1、与该机构协商退款双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。2、达不成协议的可以向法院提起诉讼，表明该机构违约带来的损失请求法院判決该机构退还定金并且可以要求其赔偿一些违约金。3、机构退款但是扣钱的行为并不合理即便是没有了单据，但是该机构肯定也有你交款的证明并不能因为丢失单据而扣钱。 消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协會在接到投诉后将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复或转请有关行政部门根据《中華人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。对一些重要的投诉消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策囷法规向消费者作一定的解释工作。《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；2、有明确的被告；3、有具体的诉讼请求和事实、理由；4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖