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1.美团外卖订单无人接单

如果美团外卖超过10分钟内无人接单系统则自动取消订单

2.订单长时间无骑手接单

如果是商家选择 “美团跑腿”

配送方式长时间无骑手接单会导致用戶等待时间过长给用户带来不好的用餐体验

如果是快送 专送等方式长时间无骑手接单导致用户申请退单产生餐损可申请赔付

1 “” 众包骑手洎由接单

2 “快送” 职业配送团队专职骑手

3.“专送” 美团专职正规专业配送团队

A、物流原因导致的餐损，商家需要在用户退款成功后7天内申請

请商家及时关注您【订单处理】-【索赔中心】可发起餐损赔付的订单，及时发起【我要索赔】超时视为主动放弃。

B、商家原因及客戶原因造成的餐损平台有权力拒绝赔付。