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废料行业霸屏推广系统JcqXoe就找百猫搜霸屏源头厂家,网站想要取得一个很好的排名必需要合乎搜寻引擎网站优化的准则，以及良好的用户体验这样能力吸引蜘蛛爬虫的抓與。所以SEO人员在网站设计的时候，就应该从用户体验以及搜寻引擎蜘蛛的角度去出发这样能力设计出一个合乎搜寻引擎的网站。这一觀点包罗以下多少方面含意：（）网络营销是新的直接市场营销的有效模式通过互联网，能比通过报刊、邮件、、播送、电视等传统媒體更有效地与客户进止沟通

都说没有婚姻的恋情是死无葬身之地，所以没有人乐意这样咱们作营销的目标便是可以进止产物的交易，洳果无奈胜利达成交易也只能说这是一次不可罪的爱情。该怎么样作好这一块也将是咱们进止深刻探讨的话题。物美价廉品质高还是貼心的售后办事?这是每个网络营销人员都市明白的事就像婚后的保质期怎么维护。

这么如何设计合乎百度网站优化的网站呢？

把要害詞正当的结构在网站中正确的位置能够让搜寻引擎分明地了解到网站哪些内容是真正又有的内容。

把CSS样式信息和JS脚原等内容作成外部链接这样能够减少整个网站页面文件的大小，而且还能加大内容局部所占的比例发明品牌，但是生产者领有品牌

真现成效营销，不少鈳能明皂如安在网上作营销但纷歧定可以了解怎么作成效营销？其真配折第三方成效营销东西搜寻引擎也能够作成效营销。通过要害詞营销办理系统的数据报表让恁看得明皂，花得也明皂！

网站内部布局必需要合乎逻辑当蜘蛛爬虫进入网站后，要顺着网站布局来开掘更深层的页面这样能力让蜘蛛爬虫抓与更多的页面。

网站中页面和页面之间也要有良好的连贯布局，网站中的所有页面都必需要从艏页开始用户多点击四次就能够找到想要了解的信息。网站内部链接必然要接纳文原链接以及图片链接必然不要运用JS链接、下拉菜单鏈接或Flash链接这体现在：品牌可以从现有和潜在的客户身上连续的支出流；。

网络整配合销品牌中挖掘新闻点、完成新闻筹谋不是一件容易辦到的事情必需经过永劫期地锻炼能力达到较高的水准。除非是专门从事笔墨事情的止业正常中很少有人可以完成这些事情，这也是囚员喜爱找外界人士代笔的起因

网站必需要有一些高质质外链来指向网站首页，这样蜘蛛爬虫就会沿着外部链接进入到网站中从而抓與网站内容。

网站必然要有网站舆图而且把一些重要的页面链接放到网站舆图中，这样蜘蛛爬虫就能够通过网站舆图进入到网站的各个頁面中进而抓与这些页面。产物都是一样的价格相差也不大，为什么会出现这种状况

.扩充的市场。都会的发展带来了急剧回升的就業人数各止各业逐步趋于饱和，因今生意也越来越难作但是有的都会兴许并无发展到这一步，将止业转移到这个都会兴许更好作一点从这一点来说，网络便表现出了它的劣势整折操纵的经济学常识也能够用到网络里面来。

网站中总会有一些页面是不想让搜寻引擎蜘蛛抓与到的这时候就能够运用robots.txt文件大概nofollow属性来限造蜘蛛爬虫的抓与。这样不但能够提高蜘蛛爬虫的抓与效率同时也有利于网站权重过於分散。

蜘蛛陷阱是一些会妨碍蜘蛛爬虫匍匐的页面造作技术比方Flash、动态URL等等。如果网站页面中存在蜘蛛陷阱就会直接影响到蜘蛛爬蟲的抓与效率，从而降低了网站页面的支录质而网络营销会有意识地付与本身的产物以相应的人格特征，使这些产物在到场市场竞争时鉯差异化以及情感因素与胜

总之，只有注重了以上准则就能够设计出一个合乎搜寻引擎排名的网站，从而也会让网站领有一个好的排洺

百猫搜系统是山东百猫搜网络技术有限公司和济南军甲网络传媒有限公司联合开发，由SEO资深人士陈继胜等人创办在信搜云万词霸屏系统（截止2018年12月共服务6000多客户，全国400多家代理商）基础上整合核心词优化、万词霸屏技术，经过两次升级研发终确定百猫搜系统v2.0并取嘚计算机软件版权登记和百猫搜商标注册权。

浅友们好~我是史中我的日常生活是开撩五湖四海的科技大牛，我会尝试各种姿势把他们的无边脑洞和温情故事讲给你听。如果你想和我做朋友不妨加微信（shizhongmax）。

一場爆发在超市里的革命

2015年的北京笼罩在一片迷雾中。各种意义上的

那一年的北京，有一半的日子都是雾霾人们早在一场巨大瘟疫来臨之前五年，就幸运地学会了和口罩相处

那一年的北京，人们有了“新欢”中关村大街边支起一排排桌子，后面站满了年轻的男女┅手拿着二维码，一手拿着玩具熊扫码下载应用不仅能拿到礼物，还能在里面用惨无人道的优惠价格买到一切

移动互联网的惊涛骇浪襲来。一派敢叫日月换新天的雄心壮志背后这些App的创始人也说不清楚未来的路究竟该怎么走。

那一年的北京人们的“旧爱”大卖场却囚流惨淡。瑟瑟秋风中无数超市展开了一场场前途未卜的自救。

马云和王健林的“一亿赌局”犹言在耳“线上零售”和“线下零售”飆血互殴，究竟谁会跪下叫爸爸成了机灵鬼儿们在酒桌上的谈资。

时代的钢铁洪流从来冰冷炙热的却是每个人的心旌摇动。

那一年粅美旗下花园路店店长攥着手机，慷慨激昂地给大伙儿开会：

你们看看被线上零售冲击，店里销售数据每年都在下滑！很危险了同志们！现在总部把我们接入了多点 App咱们终于也有了线上销售渠道！每个人都得打起精神，为线上销量做贡献啊啊啊！！

店长恨不得一句话喷絀一个惊叹号台下的一张张脸却大多写着不解和木讷，仿佛抓周树人和我鲁迅有什么关系唯有一个身材魁梧的小哥眼睛放光，跃跃欲試他就是29岁的百货品类经理伊佳。

当时的伊佳也许并不知道一颗种子正在他身体里长大，在未来的几千天里他将成为一个铁血战士，和无数技术宅一起打响这片广袤土地上“超市革命”的第一枪

一众勇士的名字，也将随之刻入历史

（一）“物流暗战”和“超市革命”

在讲述波澜壮阔的故事之前，中哥先给你来一个“灵魂拷问”：互联网和电商早在新世纪初就有了为什么直到2015年左右，才突然给了超市行业一个“暴击”呢

在我看来，原因很多但直接给传统超市迎面一拳的，是彼时出现的一个新兴职业：外卖小哥

你可以想象面湔有两个滑块，一个叫做“保质期”一个叫做“物流技术”。他俩的关系是这样的：如果以固定的成本运到每个人手里保质期越短的商品，就需要越强大的物流技术

关于这个道理，曾有一个极端的例子被老哥杜牧记了下来——“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来”

这堪称是历史上用最怂的金刚钻，揽的最野的一次瓷器活儿天天快马加鞭地快递保质期短的荔枝，最后把唐朝都拖垮了可见不是一般地费钱。。

于是在90年代末奠定的“城际配送”物流体系的限制下，生鲜、日用品这类需要即时取用的东西咱们就只自己客串“快遞员”，亲自到超市购买

当然，你但凡到了超市来都来了，就很可能不止买生鲜百货了锅碗瓢盆家用电器都会看看。

这也造就了超市的黄金年代

如今回顾，2015年那场O2O的盛宴落幕后无数梦想改天换地的 App 都归于尘土，但却确凿无疑地留下了“骑手”这个新物种他们组荿的“同城配送”系统，大大补足了之前顺丰和四通一达的短板甭管盖饭炒面还是活鱼生鲜，一炷香的功夫就能给你送到堪称温酒斩華雄。

这波操作让维持了十几年的商业平衡彻底天翻地覆。

人的本质是懒癌于是很多电商开始以生鲜和日用百货送货上门作为卖点，瞬间把传统超市的客流吸过去比七度空间还凶狠。

终于这场对超市行业“暴击”虽迟但到。

故事说到这里中哥必须提醒你注意一个細节：

在很长一段时间内，“生鲜电商”仍然处在幼稚园阶段虽然掌握了客流，却在供应链上没有话语权这意味着你在某个App下单，他們大概率还得屁颠屁颠地从超市帮你买回来

这就造成了一个有趣的现象：

如果A超市只做线下，不接线上生意；B超市同时做线下和线上那么 App 就只能去B超市买。于是B超市就会比A超市活得好

你看，一场针对全超市行业的危机变成了超市行业的“内卷”——谁家超市先跑到線上，谁就有了活到下一集的资本明码标价，童叟无欺

看到这，有人可能会说：“这还不简单把超市接入线上不就得了！”怎么说呢，这种理解大体相当于：“想上北大还不简单好好学习不就得了！”

彼时，商超行业在中国已经发展了20多年如果从百货大楼时代算起，那百年历史都有了

超市里所有的岗位设置，仓储物流体系供应链管理，甚至后台系统全部是为线下零售设计的就像一台部件咬匼紧密的庞大机器，轰鸣飞转你根本不知从哪个齿轮改起。。

不改就死改还不会。像不像每个人的人生

故事讲到这，遇到了死结迷雾中终于出现了我们的主角——多点（Dmall）。

以前我都是以顾客的身份用多点 App觉得它就是一个“买菜神器”，可以在上面买到当地大超市的生鲜百货下单之后一会儿就送到，体验还不错

只把多点当成一个“买菜神器”固然也没啥问题，但是我差点错过这个时代的┅出大大大大戏。

多点这群人到底想干嘛呢

没错，正如刚才说所他们想发起一场“超市革命”：用最牛的技术做出全宇宙使用最便捷嘚系统，帮助普天之下的传统超市完成从“线下独臂侠”到“线上线下两手抓”的史诗级切换

问题来了，世界又不是你家开的凭什么史诗就由你来写呢？

这里不妨多交代两句其实，多点是一家带着光环降生的公司——它的创建者名叫张文中这个人，也正是前文提到嘚物美集团的创始人

有关张文中的故事，恐怕一万字也说不完在中国经济的浪潮中，他曾风光无两又曾蒙冤入狱，而后旌旗十万再喥归来毫不夸张地说，他的存在本身就是商业史上不可忽视的变量。

张文中的情怀可以从他曾引用近代企业家张謇的独白中感受一②：“天之生人也，与草木无异若遗留一二有用事业，与草木同生即不与草木同腐朽。”

回到当时物美经营情况并不美丽，作为掌舵人的张文中能感觉到切肤之痛但即使是在泥沼中，他的改革思路依然是“兼济天下”：仅仅改变物美一家不够如果能开发出一套通鼡系统，帮助普天之下的超市行业抢滩登陆线上那才是张謇所说的“有用事业”。

为了日后和其他超市合作时避嫌多点必须和物美保歭独立。实际上张文中也是这样做的多点自成立开始就和物美没有任何股权隶属关系，是清晰的两家公司而且，多点在2015年4月成立之初僦拿到了 IDG 1亿美元的天使投资

你看，一切配置都是奔着书写史诗去的

只不过你懂的，天从来不遂人愿。。

史诗最难写的部分其实昰开头。

如今多点的 CTO 杨凯当时就是受到了张文中精神的巨大感召，从歌舞升平的巨轮京东跳上了多点这条小船在杨凯的一顿“安利”丅，原来团队的干将胡敏和刘鹏飞也选择加入成为了多点最早的两位研发负责人。

用当时的眼光看这群人多少有点想不开。

本来手下嘟有百十号兄弟帮着干活这下加入创业公司，可谓是自寻996——左手画饼招人建团队右手挽起袖子亲自撸代码。

不过即便这么苦他们臉上还是挂着迷之微笑。

当时我儿子刚一岁说白了，我是为了将来跟他吹牛积攒素材等我儿子懂事儿了，我就告诉他：所有人都在用嘚多点是当年你爹干起来的，这多带劲！

然鹅并不是每个技术宅都有一个跟儿子吹牛的梦想。招人的时候胡敏把一大套改变世界的夢想热血沸腾地讲给应聘的人听，对面听得是云里雾里亦真亦幻最后大多是抱着试试看的心态入职。

2015年春天某日有五个新招的技术人員同时到岗。他们摸进了黑黢黢的小办公室愣在原地问：我们该干点啥？

胡敏他们几个“元老”窝在角落里头也不抬地赶代码指指桌孓上的一堆零件：“你们先自己把电脑组装起来吧。。”

这五个人都傻了：“改变世界从组装电脑开始？？”

“第二天这五个人辭职了四个。。”胡敏捂脸

当时胡敏他们也根本顾不上悲伤，一边没日没夜撸代码一边继续“忽悠”人上船。事情就是在这样的一爿“泥沙俱下”中推进的。

每天早晨叫醒技术团队的，其实不仅仅是梦想还有业务团队的“连环催命Call”。

当时正是O2O最疯狂的年代哆点 App 上线之后，各种活动拉新优惠券跟不要钱似的撒出去，立刻换回了好几百万用户注册

很多线下超市看到多点 App 上聚集了这么多攥着錢准备消费的用户，眼睛都绿了。一百多家超市站成一排，哭着喊着求“翻牌子”——让多点把用户订单砸向自己

那场面，简直是玖旱逢甘霖洞房花烛时。

当时多点推广的超市里人山人海

胡敏小分队当时负责的正是多点 App 交易模块的开发

讲真，胡敏那可是见过世媔的，以他的技术积累支撑几百万用户就跟打幼儿园小孩儿一样简单。但问题是以前的 App 那是上千个工程师协作开发的，今天整个多点铨搜罗一遍也就能凑齐三十个工程师——会干是一回事儿有人干那是另一回事儿。

当时痛苦极了我们心里知道应该用什么架构，但那邊等着上线几十个人一个月内就要完成所有功能的开发，根本来不及采用“对”的架构只能先用土办法勉强顶住几百万人的洪流。

胡敏回忆这段苦不堪言。

你懂的这样的架构，就像在土坯房上加盖摩天楼住在里面仿佛日夜打秋千。

于是那时的多点 App 被内部同事取叻个雅号：“一日三崩”。侮辱性极强。尤其要是做个促销秒杀活动，那更是“每日必崩”。

聚餐吃到一半就得修系统。。

不過如果把镜头从多点的办公室摇向伊佳所在的物美花园路店，那可是一派热火朝天的景象

物美接入多点以后，总部就给每个门店下了“死任务”——拉店里的顾客注册多点

当时我们百货小组也有任务，每天拉6个人但其实这个任务很好完成，因为注册就送100块优惠券這么大的羊毛谁不想薅，一般只要提一句顾客就全家注册。

当“热情的顾客”遇到了“崩溃的 App”，那很可能是一场血雨腥风

有大爷夶妈戴着老花镜在店员指导下费了半天劲注册了多点，抢了优惠券却赶上 App 罢工，那不讨个说法是不会走的。

那几天，店里的同事把顧客闹情绪指着店员鼻子骂的视频发在群里我心里特别不是滋味。。原来在纯线上电商顾客不满意也顶多在网络那头骂你几句，不疼不痒可是现在面对活生生的顾客，从来没有过的压力一下子就压在我身上

历史的韵脚从来极其相似，疯狂和危险总是结伴到来经曆过那波 O2O 狂潮的人可能还记得，当时就算是最谨慎的人对局势的判断都明显过于乐观了。

2015年底人们突然发现，O2O 的“美丽新世界”好像並没有到来很多上门理发、上门美甲之类的 O2O 方向被证明是伪命题。于是整个行业突然退潮，迅雷不及掩耳盗铃一众裸泳者来不及遮羞。

一些当时消失的O2O创业项目（名单很长只截了一部分图片来自懂懂笔记）

多点身处其中，也不可能独善其身——那么多真金白银的优惠券已经发出去眼看钱箱就要见底了，却遇到了行业寒潮叫天天不应叫地地不灵。。

那个冬天多点每个人的脑海里都经历了一波巨大的震荡：不是说好了改变世界么，怎么才不到一年世界就不让我们改变了呢？

要说“脑震荡”最严重的，还不是杨凯他们的技术團队而是业务团队。

当时市场业务的刘桂海就完整地目睹了“惨状”：仿佛一夜之间大家对明天的炙热想象都被“速冻”了人员流失，管理层震动不过，总还是有人挺了过来刘桂海就是其中之一，他也临危受命成为了多点的合伙人

在我眼里，多点的梦想从来没变過——我们不仅仅是做一个 App而是想帮助传统超市进行线上线下一体化的技术改造。从这个角度来看当时 O2O 的退潮并不是一件坏事，反而讓我们能沉下心来按照自己的节奏磨炼基础技术。

最危急的时刻多点被迫结束了和很多超市的补贴合作，唯独留下了一家那就是物媄。

虽说多点和物美是两家公司但终归是一个董事长，遇到问题多少有个谅解不过，也仅限于谅解——要让物美牺牲商业利益来帮多點那门儿都没有。

虽然这么说很奇怪但从胡敏的角度看，业务下降反而让他有点开心。因为可算是没人催命了，过去一年欠下的技术债再不还，就还不清了。

他带着团队开始了一场“补课”长征——大半年过去，总算按照对的方式把系统架构重做了一遍多點 App 终于可以以金刚不坏之身迎接未来的挑战，身为一个强迫症技术宅这感觉别提多爽了。

胡敏给我看了两张图左边是最初的“临时”系统，右边是认真改进后的系统（连PPT都做得好看了）

话说，命运这东西确实不可捉摸

坐在胡敏对面的另一位技术大牛刘鹏飞，前一秒還在看笑话后一秒就意识到，“压力”这家伙竟然连招呼都没打就悄悄骑到了自己头上。

其实早在2015年多点刚和各大超市合作的时候，很多巨大的问题就露出了冰山一角只是被大干快上的激情给掩盖了。

这下喧嚣散去，问题一个个都面目狰狞地暴露了出来。

一镓物美超市门店，当时每天接到的线上单量大概有100单就算每单100块钱，总共也就10000块的营业额这真心不算多。但是这些订单却得有专人從货架上找齐，放进袋子里（俗称“拣货”）这活儿谁干？

超市员工说：我应聘的时候可没人告诉我还要负责拣货现在凭什么让我多幹活？干也行店长，加钱！

超市店长说：这钱凭什么让我出本来店里的经营压力就大，平白无故再增加支出我得对财务报表负责！這钱爱谁出谁出，反正我不出

绕来绕去，最后所有人都看着多点多点给跪了：我出，我出还不行

于是，出现了一幅奇景一家门店裏，有了两套班子一套班子是原来超市的人马，该干啥还干啥；另一套班子是多点派驻的专门负责线上订单的拣货。

这是物美的拣货員在工作他们把订单里的商品找齐，然后分装到袋子里等小哥来拿。

这样“井水不犯河水”的模式运行了个把月安然无事。

然而囲水终究还是犯了河水。

线上订单越来越多还时不时搞个促销。多点拣货员如风卷残云中午刚过，已经快把超市几个货架搬空了。店长脸都绿了，超市最忌讳的就是货架上没货这顾客进来还以为我们要撤店了呢。。你们还让不让我做生意了？

注意这个问题，表面上是两拨人“抢货”本质上却暴露了一个深刻的矛盾：线上线下的“库存数据”没有打通。店长都不知道线上销量当然没办法准确安排补货。

最着急的其实是物美总部线上线下销售手心手背都是肉，怎么自己还跟自己打起来了。于是，物美求助多点你们能不能帮人帮到底，弄个“数据桥”替门店把线上线下两拨库存数据打通啊？

这正中了多点的下怀——毕竟革自己的命谈何容易，让超市自己意识到痛点才有改变的动力。

开发数据桥的工作正落在了刘鹏飞他们的身上。事情进展很顺利没多久就搞出来了。通过这座桥多点的线上销售数据会被“塞”进超市原有的数据库中。

你可能关心：这个模块好用吗我得说：好。又不那么好

两边库存数据確实打通了，店长可以线上线下一盘棋地布局了但问题是，线上系统和线下系统对接就像是一个王者和一个青铜组队，天上飘来五个芓：“妥妥带不动”

线上每一个订单都包含丰富的信息，例如下单用户的 ID、电话、下单时间等等但是在线下系统里，很多字段在设计嘚时候就没有就像安卓数据线接了苹果的接口，怼不进去。

比如在做“B2C次日达”业务时，需要深度对接线下供应链系统但供应链系统本身是为企业业务做的。就没有“个人用户”这个字段鹏飞他们绞尽脑汁翻箱倒柜，终于发现线下系统里有一个字段叫做“客户”（原本的意思是如果有商户从物美这大宗进货就把名字记在这里）。

客户、用户意思差不多。没办法只好把 App 上下单“用户”的名字填在“客户”这一栏。这样一来问题就出现了——客户怎么可能有那么多，老系统的设计最多可以容纳10万条客户记录可是当时在多点 App 丅单的有上百万人。。

实在逼急了我们只好发明了各种骚操作：如果超过系统限制，就把最早下单的用户记录删掉把新的顶进来。。至少在多点自己的系统里是完整的

这种骚操作，为后面的事情妥妥地埋下了伏笔我们这里先卖个关子，接着讲故事

有了“数据橋”，最开心的就要数店长了他们手里的销售额大幅上升，美滋滋店长们算了算账，好像线上销售的利润也可以把拣货员的工资给赚囙来于是慢慢接纳了“后儿子”拣货员，开始由门店给他们发工资

泥潭中的超市卖场，总算看到了第一缕霞光

渐渐地，超市的基层哃事也相信多点这帮人是真诚地来帮忙的对他们笑脸相迎，主动拿一些“疑难杂症”询问多点了

2016年，超市询问多点最多的一个问题就昰：“早晚高峰的时候收银台人手不够，排班也排不过来用户体验特别差，这事儿你们有没有招儿”

“当然有招！”刘桂海想都没想就拍胸脯。

回来以后他把这个问题交给技术团队，大伙儿仔细一研究发现事情好像比想象中困难。。

超市高峰的时候收银员全蔀冲在一线，这个时候理论上可以调集补货员、理货员、拣货员来临时帮忙可问题是，顾客高峰的时候补货员、理货员、拣货员也全嘟是一天最忙的时候，根本腾不出手来帮忙。

“那总不能给他们大变活人吧？”一位同事吐槽

你别说，多点技术团队最后还真四舍伍入研究出一种“大变活人”的技术

我们发现，收银台人手不够只是表象而不是根本问题。根本问题是顾客“无效等待”的时间太长后来我们没从“排班”下手，而是去研究能缩短顾客等待时间的黑科技了！

从2016年开始这群技术宅像哆啦A梦一样，陆续从口袋里掏出了“多点秒付”、“自由购”、“自助购”、 “银秤合一”。

你可能有点蒙，这都是啥啊其实，这几样东西现在已经在各大超市普及叻只要你最近逛过超市，很可能见过它们：

比如自由购就是顾客如果买五件以下的商品，可以用手机自助扫码直接结账走人，不用哏收银员交互比如自助购，就是在一个自助机器前面自己一件件扫码结账不仅省去了排队的无聊，听到扫码“滴”的一声还莫名有一種爽感。比如“银秤合一”，以前你买了需要称重的菜品需要先在超市内部排队称重打价签，出去结账时还要排一次队收银“银秤合一”可以做到在收银台结账的时候同时称重，省去了一次排队无效等待时间也就大幅缩短了。

这是最新款的银秤一体机

这些设备刚研发出来的时候物美一些排队严重的店铺就迫不及待地安装了。结局是：根本不需要什么收银员排班系统这些“机器人”代替了收银員的一部分工作，高峰时期基本不会排队了。

你估计会说：这个改进很好啊。我还是那句话：好又不那么好。

问题又出现在后台系統上收银系统是有并发上限的——所有柜台的POS机同时结账的数量就是整个系统的上限。身为一个收银系统有多少POS机我就设计多少并发量，这很合理吧根本没有理由去吐槽。

然而接入了自助购、自由购之后，意味着整个超市的顾客都可以在同一时间结账了这下可好，又出现了“王者带青铜”的局面高峰时段自助购使用的人很多，动不动就把店里的收银系统给挤挂了结果就是：所有人都结不了账，原地等系统重启。

这，也为后面的事情妥妥地埋下了伏笔我们这里还是卖个关子。接着讲故事

人是这样一种动物：当你见识过恏东西之后，就再也回不去了

超市的店长们，有机会接触线上、线下两套系统再木讷的人也会发现两者差距实在是太大了。

线上的系統能够对商品销售数据做计算可以自动推荐补货策略；还能根据顾客的消费习惯做精准营销。可是线下的系统只知道每天什么货卖了哆少，连是谁买的都不知道；线下印宣传单搞了一波促销也不知道享受了这些优惠的人到底是新吸引来的顾客还是本来不优惠也会来这買的顾客。。（这句话有点绕但就是这个意思）

“我们线下系统也要这些功能！多点那帮人肯定会做！”店长们信心满满地提出要求。

鹏飞他们又做了一堆“桥”把精准营销系统、选品系统和旧系统的数据连通。

可是旧系统盘根错节十几年了，胳膊腿都老化了新系统从老系统里面提取数据的时候得小心翼翼。一旦读取和对接太频繁老系统立刻死给你看——又是“王者带青铜”的感觉。

你看这麼一会儿，我们已经说了三次“王者带青铜”。

鹏飞每天都气鼓鼓的：为啥我们的“线上新系统”总要受困于“线下老系统”的局限呢？就不能从头到尾写一套“线上线下一体化系统”完全替换掉老系统？

他被自己的想法吓了一跳——超市的后台系统究竟有多复杂，水究竟有多深他完全两眼一抹黑，怎么可能说写就写。而且，就算能开发出来新系统超市又凭什么敢把自己的身家性命替换成伱这个未经验证的新系统。。

不过老话说得好：梦想还是要有的，万一实现了呢

时间挺进到2018年，如果用四个字形容多点那就是：恏起来了。

在和物美合作沉心打磨技术的这两年多点渐渐恢复元气，决定重新“出山”——App 又重新接入了很多商超在全国各地交了不尐超市的好朋友。

这一年多点也召开了第一届合作伙伴大会。

在大会上一位超市老板揪住 CTO 杨凯，不停碎碎念：你们做了这么多“补丁”似的模块为什么不搞一整套系统，把我的后台老系统给全部替换掉呢

仔细一问，原来他们遇到的问题比物美严重得多——老的后台系统在报废的边缘疯狂试探别说什么商品计算精准营销了，恨不得读一个数据都要五分钟。

正好，他们的老系统买的是国外的软件授权还有不到一年就到期了，想趁这一波直接升级到最NB的系统算了所以才追着杨凯问。

“你们的系统只要敢上线我就敢用！”这位超市老板斩钉截铁。

杨凯回来之后把这个事儿跟团队一说，鹏飞立刻来精神了——这不就是他私底下设想过的方案吗？

“这个事儿咱们能干！”鹏飞举手。

这群技术宅终究还是轻敌了整整三个月后，鹏飞发现这玩意儿越做水越深，尤其是做到了超市财务系统涉忣到“动态成本核算”之类的专业领域，不是科班出身根本搞不懂啊。

在家靠父母，出门靠朋友鹏飞只好厚着脸皮去找朋友——物媄的 IT 团队。物美老系统这么多年都是由 IT 团队维护的所有的财务原理和系统痛点他们都最清楚了。在鹏飞的不断睡服下物美同事终于同意参与新系统的研发。

流氓会武术谁也挡不住。技术宅会财务同样谁也挡不住，这下系统开发极其顺利

2019年春天，技术团队就捧出了熱乎乎的“线上线下一体化系统”——Dmall OS

这是“Dmall OS”手机端的界面。

超市老板说了新系统只要做出来他就敢用。现在系统出来了100多家门店都摆好姿势等着部署呢。

这时候反而是鹏飞心里打鼓了：“毕竟新系统还没有经过实战验证。100多家店一起切换系统万一出什么毛病給人家超市搞得结不了账，把我卖了估计也赔不起啊。”

“哥，咱能不能一个店一个店地切换”鹏飞试探着问。

“来不及了100家一起切！”老板说。

“不能节奏慢点么。”鹏飞不死心。

“咦你的系统是不是有什么问题？”老板问。

“没没，没问题100家就100家！”鹏飞咬牙。

那几天鹏飞脑子里每天都有两个人在掐架，压力山大

由于这个项目太大了，最终汇报到了多点董事长张文中面前张攵中本身就是技术大牛，而且这么多年物美也切换过核心系统他一看到项目详情，马上警觉了起来——超市切换系统就像给人做“开颅掱术”哪里是一个新手医生上来就能搞的？

他赶紧把这群愣头青按住然后在高层会议上给出了一个替代方案：要换系统可以，从物美開始

物美的同事上一秒还笑呵呵，下一秒齐声“纳尼？”

就这样物美稀里糊涂地被绑在了多点的“革命战车”上。。物美领导层選来选去推举了一个最适合“吃螃蟹”的门店——物美中关村店。系统切换日期就定在了2019年的六一儿童节

彼时中关村店的店长不是别囚，正是四年前听到“线上销售”眼睛放光的那位百货经理——伊佳

遥想2015年，伊佳拼了命帮店里推进线上改革在“大促”的时候好几佽都是自己跟着面包车送货送到半夜十二点，是个纯纯的狠人

2016年，伊佳调任成为了当时亏损的中关村店店长新官上任，他一顿创新改革整肃清理团队，中关村店重装开业线上销量直接翻倍，线下销售直线上升——三个月时间中关村店扭亏为盈。

2016年双11大促订单爆棚到无处安放。

正是一拨又一波神奇的操作让他成为了物美的明星店长。这些事迹总部领导都看在眼里把他的店当做试验田，似乎再匼适不过了

听说自己的店要吃螃蟹，伊佳炒鸡激动但听说改系统后所有店员使用的软件都要换新，操作方式完全颠覆他也突然压力屾大。毕竟店里老小都等着工资吃饭万一系统用着不顺，影响了大家的收入这队伍不好带了呀。。

区域经理看出了他的顾虑直接轉达了董事长张文中的原话：如果系统出了问题，中关村店可以接受关店店长不用背损失，所有店员也按照平均工资和绩效发钱

要知噵，物美这么多年哪怕遇到再困难的局面，也从来没有关过一天店！听到这句话我大概明白了总部下了多大的决心。

2019年5月27日盘点组進驻中关村店，伊佳一夜没睡上万件商品的库存数据他一一签字，这些数据将会被一字不差地导入新系统，成为那颗新火箭的燃料

の后两天，多点同事开始进驻超市把一些相对独立运行的系统，例如前置仓数据报表、磅秤系统、电子价签系统调通待命

5月31日夜幕降臨，中关村店送走了最后一个顾客卷闸落下，CTO 杨凯包括胡敏、鹏飞在内的几大负责人悉数到场，几十位多点和物美的技术同事站在空蕩荡的卖场为最后的切换做准备。

当时负责统筹系统迁移的项目经理是洪楚贤她特意给我找出了当年的项目实施表格，上面密密麻麻囿100多项动作这些动作都要在一夜之间做完，就像在追光下跳一支华丽连贯的舞蹈

上万件商品的数据导出旧系统，导入新系统各个模塊的对接次第开始。

时针一圈圈转动洪楚贤的表格上一个个打勾：POS机连通、配置；库存系统连通、配置；账目系统连通、配置；优惠促銷系统连通、配置。。每调通一个系统现场的同学就去拿一件商品真的扫一下，确认无误

镜头转向远处的多点办公室，那里灯火通奣测试组的同学在远程跑着繁复的测试用例，保证连通后的系统万无一失

凌晨5:00，迁移接近尾声所有人都期待着最终的连通测试。然洏就在这个关键时刻，意想不到的情况发生了：店里的网络挂了。

由于门店的网络以前只用于每天上传一次经营数据，网络完全够鼡；现在需要实时上传下载数据小水管跑着大水流，就非常不稳定了

胡敏把商品放在扫码机前，横竖就是扫不出来急得满头大汗。

那种感觉就像高考时做不出来题一样。董事长说让我们放手去干哪怕闭店也可以。但是我们不能真给搞闭店了啊。

谢天谢地，在粅美IT同事的努力下网络终于调通。早晨6:00系统联调通过。。洪楚贤表格上的最后一个勾打完长出一口气。

我拍了一张当时的项目实施表格敏感信息就打码了

为了心安，她还自己跑去用自助结账系统买了东西

“买了一盒口香糖，我记得很清楚”洪楚贤笑。

晨曦降臨多点的技术人员退到角落。

7:00超市大灯轰然亮起。伊佳出场所有店员列队，听店长训话跳操，唱歌喊口号，声如洪钟气势磅礴。洪楚贤他们这些技术宅哪儿见过这种阵势本来就一夜没睡，现在又被震得一愣一愣的恍如置身仙境。。

7:30卷闸升起，开门迎客

大爷大妈从四面八方如约赶到，冲向最新鲜的蔬菜生鲜区

接下来的事情就热闹了。。

开始几单结账还算顺利每个人的嘴角都不自覺地扬起来。直到一个大妈拎着一袋海鲜走向收银台。

收银员扫了三次，弹不出支付界面多点这群人一拥而上，给大妈吓了一跳怹们一边远程联系后台待命的技术人员解决问题，一边琢磨着现场解决方案

谢天谢地，他们发现这个条码在自助结账的机器上居然可以囸常识别赶紧好说歹说哄着不明所以的大妈去自助收银台结账。

又是平静的一刻钟过去一个大爷拎着一捆葱出现在收银台。这个是要先称重再结账的可是“银秤一体机”又闹罢工。。胡敏他们百米冲刺上来查看问题物美的店员也百米冲刺，不知从哪搬出了一个磅秤手工噼里啪啦打码，几秒钟就给大爷结了账

大牛们悉数到场，站成一排（最右边扶栏杆的就是 CTO 杨凯）

后来又有一个阿姨，冲着优惠价买了一袋蔬菜结果扫码时发现并没有按照优惠价格结账，阿姨一下子就不干了鹏飞上前查看，阿姨越掰扯越激动揪着鹏飞，不弄好就不放他走

鹏飞那时候还有10086个事情要处理，实在没办法最后从兜里掏出10块钱：“阿姨，这十块钱我先帮你掏了。”

那天，如果你作为顾客光顾物美中关村店除了发现一些戴着眼镜的人可疑地窜来窜去，也感觉不出太大的异样谁知岁月静好背后，有人正死去活来

就这样，过了中午局势好转了不少。半天没有问题这群大牛已经困得瘫软在地了。。

实在太累了高级总监许彬坐在地上睡著了，被同事们偷拍

然而，表面的平静不代表万事大吉。两天之后店员突然发现，仓库里的储备货物好像不够了

仔细一查才发现，由于很多人系统使用不熟练货品卖完之后没有正确清消库存，导致系统自动补货出现了极大误差

眼看货架要空，店长伊佳紧急调货店员们只好悄悄用纸壳箱顶在第一排货品背后，伪装成满满当当一切如常的样子。

要说伊佳这个“小白鼠”店长，那几天可是过得戰战兢兢不知道什么地方就会给他来个“大惊喜”：

比如以前的系统里，某些生鲜我们进货单位是市斤结果新系统里的单位变成了克，订货员没反应过来多定了500倍，幸亏那兄弟第六感爆棚检查了一遍；还有成箱出售的常温奶，卖出去一箱16袋结果库存只消了一袋，晚上盘点发现数对不上赶紧追查库存。

原本店员想添加什么功能应该交给店长统一汇报但是面对顾客的投诉，有时候一着急店员直接揪住多点的技术宅就提意见才不管中间有什么需求汇总、产品论证、架构设计等等一万步流程呢。

就这样兵荒马乱地过了两周

突然有┅天，店里出奇地和平顾客满意地挑商品，留守的多点技术员坐在那里监控系统店员各司其职，只有店里的音乐流淌什么都没有发苼。

多点这群技术宅知道这事儿成了。

上天给伊佳的惊喜更是姗姗来迟以前的旧系统是德国的，大伙儿连去德国怎么走都不知道要想添加什么功能门儿也没有。现在好了多点的办公楼就在两个路口之外——想要什么功能尽管提，做不出来算多点输

仅仅用了一两个朤，销售实时报表商品优化建议，补货推荐各种功能就猛扑过来不仅以前梦寐以求的功能有了，连以前没想到的功能也有了

这个大屏幕上显示的就是实时销售报表，各个维度的表单还有很多

让伊佳最开心的，是他终于可以“移动办公”了

以前数据都在内网系统里。要做报表就得坐在办公室里好几个小时。于是坐在办公室里就担心卖场出问题，在卖场巡视又惦记回来做报表是进亦忧，退亦忧。

这回好了，所有销售报表、排班计划一键生成全部汇总在手机里，店长可以一边巡店一遍观测数据

哪怕店长不在店里，销售情況和人员到岗情况也都一清二楚可以像远程下棋一样运筹帷幄。

伊佳还给我看了一个他喜欢的神奇功能

超市货架上的商品摆放是由总蔀统一设计的。以前每次总部调整货架之后都要打印成设计图纸，交给门店执行浪费时间，浪费纸张不说一通巡查下来发现，经常擺错摆漏合格率还不到20%。

现在用了新系统总部把设计图直接下发到理货员的手机上，他摆放完成后拍照上传，人工智能就自动判别叻哪里有错误理货员必须调整好，才算工作结束

左边是摆放示意图，右边是店员摆好之后拍的照片系统自动判定每个位置上的商品囿没有摆错。

伊佳和我聊天的时候正赶上4月1日“大促”。

要是以前这种情况下我根本离不开店，你看现在我还能和你谈笑风生

2019年“Φ关村大捷”后，物美又马不停蹄地把更大的联想桥店系统进行了系统更换随后的半年多，整个物美体系数百家门店全部完成了“Dmall OS”的替换

哦对了，一直焦急等待的那位超市老板也终于在2019年下半年完成了新系统的替换。

幸亏在那之前我们在几个合作商超做了测试大量的纠错、适配已经完成。现在回看如果当时直接切换哪位老板的100家门店，后果肯定不堪设想。

其实，就在2019年左右全国大多超市嘟来到了一个岔路口——老旧系统已经根本满足不了线上线下一体化的需求了，如果不更换就会面临生死存亡的问题了于是，市场上忽嘫出现了一波巨大的超市更换系统的热潮

超市们环顾四周，好像除了多点也没有谁可以提供这么完善的系统了，那还犹豫啥就买“Dmall OS”吧。

多点这群人当初开发“Dmall OS”仅仅出于技术宅的执拗，却不小心踩中了一个巨大的产业风口

聊天中，刘桂海给我讲了好多“Dmall OS”的客戶都是非常著名的超市、便利店、专卖店。

有一家便利连锁店经过慎重考虑，把自研了十几年已经更新了好几代的系统切换成了“Dmall OS”；还有一家连锁超市，本来已经预定了德国的系统突然得知了“Dmall OS” 的存在，之后董事会召开了几次会议重新对两个系统进行评估，繳纳了违约金切换到了“Dmall OS”

只不过鉴于客户敏感，我没办法把这些商超的名字一一列举这么说吧，如果你生活在中国的一二线城市囿90%的可能性去过由“Dmall OS”支撑的超市或便利店。

如今这么多令人尊敬的连锁超市用脚投票支持 Dmall OS证明了六年前我们的愿景没有错。虽然中间經历了太多难以言表的危机但结果是我们坚持下来了，我们很骄傲

2020年春天，一波无人预料的疫情来临

所有人都像身处2015年的迷雾中一樣，重新戴起了口罩但超市行业的寒冬并未卷土重来，很多多点的用户还记得那时候人们可以网上下单，然后去超市门口的取货区拿商品无需任何接触。

疫情期间北京某个多点的提货点

适应疫情的功能火速上线，让多点圈了一波粉

从物美的数据来看，疫情时线上訂单最高占比超过了40%正是这一颗颗萝卜白菜一斤斤猪牛羊肉凑起来的订单，在最危急的时刻支撑了这家超市的运转也撑起了无数城市Φ人们的生活。

在疫情中多点 App 没有出现故障。这几年间在胡敏他们默默的努力下，多点 App 的系统架构已经换成了最坚固的“地基”面對订单洪流翻倍，也如堤坝挺立

某种程度上说，技术宅们潜心构建了六年的代码成为了这个世界基础设施的一部分。

而这还远不是故事的结束。

如果把视野拉开横跨欧亚大陆和太平洋，你会发现一场更为宏大的“军备竞赛”

（六）这可能是一场“人民战争”

中哥問你一个问题：你的城市最大的超市是什么？

如果你生活在美国无论神马种族肤色年龄的人都会不假思索地回答：沃尔玛。

有趣的是洳果你生活在中国，不同城市的人回答大概率是不同的湖南人可能会说步步高，河北人可能会说北国超市胡建人说永辉，北京人说物媄

这个区别是怎么形成的呢？其实很简单：

在美国超市行业爆发的时候路网和物流体系已经非常完善——物流成本只占商品总成本的佷小一部分。所以一家超市可以大规模调动成本最低的货源，从而制霸全国市场而在中国超市行业爆发的时候，商品运输还要依靠山蕗十八弯的国道冷链鲜配更是无从说起——物流成本占据了很多商品的成本大头。所以很多生鲜产品只要出了本市本省价格上就毫无竞爭力只能在本地销售。这就形成了“本地超市割据”的局面

理论上来说，各地都有自己的超市这件事儿也没啥不好。但是到了数芓化时代，这样的割据局面会带来巨大的问题

比如，去年沃尔玛年销售额达到5500亿美元绝对利润相当可观，可以眼睛都不眨地砸几亿美金开发最先进的“线上线下一体化超市系统”；而即便是中国最大的超市年销售额也只有1000亿人民币，只有沃尔玛的三十五分之一超市昰个薄利行业，即便销售1000亿利润也不过才几亿。

假设你是中国超市的老板你也不会把一年的利润全砸进去，搏一个前途未卜的“数字囮系统”

这就造成了一个局面：在中国，一套适用于所有超市的数字化系统的出现比美国更为艰难但是，完成不了这个跃迁中国零售行业的生产效率就可能长期被卡在一个尴尬的低位。

难道我们就永远甘于做其他人的手下败将吗

至少多点这群人还不甘心，他们在尝試一条没人走过的道路

刘桂海告诉我，多点已经在技术研发上投入了几十亿人民币反过来，从2020年“Dmall OS”开始大举商业化以来全国甚至卋界各地的大量超市接入进来，又用真金白银的支持让多点迅速回血

从本质上讲，这相当于我们正在用“众筹”的方式建设了一套属于零售行业的“最强大脑”

无数超市依然保持着自己的独立品牌，却有机会通过自由联合的方式成为一个更巨大超市的一部分，经营的效率不断提升顾客买到的商品可以不断降价。

几十年蚂蚁雄兵一朝终于聚成大象。虽然梦想尚未完全实现但似乎看到了“人民战争”的熟悉剧本。

告别伊佳的时候他给我讲了一个小事儿。

小时候他曾经去了一趟家乐福，看到店员穿着旱冰鞋在货架间穿行觉得这笁作简直是太酷了。于是十几年后他第一份实习工作就选了一家超市——物美。只是万没想到从实习入坑，一直在这个行业干到了现茬

“最终，我还是没穿上旱冰鞋不过，我用上了高科技”伊佳笑。

伊佳正在目睹超市行业的史诗巨变：店员正在变得年轻化也更專业化，连他自己也被危机感追着跑每天在多点后台的“学么”模块学习 Dmall OS的新功能。

这是多点同事做的一些线上基础课程为的是超市員工可以更好地上手。

“我经常听人跟自己小孩说不好好学习将来就去超市打工。其实我特别想告诉他们超市早就变了，想来超市必須好好学习”他说。

一个事实是现代国家之间的竞争早就不是枪炮相见的一场场“热战”，而是哪片土地上的人民能生活得更有尊严嘚一场场“比美”

而越来越多人意识到，“零售效率”是这场比美中一个非常基础和严肃的指标：它标志着一个社会可以用多低的成本紦所需的物资交付到所有需要它们的人手里

我猜作为顾客，我们最关心的不是超市的品牌也不是超市的盈利，而是有关商品本身的种種承诺——每一件商品无论从线上还是线下购买都是同样的质量，同样便宜的价格同样优质的售后服务；每一件商品如果出现质量问題，要可以从渠道到货源追踪到每个责任人，拿到满意的处理结果

在世界的某个角落，有群人正在试着用技术把这一切变成现实

据此我相信，技术二字带给人们的尊严是坚固恒久的，是值得被书写和铭记的

再自我介绍一下吧。我叫史中是一个倾心故事的科技记鍺。我的日常是和各路大神聊天

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