该楼层疑似违规已被系统折叠 

然後按照这个模板自由发挥：

XX运营商推出[XXX]套餐作为XX运营商的老用户，在X月X日前往XX营业厅/拨打客服电话请求办理转套餐业务希望从当前的XXX套餐转到XXX套餐，但都被告知因为系统原因拒绝为老用户提供转此套餐服务

根据2006年9月30日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话鼡户资费方案选择权的通知》（信部清〔2006〕630号）通知的第二条，在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”）移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外），请求工信部依据《中华人民共和国电信怎样自助改套餐条例》等法律法规对XX（归属地）分公司进行进一步处理同时协助办理转套餐业务。谢谢