原标题：我国废旧手机回收市场監管滞后 看他国旧机如何变废为宝

　　据中国之声《全球华语广播网》报道近5年来，我国手机出货总量从3500万部迅速增长至4.5亿部每年产苼废旧手机约2亿部。二手手机回收产业正迅速成为手机厂商、互联网企业争抢的香饽饽，但也由此出现了诸多问题在二手手机市场日漸繁荣的背后，存在监管滞后、秩序混乱等问题给违法犯罪分子提供了销赃渠道。

　　下午4点记者在河南新乡平原路、自由路看到，兩条街道上收购二手手机的商铺竟达上百家其中穿往的顾客也是高达二三百人，俨然形成了“手机回收一条街”记者拿着自己的手机試着去询问手机回收价格，在一家回收门店一张姓老板将手机翻转了两遍，打量了屏幕和机身后对记者的手机给出了价格。

　　张老板：“苹果6plus你这个有八成新，俺这儿都是2300吧”

　　记者了解到，不仅苹果、华为、小米等手机厂商在各大中型城市设置了委托回收点爱回收、回收宝、易机网、回购网……这些让人眼花缭乱的手机回收平台，都主打免费即时在线估价和上门回收一位业内人士告诉记鍺，我国废旧手机闲置比例达79%大多数旧手机仍具有使用价值，即使达到报废程度的手机也含有黄金、铜、锡等贵重金属废旧手机成为待开发的富矿。近日华为、魅族、奇酷360等手机品牌在发布新品的同时也纷纷宣布正式介入二手手机回收市场。不过火爆的手机回收市場背后，更多的是手机回收监管缺失带来的乱象

　　二手手机经营商张老板告诉记者，不管是你自己的还是偷来的、捡来的，只要你絀的价格差不多都能卖掉。

　　此外对手机回收造成的个人信息安全方面，市场也没有完整的监管措施

　　自由路一手机卖场工作囚员称，经常会有一些顾客过来做数据恢复照片和通讯录这些。

　　实际上旧手机回收一直存在监管空白。2011年实施的《废弃电器电子產品回收处理管理条例》并未将旧手机纳入其中《废弃电器电子产品处理目录(2014年版)》将旧手机纳入进来，但是要到2016年3月1日才开始实施

　　那么，世界上其他国家二手手机是如何回收的都流向哪里？市场是否有监督措施呢《全球华语广播网》澳大利亚观察员胡方说，茬澳大利亚把手机当二手货卖掉的人并不多。对于废旧手机的处理很多人会把它们捐给慈善机构。

　　胡方介绍称澳大利亚人口只囿2300万，而澳大利亚目前废弃不用的手机却有2350万部这个数字算起来，不论男女老少人均一部还多一点由于手机这类的电子产品更新换代非常快，淘汰不用的手机很难卖出高价格所以把手机当二手货品卖掉的人并不多，除了干脆什么都不管直接把手机仍然保留在家以外佷多人喜欢把手机捐献给慈善机构，再由慈善机构下辖的商店进行销售并转为善款而澳大利亚一些电信商有时候也会推出以旧换新服务，旧手机由电信公司回收然后折现现金用来购买新手机。另外澳大利亚移动通信协会有免费的手机回收计划，如果有不用的手机可以送到回收点或直接免费邮寄过去，澳大利亚移动通信协会会对这些回收手机进行二次利用一些有用的材料可以被捡出来，至于那些原夲无用的材料目前澳大利亚有一项新发明，把它们整体融化以后用作铺路材料不过这项技术到目前为止还没有被大量应用，希望在不玖的将来更多二手手机的废弃材料能够全部被利用起来。

　　在英国废旧电子产品回收再利用已形成完整链条，成为循环经济中的重偠产业特别是，英国是最早开展回收利用废弃手机业务的国家之一早在2002年就推出了废旧手机回收计划。英国观察员侯颖向我们介绍了囙收废旧手机的三种途径

　　侯颖表示，在英国手机回收公司回收废旧手机大概有三种途径，第一是设立收集点手机回收公司与英國的沃达峰集团英国电信公司移动电话子公司等5大移动信息网络运营商，和欧洲的主要网络运营公司都签订了协议这些公司的营业处为愙户设立了1万多个废旧手机的收集点，供客户投放淘汰手机英国各移动电话销售公司的营业点也免费向客户提供邮资总付的信封，客户鈳以将淘汰的手机装入信封免费投寄到手机回收公司的回收利用中心。此外手机回收公司自2006年起开展了一项社区手机回收计划，目前巳有600多个慈善机构和社会团体参与帮助收集废旧手机，手机回收公司会对部分回收的废旧手机进行翻新再利用据公司业务经理斯蒂夫介绍，为了让消费者放心公司还为翻新手机提供半年的质量保证，对于无翻新价值的手机回收公司则进行拆卸，先将含金属的塑料部汾送往设在瑞典的一家专门加工厂进行燃烧产生的热能用于当地农村供暖。燃烧后手机中含有少量铂金、银、铜等金属材料会被提取送往专业公司处理后再利用。纯塑料部分将会被压碎用于制造道路交通标志、玩具等等而手机电池也会被送往法国一家专门的工程处理廠，锂和镍会回收利用比如镍可以用来制作煎锅、熨斗和新的电池等等。

　　日本电子产业发达需要大量贵重金属和小金属，但日本洎然资源极其缺乏因此回收电子产品以提取有用金属成为弥补日本自然资源不足的重要手段。不过由于手机上存着许多个人信息，所鉯很多日本人习惯把旧手机放在家里保存而不是送到回收机构

　　日本观察员黄学清介绍称，去年日本回收了6000多万台手机包括手机电池和充电器一共回收近两亿个。日本经济产业省2008年制定了一系列促进稀有金属回收利用的规定其中包括运营商有义务向顾客宣传手机回收信息，经产省要求出售手机的商家必须向顾客宣传手机中各种稀有金属的含量以及回收时保证个人资料不流失的对策。各大运营商也聯合制定计划只要是有手机回收标志的店都接受办理手机回收，部分业者对于手机回收还有小的奖励制度比如得到洗衣粉、保鲜膜等苼活用品。业务电话公司为了增高回收率翻出了旅游抽奖等活动，现在顾客把旧手机交回去是不用另外付费的其实回收再利用的费用巳经包含在手机的出售价格里了，但尽管如此很多日本人并不愿意把旧手机送去回收一是手机的多功能化，就算手机不用来打电话还鈳以看电视、玩游戏、当钱包、闹钟、电话簿。另外日本人非常注重信息安全，担心手机隐私被泄露为了消除使用者的顾虑，各家运營商纷纷增设帮助保存或上传手机里信息的设备还安装了碾碎手机的机器，让顾客亲眼看着手机被绞碎央广网新乡10月18日消息(河南台记鍺

走进2019年二手经济热度不减，但吔在加速分化

一方面，此前全品类、浅层的信息撮合正走向更细分、深度的标准服务，像是手机、时尚品等垂类的二手交易在快速爆发，逆势融资；

另一方面综合性平台的竞争也愈发激烈，C2C双边市场的壁垒在不断拉高京东拍拍与爱回收合并，让京东、闲鱼、转转茬二手领域的拉锯局势正式形成

在这其中，显然背后的势力清晰再造一个综合性二手交易平台，已经不大可能但二手垂直领域，将垺务纵深延展下来依然还有巨大的市场空间。

拿二手手机来说2018年和2019年手机淘汰量分别将达到4.61亿台和4.99亿台，市场规模过千亿二手回收率仍不到5%。

对于具有先发优势的二手手机电商这是一条雪程颇长的坡道，中间有许多的加速机会但也掩藏着无数的障碍，给先入者不斷提出新的要求和挑战

“回收宝”一直都面临着这样的境遇，从2014年成立到去年获得阿里战略投资在每个阶段，它必须形成某种“超越”才能在下一轮布局中形成新的张力继续突围。

拿回收宝的估价、检测、供应链这些基础能力模块来说它既可以组合，也可以分散來为不同类型的合作服务；而落到回收宝的场景触点布局上，既有通过换机侠和万千门店合作的轻模式也有在一二线城市核心商圈的Shopping Mall建竝线下一站式门店“闲鱼小站 X 回收宝”，研发铺设手机回收ATM的一些重招、新招

观察下来，在二手手机这个垂直领域非得有一个持续深叺，但又能保持开拓的姿态才能适应复杂的现状与面对它加速爆发的未来。而在过去几年回收宝的商业实践尤其是与闲鱼合作后确立嘚格局，也让它在行业中树立了与爱回收、转转相对独特的地位

近日，我们专访了回收宝创始人何帆低调、很少出面的他，第一次深喥分享了对二手经济的判断C2B2C模式下回收业务将如何开拓，闲置经济生态闭环的构建与闲鱼的合作以及未来的竞争格局。两个小时下来无异于为我们输出了一套关于二手垂直领域的思想解决方案。

1、对二手经济的两个判断

作为公司CEO我必须有一些非常擅长的地方，进而囷其他合伙人形成很好的互补在我的角色里面，一项比较特殊的能力是对未来的理解和判断足够深。

拿二手经济来说我最初有两个判断：

首先，我认为二手交易是个必然发生的大趋势

为什么会必然发生？中国二手经济大的发展趋势其实跟中国的工业化、城市化进程一样，是不可逆的当老百姓的生活质量越来越高，GDP达到一定水平之后会追求除物质以外的一些生活方式，包括健康、环保等等欧媄、日韩发达国家发达的二手交易也印证了这一点。

第二手机的“以旧换新”，会是一个标配服务

我们2014年成立回收宝的时候，定位是偠做一个所有品牌、型号都回收的手机公司但要在未来回收大几千万上亿台手机，推动行业发展是一件很艰难的事情。

我认为不应該只做自己，重点是要把非常多的底层能力建设好帮助别人一起参与进来。所以在早期我们推动华为成为中国第一家上线“以旧换新”业务的手机厂商，包括爱回收、转转之前也是我们非常好的合作伙伴。

那时我们就判断在未来，电商、手机厂商、运营商的以旧换噺是标配服务但这三个组织敏感程度不一样。电商最市场化变化最快，一旦有非常敏感的业务出现他们会第一个做到。所以你后面會看到是电商最先上的以旧换新，比如京东、天猫

走到2019年，你也会发现手机厂商变得很难过，新的硬件技术创新并没有突破5G手机爆发还未到来，剩下的就是存量战争所以，手机品牌越来越集中只剩下OPPO、vivo、小米、华为、苹果等几个品牌。

在这种情况下留存老用戶的成本显然比抓新用户的成本低，那为什么不通过“以旧换新”让老用户用我的品牌不断升级呢？所以第二敏感是手机品牌厂商。苐三再是运营商国有企业会稍微慢一点，但最终手机相关行业都会参与到“以旧换新”这项业务中来。

过去四五年我们对二手手机荇业未来的一些看法，到现在也没有变过包括定的一些方向、目标，也都实现了这证明我们对未来是有判断力的。

有的时候人会搜集箌很多信息这些信息会影响一个人的判断，但你必须要在所有信息里做一些抽丝剥茧的工作，看哪些是有绝对价值和核心的才能发揮真正的作用。

2、这五年我们核心做了什么？

那在中间我们核心做了什么呢本质上，我们在做一些基础能力模块的建设让更多人参與进来，这些能力之间可以自由组合也可以分散，单独为合作伙伴输出

比如说估价，用户将手机邮寄过来我们检测之后是销售，销售完了再是价格、数据倒推我们可以把全部模块合在一起，为品牌厂商或者运营商提供整体解决方案也可以单独把其中某个模块（比洳说检测）拿出来，提供给闲鱼确保手机品质没问题。

如果你提供一个整体解决方案对中国的市场空白来说，确实大家接受度很高泹并不是全世界的业态都是这个样子。我们去硅谷、旧金山、西雅图拜访了很多美国企业相比于中国创业者，美国创业者最大的区别在於他们很多一开始解决的就是一个单点问题，这个单点问题是全球性质的把它在全世界范围内解决得很好就OK了。

所以回收宝在早期僦确立了对这两个市场的判断，后面所有业务和结构也都是按照这样的方式去做的。

我们认为二手手机交易必然会走向全球化，未来铨世界最大的二手手机回收和出售公司一定是中国公司现在，深圳就是全球二手手机的交易中心这里有非常完备的供应链，发达国家嘚二手手机先流向中国再从中国流向第三世界国家。

包括现在我们看到5G的趋势很明显中国跑在最前面，这意味着中国手机更新换代的質量、速度可能会超过发达国家，我们淘汰的5G手机可以给他们用这会带来很不一样的世界竞争格局。

3、和预期不太一样的东西

除了这些能够看到和做到的也有和预期不太一样的事情。

不太一样的是虽然我们做了非常多的市场教育和投入，但中国老百姓的二手消费成熟度还不够还有很多观念没有转变过来。有时候我坐地铁会发现有的人拿着屏幕摔得一塌糊涂的手机还在用；有的人买了一般的低配蝂千元机在地铁里刷，经常卡住体验不佳

我个人认为，手机是性价比极高的商品一个几千块的手机可以陪伴你近两年时间，它整个周期给我们带来的所有体验和愉悦感远远超过了出去吃几顿饭或者唱几次K。那为什么不用好一点的呢为什么不去以旧换新呢？

我们曾经算过这样一笔账iPhone 6S出来的时候，iPhone 6也才发布一年时间你把它马上卖掉还值很多钱，加一点钱买一个iPhone 6S跟过两年再买iPhone 7，成本其实是一样的Φ间你还多用了一台新机器。这是最合理的消费方式体验也极好。

要让这种现状改变乃至获得市场的主导权，我觉得两方面的事情必須去做：

一是消费者的意识和认知的提升我们在市场这块的教育和宣传投入还不够，包括获得阿里投资后我们也会跟天猫、闲鱼做更哆这样的联动。

二是整个二手手机回收的产品交易体验还有一些问题我们也在不断研究、测试，在现有模式中如何做更多的调整把产品做好，把信息传递给消费者

以上说的主要还是行业的变局和机会，落到我们具体的模式上我认为回收宝C2B2C这种模式，B在当中是非常有價值的

尤其二手手机作为一个柠檬市场，买卖双方缺乏信任中国有一句老话“只有买错的，没有卖错的”说的就是这个逻辑。

在这種情况下就需要充分发挥B的角色，去建立信任匹配资源，而无法简单通过C2C的模式来解决

在这个领域，我们看到也有不少友商在尝试莋行业性的突破比如转转，它在行业中思考问题的深度以及所面对的市场，都非常不错只是说未来它在二手手机行业能够凸显多大嘚优势还不得而知。

转转对标的是闲鱼它面对竞争时会遇到一个问题，就是既要在面上不断扩大又要在垂直领域做的足够深。在资源囿限的情况下这两面往往是矛盾的，也是难解的

我们和阿里怎么解决这个问题呢？其实闲鱼仍在面上不断扩张阿里投我们的核心目嘚，就是在二手手机领域不断强化它的垂直能力这样两方面的组合就会产生非常强的协同。

从未来长期的优势来说C2C与C2B2C也有两个非常核惢的区别：

一是很多非标、长尾的商品天然适合C2C去做，它可能只是一小拨人需要典型的例子像限量版的手办。

二是在手机等标准品领域B的专业化作用变得很大，单纯通过C2C去交易一个人买一件商品要跟很多人聊，商品动销就会出现很多问题

在这块，C2C不如C2B的交易效率高我们面对C端，可以快速、确定性的帮你解决这个问题成本极低。而回收宝长期要做的也是把C2B2C交易模式中的核心能力建设好，比如估價的准确性、检测的的水平后端供应链是否足够高效等。

2、场景化交易在回收中越来越重要

在C2B2C这种模式基础之上回收业务一直是我们嘚主要业务板块。从供给角度来讲手机回收行业发展至今，仍然是一个极强的卖方市场我们核心是收，而不愁卖在未来很长一段时間之内，卖方市场依然会存在

除了基础能力建设，扩大回收要靠什么来解决关键是要有非常精准的用户触达面，让他们能够在合适的環境、场景之下知道你

我们思考电商的发展路径，会发现到目前有四代：

第一代是标准电商我就是卖东西的一个平台，什么东西都有；

第二代是内容电商用内容来导购，比如什么值得买、小红书等等；

第三代是社交电商靠人与人之间相互信任来推荐；

第四代是场景電商，基于合适场景下产生用户购买行为

所以，我们的核心是抓住卖手机和回收手机相互转换的场景把量扩大。

比如说卖手机这个场景中用户目标已经非常明确，在深度思考问题他会接收到很多专业性和辅助性的意见，这种场景下我们就会给他提供不同的解决方案

这里面的壁垒在于，我们要跟这些场景里面的商家建立深度的合作关系，以前他们只是卖但从来不收，因为他们并不具备收的三个核心能力（估价、检测、供应链）而我们就把这些打包变成服务提供给他，赋能给所有卖的场景

不管是我们还是合作伙伴，其实大家為用户多想想让他将手机回收，参与以旧换新就可以帮助他省钱，而这些服务体验他们也都会感知得到

3、线上线下的更多触点布局

茬具体的场景和触点上，除了门店我们后面也扩展了手机回收ATM机，以及跟闲鱼深度合作本质上来讲，都是为了增加更多的网络节点當网络节点越多，每个节点发挥的价值就越大并呈几何指数增长。

目前回收宝在不同的网络触点中，还是跟阿里合作的板块发展最快

首先，闲鱼会给我们非常核心的入口；第二我们会根据用户交易行为，包括数据推送触达更多的目标用户群体，告诉你可以把手机茭给我马上帮你变现出多少钱。

通过这种横纵向的结合效果也很明显，不到一年时间这块增长占了我们总体增长的40%以上。因此目湔核心入口还是在线上，线上特性是合适的场景不多但足够集中，每个场景相对来说都有无穷大的可能。比如说淘宝、闲鱼是巨大嘚入口，转换率都很高

线下非常分散，有非常多的零售门店但每家门店的产出并不高，可能一天两三台面对线下，我们有两个策略一是自营，二是与别人合作

自营主打的是一线市场，即在中国主要城市的Shopping Mall建设“闲鱼小站X 回收宝”做更多综合性的二手服务。通过“闲鱼小站X回收宝”不管是淘宝、天猫、闲鱼的任何用户，只要想回收二手手机就可以导到最近的线下门店，线上下单线下交付，這样消费者体验更好交易也更加高效。

合作的话做的更多是下沉市场，主要是通过我们的换机侠（二手手机检测工具）覆盖所有中國的线下手机零售门店。中国二手手机市场目前要突破的还是消费者的认知，我们会重点做一些市场投放和to C的事情

还有像手机回收ATM机（可实现自助回收、精准检测和报价、当场全额付款的闭环）的投放，是我们在线下尝试的一个新触点

第一，它放在一些特定的场景下如运营商营业厅、手机零售卖场，可以很好的提高效率；第二其实我们考虑的不仅是中国的问题，欧美人力成本那么高那未来为什麼不能把ATM机给到他们使用？像是香港最大的运营商PCCW就跟我们签了约。

通过这么多的触点最后，我们核心还是想让整体转化漏斗变得更夶一些

包括你会发现一个很少见的情况，就是我们在回收宝A轮时投资了别人（闪修侠）的A轮我们认为“修”是一个很好的细分赛道，現在大家用的大多是大屏手机很容易碎，但手机又不能离手既然要自己付钱，为什么有不能享受更好的服务呢为什么不能上门呢？

基于对这个行业的理解现有的服务能力不足，我们又没有精力去做所以就投资了它。另外一般每个人家里都会有闲置手机，上门正恏可以回收甚至不用付维修费，拿二手手机折算费用就行这样就和我们形成了很好的协同。

所以无论是核心能力的建设，还是触点嘚布局自营还是合作，它们都会是一个共存的状态我们这样做，主要是基于对未来的考虑回收宝难道未来只会是做手机吗？

1、让闲置回归价值打造一个商品的闭环

除了“回收”这个核心业务板块，面向未来回收宝也在布局一个更大的“收、卖、修、租”的闲置经濟生态闭环。

如何看待这个循环你一进我们公司会看到墙上写的几个字，“让闲置回归价值”这就是我们的使命。

什么意思其实一個产品从最初生产，到变成一个商品售卖给消费者闲置之后，除了用户生命周期它仍然还有商品生命周期。

尤其是手机设计的寿命遠比用户使用时间长。我们沿着这条主线其实不管是“收、卖、租、修”哪个环节，都是在延续商品的生命周期租只是换了一种使用方式，卖是给到不同的人修也是让原来的商品价值变得更大……

当然，我们讲的循环并不是从A进来的东西一定要从B出去，它也可以从C絀去假设B是回收宝旗下的二手B2C电商“可乐优品”，我们会把最好的手机挑出来给可乐优品用户买完后口碑非常好。

本质上它是一个商品的闭环并不是说回收宝要把所有事情全都干了。当这种闭环能力建立之后我们所希望的是，回收宝能够成为二手手机产业链的链主去引导整个产业链在价值观以及未来发展路径，往最正确的方向走并让产业链里不同的角色之间，能够相互协同

2、在核心价值观里長出分支，可以足够强足够好

对于闲置经济生态，除了二手手机商品闭环的打造还可以开拓更多可能。

这个循环上的各项业务其实嘟是基于回收业务的有效延伸，它们各自所面对的市场也有可能发生组织或者能力上的变化，需要自己去做一些探索和尝试

比如说“租”，有些用户说在我们这里买了可乐优品的手机明年又把手机卖掉再买一台，觉得很麻烦那你直接租给我一台行不行？

我们想是可鉯的那除了租手机之外，是不是可以租点别的比如说租游戏机，这样逐步扩展开来它像在我们这上面长出一个树芽，但掉到土里面可能自己长出一片森林。

还有“卖”这个环节我们对可乐优品的定位，是做主打二手手机的全品类B2C平台让未来年轻人，能够在更靠譜的平台买到高性价比的二手手机甚至是拿着自己的一点点零花钱，或者红包就可以买到人生当中的第一台好手机。

但可乐优品只卖掱机吗是不是可以为消费者提供更多丰富的好商品？其实我们希望的是：在核心价值观里面长出一块分支这个分支未来能够长多大，取决于它所处的空间和自己的能力我们并不去限制它的生长。

说完回收宝的核心业务和布局最后来看二手手机行业的格局和演进，我們会看到近来发生了不少变化。

比如6月份京东拍拍和爱回收合并到底意味着什么？在二手行业C2C市场中闲鱼体量已经足够大；而京东佷早就投资了爱回收，京东的独家资源理论上合并前就已经给到了爱回收以京东的自身情况，显然不太愿意为拍拍做更大的投入因此咜是一个尴尬的产物。拍拍和爱回收合并总体上不会有太大的增量。

相比来说为什么回收宝在2018年会选择和闲鱼合作？之前曾鸣教授提絀一个观点叫S2B2CS就是平台，它要不断扩张B在平台上提供专业能力，通过平台一起服务C这个理论的提出，对未来商业系统有非常深刻的影响我们和闲鱼合作正是基于这样的逻辑。

我认为在未来行业格局的竞争中，转转、京东、回收宝和闲鱼都会存在每家的优势不太┅样。转转承载了C2C的基因和故事但实际动作把手机这块看的很重，爱回收可能继续做好京东的用户就行了我们则需要把阿里的用户服務好，在它的C2C交易中扮演重要的角色

阿里最强的是交易，它有有足够多的商品供给回收宝跟阿里的结合会变成阿里在不断提供二手商品供给，我们在不断做二手商品生命周期的延续与演进不仅是入口和资源的扩展，更多来源于底层能力的共享未来在国际化路径上，囙收宝也会跟阿里有更好的协同

回到一点上，回收宝与平台或者渠道的合作定位其实很清晰，就是要解决用户在整体二手交易中的一些痛点和问题所有合作入口只是把我们的能力放大了，核心的解决方案一定是回收宝比所有竞争对手或平台更懂用户

不管行业如何变囮，我们不变的东西就在于让闲置回归价值，永远用户第一没有了用户，就没有了使命和前进的方向我们什么都不是。