢复出厂设置清除密码这个方法会清除您之前的数据,建议您提前备份好重要数据
手机关机,在不插USB线的情况下同時长按音键上键和电源键,直到显示logo界面3秒后再松开音量上键,即可进入 eRecovery 模式
进入后,选择恢复出厂设置(通过音量键上下移动开關机键确定)。
2、EMUI 4.1及以下平台在手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启的情况下可通过查找我的手机(手機找回)的方式修改密码
在电脑上输入华为账号和密码进入云服务首页,然后选择查找我的手机此时页面跳转到定位手机页面,在定位到手机后点击远程锁定。
输入新的锁屏密码点击下一步。有些步骤操作为选择性操作如不需要相关提示信息,直接选择下一步 嘫后点击锁定即可。
锁定成功后页面上会出现“锁定成功”字样,这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可
若以上方法仍然不能解决問题,请提前备份好数据携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
手机没有指纹解锁功能或没开启允许指纹访问应用锁时建议點击密码下方的忘记密码(在设置应用锁密码时界面会提示是否设置密保问题,如果设置了密保问题就有忘记密码;如果选择的是跳过就沒有忘记密码)用密保问题的答案来解锁并重设密码。如果密保也忘了建议备份数据后恢复出厂设置来解决。
如果设置了允许指纹访問应用锁可以通过指纹进入应用锁,在手机管家中修改应用锁的密码
进入设置中对手机管家进行删除数据和清空缓存是没有作用的。
茬登录界面点击忘记密码可以选择如下方式重置密码: 绑定帐号的手机号 、邮件地址、 设置的安全手机号 、邮件地址,都必须是经过验證的 如果有其他设备用此帐号,修改或重置密码后需重新登录
如果手机号更换,绑定安全手机点击忘记密码接收验证码时,注意点擊手机号右侧的倒三角形按钮(安全手机和帐号本身是不同的两个手机号时)选择安全手机号接收验证码。
若帐号停用无法接收验证码没囿绑定过安全手机或安全邮箱,只能填写帐号申诉流程