“用户”投诉“腾讯游戏”要求退款，其中涉诉金额648元目前投诉已回复。

　　消费者“用户”在4月16日向黑猫投诉平台反映：“孩子玩游戏游戏充值误操作充了648，因為是刷脸支付没来得及反应就支付了请求退款客服说不能退”

　　商家“腾讯游戏”4月16日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的玩家： 感谢您對腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！”

　　消费者“用户”在4月16日向黑猫投诉平台再次反映：“还是没给我退款有什么用啊，跟之前一样联系客服退不了”

　　免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场

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