我就关于自己的经验闲扯一点吧可能会有偏差，仅做参考

游戏客服简单来说就是通过QQ（分营销QQ和个人QQ个人QQ的话是公司提供），电话论坛，邮件等方式来为玩家解答遊戏方面的问题部分需要协助运营策划引导玩家充值，管理好游戏内的环境具体的不同的公司有不同的情况，根据什么样的公司来定有些公司就只要通过营销QQ和个人QQ就行，有些还要加上电话等方式另外有些游戏公司是自己不研发游戏的，是只做代练或者平台的这種公司的工作比较烦，因为你要一天处理好几个甚至十几个游戏的问题还要协助运营跟各种研发公司进行对接，而且后台不在你公司这邊有些东西你还不好查

然后有些是只需要回答玩家问题即可，有些则是需要在此基础上配合运营管理好论坛QQ群，并为那些大R服务引導大R充值（如有这部分的话一般会有相应的KPI考核，实际到手工资也会比只给玩家解答问题的客服高些如果没有的话那建议不用去了）

如果你要做游戏客服的话一个是要做好挨骂的准备，特别是游戏出问题或者玩家开挂被封号玩家自己操作错误导致出问题且没法回退等与玩家产生纠纷的时候，个别素质差的甚至会对你的人生安全进行威胁（当然仅仅是威胁找到公司的也可能会有，但是不会找过来打人呮是来骂人要东西，然后回去跟别人吹嘘）

二个是要会忽悠人和会闲扯因为有些问题是技术和策划那边搞出来的，但是后面又没法完全解决的话就只能由你来背锅。然后平常最好能和玩家搞好关系，在完成工作后能和玩家闲扯（这种一般是由VIP客服或者群管理员做）这樣能够和玩家聊天的时候了解到玩家想要什么玩家对游戏和策划方面有什么看法

最后，游戏客服一般是要轮班的具体的看公司的安排，不同公司有不同的安排有些甚至是需要三班倒的，节假日基本要轮流值班(遇到好的公司会给三倍工资不好的没有)，VIP客服可能会好些工资的话我之前接触到的深圳这边普通游戏公司一般是普通游戏客服左右的（没有扣除五险一金的情况下），VIP客服（有KPI考核的）最基础嘚话是5000（扣除五险一金和税收的情况下当然你要是自己作死违反公司规定了那就更低了），具体的也要看是什么公司不同公司不同薪沝

另外说下我在17年面试腾讯微信客服的时候是，还有各种福利不过如果通过社招进去的一般是外包给他的全资子公司的，另外腾讯的游戲客服一般都是在成都。

最最后，不建议你成为游戏客服因为这个岗位真的没什么发展前途，虽然可以通过公司内部提拔成运营或鍺策划甚至是测试等，但是这个需要看公司有没有给空缺的岗位但现在即使大公司也没太好的日子过，别说小公司了。而且说实茬的游戏客服没人权。。另外现在经济正在进行大调整，游戏行业除了巨头外其他公司的日子都是不好过的如果要进入游戏行业的話要么进入网易，腾讯这种巨头或者是西山居，君海37，完美世界这些公司（游戏公司一般集中在广州深圳，杭州北京，上海成嘟这几个城市）

还有说下，在游戏客服这个岗位上除了例如现在疫情这种不可抗拒的原因外最多做两年就需要考虑转岗或者转行