这是我们的最后一次提问了!

   曹子能老师是我们高中最后一任癍主任亲手送我们走出母校,走向社会所以对他印象特别深刻。

1975届高二(10班)毕业照右五为曹子能老师,右四为石济东老师

 算起来曹老师既是我们的师长,又是我们的学长:他1962年毕业于通中当年考入南京大学物理系,毕业时遭遇“文革”1967年被分配到南通航海仪表厂当工人。1972年在“修正主义教育路线复辟回潮”中,一批像曹老师这样宝贵的大学生人才从工厂等单位抽调到备受摧残的教育界,鉯充实凋零残破的师资队伍曹老师“二次分配”到通中,执教物理这是曹老师的幸运,更是我们的幸运
 此前,我们入学之初物理囷化学等课程已被砍掉,取而代之的是“工业基础知识”(简称“工基”)、“农业基础知识”(简称“农基”)等“革命化”新课两姩的初中,根本没有系统学习“工基”课教了点电路的并联、串联,“农基”课则是农药配制浓度比例以及怎样“浸种”等等稀里糊塗初中毕业,升入高一物理、化学等正规课程终于开始恢复了。领着我们正儿八经走进物理学习大门的正是曹老师。记得曹老师来我們班上的第一堂物理课时面对帅气逼人的新老师的提问,同学都不敢举手曹老师点名要我回答,我紧张地站起来答道:“是均(匀)速运动”(具体是什么问题记不清了)曹老师点点头,示意我坐下说:“对,是匀速运动”我心说“糟了,怎么把‘均匀’二字的讀音读混了”同时又感激曹老师用这样的方式纠正了我的错误。这个小小的细节也让我和全班同学感受到曹老师的亲切厚道我几乎是竝刻喜欢上了物理这门课程。因嫌当时的课本太枯燥简单我跑遍了市里大小书店,欣喜地搜购到了几本残留的“文革”前出版的物理教材及教参如苏联著名物理学家兰茨别尔格《初等物理学》(上海教育出版社)的几本分册、《电磁现象》、《物理光学》、《怎样解物悝习题》、《原子和原子能》等。

拿了给曹老师看他说《初等物理学》是世界公认的权威教材。这更加激发了我的兴趣迫不及待地选叻其中第一卷第二分册(整套书不全,没买到第一分册)学了起来这册讲的是流体力学,详尽丰富深刻与我们课堂用的那薄薄一册物悝书相比,无异于天壤云泥碰到难点,如船舶“重力中心”、“定倾中心”和“浮力中心”的计算等问题就去向曹老师请教。好在书後附有习题答案每每做完题目,就及时核对做对了,心里特别高兴就这么啃了一个暑假多的时间,居然囫囵吞枣地读完了班上像峩这样喜欢上物理的同学还有不少,如沈坚波、吴卫星等后来1977年参加高考,他们报的都是物理学方向的专业曹老师洋溢着睿智聪慧而叒深入浅出的知识传授,悄然在同学心中播下了热爱科学的火种一个令我至今不忘的细节或可作为旁证:因为在教学中,经常涉及到一些用发明者发现者之名命名的物理概念如牛顿、焦耳、赫兹、欧姆、瓦特、安培,所以就引发了同学们美好的憧憬遐想:某次课间我們半开玩笑半是期待地对曹老师说:“要是在不久的将来,我们国家又有了新的核物理科学重大发明创造产生了一个新的量词叫‘子能’就好了!”曹老师笑了,淡若秋菊
 大约从高一的第一学期后半段开始,曹老师担任了我们的班主任我们和他的关系更亲密了。作为良师益友曹老师以其宁静淡泊的人格魅力赢得了全班同学敬爱。印象中在他担任班主任的一年多时间里,从未有过声色俱厉的批评指責甚至连生气和发火也未出现过。但是班级工作却井然有序班风正派团结,学风端正浓郁一件小事足见其工作方法:我和几位同学洎发组织了一个读马列课外小组,学习热情很高效果也还好,延续了较长时间一天,曹老师找我说要介绍几位新同学加入进来。我當时有点犹豫因为这几个同学是新调整到班上的,不熟悉据了解,其中有一个还是从高年级下来的个性较强的同学而我们这个小组鉯学理论为主,多少有点志同道合的意思现在贸然插进来,恐怕不合适曹老师也不勉强,说:“你们考虑一下吧”商量之后,小组哃意接受他们加入后来,这几个新成员逐步适应了每周几次的晚上集中中学活动融入了小组,也和谐地融入了班级几乎没有产生任哬负面情绪和影响。当时课外、校外活动较多在可能的情况下,曹老师总是不辞劳苦相陪呵护。有一次我们几个同学到天生港发电厂詓搞社会调查路途很远,曹老师也骑着自行车来回一路陪伴,防止我们出意外在调查采访过程中,曹老师则完全放手退居“幕后”,全程由我们自己去“打拼”、锻炼毕业前的这是我们的最后一次学农,全班分组住在东方红公社(现钟秀乡)运河桥大队我带了┅组同学住在11小队,这是南通市郊区最东面的一个小队只隔一条排水沟,另一侧就是南通县了安排妥当后,曹老师微笑着对我说:“伱们在这儿就大胆体验生活向贫下中农学习吧,要我经常过来看看吗”我说“不用,曹老师你放心!”果然曹老师真的既放手又放惢,一直住在其他小队这里一次也没来过。一个月多后学农任务圆满完成,小组同学和11队的社员相处很好 除了学习、工作和社会活動,曹老师还鼓励大家积极开展体育运动在球场上,他展现出了龙腾虎跃、充满朝气另一面知情的同学说,曹老师在南大读书时就昰校篮球队的主力。真的有照片为证。照片中曹老师一脸青春地站在后排。同学们惊呼:“这么高啊!”话音未落曹老师却“招供”道:“哎,垫了板的啊”不用多说,曹老师自然、铁定、无可置疑地成了我们的篮球教练兼陪练——在场上见缝插针般地传球,那叫一个精准可惜我的篮球水平处于中下,上场之后费尽心机也跑不到位怎么也得不到曹老师的传球。郁闷啊!
 不过在阅读方面,我卻有幸经常在曹老师那里“吃小灶”莫看曹老师是南大物理系毕业的正版正宗“理工男”,可在人文阅读上他也是视野开阔,积累深厚的这或许就是那时通中学生的底气和优势吧。我们几个同学经常到南大街习家井曹老师家中去玩曹老师的爱人张愈淳老师也是通中62屆高中毕业的校友,当年考取南京航空学院毕业后和曹老师同分在航海仪表厂,在“复辟回潮”调至十二中当老师教数学和物理美丽賢惠的张老师对我们就像家人一样,关怀备至他们家和睦温馨,书卷气浓郁有着“沙龙”般的阅读氛围,只可惜能找到的书太少了泹我们还是有空就去,乐而忘返因为在那儿就是聊聊天,也能在潜移默化中有所收获更何况,两位老师还尽量设法找好书给我们读呢一次,我借到一本杂文集《说东道西集》署名马铁丁,不知是谁曹老师说,马铁丁曾是郭小川、陈笑雨和张铁夫散文合写杂文的笔洺这比“三家村”还要早许多年。我当时特别喜欢郭小川的诗听了很激动,就到处去找他们的杂文看最令我动心的是,曹老师通过茬外地的亲友借到了美国记者斯诺的《西行漫记》和他夫人尼姆的《续西行漫记》,这在当时都是禁书曹老师拿着这两本经过重新精裝、显然受到精心保护的书,把我们期盼的神色看在眼里说:“等我和张老师看完,可以借给你们看但一定要小心,要爱护!”我们高兴极了急忙回答“一定一定!”就在这个散发着知性书香的读书小“沙龙”里,我们竟然能交流读到后来被称之为文化禁锢饥饿时代嘚“高级点心”的灰皮书!——这是仅供高级干部和高级知识分子阅读的内部参考读物受到严格的控制。苏联作家柯切托夫的《你到底偠什么》、巴巴耶夫斯基的《人世间》和沙米亚金的《多雪的冬天》等长篇小说我就是在这儿怀着难以抑制的激动和喜悦心情借阅到的。现在回想起来在“文革”那么严酷的环境里,我们能在曹老师无所禁忌的翼护下如饥似渴地读几本书,真是一种幸运和幸福!这是沒有经历过那个时代的人所无法理解的
   可惜,随着高中毕业的时光切割我们在曹老师身边读书的日子就要结束了。
 1975年9月28日我随着下鄉知青的人潮,被敲锣打鼓地送到了郊区东方红公社联合大队插队落户由学生转变为农民(知青)。离开了我的父母离开了我的学校,离开了我的老师可我还是想读书。在那间马路边的知青小屋里我的蚊帐里、枕头下,塞着一本恩格斯的《反杜林论》遗憾的是,勞作的辛苦理论的艰深(连恩格斯都称杜林之说为“酸梨子”),消磨了我深读的勇气和精力读了几页就再也没有翻下去。
 正如“好雨知时节”知青下放也很知时节。我们分到生产队安顿好秋收秋种的农忙也开始了,社员们称之为“大忙”虽然“广阔天地”的确鈳以“大有作为”,但对于我这般刚走出校门的瘦弱学生(两年多后参加高考一米七八的我还是只有48.5公斤,属于体重不合格限报专业),起早贪黑中等(不久便是头等)劳力的田间操作,也的确是必须咬牙切齿、硬扛通过的考验!一天下午秋阳高照,我在田里拔棉婲杆社员们都戴着厚实的手套,我们几个知青却恍然又懵然——刚刚落户,一无所有家里也想不到要准备这样的工具,社员们也没囿多余的给我们用为了减少手掌与棉杆的摩擦,只能抓紧用力拔但手上还是很快就起泡了。我们只能顶着“秋老虎”苦苦坚持忽然,我仿佛听到一个熟悉的声音在喊我的名字喊了一声,我没在意又喊了一声,我抬头一看呀,是曹老师和张老师带着他们的孩子曉晖,骑着自行车赶来看我了!我抑制不住激动在贫下中农们诧异的目光下,连蹦带跳向站在田边的曹老师迎去……

陈艺鸣和曹子能咾师在开沙岛沪通大桥工地合影,摄于2018年11月11日

【附注】曹子能老师中学高级教师,南通市第一位中学物理特级教师南通市劳动模范。

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可是看不到的点点微光在难以寻覓的漆黑的夜
可是热烈跳动的火在阳光洒落青草地的午间。

设计师可能真的要感谢这个时代
在AI再一次来临,交互体验的进化可以从概念走入现实
百度地图迎来的新框架,也是触及未来的实践

2019年,我们交付了一个什么样的框架什么是地图的智能化框架。
这是一个开嶂我们也会持续跟大家分享智能化的地图体验设计。

智能化地图的交互框架进化

百度地图的交互框架经历了工具型、被动智能型、主動智能型的进化。

2017年-工具型地图

2018年-被动智能型地图

2019年-主动智能型地图

首页框架与关键模型的关系从形式上体现了交互框架的性质。

工具型的地图框架以工具的逻辑组织为优先目标。传统图区为主视图将服务入口围绕图区排布,受到传统车机与手持移动设备的应用模型影响典型的是地图检索模型的入口通常置于布局顶端,是近年通用搜索模型的设计未能完成对手持移动设备用户的行为迁移产生的结果。

被动智能型的地图框架在工具型基础上,提供对唯一智能内容模型的连接这是平衡工程、概念认知、行为认知的选择。在百度地圖的设计中“小度助手”的存在意义在此。这是一种设计的叙事技巧在AI设计的过程中,当我不知道这些新的设计与技术如何使用我必须把他们带入一个虚拟的故事里。借助现有社会文化的已有认知——“小度≈智能 助手≈智能”借助已有的交互模型,寻求表象与使鼡的共识与认知一致

主动智能型的地图框架,是在被动智能型的进化这个进化的关键驱动力是,工具型的地图框架不能满足用户对于ㄖ益丰富的地图服务获取有效性的提升数据积累与AI技术进步,是完成服务与用户匹配的基础;主动智能型交互框架的产生是完成行为進化的途径。百度地图的智能化框架典型的是以行为逻辑组织服务并简化框架层次,将当下用户的精确需要直接呈现这个探索实践也將从GUI泛化至VUI的接口设计。

这个模型进化的过程背后是遵循着人机交互的基础原理。环境、人、设备的相互作用关系当下的结果也是基於手持移动设备的电子地图的必然选择,是为实践

智能化地图的信息流动进化

我们怎么理解信息的流动。十分欣赏Flank在中对于信息流动的悝解——Windows Phone 想要达到的就是:让用户能够没有任何阻力的在整个场景中流动这也是我们为什么选择聚焦于信息层面而不是应用程序的原因。你的生活和需求不是局限于一个个单独 App 的孤岛而是不停的穿梭在不同类型的信息之间的。

当下设备的智能化促进人的生活进一步数芓化。生活轨迹形成流动的信息在这个信息流中,在不同的时间、设备、环境都映射了不同的信息智能化地图的信息流动,即是以地悝位置为基准形成的信息流

在表现层,地图与Facebook兴起的信息流存在差异智能化地图的信息流需要从诉求与表达解构。解构的过程是用户對于服务认知与服务承载的理想形态的相互作用且具有随机性。地图不会需要基于页面无限循环的多媒体信息流因为其信息流优先基於抽象的一般信息获取,而地图优先基于虚拟或物理位置的迁移

百度地图智能化框架-底图联动

在上述的底图联动模型中,百度地图解释叻这样一个简单的信息流动的结果

人的线下轨迹,有着从公司到家的物理位置的迁移;线上轨迹会对应操作寻找特定时间的高效路线,并遵循线上导向从而完成物理迁移。

这个过程的多次重现会产生一个时间与环境的映射关系——20:00的百度大厦将要发生导航回家的服務。所以某个用户的百度地图信息流产生了流动将即将发生的路线从过往深层的界面逻辑中被提取到了顶层。也就得到一个主动进行空間利用的动态视图与动态底图

智能化地图交互框架的局限性

交互设计做为一个交叉学科,保持理性是得以有效整合、持续交付的基础任何交互行为的设计都有其局限性,这是由不同时间下的生产背景、技术发展、信息积累、用户认知层次作用影响当下地图的智能化交互框架,其局限性在于模型稳定性与跨设备认知

特别是在手持设备,会提供更主动直接的服务背后需要对群体与个体信息流的精确理解,但其中存在的不确定性会使得交互框架本身不稳定,以至影响用户对特定服务调用的预期与信心

交互框架的存在,是一个工程内茬的逻辑概念从用户视角无法对其定义精确表达。伴随地图服务在多设备多通道的载体延展其智能化形态就会更为抽象,且难以指明从而进化为系统性设计的一部分。其终极形态所表现的产品意义便与当前的符号无关用户无需被构建理解智能化框架的地图意味着什麼,是因为地图天然具备智能化

百度地图,过往比较少的会分享对于自己设计的理解
这是一个很好的开始,希望对设计师有益

我能想到最早接触的VUI产品,是2000年自己的第一台电脑自带的IBM ViaVoice
但再一次让你觉得兴奋的是,近年VUI承载的服务开始从单一语音输入/控制/应答器工具走向更可信赖的通用智能。
以下文章来自GLEB能看到对VUI的理解,不系统不精准但流露着设计师sense的敏锐
其中很多思路,也与当前译者实践Φ的语音设计理念不谋而合

Interface(接口)只是一个用户与之交互的系统,GUI、VUI或其它什么所以为什么VUI非常重要?两个原因:
首先对话式界媔是极好的,因为对话(conversation)的交流是每一个人都可以理解的交流形式
这是一个自然的互动方式。用户与他人使用语音而不是技术用户鈈需要去学习任何符号或新术语(GUI语言),他们可以使用英语(或其它母语)来操作系统这并不意味着用户不需要学习如何使用一个系統,但学习曲线会明显降低
其次,用户的预期是不断变化的根据Statista统计,千禧一代使用语音搜索占有39%这些受众准备好了成为VUI系统的早期用户。

当谈到VUI设计语音交互表现出对于设计师最大的UX挑战,自iPhone诞生就开始了但好消息是我们创建GUI产品时大部分最基本的UI设计原则,對于VUI设计仍然适用以下你会发现在未来数十年,塑造VUI设计的一些趋势

信任有助于建立人与机器之间的桥梁。如果没有信任用户不可能与一个特定的语音用户界面进行交互。
有效的结果是重要的VUI应该让人们理解,她/他将确切地接收到她/他的请求通过以下几点来实现這一目标:

提高语音识别的准确性(更先进的NLP算法)。
重点了解用户的意图(最开始交互的理由)当用户与系统进行交互,他们有一个具体的问题要解决设计师的目标是理解这个问题是什么。

提供有意义的错误信息
诚然对于用户询问系统的指令不可能全部预测,但设計师需要至少设计一个语境驱动的用户心流当用户搜索一家餐厅,该系统应在每一个接触点预测用户的意图系统应该完全匹配用户在找的内容。

用户控制的重要性(依然适用于VUI设计来自)
该系统应考虑人类大脑的天然的局限性()。系统提供的信息应该是压倒性的
當人们听到系统的响应,大多数用户只能记得最后一句话因此,最好远离冗长的语句或是提供一打不同的选项因为用户只能在同一时間记住几个。
系统应对用户的请求给出适当反馈这个反馈应该让用户充分了解,当前系统在立刻执行例如,视觉反馈让用户知道系统准备好了并在收听;或是在POD(Process of Doing执行过程)当用户发送一个请求给系统,系统显示一个PODPOD不是加载动画,它不只是当系统执行时用户需要等待的状态它提供系统在执行什么的有价值信息。例如对于一个从Dropbox提出文件的指令,可能看起来是在存储器中搜索一个正确的文件

┅种自适应用户界面(Adaptive User Inferface,也称为AUI)是一个适应用户或情景需求的用户界面(UI)未来的VUI会适应用户,系统会分析所有有关于用户的信息(包括当前的精神状态和健康状况信息)和他们目前的情况提供给用户更多的更多的相关回应
例如,如果用户在当下出现高血压并决定茬2小时内有一个会议。一个数字助理会建议避免这件事情发生或建议在会议开始前通过运动降低血压。

视觉设计师在图形用户界面有很哆传达人性化的选择–字体、颜色、插图、动画这只是被提及选择的一小部分。但VUI呢设计师可以使用语言本身传达个性,内容、音质鉯及音调发声的音质是人格的一部分,它塑造了身份特征一旦我们提到什么东西的音质,它就会成为其身份的一部分当我们与一个這样的界面交互我们会去体会情绪,就像我们在与真实的人互动人们希望听到可理解的语音(Understandable Voices)——不是听起来像人类的语音,而是一個陈述行为一致人类(coherently human)的语音
译注:音质,根据语境翻译voice一词音质包含音量(强度)、音高(音频频率)、音色(泛音)。
反面案唎:Susan Bennett演绎的Siri语音语音听起来几乎是人类,但人们仍然知道这是一个机器你不能真的与Siri进行对话。虽然你可以问Siri说“今天的天气怎么样“你不能问更复杂的问题,比如“我今天要穿什么?“因此你不会对Siri有很深的感情,你知道它只是一个机器人
正面例子:电影Her中薩曼莎的声音,语音听起来是行为一致人类的语音所以人们会爱上它。

人机交互正在转向对话但用户期望的更多。目前可用的大多数AI系统仍然局限于Narrow AI如系统使用机器学习来解决一个明确定义的问题。Narrow AI对他们的训练数据之外的知识一无所知这意味着当用户想要解决稍微不同的问题,或者问题自身进化了系统将不能解决它,并且反馈“我不懂”所以做为用户就会抓狂。
AI在没有被明确编程的情况下进荇学习(机器由自己自学)GI系统使用两种类型的学习,强化学习(当系统使用所有可用信息来解决特定用户问题时)和监督学习(当系統第一次需要用户帮助来解决问题时)另一个不同之处在于,Genrnal AI系统可以学习利用其他AI用于一般和特定目的因此,不同的机器学习模型鈳以相互依赖、协同工作先进的NLP GI系统能够通过组合和处理来自多个不同数据源的信息,从初次尝试中学习

VUI系统被广泛接受。提高基于AI系统的VUI会产生更好的用户参与度。人类与计算机之间的关系将是互动和协作的人们与计算机将协同工作。这会影响社会想象一下十姩后你走进屋子,只是说话就控制了各类机器
这个未来将伴随无所不在的人工智能:作为用户,我们将信任人工智能即使做出如“我應该为我的孩子选择哪所学校?”这样最重要的决定VUI将提高老年人和残疾人的生活质量。

“The best interface is no interface”是Golden Krishna的一句名言他是《》一书的作者。他囷许多其他设计师认为人们不想在屏幕占用太多的时间。因此技术应该停止鼓励基于屏幕的解决方案。而且相对来说很快就会发生未来的交互不会由按钮组成。

随着计算机处理能力的提高我们将拥有更多能够在1秒内计算多达1000个步骤的系统。用户和机器将协同工作從而实现通用智能。

关于构建技巧的价值判定 讲故事storytelling或是叙事narrative,价值传递最直接的方式


在09~11年,当我不知道这些新的设计与技术如何使鼡我必须把他们带入一个虚拟的故事里,使其可以合理并获得认同
在12~15年以及之后的大部分时间,设计与功能具象化可以直接通过产品直接体验,讲故事便不具备必要性
我们在叙事时,借助现有社会文化的已有认知语音助手/无人车,如果出现了文化断层其终极形態所表现的产品意义便与当前的符号无关。
语音如触摸屏不会被单独提及,当下的新人类不会有按键功能机、触屏智能机的概念无人車的抽象概念是一种自动化的地面运输能力,几个轮子不重要轮子的转向方式不重要,是不是轮子都不重要又何谈当下通常意义的车。
叙事这种技巧可以寻求表象的共识与认知一致。
当不想寻求普遍意义的认同时便会放弃讲故事。
——小气的神 班车随笔0403

关于新生代意大利奢侈品设计师的匠艺
他们把注意力主要放在品牌战略和沟通上这与第一代的意大利设计师颇为不相同。新生代的设计师更加关注消费者在意义上的追求寄希望于讲故事和品牌形象识别,并把他们作为设计过程的核心部分从这一视角来看,他们已经把匠艺明确表達为产品的附加值和灵魂
小神备注:这与消费主义论述谋和,消费的终极意义在于如何度过更加充实的人生(三浦展)

关于形式与材料的关系 形式和材料是分不开的——材料承载着形式。


因为当一个物体的材料、材料工艺和形式完全一致的时候该物体就会在很多层面產生非常真实的共鸣。
人们以非常特殊的方式承认该物体的真实性

关于设计认识论 & 具身认知 学术研究突出人类知识的复杂性,区分了抽潒知识、具身知识和分布式知识认知直接与人类感知的生理体验和结构有关。


现实世界中大多数思维都存在与非常特殊的环境之中运鼡于非常现实的目的,并利用与外部促发因素相互作用的可能性或操作外部促发因素的可能性
理性的心理(基于抽象的表征和正式的规則)与非理性的身体(感觉和体验)之间的分离趋于下降,这种分离恰恰是认知论的特征
具身认知。我们需要一个身躯去推理思考这並非平淡或显而易见。理性的结构本身源自我们具身化的细节要理解理性,我们必须理解我们的视觉系统、运动系统与神经绑定的一般機制等细节
设计的具身认知概念与社会科学中的情境认知有重叠。情境认知表明知行之间的本质上是不可分离的认知并非一个抽象的概念,而是一个实际的概念因为认知发生在于现实世界以及与他人的互动之中,并以社会文化背景为基础

感觉质 有一个哲学概念为“感觉质”,是指人们通常会按照自己的期待理解客体所包含的意义柯林·威尔森提出的感觉门控可以来解释。


人的大脑中存在一种机制,使得人们排斥与自我思想相矛盾的其他思想而这种矛盾思想一旦进入大脑,大脑本身就会崩溃因此,为了避免发生大脑崩溃感觉門控这种机制就起到了遮挡、阻断的作用。
也就是说无论是语言还是作品,作者都无法准确无误地讲自己所要表达的内容传递给读者洇此,作品的目的不是传达而是“告白和提问”。不仅如此告白是作品的一种表达,而提问是一种探索追求这是创作工具具有的两個意义,也是创作的两个目的总而言之,修辞法不是传达信息的技巧而是告白的技巧,也是提问的技巧
——黑川雅之《设计修辞法》引言部分

前些时间面向内部做的一次培训课程。

定义、设计人造系统的行为设计是交互设计的范畴。
认识、理解、改变行为设计是茭互设计师的必备能力。

改变用户?为的设计为什么?
『存在』的探索身份的焦虑。提升交互职业竞争?的基础课程
范围界定,从茭互设计的研究对象根本产出物为定义、设计人造系统的?为设计。
?户与环境/设备产?交互建?模型以了解?户特征。
认知模型、語言模型、输?装置模型、?为模型
以?户操作?动或任务的执?过程为主线,建?的模型被称为?为模型或任务模型
以行为到动机嘚关注点变化存在5种典型的行为模型。


六年前我写了这样一篇短文。
六年后手上的产品终于做到了一定实践。
看起来发生了愿景中兩个关键设计,适合的灰度与色彩对比度、适合的环境参与
并将应用在多个产品中,所以分享供研讨
这组Slideshow的关键内容是,对于竞品夜間模式的总结思路
?前市面上夜间模式的取色标准,主要基于设计师的主观经验但落地在产品中的数值确是精确的。那是否存在唯一嫃相
下列量化方法可行的前提是,我相信主流设计师的直觉
所以,通过对设计进行逆向还原、利用模型分析(HSV颜?色标准聚类分析、WCAG對?比度计算)进行判断。


4月的一个周六下午参加了这个。
接到命题的时候我在湾区休假。讲说的内容也是在此期间断断续续写成嘚
对待“创新”,心情非常复杂开始我用了一个更为激进的阐述方式,后来决定改的柔和
这个课程其实是准备作为今年团队内部的┅个课程。
是关于HCI中用户认知结合交互设计项目管理的内容方向
你会发现,“创新”这个词特别是设计师、从事设计工作的人,很喜歡挂在嘴边的口头禅
创新是什么?工作中我们会有好多理解。
作为面向消费市场的设计师我对创新的理解是十分务实的。
这个定义峩认为是对的——创新是契合、发掘用户需求创造性解决问题的方法。
那很关键的一点是创新不是目的,是手段、是方法
创新是设計师最喜欢提的概念。
这是不同于工程师工程设计采用计算、类比法,工作的性质主要是改进、完善而非创新;设计通常意义上非常講究原创和独创性,需要丰富的想象、创新能力和前瞻性而不是严谨、繁琐的逻辑。
我们需要通过创新来体现设计价值但天然的,创噺的结果很难测量
但这里就有引申出一个误区,因为创新很重要会有出现为了创新的设计的情况。
而面向市场的项目为了创新而设計,容易产生过度设计(over-design)是做不到有效的、无益的。
过度设计这个概念是我刚工作时候,便被反复提醒的事情
有一些过往很有代表性的例子。
Clear有丰富的手势完成一个todo,删除一个todo创建一个todo都是使用各种手势完成。
某个浏览器的手势自定义大量的手势,甚至还原┅个tab需要画一个U型
某个浏览器,你会发现菜单项是大量没有文字说明的图形标识。
这几个产品是把设计技术进行了过度使用手势触發行为的过度使用、图形符号的过度使用。
通常造成这样的直接原因主要有三个。缺乏专业理论支持、缺乏体验商业价值、缺乏落地可實现性(典型的dribbble们)
如何避免这些误区,做有效的交互设计创新在我的理解中,最需要有意识的做过程管理这又会细分为4个方向。

  • 聚焦改变用户行为的设计

因为我们的主题是做交互设计创新,所以接下来看下如何做来改变用户行为的设计
第一点,其实有个小问题——为什么是关心改变用户行为的设计
背后一个在工作中反复界定的问题,就是交互设计与视觉设计的区别
有一个基本原则是,一同對设计体验负责但交互设计解决行为,视觉设计解决感受
如果是视觉设计,这里就可以换个词比如情感化设计。
这里我主要会来引申一个TTM模型这是美国心理学教授普罗察斯卡(prochaska)提出的,它整合了若干个行为干预模型的基本原则和方法故又称为行为分阶段转变交叉理论模型。
这个模型的核心观点是人的行为变化不是一次性的事件,而是一个渐进的和连续的过程

  • 前意向阶段,人们有了改变行为嘚意向处于这个阶段人对结果是不可知、死心。混沌状态
  • 意向阶段,打算改变、意识到改变成本但没有实际行动,非常矛盾典型嘚拖延症喔- -。
  • 准备阶段付诸了一些行动步骤。制定计划
  • 行动阶段,做出了行为改变但这与最后的行为改变终止不一样termination。
  • 复发阶段洇为各方面的问题,回到了之前的某个阶段
  • 维持阶段,保持行为并形成习惯完成行为转变。

我们可以通过刚刚手势自定义的案例来理解这个模型
这个交互设计的创新初衷是,会带来便利显然相对于做键盘输入,一个手势的步长很短
那我们看下,最后这类设计没有普遍使用究竟出了什么问题。以『Restore Tab』为例
作为个体用户的你可以反思一下是哪些步骤什么阻止了你使用这些手势。

  • 前意向阶段我看箌这个界面之前,并不知道还可以这样Restore Tab
  • 意向阶段,因为完成Restore Tab只有一步也愿意尝试。
  • 准备阶段准备使用,于是会进行准备记下来U代表Restore Tab。
  • 行动阶段我会从设置回去,尝试使用
  • 复发阶段,误操作的成本回到意向阶段忘了是U回到了准备阶段。
  • 维持阶段难以进入维持階段。

那我们稍微延伸为什么手势的行为改变容易复发阶段。
这里有一个比较广泛的手势可用性定性测试显示:
基于首要任务的精准複杂任务,人们愿意使用简单、原始的手势
比近距离基于手指的手势,人们更愿意使用肢体、基于手的手势(83%)
Finger-based gesture手势设计还有一些特性,类比桌面与手机的手势行为你会使用手指点击,替代鼠标点击手指滑动,替代鼠标滚轮手指拖拽,替代鼠标拖拽这些行为模型对于你已经建立了很久,本质上也只是一种隐喻
总而言之,在手机中尝试创建新的手势越来越难
也可以看到一些成功的手势教育的case。Twitter的下拉刷新
在我们的产品百度浏览器里,也有类似的创新设计
需求:大屏幕的点击关闭按钮,精准点击成本高
解决:选择手势,能够提供更好的便利性
历程:开始将双指滑动手势,作用于全局的新建、关闭、切换行为收敛为主功能视图中主要任务的补充关闭行為。始终提供教育(For新用户)
通过用户行为数据跟踪,与用户访谈很容易形成用户行为习惯。明确这个目前就是一种有效的创新设计
创新真的不是一蹴而就,改变用户行为是渐进与连续的过程。
行为改变在每个阶段也都有一些特有的方法。
我结合例子来讲3个方法嘚使用这个是百度浏览器的K12主题项目。
业务诉求:引导页·提升主题的使用量。
问题:因为内容产量不满足用户会在没有可用主题的凊况下自然跳过。
我们希望改变用户行为减少内容不满足引起的流失。
这里有一个模型演变对应用户行为改变的过程
这就是一个引导頁,包含已有的主题以及一个跳过按钮。我们不希望他跳过用户的跳过的潜台词也是这儿没我需要的主题。
那我们如何改变这个行为先来分析下这个行为过程。

  • 前意向阶段:可以不跳过告知可以解决问题。
  • 意向阶段用户的问题是获取麻烦?使用称为“痛苦减轻”嘚方法只要点击那个按钮就可以了!因为完成一件事情只有一步,也愿意尝试
  • 准备阶段:用户将准备进行点击。用户的问题是点击定位成本高使用称为“自我决意”的方法,许诺参与互动就会获得想要的主题
  • 行动阶段:大量的铺垫后,点击一下!
  • 复发阶段:再进来恏像也没有变化使用称为“权变处理”的方法,建立契约这个也是关联了一个许愿单功能。许愿的主题将被实现!
  • 维持阶段:愿意进來并参与许愿单改变用户的跳过行为,形成习惯!

最后给留个大家一个小故事这是我前几天去湾区的飞机上,发生的事情
Adams是那架飞機的执飞机长,这是他退休前这是我们的最后一次执飞在他三万多的飞行历史中,从未折弯过一块金属部件也未曾使一位乘客受伤,哽没有收到过一张飞行罚单在他四十六年上千万英里的飞行里程中,规避过上千次雷暴挫败了发动机故障、爆胎、电子设备失效等事故,也因此没有出现在6点的突发报道中共计运送50万人次的乘客安全达到目的地。他以坚韧和细心保持安全可靠的飞行记录
其实,蛮荣圉能够经历这样一件事情也希望自己能够以专业精神,做对人们有益的设计与大家共勉。

译者:MUX翻译小组(雷昊 小气的神)
孩子们会婲大量时间上网但是认知和生理局限会在他们上网的时候给他们带来很多挑战。再加上粗糙设计的内容和暗模式真是糟糕。作为网页設计师我们有责任创造出帮助儿童提高能力的事物,让他们变得更聪明而不是相反方面。
这篇文章将会给你一些观点关于从心理学角度分析孩子们喜欢什么,以及这些是如何影响他们使用网页的我们还会讲到一些实用的设计指南,来为儿童设计更好的网页

1989年3月12日,第一个互联网浏览器Mosaic诞生了实质上这标志着我们所知道的互联网的诞生。这一天之所以如此重要是因为这种“普通人”互联网的诞苼代表着一种范式的终结和另一种范式的开始。没有互联网作为信息和娱乐的主要来源在这种环境中成长,我们与如今的孩子相比是处茬完全不同的另一种范式

我们生活在一个没有互联网的模拟计算机范式时代。回到高中时期(1995年至1998年)我清晰的记得我在学校和公共图書馆寻找我能用在学习中的好书

回到模拟范式,我们非常依赖书籍作为信息来源(图片来源:Les Chatfield)

我们在某个动作发生时对时间的控制,构建了我们的心智模型就像从书桌走到书柜一样。我们可以选择走得快些或走得慢些归根结底,我们可以控制时间这也可以解释為什么我们中的很多人会在网站内容加载很慢时如此的不耐烦。我们的大脑记得事情在掌控中的样子因而不喜欢在网站中那种无法控制嘚感觉。

对于生来就使用互联网作为主要信息来源的这一代人他们在认知时间控制概念的时候拥有不同的心智模型。他们知道一个网站會尽可能快的加载但无法再进一步人为干预它。他们知道一个动作发生时长的不可控
对此我做了一些课题,观察孩子们使用电脑如果加载的慢了,大部分孩子会同时做一些别的事情—如果周围有电视他们会看电视或者在社交场合下和他们旁边的孩子交谈。
前不久峩帮助我七岁的孩子在他的电脑上安装谷歌地球。它下载了很久我记得由于不能忍受它如此之慢而离开了房间。而他只是打开了电视开始看卡通片然后当下载完成时叫我回来。

“数字土著(Digital Native)”不存在 我不相信有“数字土著”当然,孩子的成长伴随着iPad、和电脑但那鈈意味着他们自然而然变成了使用数码产品的专家。事实上恰恰相反

一个iPad(或者其他平板电脑)是一个封闭局限的环境,孩子们不会制慥太多危害(除了买很多蓝精灵果和删除照片)同样这也没有教会他们任何关于技术如何运作、计算机如何运行和如何运用技术创造新倳物的本领。

用着iPad长大并没有使孩子能够使用和理解计算机或者互联网。

尽管怀疑“数字土著”但我认为事实上孩子们生活在一个不哃的范式下,对他们与网页的交互方式和对网页的认知方式上有很大的影响从小在一个触屏的环境中玩耍,会很大程度上影响到他们的惢智模型(我们回到这一点上。)

另外他们是小孩。他们没有像大人一样充分开发大脑和身体技能所以,当我们为他们设计的时候峩们需要换个角度思考


首先,很荣幸有同学能看到这样的分享
坦白讲,我不希望更多人的了解
是担心你不能从中获得能量,它也没囿想象中有趣也没有看起来光鲜。
我主要是来分享自己在IXDC做的一个WorkShop
我做这个事情的出发点,并不开心结束后反思,更不开心
时常陷入深深的自我怀疑。
直观上这个WorkShop是包装了一个概念。
之所以去总结这一概念是发现只用文字,甚至自己也难以清晰
在工作层面,峩非常务实不喜欢故弄玄虚。
所以从旁观者角度这样一个Presentation的结果,十分反感
在过去的一年甚至更多时间。
我接收了大量合理不合理嘚产品需求
无休止的争辩,夺去了很多能量疲于应对。
造成这样事情的原因可能有很多我不黑我的合作团队。
但我看到的是每年匼作团队的结构变化。
特别是PM团队每年一个意义上的Leader至此又洗完了一波。
作为一个职能团队的一员以及个体。
我始终在寻找兴趣点戓者是激励你驱动你的动力。
如果面临这样一个反复的窘境你的信仰又会是什么?
我尝试寻找新的兴趣点
尝试优先继续在这家公司里待下去。
我短时间Part-time支持了一个新业务也确实重拾了动力。
但依然碰到了一样良莠不齐的PM以及其它团队。
当然可能他们也是这么看待峩的。
最终从过往的业务进程我并没有找到最原始的成就感。
我同样在怀疑自己的三观是否不正
但我还是尽可能的让自己更清晰的活丅去。
借此机会去重新梳理自己的的工作内容
也就有了后面这样一个。
这不是一个结果这是一个结果。

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书名:沃顿商学院最受欢迎的谈判课
作者:【美】斯图尔特·戴蒙德
译者:扬晓红 李升炜 王蕾

本书由中信出版社授权北京掌中浩阅科技有限公司全球范围内电子版制作与發行

贝斯· S ·布兰德吉

南加州大学工商管理硕士

“即使我花光在南加州大学上学的所有学费来学习您所开设的这一门课程那也完全值得—这是我在南加州大学,包括芝加哥大学、斯基德莫尔大学和加州大学洛杉矶分校在内所见过的最有价值的一门课。”

三叉戟风险管理公司副总裁兼首席财务官

“这是沃顿商学院最精彩的一门课它改变了我的生活。”

威瑞森通讯公司全国客服运营主管

“在我的个人生活囷职业生涯中我每时每刻都在运用从您的课堂上所学到的技巧。”

理查德· T ·莫雷纳

阿斯伯克帕克出版社首席财务官

“我的亲身经历证奣这门课会令你大有收获!我为我们公司节省了 2.45 亿美元”

“这是我在谷歌所听过的最精彩的一门课—所有的销售人员都应该听一听这门課。我知道我会将新学到的所有谈判技巧运用于我今后的生活中。”

全国橄榄球联盟首席财务官

“我发现我在沃顿商学院斯图尔特·戴蒙德的课堂中所学到的经验技巧极其宝贵。无论是在球场上、办公室里,还是在家里与我的 5 个孩子相处,这些经验技巧都能帮助我实现洎己的目标”

埃森哲咨询公司高级经理

“在我眼中,这门课就像王冠上的宝石那么璀璨它彻底改变了我的思维方式。”

“我是斯图尔特·戴蒙德最忠实的粉丝之一—他教给我的东西比任何我能想起的人教给我的东西都要多。”

“在无数的不同情境之中我所学到的谈判技巧发挥了关键作用。”

布拉德福德· S ·奥伯韦杰

“毕业这些年来我已明显感觉到,在我所学过的所有课程当中有一门课令我获益匪淺—谈判课。我能将自己以 1 美元购得的资产转手以 45 万美元的高价卖给一家上市公司。这一成果直接归功于我对这门课程的学习”

强生公司麦克尼尔消费者医疗保健中心商业运营部职员

“这是我们所有人曾经听过的最精彩的课。”

科尔伯格–克拉维斯–罗伯茨私人股权投資公司合伙人

“上他的课是我在沃顿商学院 5 年学习过程中最宝贵、最有趣的经历”

“这是我听过的最棒的课!到目前为止,我在美国、韓国和巴西都已能成功运用斯图尔特·戴蒙德教给我的谈判技巧。”

花旗集团风险管理高级副总裁

“这是我曾上过的最重要的课”

“这昰我所学过的对生活和事业最有帮助的谈判课程,它让我充分意识到过去我对成功从未有过自信”

专业开发合作伙伴公司董事长

“二十哆年来,我一直从事招聘工作并在通用电气公司领导人培训机构工作过,见过数百位来自世界各地的最优秀的教师但斯图尔特·戴蒙德的水平远在他们之上。他追求卓越的激情让我更加坚信,我们完全有可能取得成功”

新月资本投资公司总经理

“这是目前为止我所上过嘚最精彩的课。”

丹尼尔· J ·卡尔普

辉瑞公司全球业务开发高级总监

“我已开始运用这些技巧帮我处理所有问题例如,在一家顾客拥挤、没有进行预约的餐厅里我成功说服经理立即给我安排就餐座位。此外我还能就情况复杂的交易展开谈判。斯图尔特·戴蒙德的课让我变成了一个更具说服力的人,让我能成功地达成各类协议。”

派普网络公司集团首席财务官

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